根據縣直機關工委《關於開展縣機關職工禮儀宣傳教育活動的實施意見》精神,圍繞繼續深入貫徹《公民道德建設實施綱要》的有關要求,聯繫我縣當前的創建國家衛生城市和省級示範文明城市這一主題,為紮實開展機關職業禮儀宣傳教育活動,著力塑造新時期機關幹部職工講文明、重禮儀,團結友善、熱情服務的良好形象,營造和諧機關環境,提高文明辦公水平,現就我局機關幹部職工「接待禮儀、交談禮儀、接聽電話禮儀、集會禮儀、儀容禮儀、就餐禮儀」為主要內容的文明禮儀規範制訂如下:
接待禮儀。
接待工作是機關部門的日常性工作之一。就本機關而言,所接觸的接待工作主要是來賓接待與信訪接待兩大類。不論是接待遠道而來的貴賓,還是接待來信來訪的人民群眾,都必須友好而熱情,做到既一視同仁,又有所區分:來賓的接待,在此特指我局在日常工作里接待的如約來訪的正式客人,尤其是較為重要的正式客人,有必要時要制訂接待計劃,排好禮賓次序,做好迎送及陪同工作;信訪接待要遵循「以事實為依據,以法律為準繩,了解民意,體察民情,下情上達,上情下知,充分發揚社會主義民主」的基本原則,及時高效辦妥事情,確保水利部門與群眾之間的順利溝通。對待來訪者,應當以禮待人,做到平易近人,熱情助人。在任何情況下,都不允許對來訪者不理不睬,怠慢輕視,推諉訓斥,或者譏刺挖苦。
交談禮儀。
交談是一種常用的工作方法,我們每天都要進行。交談時要尊重對方、謙虛禮讓。善於理解對方,然後因勢利導地談論話題。對別人的談話,我們應當認真傾聽,並鼓勵引導對方闡明自己的思想。正確的意見,應表示贊同;不同的看法,若無原則性問題,不妨可以姑且聽之,不必細究;若是事關原則,可以婉轉相告,表述自己的看法,但不要得理不讓人,使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中,要避免一切獨斷自是的言論。
交談時,目光交流持同一水平。說話時不要東張西望,也不要目不轉晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方,這些都會引起對方的不快。談話時也可以適當運用一些手勢來加強語氣、強調內容。但手勢不能太多或幅度過大,這會使人感到不舒服,切忌用手指點對方,這是不禮貌的行為。
另外,交談時要注意語意、語速和音量,要儘可能簡潔明確,吐字清晰,節奏和諧。講話時聲音要適中,以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。
接聽電話禮儀。
當聽到電話聲響起時,我們應迅速起身去接,拿起聽筒,若對方沒有發話,你也可先自報一下家門:「您好!這兒是縣水利水電局***」,讓對方明了你的身份。作為接話人,通話過程中,要仔細聆聽對方的講話,並及時作答,給對方以積極的反饋。
如果對方請你代傳電話,應弄明白對方是誰,要找什麼人,以便與接電話人聯繫。傳呼時,請告知對方「稍等片刻」,並迅速找人。如果不放下聽筒呼喊距離較遠的人,可用手輕捂話筒或保留按鈕,然後再呼喊接話人?
如果要接電話的人不在,打電話的人要求你轉告的話,你應做好電話記錄,記清:1.打電話者的姓名、所屬單位;2.轉告的具體內容;3.是否需要回電,以及回電號碼、時間;4.對方打電話時的日期、時間。記錄完畢後,最好向對方複述一遍,以免遺漏或記錯。
當我們接到撥錯的電話時,應禮貌溫和地告訴對方「您打錯了」,而不要粗暴地掛上電話。對方若說「對不起」時,你可以回答「沒關係,再見!」。
通話結束時,作為接話人,一般來說,應等對方先掛上了電話後再放下話筒。
集會禮儀。
集會時要按時入場,不遲到。開會應提前五分鐘入場,進入會場要脫帽,按指定位置入座,坐姿端正,不能蹺二郎腿;要服從大會統一指揮,遵守大會統一要求,開會期間不能無故提前離開,不告而退,也不要隨便來回走動;要聚精會神聽報告或看各種演出。不隨便議論、講話、大聲喧譁、打鬧,保持會場肅靜;會議過程中不喝倒彩、鼓倒掌、打口哨、嘻笑、起鬨、不在底下睡覺、看書刊雜誌等與會無關的事情,做文明觀眾;保持會場衛生,不吃東西,不亂扔瓜果皮核,不吸煙,不隨地吐痰、吐口香糖;會議結束後應以熱烈掌聲表示感謝和讚美;退場時不亂擁亂擠,應讓領導、客人先走。
儀容禮儀。
