黨史學習教育開展以來,黨支部將學黨史、理解思想、實事、開設新局一體化推進,強調明理、增信、崇德、力行重點,結合xx工作,集中民心,增強幹勁,謀求發展,全力建設xx,以高揚的姿態強調黨的四最一中樞作用,在四大提高行動中走在全國前列,創造新輝煌,以優異的成績迎接黨的百周年。現將黨支部黨史學習教育創新亮點報告如下。
一是加強政治自覺,高標準開展黨史學習教育。堅持以上率,統一兼顧,壓實主體責任,進一步鞏固主陣地,確保黨史學習教育高標準開始,一體化推進。根據xx安排部署,深入傳達學習xx精神,及時動員部署xx,起草印發《xx》,成立xx領導小組,推動全體黨員、幹部職工積極投身黨史學習教育。
二是創新方法,在線學習矩陣。常態化開展黨史學習教育,通過線上線下、輔導工作研討、集中學習自學方式,利用強國、共產黨員網(黨史學習100講)、黨建黨史百年天讀等網上內容,充分利用黨史學習資料,每天讀報紙30分鐘,累計集中學習15次聯合xx開展主題黨日活動,組織全體黨員幹部到xx,聽大街習語,了解xx的歷史,看《紅色文件》紀錄片……。
三是正確對接需求,切實解決大眾的焦慮。聯合xx社區黨支部在xxx區開展綠化行動,種植景觀樹300多棵。廣泛開展創城志願活動,撿垃圾掃街衛生。協調解決xxx村在果林種植300多棵樹苗,為xxx小縣設置健身器材,提高居民身體素質。參加義務植樹活動,種植紅梅杏12000多棵,參加者達20多人。
雖然分公司取得了階段性的效果,但仍存在學習重點不突出、學習形式單一、典型經驗做法少等問題。下一步我們將xx,因地制宜、抓住重點,切實增強針對性和實效性,不斷推進黨史學習教育取得新進展新突破。
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黨支部黨史學習教育創新亮點工作彙報材料6篇[朗讀]
為深入認真學習貫徹落實習近平總書記2月20日在黨史學習教育動員會講話精神,深入開展黨史學習教育活動,學黨史,悟思想,辦實事,開新局,把黨史學習教育與學校立德樹人根本任務相結合,堅定理想信念,傳承紅色基因,弘揚偉大長征精神。***黨支部黨史學習教育開展情況彙報如下:
一、黨史學習教育開展情況
召開黨史學習教育動員會。
為深入開展黨史學習教育活動,認真貫***黨組黨史學習教育動員會工作部署。我校黨支部3月20日召開了黨史學習教育動員會,會議圍繞習近平總書記黨史學習教育動員會重要講話精神深入學習討論。會上,支部書記張洪亮就如何開展黨史學習教育,結合學校黨支部實際,要準確把握好「為什麼學」、「怎麼學」的問題,開展黨史教育,與學校中心工作有效結合,是貫穿學校全年的一項重要政治工作。會議強調,黨員教師要提高政治站位,明確學習目標和學習任務,黨員先學,開好頭,帶頭學習好「四史」,特別是黨史的學習。同時,我們學習黨史要學以致用,結合黨史學習教育,與我們的教育教學工作相結合起來?
制定黨史學習教育方案。
結合學校工作實際,制定我校黨支部黨史學習教育方案,方案緊緊圍繞學懂弄通黨史學習教育,讀原文,學原著,以學史明理,學史增信,學史崇德,學史力行,為主要目標,以銘記光輝歷程、認識偉大貢獻、感悟初心宗旨、掌握重大理論成果、傳承偉大精神,為重要學習內容,嚴格按照3+x模式學習,結合「大學習、大調研,大攻堅」集中學習和黨史學習活動,讓全體黨員學有所思、學有所悟、學有所得,學出堅強黨性、學出信仰擔當。
(三)結合「三會一課」深入黨史教育。
學校黨支部將開展黨史學習教育與「三會一課」緊密結合,深化學習效果,強化理論武裝。學校黨支部每周組織黨員教師黨史學習教育非工作時間不少於2.5小時學習,支部書記帶頭講黨課,上好思政課,起到良好的帶頭作用。同時依託學習強國的資源平台將黨史學習融入日常。支部為每位黨員配發黨史學習教育活動筆記本,讓每位黨員能夠將在黨史學習過程中的心得體會及時記錄下來,真正做到黨史學習教育入腦入心。
(四)開展紅色教育活動。
結合黨史學習教育活動,我校黨支部開展黨員教師講紅色故事活動,黨員教師在班上講述一個紅色故事,分享車溪鄉著名將軍段德彰的故事等等。學校組織學生講紅色故事,唱紅色歌曲,讀紅色書籍,傳承紅色基因,弘揚偉大長征精神。
(五)學黨史,悟思想主題教育活動。
3月21日,我校黨支部組織了「學黨史踐初心」主題黨日活動,本次活動嚴格按照「3+x」模式開展,在中央紅軍長征出發紀念碑前重溫入黨誓詞,接著到祁祿山重走長征路紅軍小道,特別是邀請縣政協副主席袁尚貴上了一堂豐富多彩的黨課《讀懂長征從「心」出發》,部分黨員同志分享了心得體會。4月15日,深入開展黨史學習教育活動,組織全體黨員、村小校長、園長,為「五美」鄉村振興點烈士遺孀段某某老人家旁守望廣場捐款,以實際行動開展我為群眾辦實事,本次活動豐富多彩,讓每一名黨員收穫滿滿,更加堅定了全體黨員的理想信念,進一步激發了黨員了解黨史的信念,讓我們銘記光輝歷史,傳承紅色基因,發揚紅色傳統,以優異的成績慶祝建黨100周某某。
二、經驗做法
(一)思政課進入課堂。
於都是紅色教育的搖籃,緊緊圍繞習近平總書記視察江西贛州於都的講話精神,深入開展黨史學習教育,學校支部書記帶頭上好思政課,帶頭講好於都的紅色故事,在學生心靈種下紅色的種子,進行愛國主義教育,讓青少年兒童感受老一輩革命先烈艱苦奮鬥和堅持理想信念的精神。同時要求黨員教師進入課堂講述紅色故事,充分利用車溪的紅色文化,講述段德彰將軍和烈士遺孀段某某老人的故事,激發青少年兒童的紅色力量,傳承好紅色基因。
(二)營造濃厚學習氛圍。
