打造你的非凡溝通力。
哈佛管理學教授韋恩·佩思所說:「溝通是人們和組織得以生存的手段,當人缺乏與
生活抗爭的能力時,最大的根源往往在於他們經常缺乏適當的信息,不充分吸取組織的信息,除了本身的
努力之外,很大程度在於他們是否擁有重要的信息和完成工作的技巧,而這些信息和技能的獲得,又取決於在技能學習和信息傳遞過程中的溝通的質量。」所以,充分有效的溝通,是人與人之間建立良好社交關係的基礎和能力,也是一個團隊提高效率、增強競爭力的關鍵。
艾瑞卡是一家房地產公司總裁的公關助理,奉命聘請一位特別著名的園林設計師為本公司的一個大型園林項目做設計顧問。但這位設計師已退休在家多年,且此人性情清高孤傲,一般人很難請得動他。
為了博得老設計師的歡心,艾瑞卡事先做了一番調查,她了解到老設計師平時喜歡作畫,便花了幾天時間讀了幾本中國美術方面的書籍。她來到老設計師家中,剛開始,老設計師對她態度很冷淡,艾瑞卡就裝作不經意地發現老設計師的畫案上放著一幅剛畫完的國畫,便邊欣賞邊讚嘆道:「老先生的這幅丹青,景象新奇,意境宏深,真是好畫啊!」一番話使老先生升騰起愉悅感和自豪感。
接著,艾瑞卡又說:「老先生,您是八大山人的風格吧?」這樣,就進一步激發了老設計師的談話興趣。果然,他的態度轉變了,話也多了起來。接著,艾瑞卡對所談話題著意挖掘,環環相扣,使兩人的感情越來越近。終於,艾瑞卡說服了老設計師,出任其公司的設計顧問。
現代快節奏的工作和生活迫使人們成為高超的溝通者和信息管理者。在工作中,進行充分的溝通能防止誤解指令等問題的出現,並且有助於減少時間和精力的浪費,從而提高生產力。在生活中,有效的溝通能夠避免產生誤解,有助於建立良好的人際關係,增加生活的樂趣。
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