整潔、大方、美觀、得體是機關部門職工著裝的基本禮儀規範。具體來說,既要與自身形象相和諧,與出入場所相和諧,與著衣色彩、穿著搭配相和諧:衣著應與自身形象相和諧。這裡的自身形象有兩層含義,一是指所從事的工作的職業形象,二是指自身的身材長相。根據職業特性的要求,在穿著方面應表現出穩重、大方、幹練、富有涵養的工作人員形象;衣著應與出入的場所相和諧。不同的場合有不同的氣氛,在社交場合的穿著大致可分為禮服和便服兩種。禮服主要是出席正式、隆重、嚴肅的場合時的著裝,如西服、中山服、旗袍或民族著裝。便服主要是在一般場合、日常社際交往中的穿戴,相對可隨意一些,各式短衣、襯衣、皮衣等都可。但服裝一定要清潔、整齊,特別要注意衣領和袖口的乾淨。男士穿西裝時,應佩帶領帶,著中山裝時,要扣好領扣、領鈎,穿長袖襯衣要將下擺塞在褲內,袖口不要鬆開或捲起,不要穿短褲、汗衫、赤腳穿涼鞋出入公眾場合。女子夏天著裙時,襪子口不能露在衣裙之外;衣著色彩、搭配應和諧,要注意服裝顏色的協調,要注意上衣與褲子(裙子)、鞋子風格的統一。
另外,注意個人衛生,保持整潔美觀。頭髮要經常梳理,男士的鬍鬚要刮凈,鼻毛應剪短;雙手清潔、指甲應剪短。女子可根據職業特點適當淡妝,顯得端莊美麗、穩重大方,切忌濃妝艷抹、過分修飾。
就餐。
就餐主要是平常餐廳就餐及正常宴請就餐:餐廳就餐要注意就餐時間,不得提前就餐。排隊就餐注重自身形象,不插隊、不擠隊、不高聲喧譁;宴請就餐,更要注重禮節。接待人員要提前到場安排接待佳賓,就餐時要熱情好客、尊重客人,飯後要為客人送行。
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幹部職工文明禮儀守則[朗讀]
本人自20xx年入伍以來,從事滅火救援工作十餘年,積累了一定的理論知識和實踐經驗。期間曾就讀過全日制昆明消防指揮學校防火管理專業中專、函授制武警學院消防管理專業大專和利用業餘時間研讀相關滅火救援理論書籍,參加過數千次滅火救援工作,現就本人對滅火救援的認識和工作情況述職。
一、加強理論知識學習,打下良好理論基礎
入伍十餘年來,我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性,注意加強消防業務理論知識的學習和積累。中專畢業之後,為提高我的滅火救援技術理論,20xx年參加武警學院大專函授招生考試並被錄取,在三年的大專函授學習中,系統學習了滅火救援技術理論知識,順利完成學業獲得大專學歷文憑。日常工作中,我注意對業務理論的學習和積累,時常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料彙編》、《國內外典型火災戰例》、《危險化學品應急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救援》等書進行自學,作讀書筆記xxxx余字,為滅火救援打下良好的理論基礎。
二、嚴格落實執勤備戰
充分做好滅火救援的準備根據上級和中隊的《執勤業務訓練計劃》、《崗位練兵實施方案》、《大練兵實施方案》的要求,結合中隊實際,以「練為戰」為指導,立足中隊現有裝備,立足責任區、立足人員崗位、立足務實創新的思維,積極開闊思路,抓准著力點,積極完成執勤備戰所要求的訓練任務的同時,研究開發了具有實用價值的多個訓練項目。並從豐富官兵業務理論水平入手,先後組織中隊人員學習了《消防滅火救援》、《執勤戰鬥條令》、《消防法》、《特勤業務訓練》、《執勤中隊本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊訓練》等業務書籍,堅持集中授課,通過學習很大程度上提高了官兵的理論水平。此外,針對各地發生的化學災害事故和典型火災案例及搶險救援戰例進行了研討分析,編寫了關於化工、高層、地下等方面的戰例研討材料,根據中隊的實力情況編寫了滅火救援戰鬥編程,使戰例研討轉變成一種技能。根據保衛對象的重要性和其特點共收集重點單位的「六熟悉」資料卡。通過對人員、裝備等一系列的管理和訓練,達到落實執勤備戰制度,充分做好救援準備。
三、靈活運用戰略戰術,發揮救援力量的效益