開展形式多樣的「走出去」黨史教育活動,讓黨員在輕鬆的氛圍當中領悟黨史中的力量,學校自黨史學習教育活動以來組織全體黨員到祁祿山紅軍小鎮開展「學黨史悟思想」主題黨日活動,4月15日開展「學黨史悟思想辦實事開新局」黨史學習教育活動。通過每一次的活動讓黨史學習教育活動煥發閃亮的光芒,通過每一次黨史學習教育活動讓黨史教育真正在黨員心底升華。學校校史館的建立為黨史學習教育提供了很好的學習陣地,帶領黨員教師參觀學校發展史,學生了解學校的發展,優秀學子為學校做出的貢獻,段德彰將軍的家鄉情懷。
三、下一步打算
1、提高思想認識。黨史學習教育是提升和改進每一名黨員思想認識和工作作風的的最重要途徑。全體黨員要充分認識這一點,把黨史學習教育放在重要的高度,深刻提煉黨史背後的理論信念。真正做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行,學黨史、悟思想、辦實事、開新局,以傳承紅色基因,奮力開啟全面建設社會主義現代化國家新征程,以優異成績迎接建黨一百周某某。
2、緊抓學習實效。黨支部結合「大學習、大調研、大攻堅」集中學習活動將繼續把黨史學習教育活動當做一項重大政治任務來抓,持續堅持組織學習好。深入結合工作實際,全面總結經驗,查找不足。對已取得的成效,採取鞏固措施,對效果不明顯的,查明原因制定整改措施,做實黨史學習教育活動。
3、加大宣傳力度。習近平總書記指出:「歷史是最好的教科書」「學習黨史、新中國史,改革開放史和社會主義發展史,把黨和國家各項事業推向前進的必修課」。因此為做好黨史宣傳工作,一方面充分利用黨史學習教育活動,組織黨員學習好黨史,為黨員購買黨史學習教育有關書籍。另一方面通過學校宣傳欄,充分有效宣傳好黨史學習教育,懸掛宣傳標語,營造黨史學習教育氛圍,組織唱紅色活動比賽,提高黨史教育的質量和影響力。
一、黨史學習教育開展情況
召開黨史學習教育動員會。
為深入開展黨史學習教育活動,認真貫***黨組黨史學習教育動員會工作部署。我校黨支部3月20日召開了黨史學習教育動員會,會議圍繞習近平總書記黨史學習教育動員會重要講話精神深入學習討論。會上,支部書記張洪亮就如何開展黨史學習教育,結合學校黨支部實際,要準確把握好「為什麼學」、「怎麼學」的問題,開展黨史教育,與學校中心工作有效結合,是貫穿學校全年的一項重要政治工作。會議強調,黨員教師要提高政治站位,明確學習目標和學習任務,黨員先學,開好頭,帶頭學習好「四史」,特別是黨史的學習。同時,我們學習黨史要學以致用,結合黨史學習教育,與我們的教育教學工作相結合起來?
制定黨史學習教育方案。
結合學校工作實際,制定我校黨支部黨史學習教育方案,方案緊緊圍繞學懂弄通黨史學習教育,讀原文,學原著,以學史明理,學史增信,學史崇德,學史力行,為主要目標,以銘記光輝歷程、認識偉大貢獻、感悟初心宗旨、掌握重大理論成果、傳承偉大精神,為重要學習內容,嚴格按照3+x模式學習,結合「大學習、大調研,大攻堅」集中學習和黨史學習活動,讓全體黨員學有所思、學有所悟、學有所得,學出堅強黨性、學出信仰擔當。
(三)結合「三會一課」深入黨史教育。
學校黨支部將開展黨史學習教育與「三會一課」緊密結合,深化學習效果,強化理論武裝。學校黨支部每周組織黨員教師黨史學習教育非工作時間不少於2.5小時學習,支部書記帶頭講黨課,上好思政課,起到良好的帶頭作用。同時依託學習強國的資源平台將黨史學習融入日常。支部為每位黨員配發黨史學習教育活動筆記本,讓每位黨員能夠將在黨史學習過程中的心得體會及時記錄下來,真正做到黨史學習教育入腦入心。
(四)開展紅色教育活動。
結合黨史學習教育活動,我校黨支部開展黨員教師講紅色故事活動,黨員教師在班上講述一個紅色故事,分享車溪鄉著名將軍段德彰的故事等等。學校組織學生講紅色故事,唱紅色歌曲,讀紅色書籍,傳承紅色基因,弘揚偉大長征精神。
(五)學黨史,悟思想主題教育活動。
3月21日,我校黨支部組織了「學黨史踐初心」主題黨日活動,本次活動嚴格按照「3+x」模式開展,在中央紅軍長征出發紀念碑前重溫入黨誓詞,接著到祁祿山重走長征路紅軍小道,特別是邀請縣政協副主席袁尚貴上了一堂豐富多彩的黨課《讀懂長征從「心」出發》,部分黨員同志分享了心得體會。4月15日,深入開展黨史學習教育活動,組織全體黨員、村小校長、園長,為「五美」鄉村振興點烈士遺孀段某某老人家旁守望廣場捐款,以實際行動開展我為群眾辦實事,本次活動豐富多彩,讓每一名黨員收穫滿滿,更加堅定了全體黨員的理想信念,進一步激發了黨員了解黨史的信念,讓我們銘記光輝歷史,傳承紅色基因,發揚紅色傳統,以優異的成績慶祝建黨100周某某。
二、經驗做法
(一)思政課進入課堂。
於都是紅色教育的搖籃,緊緊圍繞習近平總書記視察江西贛州於都的講話精神,深入開展黨史學習教育,學校支部書記帶頭上好思政課,帶頭講好於都的紅色故事,在學生心靈種下紅色的種子,進行愛國主義教育,讓青少年兒童感受老一輩革命先烈艱苦奮鬥和堅持理想信念的精神。同時要求黨員教師進入課堂講述紅色故事,充分利用車溪的紅色文化,講述段德彰將軍和烈士遺孀段某某老人的故事,激發青少年兒童的紅色力量,傳承好紅色基因。
(二)營造濃厚學習氛圍。
開展形式多樣的「走出去」黨史教育活動,讓黨員在輕鬆的氛圍當中領悟黨史中的力量,學校自黨史學習教育活動以來組織全體黨員到祁祿山紅軍小鎮開展「學黨史悟思想」主題黨日活動,4月15日開展「學黨史悟思想辦實事開新局」黨史學習教育活動。通過每一次的活動讓黨史學習教育活動煥發閃亮的光芒,通過每一次黨史學習教育活動讓黨史教育真正在黨員心底升華。學校校史館的建立為黨史學習教育提供了很好的學習陣地,帶領黨員教師參觀學校發展史,學生了解學校的發展,優秀學子為學校做出的貢獻,段德彰將軍的家鄉情懷。
