Compaq公司正準備將「按任意鍵」這一計算機指令改為「按回車鍵」。因為公司每天都接到無數顧客打來的電話，詢問「任意鍵」在計算機的什麼地方。 AST公司技術服務部受到了以為顧客的投訴，說她無論如何都無法使用那個戴著防塵罩的計算機滑鼠。原來這個所謂的「防塵罩」就是指滑鼠的塑料包裝袋。 Compaq公司的一位技術員接到了一位男性顧客的投訴電話，說他的計算機系統讀不了他舊磁碟的文字處理文件。查找原因時既未發現他的磁碟受過強磁輻射也未發現受過熱。不過這位先生曾經給這張磁碟貼了個標籤，然後再一股腦兒卷到打字機的滾筒上打了幾個字認為是做了「卷標」。 一位Dell公司的顧客打電話向公司投訴，說他的計算機發不出任何傳真。於是公司的技術員花了四十風中的時間檢查了他的計算機，但沒有發現任何問題。當問及這位顧客是如何發送他的傳真時，他說，「我先把要發的那張紙舉在計算機的螢光屏前，然後敲鍵盤上的『發送』這個鍵」。 AST公司要求一位顧客把她的那些有毛病的磁碟拷貝一份給公司寄來。幾天以後公司果然收到了她的來信，信袋中只夾了幾張用複印機複印的磁碟複印件。 一位Dell公司的顧客打電話向公司投訴，說他的計