現代火災多為工業和民用建築的工程火災,能源、交通火災等,這些火災可能是多種物體等燃燒爆炸共存,重大的工業事故、環境的嚴重污染和惡性的火災並發,火勢兇猛,蔓延的速度非常快,很容易形成立體、縱深、全方位的區域性火災。這些火災的撲救難度大,採取的戰術、技術複雜多變,對消防官兵來說都是嚴峻的考驗,應用技術的改革刻不容緩,對此,我深深體會。十多年來,我所參加的數千次滅火搶險救災當中,基本上遵循滅火救援戰術原則和靈活的戰鬥方法。其中能較好的運用各種戰術要領並完成好戰鬥任務的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等,能遵循基本處置程序,及時消除災害,防止事故擴大,這都得益於較好的運用滅火救援戰術和技術,堅決貫徹「集中精力打殲滅戰」的指導思想和堅持救人第一的思想。
四、積極總結經驗教訓,完善滅火救援體系
堅持戰評制度,為總結經驗教訓,提高部隊戰鬥力,堅持每戰一評,挖掘滅火救援的戰鬥展開和戰鬥準備中存在的各個薄弱環節,並針對薄弱環節制定應對措施,不斷提高戰鬥力。及時發現問題並解決問題,譬如,通過總結髮現重點保衛目標發生火災後,第一齣動力量單薄,不能有效控制火勢;急於出水滅火,忽略火情偵察,被迫改變火場部署;火場上分散使用兵力,被動應付,缺少攻堅力量;缺乏火場偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質準備,倉促上陣,延誤戰機;救人不堅決、不迅速;建築消防設備不熟悉、不掌握,未能及時和有效利用等問題時,就能得到教訓,防止在下一次戰鬥中發生類似問題。只有善於總結經驗教訓,才能更好的提高滅火救援的戰術、技術,才能在未來的「戰場」上戰無不勝。在多年來參加的搶險救援中,由本人負責指揮的和參與指揮的戰鬥,都進行了戰評總結,並能夠在每次總結中得到經驗和教訓。
在多年的滅火救援工作中,我積累了一定的戰術技術經驗,但面對現代火災形勢的複雜化和多樣化,本人深感遠遠不夠,在今後的工作和學習中,我將加倍努力學習,提高滅火救援能力,適應新形勢下的工作需要。
一是深化學習業務理論,因為業務理論滅火戰鬥成功,杜絕失誤的本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊根本保證,也是適應新形勢,增強部隊戰鬥力的重要途徑。
二是積極參加各種訓練,堅持練為戰原則,縮短訓練和實戰的距離,提高快速反應能力、臨場應變能力和協同作戰能力。
三是消防裝備訓練和管理,消防裝備是部隊作戰的物質基礎,必須按照有關規定進行保養維護,經常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備,做到人與裝備的最佳結合,最大限度發揮救援力量的效益。
一、加強理論知識學習,打下良好理論基礎
入伍十餘年來,我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性,注意加強消防業務理論知識的學習和積累。中專畢業之後,為提高我的滅火救援技術理論,20xx年參加武警學院大專函授招生考試並被錄取,在三年的大專函授學習中,系統學習了滅火救援技術理論知識,順利完成學業獲得大專學歷文憑。日常工作中,我注意對業務理論的學習和積累,時常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料彙編》、《國內外典型火災戰例》、《危險化學品應急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救援》等書進行自學,作讀書筆記xxxx余字,為滅火救援打下良好的理論基礎。
二、嚴格落實執勤備戰
充分做好滅火救援的準備根據上級和中隊的《執勤業務訓練計劃》、《崗位練兵實施方案》、《大練兵實施方案》的要求,結合中隊實際,以「練為戰」為指導,立足中隊現有裝備,立足責任區、立足人員崗位、立足務實創新的思維,積極開闊思路,抓准著力點,積極完成執勤備戰所要求的訓練任務的同時,研究開發了具有實用價值的多個訓練項目。並從豐富官兵業務理論水平入手,先後組織中隊人員學習了《消防滅火救援》、《執勤戰鬥條令》、《消防法》、《特勤業務訓練》、《執勤中隊本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊訓練》等業務書籍,堅持集中授課,通過學習很大程度上提高了官兵的理論水平。此外,針對各地發生的化學災害事故和典型火災案例及搶險救援戰例進行了研討分析,編寫了關於化工、高層、地下等方面的戰例研討材料,根據中隊的實力情況編寫了滅火救援戰鬥編程,使戰例研討轉變成一種技能。根據保衛對象的重要性和其特點共收集重點單位的「六熟悉」資料卡。通過對人員、裝備等一系列的管理和訓練,達到落實執勤備戰制度,充分做好救援準備。