三、下一步打算
1、提高思想認識。黨史學習教育是提升和改進每一名黨員思想認識和工作作風的的最重要途徑。全體黨員要充分認識這一點,把黨史學習教育放在重要的高度,深刻提煉黨史背後的理論信念。真正做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行,學黨史、悟思想、辦實事、開新局,以傳承紅色基因,奮力開啟全面建設社會主義現代化國家新征程,以優異成績迎接建黨一百周某某。
2、緊抓學習實效。黨支部結合「大學習、大調研、大攻堅」集中學習活動將繼續把黨史學習教育活動當做一項重大政治任務來抓,持續堅持組織學習好。深入結合工作實際,全面總結經驗,查找不足。對已取得的成效,採取鞏固措施,對效果不明顯的,查明原因制定整改措施,做實黨史學習教育活動。
3、加大宣傳力度。習近平總書記指出:「歷史是最好的教科書」「學習黨史、新中國史,改革開放史和社會主義發展史,把黨和國家各項事業推向前進的必修課」。因此為做好黨史宣傳工作,一方面充分利用黨史學習教育活動,組織黨員學習好黨史,為黨員購買黨史學習教育有關書籍。另一方面通過學校宣傳欄,充分有效宣傳好黨史學習教育,懸掛宣傳標語,營造黨史學習教育氛圍,組織唱紅色活動比賽,提高黨史教育的質量和影響力。
一、組織部署情況
根據廳黨史學習教育領導小組和站小組工作安排,本周我站在宣傳教育、組織專題學習方面開展了各項工作,確保黨史學習教育工作高質量推進,取得紮實成效。
二、重點工作開展情況
一是製作了黨史教育學習宣傳展板,將廳統一宣傳內容和我站個性化宣傳內容安放在了辦公區域醒目位置。取得了良好的宣傳效果,營造了良好的教育氛圍。
二是以「踐行總體國家安全觀,統籌發展和安全,統籌傳統安全和非傳統安全,營造慶祝建黨100周年良好氛圍」為主題組織開展了國家安全教育主題黨日活動。通過會議集中學習和登錄廳「2021全民國家安全教育日」專欄版塊,「4·15全民國家安全教育日」宣傳教育資料自學,進一步在全站幹部職工中形成維護國家安全的強大共識。
三是組織全體幹部職工,通過視頻會議觀看了《習近平法治思想專題講座》,從堅持黨對全面依法治國的領導、堅持以人民為中心、堅持抓住領導幹部這個「關鍵少數」等11個方面,對習近平法治思想進行了全面系統地學習領會。
二、謀劃轉型,多措並舉,力求工作再創更高業績
今年以來,省級層面對12345熱線工作也提出了新的更高的要求。6月14日,省政府專門召開全省12345在線工作會議,傳達貫徹李強書記、吳政隆代省長視察調研「江蘇12345在線」的講話精神,部署了重點任務。會上指出省政府高度重視「網際網路+政務服務」工作,將12345在線作為全省「網際網路+政務服務」的重要支撐。在省政府辦公廳發布的《江蘇「十三五」時期基本公共服務清單》中,10個領域服務項目之後單獨設置了「江蘇12345在線」服務項目,明確了具體要求。對照新形勢、新要求,海門12345熱線將瞄準全省一流、南通領先的目標,努力打造「全天候、新融合、多通道、廣覆蓋、大數據」的服務平台,全面展開全媒體受理、督辦等工作,積極探索全媒體時代政府與公眾互動的新模式,力爭實現辦結率100%、滿意率98%的「雙領先目標」,在全省率先把平台打造成為群眾辦事「零距離」,企業服務「零障礙」的雲智慧公共服務平台,為服務全市「兩爭三區」新實踐作出積極貢獻。
為切實提高群眾訴求辦理成效,助力發展與和諧穩定,按照省12345在線平台和市委市政府要求,我們將大膽創新、銳意改革,切實抓好以下四方面工作。
(一)推動平台系統升級,建立全面化數據分析體系。一是做好前期摸底調研工作,通過學習其他縣市兄弟單位的先進系統運行模式,結合我市市民訴求和城市管理問題特點,確定系統操作需求、案件流程框架和分析統計體系的具體思路;二是做好系統升級運行工作,以充分整合資源、建立全市基礎數據分析庫為此次系統升級的指導思想,打通12345熱線系統與12319數字城管系統的信息壁壘,將數字城管網格管理、細緻分類的資源優勢與12345熱線案件涉及面廣、聯動部門多的處置優勢有效結合,建立一套對全市非緊急類社會管理問題全面受理、派遣、處置的聯動網絡,配套以可根據不同案件區域、問題類別、時間區域、處置主體為檢索項數據統計體系,強化對數據的關聯分析、深度開發和綜合應用,為海門市委市政府決策施政提供數據服務。
(二)強化平台基礎建設,全面切入全省一張網建設。根據全省「網際網路+」工作理念,對照新形勢、新要求,平台切實提高案件辦理質量。一是對接省12345在線政務服務一張網工作要求,服務不見面審批工作,在12345平台設立政務服務專席,將「9」號鍵設為全市政務服務監管平台統一入口,做好政務服務諮詢投訴的受理工作,順應專席專職業務要求趨勢,逐步將平台工作向業務職能專業化轉型,突出專崗專職、專項專職;二是針對系統升級和平台整合,補充完善12345熱線+數字城管培訓體系,根據工作不同流程、問題不同類別,形成業務工作認知手冊,強化服務態度和派遣知識的專項培訓,切實提高平台工作準確率和案件處置率,杜絕任何一起因受理人員服務態度引發的投訴案件。
