有一天,IBM的高級工程師接到一位老太婆的電腦故障諮詢電話. 老太:喂,我電腦上的杯架突然不見了 IBM:杯架?是買電腦時送的嗎? 老太:不是！是跟電腦連在一起的，它下面有一個按鈕，每按一下都會出來，再按一下就進去。它出來時我便把杯子放在上面，方便極了！可今天它按不出來了。 （IBM的高級工程師很納悶，便登門去服務去了，到了老太婆家一看，原來是電腦光碟機壞了！）。