三、靈活運用戰略戰術,發揮救援力量的效益
現代火災多為工業和民用建築的工程火災,能源、交通火災等,這些火災可能是多種物體等燃燒爆炸共存,重大的工業事故、環境的嚴重污染和惡性的火災並發,火勢兇猛,蔓延的速度非常快,很容易形成立體、縱深、全方位的區域性火災。這些火災的撲救難度大,採取的戰術、技術複雜多變,對消防官兵來說都是嚴峻的考驗,應用技術的改革刻不容緩,對此,我深深體會。十多年來,我所參加的數千次滅火搶險救災當中,基本上遵循滅火救援戰術原則和靈活的戰鬥方法。其中能較好的運用各種戰術要領並完成好戰鬥任務的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等,能遵循基本處置程序,及時消除災害,防止事故擴大,這都得益於較好的運用滅火救援戰術和技術,堅決貫徹「集中精力打殲滅戰」的指導思想和堅持救人第一的思想。
四、積極總結經驗教訓,完善滅火救援體系
堅持戰評制度,為總結經驗教訓,提高部隊戰鬥力,堅持每戰一評,挖掘滅火救援的戰鬥展開和戰鬥準備中存在的各個薄弱環節,並針對薄弱環節制定應對措施,不斷提高戰鬥力。及時發現問題並解決問題,譬如,通過總結髮現重點保衛目標發生火災後,第一齣動力量單薄,不能有效控制火勢;急於出水滅火,忽略火情偵察,被迫改變火場部署;火場上分散使用兵力,被動應付,缺少攻堅力量;缺乏火場偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質準備,倉促上陣,延誤戰機;救人不堅決、不迅速;建築消防設備不熟悉、不掌握,未能及時和有效利用等問題時,就能得到教訓,防止在下一次戰鬥中發生類似問題。只有善於總結經驗教訓,才能更好的提高滅火救援的戰術、技術,才能在未來的「戰場」上戰無不勝。在多年來參加的搶險救援中,由本人負責指揮的和參與指揮的戰鬥,都進行了戰評總結,並能夠在每次總結中得到經驗和教訓。
在多年的滅火救援工作中,我積累了一定的戰術技術經驗,但面對現代火災形勢的複雜化和多樣化,本人深感遠遠不夠,在今後的工作和學習中,我將加倍努力學習,提高滅火救援能力,適應新形勢下的工作需要。
一是深化學習業務理論,因為業務理論滅火戰鬥成功,杜絕失誤的本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊根本保證,也是適應新形勢,增強部隊戰鬥力的重要途徑。
二是積極參加各種訓練,堅持練為戰原則,縮短訓練和實戰的距離,提高快速反應能力、臨場應變能力和協同作戰能力。
三是消防裝備訓練和管理,消防裝備是部隊作戰的物質基礎,必須按照有關規定進行保養維護,經常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備,做到人與裝備的最佳結合,最大限度發揮救援力量的效益。
時間如流水,不經意間2018年就到年末了。回顧2018年的工作情況,我認真履行村主任助理的工作職責,完成了各項工作任務,提高了自身的思想素質和業務能力,可謂受益匪淺。現就講我半年來的工作、學習和生活情況總結如下:
一、履行職責,創新工作方法,做群眾最需要的事情。
1、深入實際,走進農村,了解傳遞村情民情。
我所任職的xx村位於我鄉之北部,東與xx鎮相靠、南與xx村為友鄰、西與xx鄉相鄰、北與xx鎮接壤,xx公路橫穿我村,被分為東西兩邊。全村幅員面積24.4平方公里,轄10個村民小組,耕地面積8298畝,農戶850戶、3370人,農業人口占總人口的97%以上,森林覆蓋率80%以上。
在村民委主任和其他村組幹部的指導和帶領下,我走村入戶了解民情,了解村裡的經濟、民生情況,完善《民情日誌》,上報貼近老百姓生活的信息和新聞報道,撰寫經濟社會發展調研報告,提升了自己服務群眾的能力。
2、協助村主任開展日常工作。
我在日常工作中協助處理一些文字材料,撰寫一些相關的工作計劃和,利用自己所懂的計算機知識幫助處理一些電子材料,複印、列印、錄入資料等。完成在新農合、農村養老保險、萬元增收、土地確權、低保發放等工作中分派的任務,並認真完成村委會值班工作。
二、加強學習,提升理論水平,提高業務技能,培養自身素養。