(三)暢通群眾訴求渠道,有效提升全媒體服務能力。通過加強微信平台的運行管理,促使微信等網絡渠道成為除電話外廣大市民的重要訴求途徑,著重開發微信「通報台」和「監測站」功能。打造便民信息「通報台」,通過定期政策信息推送,及時宣傳國家、省以及我市出台的政策和規定,增強市民法律意識;加大便民服務信息的收集,保障市民在政務服務需求方面能及時獲取信息。打造效能作風「監測站」,進一步提升效能監督的時效性、針對性。一是對網絡曝光的各類問題加大跟蹤和督查力度,確保合理訴求得到及時有效解決。二是及時跟蹤熱點督促部門加強對網絡輿論及時做出正確回應,避免網絡媒體惡意炒作而影響我市政府形象。三是不斷加強全流程監督,加大對12345熱線辦理過程中的 「不作為」、「慢作為」、「亂作為」等現象考核曝光力度。
(四)有效整合多方數據,打造民智民意彙集平台。一是暢通全媒體訴求渠道,除電話、簡訊、網站、微信、微博外,重點推出12345手機app,提升在線服務能力,確保群眾意見表達及時暢通。二是規範社情民意報送機制,做好苗頭性、趨勢性、預判性等輿情信息的主動報送工作,促進重點難點問題的解決,促進部門間協同配合。三是拓展大數據分析應用,做好大數據政情民意分析系統的建設工作,加強大數據分析運用,充分發揮大數據在政府職能轉變,社會管理創新、民生服務提升等方面的重要作用,在市委市政府施政決策提供數據支撐上發揮應有作用。
政府公共服務熱線運行情況彙報。
海南省委、省政府領導高度重視的省政府綜合服務熱線12345(以下簡稱省12345熱線)自2016年5月1日運行兩年以來,業務規模不斷擴大,整合了20個市縣分平台(以下簡稱分平台)及28家成員單位(以下簡稱子平台),截至2018年9月30號,熱線總呼入量約480.65萬。一條熱線,為全省人民群眾解決了許多民生問題,體現了人民群眾利益至上的理念,成為聯繫人民群眾與黨和政府的橋樑紐帶。
我省12345熱線是全國第一家由省政府成立的綜合服務熱線,是海南省委、省政府深入實踐「放管服」改革的產物。熱線自上線以來,憑藉優質的服務、快捷的反應,不僅獲得人民群眾的好評,也在全國大比武中成績斐然。2017年底,根據第三方平台對全國31個省、市、自治區的334條12345熱線的服務質量進行監測,海口市位列26名,入選「最佳進步榜」,在全國省級12345熱線「總體排行榜」中,海南名列全國第三,僅次於北京、上海,而海口在今年全國各城市的每季度評比中均名列三甲內。
但是,取得良好成績的同時,我們也看到省12345熱線工作還存在一些困難和問題。
一、存在問題
(一)有些地方、單位重視不夠。省12345熱線是省重點改革項目,省政府非常重視。但是,部分市縣、省直熱線成員單位對12345熱線的重視程度不夠,導致執行滯後,工單落實不到位,工作推進不力。
(二)成員單位覆蓋面不廣。全省12345熱線只有28家省直成員單位,數量較少,熱線工作無法全面鋪開,包括涉計民生的煤氣、水、電等部門都不是成員單位,而海口、三亞已做到全覆蓋。這就造成省12345無法在業務系統中向非成員單位流轉工單,只能引導群眾自行撥打相關單位電話或通過郵件、傳真等方式轉辦,效率較慢,也無法實時跟蹤工單辦理情況。海口、三亞等分平台向省平台提交的有些省屬單位工單,也因無成員單位可承接而無法處理。
(三)訴求辦理時限過長。現省12345熱線規定工單辦理時限是7個自然日,與海口規定的48小時差距甚大。主要原因有:一是成員單位過少;二是各成員單位尚未制定明確的工單辦理規則、受理範圍等業務規範,導致派錯單、重複派單等問題;三是各成員單位尚未執行7*24小時工作制,工單處理效率不高;四是知識庫不完善,更新不及時,政府各部門出台的政策、法規沒及時向12345熱線提供及解讀。
(四)業務系統、工作標準不統一。因海口、三亞、萬寧分平台建設較早,與省12345熱線在業務系統、工作標準等方面尚未統一,不利於工作的統籌。一是省12345熱線與海口、三亞、萬寧分平台業務系統未對接,導致工單流轉僅能通過郵件等方式,效率較慢,跨平台工單也無法實時監控辦理進度;二是省12345熱線與海口、三亞、萬寧分平台的業務分類、工作規範、數據標準等不一致,無法進行省12345熱線數據的統計與分析。
(五)尚未建立監督考核機制。省12345熱線監督考核機制尚未建立,對相關單位缺乏實際約束力。與海口將12345熱線落實工作的實效直接反饋、移交組織和紀檢部門相比,目前省12345對分平台、子平台只進行月通報的方式較為單一,沒有把12345熱線工作作為年底考核的重要內容和監督問責依據。
二、建議
(一)提高思想認識,推進12345改革任務。2018年1月,沈曉明省長在省六屆人大一次大會上,再次將「完善12345政府綜合服務平台」作為今年我省21項重點工作之一,這是自2016年開始省委、省政府連續第三年將12345列為省里的重點改革項目,因此,全省各級政府各部門都應該提高思想認識,充分意識到12345熱線是黨委、政府聯繫群眾的重要渠道,是暢通群眾訴求表達、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點,特別是改善營商環境的重要抓手,切實抓好熱線工作。
(二)全面優化訴求辦理流程。一是海口、三亞已實現承辦單位全覆蓋,省12345熱線也應同樣實現全覆蓋,特別是涉及到老百姓切身利益的水、電、燃氣等單位,更是要儘早覆蓋;二是統一全省12345熱線的各類業務規範、工作標準,實現各分平台與省12345熱線的完全對接,實現實時數據共享;三是各子平台梳理本單位職責,明確業務規範;四是在全省各級12345熱線執行7*24小時工作制,提升工單處理效率;五是完善省12345熱線手機app的工單簽收、工單處理等功能,開發ios客戶端,實現12345熱線工作人員多渠道、多方式辦公,滿足7*24小時的工作需求。
(三)建立省12345熱線監督考核體系。建立省12345熱線監督考核機制,完善熱線監督考核體系,定期對分平台、子平台工單辦理情況進行通報,全面提高工作效能。
