樓上漏水，應當如何維權[朗讀]

導讀：近年來，因樓上漏水引起的糾紛頻見於各種媒體，遇到此類情況，業主到底該如何科學維權，在索賠時，該注意哪些要素呢？
案例一：三層樓3家人衛生間漏水一年多。
2015年5月17日，蘭州市七里河區建西東路寶豐花園業主張先生稱，該小區已建成10多年，他於2013年11月買了現住的二手房。剛入住後就發現房屋內衛生間漏水，他拆開衛生間的吊頂，發現大片牆頂都被水浸泡，水珠一滴一滴往下掉。
張先生家住5樓，當時6樓正在裝修，其懷疑是樓上的衛生間漏水導致自己家漏水、牆皮發霉。可是找到樓上的住戶才發現，6樓衛生間也存在漏水的情況。4樓的住戶也找到張先生反映，4樓衛生間的房頂也在漏水。張先生說，他們曾找過小區負責水電維修的李師傅，但是對方並沒有來維修，並解釋他在外地，沒法來修理，建議找物業徐經理。但是，徐經理電話卻一直關機。
案例二：二樓漏水一樓遭淹名貴書畫損失慘重。
2011年6月5日7時許，古浪縣男子王慶賢發現，自己承租該縣供電公司辦公樓一樓的浩瀚藝術書畫室外間走廊及裡間字畫儲存室地面均有積水，店內名貴字畫受損，遂向古浪縣公安局城關派出所報警，並電話告知二樓承租者高銀奎。
此後，王慶賢一紙訴狀將古浪縣供電公司和高銀奎告上法庭。2012年7月9日，古浪縣法院一審判決古浪縣供電公司賠償王慶賢字畫損失10萬元，高銀奎賠償王慶賢字畫損失15萬元。王慶賢、高銀奎、古浪縣供電公司均不服判決，提出上訴。武威市中級法院徵詢雙方當事人意見後委託中國書畫鑑定管理中心甘肅中心進行了鑑定，確定賠償總額為118.4萬餘元。2012年12月14日，武威市中級法院二審改判高銀奎賠償王慶賢損失49.7萬餘元，古浪縣供電公司賠償王慶賢損失21.3萬餘元，王慶賢自己承擔損失47.3萬餘元。
2014年3月31日，甘肅省人民檢察院向省高級人民法院提出民事抗訴。當年12月5日，經省高院主持調解，雙方當事人自願達成協議：高銀奎在2014年12月15日前賠償王慶賢水淹的字畫損失24萬餘元，古浪縣供電公司不再進行賠償。
問：發現漏水後，應該怎麼處理？
1、首先應當保護現場，並進行證據固定。例如拍照、錄像錄音等證據收集。
2、進行協商，可先找小區物業或社區，讓他們給出意見，或讓他們去找樓上的鄰居，進行協商修補。
3、若協商不成，請有評估資質的企業，如價格認證中心等，到現場進行評估。等待有關手續完備後，再向法院起訴為妥。
問：對於漏水造成的損失，又該如何索賠。
1、找樓上業主：如果樓上業主確因裝修或鋪設水管造成樓下住戶「受水」，樓上住戶應及時查找漏水原因並進行維修，還應當就其不當行為給樓下住戶造成的損害承擔賠償責任。
《民法典》第二百九十六條：不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的,，應當儘量避免對相鄰的不動產權利人造成損害。
第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的,應當承擔侵權責任。依照法律規定推定行為人有過錯,行為人不能證明自己沒有過錯的,應當承擔侵權責任。
第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的,被侵權人有權請求侵權人 承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。
第一千一百八十四條 侵害他人財產的,財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他合理方式計算。
2、找開發商：房子還在保修期內，又確信不是人為破壞時，不管是受損業主還是樓上鄰居業主，都應及時讓開發商進行修補處理。當開發商按業主要求，派人來修補後，仍未解決漏水問題或維修不到位，反覆兩次後，業主可以自行找人進行維修，費用由開發商來出。當開發商不予理會時，受損業主可以到當地質監部門進行投訴，或將開發商起訴至法院。
問：樓上造成漏水情況卻不肯賠償，咋辦。
如果漏水原因確為樓上造成，而鄰居不配合或不及時修補，受損業主可根據《民法典》第二百八十八條 、第一千一百六十七條之規定將爭議提交法院處理。如果鄰居不理會法院的判決，受損方可以先自己請施工隊進行修補，所花費的費用依據有關法律法規，再通過法院要求樓上鄰居進行賠償。
《民法典》第二百八十八條 不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平 合理的原則,正確處理相鄰關係。
問：樓上住戶裝修導致漏水，物業要負責嗎？
我國《物業管理條例》第五十二條規定，業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。
物業公司發現在裝修過程中有違反有關規定的行為時，應當通知行為人立即停止並改正；行為人拒不停止或改正的，應當及時報請相關行政部門依法處理。如果業主遇到了此類問題，應首先向物業公司反映，物業公司如果沒有盡到上述義務，就應該為受到損失的業主承擔一定的賠償責任。但如果物業公司已經盡到義務，則不承擔責任。
問：出租房漏水殃及鄰居，房屋所有人需要承擔責任嗎？
《民法典》第二百八十八條 不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關係。也就是說，如果案件系相鄰關係糾紛，業主雖然並非侵權人，但作為不動產的所有人，對於因其房屋漏水對鄰居造成的損失仍應承擔賠償責任，業主在承擔賠償責任後亦可向租戶追償。對於鄰居因為漏水而造成的損失，可以雙方酌情商定。
《民法典》第二百八十九條 ：法律、法規對處理相鄰關係有規定的,依照其規定;法律、法規沒有 規定的,可以按照當地習慣。同時，《民法典》第七百一十一條承租人未按照約定的方法或者未根據租賃物的性質使用租賃物,致使 租賃物受到損失的,出租人可以解除合同並請求賠償損失。也就是說，不動產的所有人或者使用人之間，任何一方為了合理行使其所有權或使用權，享有要求其他相鄰方提供便利或是接受一定限制的權利。
問：購買的新房出現漏水等問題，又該如何維權。
《城市房地產開發企業經營管理條例》第三十條規定房地產開發企業應當在商品房交付使用時，向購買人提供住宅質量保證書和住宅使用說明書。
住宅質量保證書應當列明工程質量監督單位核驗的質量等級、保修範圍、保修期和保修單位等內容。房地產開發企業應當按照住宅質量保證書的約定，承擔商品房保修責任。
保修期內，因房地產開發企業對商品房進行維修，致使房屋原使用功能受到影響，給購買人造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
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