1、加強政治理論學習,用理論統領思想,指導實踐。
這些日子以來,我不斷認真學習《xx》以及中央新聞等報刊媒體的政治理論知識,認真踐行創先爭優活動。認真學習黨中央的各種政策特別是惠民政策、方針,了解黨中央關心解決「三農」問題的各種政策方法。
2、加強業務知識學習,更好的為群眾服務。
在這段時間,我村開展了新型農村合作醫療保險,農村居民養老保險、農戶萬元增收工程、土地承包經營權確權頒證等工作,我認真學習掌握了這些業務及政策,協助村裡完成各項任務。通過學習《農業實用技術叢書》等農技刊物,我經常同群眾交流農業專業知識,相互學習促進。
三、生活貼近群眾,融入農村大環境。
一直以來,村主任和村組成員都十分關心我的生活,方方面面都很體貼周到,許多幹部和村民還主動送我自產的土豆、臘肉和果蔬,我非常感謝。支書也經常和我談心,了解我的生活情況,時時的給我關心和幫助,給了我莫大的鼓舞。
在這段工作當中,我學到了很多東西,但也發現了自己處理群眾工作的很多不足,在以後的工作當中我會更加努力學習,儘快完善提升自己,更好的為群眾服務。
以上就是我這一段時將在情況的總結。在以後的工作中我會更加努力的工作和學習,嚴格要求自己,認真履行職責,為新時期的社會主義新農村建設奉獻自己的一份力量。
一、履行職責,創新工作方法,做群眾最需要的事情。
1、深入實際,走進農村,了解傳遞村情民情。
我所任職的xx村位於我鄉之北部,東與xx鎮相靠、南與xx村為友鄰、西與xx鄉相鄰、北與xx鎮接壤,xx公路橫穿我村,被分為東西兩邊。全村幅員面積24.4平方公里,轄10個村民小組,耕地面積8298畝,農戶850戶、3370人,農業人口占總人口的97%以上,森林覆蓋率80%以上。
在村民委主任和其他村組幹部的指導和帶領下,我走村入戶了解民情,了解村裡的經濟、民生情況,完善《民情日誌》,上報貼近老百姓生活的信息和新聞報道,撰寫經濟社會發展調研報告,提升了自己服務群眾的能力。
2、協助村主任開展日常工作。
我在日常工作中協助處理一些文字材料,撰寫一些相關的工作計劃和,利用自己所懂的計算機知識幫助處理一些電子材料,複印、列印、錄入資料等。完成在新農合、農村養老保險、萬元增收、土地確權、低保發放等工作中分派的任務,並認真完成村委會值班工作。
二、加強學習,提升理論水平,提高業務技能,培養自身素養。
1、加強政治理論學習,用理論統領思想,指導實踐。
這些日子以來,我不斷認真學習《xx》以及中央新聞等報刊媒體的政治理論知識,認真踐行創先爭優活動。認真學習黨中央的各種政策特別是惠民政策、方針,了解黨中央關心解決「三農」問題的各種政策方法。
2、加強業務知識學習,更好的為群眾服務。
在這段時間,我村開展了新型農村合作醫療保險,農村居民養老保險、農戶萬元增收工程、土地承包經營權確權頒證等工作,我認真學習掌握了這些業務及政策,協助村裡完成各項任務。通過學習《農業實用技術叢書》等農技刊物,我經常同群眾交流農業專業知識,相互學習促進。
三、生活貼近群眾,融入農村大環境。
一直以來,村主任和村組成員都十分關心我的生活,方方面面都很體貼周到,許多幹部和村民還主動送我自產的土豆、臘肉和果蔬,我非常感謝。支書也經常和我談心,了解我的生活情況,時時的給我關心和幫助,給了我莫大的鼓舞。
在這段工作當中,我學到了很多東西,但也發現了自己處理群眾工作的很多不足,在以後的工作當中我會更加努力學習,儘快完善提升自己,更好的為群眾服務。
以上就是我這一段時將在情況的總結。在以後的工作中我會更加努力的工作和學習,嚴格要求自己,認真履行職責,為新時期的社會主義新農村建設奉獻自己的一份力量。
尊敬的xx:
今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書,以向您表示我對不尊重領導的不良行為,深刻認識改正錯誤的決心。
我非常羞愧,領導費盡心機教育我們,為我們操心勞累,希望我們能成為一個知識分子,懂道德,講文明的人!而我的態度讓我現在感覺真是慚愧。竟然做出如此荒唐的行為。平時對這件事的認識不深,導致這件事的發生,在寫這份檢討的同時,我真正意識到了這件事情的嚴重性和我的錯誤,違犯了單位規定,再次,我這種行為還在單位同事之間造成了極其壞的影響,破壞了單位的形象。做為員工本應該聽從領導教導,服從領導的安排,而我這種表現,給同事們帶了一個壞頭,不利於單位建設領導是多麼關心我們。愛護我們!而我卻給領導找煩惱,添麻煩,所以我今後要遵守單位規定,聽領導的話,充分領會理解領導對我的要求,並保證以後尊凈領導.希望領導給我改過自新的機會。通過這件事情我深刻的感受到對領導我這種敗壞行風的行為心情,使我心理感到非常的愧疚,我太感謝領導對我這次深刻的教育。