(四)建立完善的知識庫管理體系。研究制定省12345熱線知識庫工作制度,對知識庫的工作模式、更新時限、內容規範等進行規定,並將知識庫維護工作納入省12345熱線監督考核體系中。一是要對熱線坐席人員和各成員單位相關人員進行培訓,提高他們主動更新知識庫內容的意識,提升他們對知識庫進行維護的能力;二是全省12345熱線對各成員單位進行工作指導,推動各成員單位的知識庫維護更新工作科學化、規範化、常態化。
(五)為12345熱線解決人員編制及資金困難。近年來,各級政府政務中心額外增加了12345熱線這一大塊工作,但是12345熱線管理人員編制卻沒有相應增加,也沒有將12345熱線經費列入各級財政預算,12345熱線工作只能擠占政務中心的人員、經費來使用。目前,各級12345熱線的前台工作人員都是外聘,由於經費原因許多市縣只是外聘3-4人,少的只有2人,如果要實現7*24小時工作制,按3班倒來算,每個市縣至少要擁有7到8個前台工作人員才能滿足要求。因此,建議各級政府解決人員編制問題,並將12345熱線經費列入市縣財政預算。
根據廳黨史學習教育領導小組和站小組工作安排,本周我站在宣傳教育、組織專題學習方面開展了各項工作,確保黨史學習教育工作高質量推進,取得紮實成效。
二、重點工作開展情況
一是製作了黨史教育學習宣傳展板,將廳統一宣傳內容和我站個性化宣傳內容安放在了辦公區域醒目位置。取得了良好的宣傳效果,營造了良好的教育氛圍。
二是以「踐行總體國家安全觀,統籌發展和安全,統籌傳統安全和非傳統安全,營造慶祝建黨100周年良好氛圍」為主題組織開展了國家安全教育主題黨日活動。通過會議集中學習和登錄廳「2021全民國家安全教育日」專欄版塊,「4·15全民國家安全教育日」宣傳教育資料自學,進一步在全站幹部職工中形成維護國家安全的強大共識。
三是組織全體幹部職工,通過視頻會議觀看了《習近平法治思想專題講座》,從堅持黨對全面依法治國的領導、堅持以人民為中心、堅持抓住領導幹部這個「關鍵少數」等11個方面,對習近平法治思想進行了全面系統地學習領會。
二、謀劃轉型,多措並舉,力求工作再創更高業績
今年以來,省級層面對12345熱線工作也提出了新的更高的要求。6月14日,省政府專門召開全省12345在線工作會議,傳達貫徹李強書記、吳政隆代省長視察調研「江蘇12345在線」的講話精神,部署了重點任務。會上指出省政府高度重視「網際網路+政務服務」工作,將12345在線作為全省「網際網路+政務服務」的重要支撐。在省政府辦公廳發布的《江蘇「十三五」時期基本公共服務清單》中,10個領域服務項目之後單獨設置了「江蘇12345在線」服務項目,明確了具體要求。對照新形勢、新要求,海門12345熱線將瞄準全省一流、南通領先的目標,努力打造「全天候、新融合、多通道、廣覆蓋、大數據」的服務平台,全面展開全媒體受理、督辦等工作,積極探索全媒體時代政府與公眾互動的新模式,力爭實現辦結率100%、滿意率98%的「雙領先目標」,在全省率先把平台打造成為群眾辦事「零距離」,企業服務「零障礙」的雲智慧公共服務平台,為服務全市「兩爭三區」新實踐作出積極貢獻。
為切實提高群眾訴求辦理成效,助力發展與和諧穩定,按照省12345在線平台和市委市政府要求,我們將大膽創新、銳意改革,切實抓好以下四方面工作。
(一)推動平台系統升級,建立全面化數據分析體系。一是做好前期摸底調研工作,通過學習其他縣市兄弟單位的先進系統運行模式,結合我市市民訴求和城市管理問題特點,確定系統操作需求、案件流程框架和分析統計體系的具體思路;二是做好系統升級運行工作,以充分整合資源、建立全市基礎數據分析庫為此次系統升級的指導思想,打通12345熱線系統與12319數字城管系統的信息壁壘,將數字城管網格管理、細緻分類的資源優勢與12345熱線案件涉及面廣、聯動部門多的處置優勢有效結合,建立一套對全市非緊急類社會管理問題全面受理、派遣、處置的聯動網絡,配套以可根據不同案件區域、問題類別、時間區域、處置主體為檢索項數據統計體系,強化對數據的關聯分析、深度開發和綜合應用,為海門市委市政府決策施政提供數據服務。
(二)強化平台基礎建設,全面切入全省一張網建設。根據全省「網際網路+」工作理念,對照新形勢、新要求,平台切實提高案件辦理質量。一是對接省12345在線政務服務一張網工作要求,服務不見面審批工作,在12345平台設立政務服務專席,將「9」號鍵設為全市政務服務監管平台統一入口,做好政務服務諮詢投訴的受理工作,順應專席專職業務要求趨勢,逐步將平台工作向業務職能專業化轉型,突出專崗專職、專項專職;二是針對系統升級和平台整合,補充完善12345熱線+數字城管培訓體系,根據工作不同流程、問題不同類別,形成業務工作認知手冊,強化服務態度和派遣知識的專項培訓,切實提高平台工作準確率和案件處置率,杜絕任何一起因受理人員服務態度引發的投訴案件。
(三)暢通群眾訴求渠道,有效提升全媒體服務能力。通過加強微信平台的運行管理,促使微信等網絡渠道成為除電話外廣大市民的重要訴求途徑,著重開發微信「通報台」和「監測站」功能。打造便民信息「通報台」,通過定期政策信息推送,及時宣傳國家、省以及我市出台的政策和規定,增強市民法律意識;加大便民服務信息的收集,保障市民在政務服務需求方面能及時獲取信息。打造效能作風「監測站」,進一步提升效能監督的時效性、針對性。一是對網絡曝光的各類問題加大跟蹤和督查力度,確保合理訴求得到及時有效解決。二是及時跟蹤熱點督促部門加強對網絡輿論及時做出正確回應,避免網絡媒體惡意炒作而影響我市政府形象。三是不斷加強全流程監督,加大對12345熱線辦理過程中的 「不作為」、「慢作為」、「亂作為」等現象考核曝光力度。