我保證以後不再有類似的情況發生,我真誠地接受批評,並願意接受處理。對於這一切我還將進一步深入,深刻反省,懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤。
檢討人:好運範文網。
20xx年x月x日。
今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書,以向您表示我對不尊重領導的不良行為,深刻認識改正錯誤的決心。
我非常羞愧,領導費盡心機教育我們,為我們操心勞累,希望我們能成為一個知識分子,懂道德,講文明的人!而我的態度讓我現在感覺真是慚愧。竟然做出如此荒唐的行為。平時對這件事的認識不深,導致這件事的發生,在寫這份檢討的同時,我真正意識到了這件事情的嚴重性和我的錯誤,違犯了單位規定,再次,我這種行為還在單位同事之間造成了極其壞的影響,破壞了單位的形象。做為員工本應該聽從領導教導,服從領導的安排,而我這種表現,給同事們帶了一個壞頭,不利於單位建設領導是多麼關心我們。愛護我們!而我卻給領導找煩惱,添麻煩,所以我今後要遵守單位規定,聽領導的話,充分領會理解領導對我的要求,並保證以後尊凈領導.希望領導給我改過自新的機會。通過這件事情我深刻的感受到對領導我這種敗壞行風的行為心情,使我心理感到非常的愧疚,我太感謝領導對我這次深刻的教育。
我保證以後不再有類似的情況發生,我真誠地接受批評,並願意接受處理。對於這一切我還將進一步深入,深刻反省,懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤。
檢討人:好運範文網。
20xx年x月x日。
同志們:
根據市政府分工,由我來分管市政府辦公室,一方面感到很榮幸,另一方面感到和大家有緣分。上任以來,一直想與大家見個面,但由於緊急事務、重要會議、重要活動較多,工作安排得很緊,一直到今天才有時間來和大家面對面交流。借這個機會,結合自己在安順這幾個月的工作體會和大家作一次交心談心,有四個方面的意見和大家一起共勉。
第一、政府辦公室地位重要,責任重大。
市政府辦公室是市政府的核心機構和要害部門,處於承上啟下、協調左右、溝通內外、聯繫各方的樞紐位置,既是行政樞紐、參謀助手,又是政務處理中心、運轉調度中心、信息情報中心、協調服務中心和督辦落實中心,也是反映政府工作的重要窗口和前沿哨所。同時,市政府辦公室又是市政府科學決策的參謀部、實施決策的司令部、推動工作的督導部、確保高效運轉的後勤部,是市政府賴以指揮全局、推動各項工作順利開展的綜合部門。市政府工作運轉得如何,成效大小,與市政府辦公室的作用發揮得怎樣有著直接的關係。這種特殊的地位和性質,決定了它特殊的影響力,也決定了市政府對辦公室人員的特殊要求。可以說,我們所處的位置之關鍵、作用之大,足以讓每一位同志引以為榮和自豪。所以,我們大家更應該自尊自愛,倍加珍惜在辦公室工作的機會,充分認識到辦公室工作的重要性和自身所肩負的特殊使命,切實增強做好辦公室工作的使命感和責任感,盡心竭力干好本職工作。
第二,要認真對待自身角色,履職盡責。
市政府辦公室的職責就是「三服務」:服務基層、服務部門、服務市領導,換句話說,就是服務整個政府系統的正常運轉、服務於政府治理下的社會和諧、服務於政府推動下的經濟持續健康發展。你們在這樣一個重要的部門工作,不管身處什麼崗位,絕對不能把自己看輕了,都要充分認識到自身的角色和作用,每一個人都在扮演一個重要部門承擔重要責任的一員。只有這樣,我們才更加珍惜在辦公室工作的機會,並以崇高的理想、強烈的事業心履行好自己的崗位職責。可能有的同志會認為,秘書科室和發展研究中心是和「三服務」工作關係最為密切的單位,是工作最核心、任務最重、工作難度最大的,但在我看來,如人防辦、鐵建辦、金融辦、電子政務辦等單位的工作一樣很重要。我想表達的是,不管大家在辦公室哪個崗位工作,都要珍惜工作機會,認真對待自己的角色,盡心盡力、兢兢業業、毫不懈怠去完成自己所承擔的工作任務,不斷提高「三服務」水平?