(四)有效整合多方數據,打造民智民意彙集平台。一是暢通全媒體訴求渠道,除電話、簡訊、網站、微信、微博外,重點推出12345手機app,提升在線服務能力,確保群眾意見表達及時暢通。二是規範社情民意報送機制,做好苗頭性、趨勢性、預判性等輿情信息的主動報送工作,促進重點難點問題的解決,促進部門間協同配合。三是拓展大數據分析應用,做好大數據政情民意分析系統的建設工作,加強大數據分析運用,充分發揮大數據在政府職能轉變,社會管理創新、民生服務提升等方面的重要作用,在市委市政府施政決策提供數據支撐上發揮應有作用。
政府公共服務熱線運行情況彙報。
海南省委、省政府領導高度重視的省政府綜合服務熱線12345(以下簡稱省12345熱線)自2016年5月1日運行兩年以來,業務規模不斷擴大,整合了20個市縣分平台(以下簡稱分平台)及28家成員單位(以下簡稱子平台),截至2018年9月30號,熱線總呼入量約480.65萬。一條熱線,為全省人民群眾解決了許多民生問題,體現了人民群眾利益至上的理念,成為聯繫人民群眾與黨和政府的橋樑紐帶。
我省12345熱線是全國第一家由省政府成立的綜合服務熱線,是海南省委、省政府深入實踐「放管服」改革的產物。熱線自上線以來,憑藉優質的服務、快捷的反應,不僅獲得人民群眾的好評,也在全國大比武中成績斐然。2017年底,根據第三方平台對全國31個省、市、自治區的334條12345熱線的服務質量進行監測,海口市位列26名,入選「最佳進步榜」,在全國省級12345熱線「總體排行榜」中,海南名列全國第三,僅次於北京、上海,而海口在今年全國各城市的每季度評比中均名列三甲內。
但是,取得良好成績的同時,我們也看到省12345熱線工作還存在一些困難和問題。
一、存在問題
(一)有些地方、單位重視不夠。省12345熱線是省重點改革項目,省政府非常重視。但是,部分市縣、省直熱線成員單位對12345熱線的重視程度不夠,導致執行滯後,工單落實不到位,工作推進不力。
(二)成員單位覆蓋面不廣。全省12345熱線只有28家省直成員單位,數量較少,熱線工作無法全面鋪開,包括涉計民生的煤氣、水、電等部門都不是成員單位,而海口、三亞已做到全覆蓋。這就造成省12345無法在業務系統中向非成員單位流轉工單,只能引導群眾自行撥打相關單位電話或通過郵件、傳真等方式轉辦,效率較慢,也無法實時跟蹤工單辦理情況。海口、三亞等分平台向省平台提交的有些省屬單位工單,也因無成員單位可承接而無法處理。
(三)訴求辦理時限過長。現省12345熱線規定工單辦理時限是7個自然日,與海口規定的48小時差距甚大。主要原因有:一是成員單位過少;二是各成員單位尚未制定明確的工單辦理規則、受理範圍等業務規範,導致派錯單、重複派單等問題;三是各成員單位尚未執行7*24小時工作制,工單處理效率不高;四是知識庫不完善,更新不及時,政府各部門出台的政策、法規沒及時向12345熱線提供及解讀。
(四)業務系統、工作標準不統一。因海口、三亞、萬寧分平台建設較早,與省12345熱線在業務系統、工作標準等方面尚未統一,不利於工作的統籌。一是省12345熱線與海口、三亞、萬寧分平台業務系統未對接,導致工單流轉僅能通過郵件等方式,效率較慢,跨平台工單也無法實時監控辦理進度;二是省12345熱線與海口、三亞、萬寧分平台的業務分類、工作規範、數據標準等不一致,無法進行省12345熱線數據的統計與分析。
(五)尚未建立監督考核機制。省12345熱線監督考核機制尚未建立,對相關單位缺乏實際約束力。與海口將12345熱線落實工作的實效直接反饋、移交組織和紀檢部門相比,目前省12345對分平台、子平台只進行月通報的方式較為單一,沒有把12345熱線工作作為年底考核的重要內容和監督問責依據。
二、建議
(一)提高思想認識,推進12345改革任務。2018年1月,沈曉明省長在省六屆人大一次大會上,再次將「完善12345政府綜合服務平台」作為今年我省21項重點工作之一,這是自2016年開始省委、省政府連續第三年將12345列為省里的重點改革項目,因此,全省各級政府各部門都應該提高思想認識,充分意識到12345熱線是黨委、政府聯繫群眾的重要渠道,是暢通群眾訴求表達、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點,特別是改善營商環境的重要抓手,切實抓好熱線工作。
(二)全面優化訴求辦理流程。一是海口、三亞已實現承辦單位全覆蓋,省12345熱線也應同樣實現全覆蓋,特別是涉及到老百姓切身利益的水、電、燃氣等單位,更是要儘早覆蓋;二是統一全省12345熱線的各類業務規範、工作標準,實現各分平台與省12345熱線的完全對接,實現實時數據共享;三是各子平台梳理本單位職責,明確業務規範;四是在全省各級12345熱線執行7*24小時工作制,提升工單處理效率;五是完善省12345熱線手機app的工單簽收、工單處理等功能,開發ios客戶端,實現12345熱線工作人員多渠道、多方式辦公,滿足7*24小時的工作需求。
(三)建立省12345熱線監督考核體系。建立省12345熱線監督考核機制,完善熱線監督考核體系,定期對分平台、子平台工單辦理情況進行通報,全面提高工作效能。