第三,要不斷強化自身素質,發揮作用。
辦公室工作的特殊性決定了它的重要性,辦公室的重要性決定了大家必須要有更高的「三服務」水平。特別是在當前市政府所面臨的抓發展抓落實的任務異常繁重的新形勢下,辦公室作為市政府的綜合辦事機構,承擔著更為重要的責任和使命。市政府辦公室要在以下幾個方面不斷提升:
一是在文字處理上要不斷提升。在市政府辦公室工作,文字處理能力是每個人的工作職責和基本素質。大家必須要「以文立身」,要有過硬的文字功夫,熟悉各種公文的特點、性質和作用,這也是做秘書的最基本條件。市政府辦公室的文字綜合水平在很大程度上是市政府思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現,因此,在文字處理上必須相當嚴謹,絕對不能有任何差錯。但在實際工作中,有的還時常出現疏漏,甚至還出現一些不該出現的錯誤,大家的文字功夫還有很大空間要提升。比如,有個縣(區)報來的一份文件,因為文字上的一個錯誤,導致有一項政策錯誤執行多年,這可能是處理文字的秘書人員馬虎大意造成的,沒有吃透政策,沒有領會領導的決策意圖。也反映出該縣(區)政府辦公室沒有牢固樹立層層把關的意識,由科員靠科長、科長靠分管辦公室副主任把關,最終層層圈閱了事,結果就導致正確的決策變成錯誤的決策被執行很多年。又比如,有些送給我簽批的文件在表述上不準確,甚至存在歧義。針對有歧義的地方,如果我們不認真把關,那麼產生的負面影響是很大的。再比如,有一條在市政府網站發布的消息,開始以為是錯的,我就反覆核實,經核實後是正確的,涉及到的法律法規也沒有問題。反過來想想,如果因為我們的疏忽大意、考慮不周就發布了不實的消息,可能就會引起一定的負面反映並涉及到一些很重要的群體。我舉這幾個事例,就是想提醒大家在文字處理上絕不能馬虎大意、掉以輕心,必須以認真嚴謹的態度做好文字處理工作。
二是在文稿起草上要不斷提升。機關文稿是處理公務的重要手段,是上傳下達、溝通左右、傳遞政令的重要工具。要做好「三服務」工作離不開文稿的起草,起草文稿工作也是文秘工作的重要職責。這幾個月來,我發現一個問題:很多職能部門對一些重要關鍵問題研究不透,出台的文件往往質量不高,在政策研究和執行上多是簡單的轉發、照搬照抄,東拼西湊。黨政機關文稿具有規範性、嚴肅性、時效性、指導性、創新性、操作性,作為以市政府或市政府辦公室名義印發的文件,大家要認真和反覆研究,切實把好程序關、質量關、文字關、法律關。不管是之前在省政府辦公廳,還是在安順工作,我都多次強調:我們的工作代表的是省政府、市政府,不是部門的「二傳手」,要下深功夫研究文稿,提出切實有效的措施。對於辦公室的同志來說,特別是各秘書科室的同志,至少要做到:對聯繫的行業要熟悉、對這個行業的國家政策要求要清楚,省委省政府是怎麼要求的要清楚,市委市政府是怎麼要求的要清楚,安順現實情況是怎麼樣的要清楚。只有這樣,部門報來的文件,我們才能辨別質量如何,才能把好關,起草出高質量的文稿?
具體到文稿起草方法,我認為:首先,一定要站到市政府的角度考慮問題。在為領導起草文稿時,要從全局的角度、行業的高度、領導的視野去思考問題,樹立大局意識,提高思想境界,做到「身在兵位,胸為帥謀」。比如,我分管交通工作,在召開全市交通工作大會上我代表市政府講話而不是個人,起草的講話稿內容就要從全市交通工作大局來通盤考慮、全面思考。其次,要區分不同場合下的領導講話。要全面準確定位文稿的使用場合,必須充分考慮到領導在什麼樣的場合講話,什麼樣的時間點講話,講話的用意是向下安排工作還是向上彙報,以及以什麼樣的角色講話,是主要領導還是分管領導,要講宏觀的還是講具體的。對這些情況只有瞭然於胸才能對症下藥,起草的講話稿才能符合領導要求。再次,要學會謀篇布局。我們有些同志沒有掌握起草文稿的靈魂,講話稿往往是文字堆積、空洞無物,邏輯關係也不清楚。文稿寫作必須要弄清楚文稿框架結構,要明白文稿究竟有哪幾個部分構成?每個部分寫什麼內容?先把文稿框架搭好,然後逐一填裝內容,再不斷修改完善。最後,要有過硬的文字功夫。文字水平高低反映機關工作水平高低,文字工作質量影響機關工作質量,文字工作效率關係機關工作效率,文風體現機關工作作風。所以,大家要提高語言文字的駕馭能力,做到能分析、善綜合;能比較、善鑑別;能抽象、善概括。要充分考慮語言表述是否精準,邏輯是否順暢,特別是涉及政治的文稿文字更是必須精準,類似於樹牢「四個意識」、增強「四個自信」,做到「兩個維護」等這樣的概念,絕不能出現表述錯誤?