(四)建立完善的知識庫管理體系。研究制定省12345熱線知識庫工作制度,對知識庫的工作模式、更新時限、內容規範等進行規定,並將知識庫維護工作納入省12345熱線監督考核體系中。一是要對熱線坐席人員和各成員單位相關人員進行培訓,提高他們主動更新知識庫內容的意識,提升他們對知識庫進行維護的能力;二是全省12345熱線對各成員單位進行工作指導,推動各成員單位的知識庫維護更新工作科學化、規範化、常態化。
(五)為12345熱線解決人員編制及資金困難。近年來,各級政府政務中心額外增加了12345熱線這一大塊工作,但是12345熱線管理人員編制卻沒有相應增加,也沒有將12345熱線經費列入各級財政預算,12345熱線工作只能擠占政務中心的人員、經費來使用。目前,各級12345熱線的前台工作人員都是外聘,由於經費原因許多市縣只是外聘3-4人,少的只有2人,如果要實現7*24小時工作制,按3班倒來算,每個市縣至少要擁有7到8個前台工作人員才能滿足要求。因此,建議各級政府解決人員編制問題,並將12345熱線經費列入市縣財政預算。
今年是中國共產黨成立100周年。為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,鞏固深化「不忘初心、牢記使命」主題教育成果,進一步改造思想、改變習慣、改進作風,從黨的百年偉大奮鬥歷程中汲取繼續前進的智慧和力量,用黨的奮鬥歷程和偉大成就鼓舞鬥志、明確方向,用黨的光榮傳統和優良作風堅定信念、凝聚力量,用黨的實踐創造和歷史經驗啟迪智慧、砥礪品格,激勵全公司黨員幹部凝心聚力幹事創業,實現集團轉型發展和做強做優做大目標,根據《中共張家口建設發展集團有限公司委員會關於印發<中共張家口建設發展集團有限公司委員會黨史學習教育>的同志》(張建發黨字【2021】7號)要求,切實做好在公司黨支部和黨員中開展黨史學習教育工作,現將有關工作情況彙報如下:
一、強化思想認識,明確工作目標
從講政治的高度充分認識開展黨史學習教育的重大意義,聚焦以史強黨、以史資政、以史育人、以史聚心任務目標,通過黨史學習教育,引導廣大黨員幹部深入了解共產黨領導人民革命、社會主義建設的歷史,在黨史學習中堅定理想信念、汲取智慧力量、發揚優良傳統、總結歷史經驗,不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。
二、制定方案,明確責任分工
公司支部於今年3月22日召開支部黨員大會,進行當時學習教育動員部署工作。根據集團黨委相關文件精神,制定了《中共張家口市隆源供水有限公司支部委員會黨史學習教育實施方案》,根據方案要求將黨史學習教育資料第一階段學習資料整理成冊,發放至每位黨員手中,並要求黨員認真學習。
成立當時學習教育領導小組:
組長:黨支部書記、董事長、總經理。
副組長:黨支部組織委員、副總經理。
黨支部紀檢委員、副總經理。
韓曉毅黨支部宣傳委員、副總經理。
組員:黨支部群工委員、財務管理部部長。
張濤綜合事務部副部長。
王立劍泰澤供水副經理。
領導小組下設辦公室,負責日常工作,辦公室主任由綜合事務部副部長張濤同志擔任。
三、嚴格落實責任,堅持學用結合
公司黨支部將當時學習教育作為一項重大的政治任務、高度重視,參照集團黨委的工作做法,推動公司各項工作落實。將當時學習教育工作與中央決策部署緊密結合起來,同學習觀測黨的十九屆五中全會、省「」精神緊密結合起來,在做好業務工作的同時,統籌疫情防控、「兩區建設」等活動緊密結合起來,齊抓共管,切實把當時學習成效轉化為強大精神動力,助力推動工作的實效進展。
一、強化思想認識,明確工作目標
從講政治的高度充分認識開展黨史學習教育的重大意義,聚焦以史強黨、以史資政、以史育人、以史聚心任務目標,通過黨史學習教育,引導廣大黨員幹部深入了解共產黨領導人民革命、社會主義建設的歷史,在黨史學習中堅定理想信念、汲取智慧力量、發揚優良傳統、總結歷史經驗,不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。
二、制定方案,明確責任分工
公司支部於今年3月22日召開支部黨員大會,進行當時學習教育動員部署工作。根據集團黨委相關文件精神,制定了《中共張家口市隆源供水有限公司支部委員會黨史學習教育實施方案》,根據方案要求將黨史學習教育資料第一階段學習資料整理成冊,發放至每位黨員手中,並要求黨員認真學習。
成立當時學習教育領導小組:
組長:黨支部書記、董事長、總經理。
副組長:黨支部組織委員、副總經理。
黨支部紀檢委員、副總經理。
韓曉毅黨支部宣傳委員、副總經理。
組員:黨支部群工委員、財務管理部部長。
張濤綜合事務部副部長。
王立劍泰澤供水副經理。
領導小組下設辦公室,負責日常工作,辦公室主任由綜合事務部副部長張濤同志擔任。
三、嚴格落實責任,堅持學用結合
公司黨支部將當時學習教育作為一項重大的政治任務、高度重視,參照集團黨委的工作做法,推動公司各項工作落實。將當時學習教育工作與中央決策部署緊密結合起來,同學習觀測黨的十九屆五中全會、省「」精神緊密結合起來,在做好業務工作的同時,統籌疫情防控、「兩區建設」等活動緊密結合起來,齊抓共管,切實把當時學習成效轉化為強大精神動力,助力推動工作的實效進展。
黨史學習教育開展以來,縣委辦黨支部把「學黨史、悟思想、辦實事、開新局」一體化部署推進,突出「明理、增信、崇德、力行」重點,結合縣委辦「五星級黨支部」和省級文明單位創建工作,聚民心、增幹勁、謀發展,全力打造新時代「紅色文化」,以昂揚姿態在奮力創建全國xxx示範區中凸顯黨辦「四最一中樞」作用,推動我縣在「四大提升」行動中走在全國前列、創造新的輝煌,以優異成績迎接建黨一百周年。現將縣委辦黨支部黨史學習教育創新亮點工作彙報如下。
一是強化政治自覺,高標準開展黨史學習教育。縣委辦黨支部深刻把握「學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行」目標要求,堅持以上率下,做到統籌兼顧,壓實主體責任,進一步夯實「主陣地」,確保黨史學習教育高標準起步、一體化推進。按照省、市黨委安排部署以及我縣領導小組精神指導,深入傳達學習習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神,及時動員部署縣委辦黨支部黨史學習教育活動,起草印發《xx縣委辦黨支部關於開展黨史學習教育的實施方案》,成立縣委辦黨支部黨史學習教育領導小組,推動全體黨員、幹部職工積極投身黨史學習教育。
二是創新方式方法,打造線上線下學習「矩陣」。常態化開展黨史學習教育,通過「網上+線下」「輔導+研討」「集學+自學」方式,利用學習強國、共產黨員網(黨史學習100講)、黨建「黨史百年天天讀」等網上內容,充足黨史學習資料,堅持每天讀報30分鐘,累計開展集中學習15次,研討交流6次。聯合政研室、檔案史志館黨支部開展「重走長征路」黨史學習教育主題黨日活動,組織全體黨員幹部先後到縣黨員教育基地、特色酒莊、省級博物館、檔案館,通過聆聽大道習語、了解移民歷史,觀看《紅色檔案》紀錄片,全面解讀了中國共產黨成立以來的初心使命,回顧了黨帶領中國人民實現站起來、富起來、強起來的輝煌奮鬥歷程,不斷唱響「共產黨好、黃河水甜」的主旋律,進一步掀起黨史學習教育新浪潮。
三是精準對接需求,紮實解決群眾「急難愁盼」。堅持黨建引領業務,充分挖掘闡釋我縣新時代紅色資源,特別是鄉村振興、脫貧致富的生動實踐,引導廣大幹部群眾樹立正確的黨史觀,繼續發揚「鞠躬盡瘁,死而後已」的奉獻精神。常學常新、常思常悟,結合「我為群眾辦實事」實踐活動,解決群眾「急難愁盼」問題,真正把黨史學習教育轉化為為民服務的務實舉措。聯合xx社區黨支部在xxx小區開展綠化行動,種植景觀樹300餘棵。廣泛開展創城志願活動,撿垃圾打掃街道衛生。協調解決xxx村經果林種植樹苗300餘棵,正在為xxx小縣安裝健身器材,提高居民身體素質。參加全縣義務植樹活動,種植紅梅杏12000餘棵,參加人次達20餘人次。強化縣委督查室職能作用,對推進城鄉人居環境整治等重點工作中行動遲緩、推進不力、質量不高的單位頒發「黃牌」,激發內生動力,督促立行立改,提升持續為民辦實事質量。
雖然縣委辦黨支部在黨史學習教育中取得階段性成效,但仍存在學習重點不突出、學習形式單一、典型經驗做法不多等問題。下一步我們將深入貫徹落實省縣、市黨史學習教育要求,嚴格執行我縣黨史學習教育領導小組的安排部署,因地制宜、抓住重點,切實增強針對性和實效性,不斷推進黨史學習教育取得新進展新突破。
一是強化政治自覺,高標準開展黨史學習教育。縣委辦黨支部深刻把握「學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行」目標要求,堅持以上率下,做到統籌兼顧,壓實主體責任,進一步夯實「主陣地」,確保黨史學習教育高標準起步、一體化推進。按照省、市黨委安排部署以及我縣領導小組精神指導,深入傳達學習習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神,及時動員部署縣委辦黨支部黨史學習教育活動,起草印發《xx縣委辦黨支部關於開展黨史學習教育的實施方案》,成立縣委辦黨支部黨史學習教育領導小組,推動全體黨員、幹部職工積極投身黨史學習教育。
二是創新方式方法,打造線上線下學習「矩陣」。常態化開展黨史學習教育,通過「網上+線下」「輔導+研討」「集學+自學」方式,利用學習強國、共產黨員網(黨史學習100講)、黨建「黨史百年天天讀」等網上內容,充足黨史學習資料,堅持每天讀報30分鐘,累計開展集中學習15次,研討交流6次。聯合政研室、檔案史志館黨支部開展「重走長征路」黨史學習教育主題黨日活動,組織全體黨員幹部先後到縣黨員教育基地、特色酒莊、省級博物館、檔案館,通過聆聽大道習語、了解移民歷史,觀看《紅色檔案》紀錄片,全面解讀了中國共產黨成立以來的初心使命,回顧了黨帶領中國人民實現站起來、富起來、強起來的輝煌奮鬥歷程,不斷唱響「共產黨好、黃河水甜」的主旋律,進一步掀起黨史學習教育新浪潮。
三是精準對接需求,紮實解決群眾「急難愁盼」。堅持黨建引領業務,充分挖掘闡釋我縣新時代紅色資源,特別是鄉村振興、脫貧致富的生動實踐,引導廣大幹部群眾樹立正確的黨史觀,繼續發揚「鞠躬盡瘁,死而後已」的奉獻精神。常學常新、常思常悟,結合「我為群眾辦實事」實踐活動,解決群眾「急難愁盼」問題,真正把黨史學習教育轉化為為民服務的務實舉措。聯合xx社區黨支部在xxx小區開展綠化行動,種植景觀樹300餘棵。廣泛開展創城志願活動,撿垃圾打掃街道衛生。協調解決xxx村經果林種植樹苗300餘棵,正在為xxx小縣安裝健身器材,提高居民身體素質。參加全縣義務植樹活動,種植紅梅杏12000餘棵,參加人次達20餘人次。強化縣委督查室職能作用,對推進城鄉人居環境整治等重點工作中行動遲緩、推進不力、質量不高的單位頒發「黃牌」,激發內生動力,督促立行立改,提升持續為民辦實事質量。
雖然縣委辦黨支部在黨史學習教育中取得階段性成效,但仍存在學習重點不突出、學習形式單一、典型經驗做法不多等問題。下一步我們將深入貫徹落實省縣、市黨史學習教育要求,嚴格執行我縣黨史學習教育領導小組的安排部署,因地制宜、抓住重點,切實增強針對性和實效性,不斷推進黨史學習教育取得新進展新突破。