具體到提升文稿質量,我認為:第一,要注重學習積累。作為一個優秀的文秘人員,必須要有良好的文化積澱,博學多才,善於積累。要勤學習,既要學習理論知識,也要學習業務技能,還要善於在實踐中學習,不斷優化知識結構。我們要抱著「事事留心皆學問,生活無處不文章」的心態去學習積累,只有日積月累,在文稿的質量上才會有一個質的飛躍。比如,我們必須在第一時間去捕捉、學習中央、省、市一些重大會議精神,特別是一些新提法,要第一時間入腦入心,及時領悟到位。如果平時不注重積累,在起草文稿時這類話語就寫不出來。第二,要善於領悟。你們都服務於市領導,市領導分管某一領域的工作思路是什麼?工作理念是什麼?這些方面內容大家必須要搞清楚,就要善於領會領導在非正式會議上提出的工作思路和觀點,這是對我們提高文稿質量最重要的一招,也是最為關鍵的一招。市領導也是普通人,研究問題的工作思路和理念有時候表述不像書面表述那樣規範,但代表的是一種思想、一種理念。對於這種思想、理念,大家要善於潛心聆聽、善於領悟,並整理成書面語。如果平時不注意觀察、領會,就不能準確理解領導意圖,起草的文稿就達不到要求。在這方面,我們要多向省委、省政府辦公廳的同志學習。孫志剛書記到貴州工作以後,省委省政府布置的很多工作就是貫徹孫志剛書記的工作理念、工作觀點,如現在提出的農村產業革命「八要素」就是這麼來的。第三,要注重思考總結。文稿的質量不高,一方面,與部門有關係,部門本身研究不透,提供的文稿質量就不高;另一方面,是我們自己日常思考不深入、總結提煉不到位,滿足於抄抄寫寫。剛才我已經講了,市政府辦公室這個部門很重要,是因為這是政府運轉的中樞部門;你們每個人也很重要,是因為大家在市政府辦公室工作。這個重要性除了體現在「三服務」、代表市政府上傳下達協調左右外,對自身的發展、個人的成長很重要。這個成長來自哪裡?來自於不斷的學習、思考、總結、提升。所以,大家要特別注重總結、歸納、思考,把大量的材料通過大腦加工,提煉出自己的見解,同時,要善於分析和總結,經常對自己起草的文稿進行認真地回顧、分析和總結,還要善於對市領導修改過的稿子反覆揣摩,歸納出寫作的規律和新的認知?
三是在參謀助手上要不斷提升。衡量市政府辦公室工作質量如何,不僅是看日常運轉的效果,還要看對市領導決策的參與程度和切入深度。市政府辦公室是市領導的參謀和「智囊團」,大家要認真分析研究問題、破解難題,力求參到點子上,謀到關鍵處。作為市政府辦公室的同志,大家要努力做到「眼勤、耳勤、腦勤、手勤」,通過廣泛的「看、聽、思、寫」來認真地分析、研究問題,做到眼觀六路,耳聽八方,多思善謀。大家要加強對市領導分管行業涉及重大問題的研究,不斷提升參謀助手能力,為發展提出真知灼見。比如,聯繫城市公共運輸方面的同志,就應該清楚城市公共運輸存在明顯的問題有哪些?包括在座的各位副秘書長,能不能點出存在的問題?如果沒有仔細觀察過,就不能發現存在的問題;如果沒有認真研究過,就不能拿出解決問題的措施,最終只能紙上談兵、照抄照搬,沒有針對性。以我為例,我的愛人和女兒在國慶節、元旦節來安順看我,因為分管交通,我們特意打車在街上逛逛。一方面是觀察安順的市場情況,另一方面是了解安順的公共運輸情況。我認為安順作為一個優秀的旅遊城市,應該有與之相匹配的市容市貌和公共服務,通過幾次打車,安順公共運輸管理還存在很多問題亟待改進。一是一些公交車仍然燒柴油,行駛時車尾冒著濃濃黑煙。一個優秀的旅遊城市,公交車還「明目張胆」排放黑煙,留給外地遊客的印象不會太好。二是公交車滿身髒兮兮的,如果是下雨、下雪的天氣公交巴士滿身污泥,屬於正常現象,但不下雨、不下雪了還是滿身污泥,髒兮兮的,外地遊客對安順會有好的印象嗎?三是公交車、計程車內部衛生還很差,下雨天乘客帶進車內的污泥,第二天依然還在,還有車內的座椅、坐墊令人難以落座,甚至根本不想坐。四是計程車宰客現象還不同程度存在,從高鐵西站打車到市委大院,有的計程車喊價50元、有的喊價40元。舉這個例子,是想告訴大家,作為市政府參謀助手,必須要提高理論素養、政策素養,多為服務的市領導出主意、想辦法,要上知方向、下知實情,遠知信息、近知意圖,及時督促落實工作任務和向市領導反饋執行情況。通過認真調查研究,及時、準確、全面地掌握相關信息,給市領導的決策作參考,特別是秘書科室要對身邊的事情多觀察,對聯繫的行業多研究,提高對問題高度的敏感性,不能一無所知、不能視而不見、不能聽之任之。
四是對活動的細心安排要不斷提升。辦公室工作千頭萬緒,細心是做好辦公室每一件事的基礎,稍有馬虎大意輕則影響工作效率,重則影響市政府形象。比如,去年承辦的全省項目觀摩會,已經準備了幾個月,應該說各項工作準備得已經比較充分,但我帶隊去檢查時還是發現不少小問題。我不是批評,而是想告訴大家:在活動安排時,細心這個功夫還要加強,考慮問題一定要周全,活動安排不僅僅是展示工作形象、工作水平,從某種程度上講,接待服務也是一種生產力。工作做得細,就會給他人留下好印象,認為這個地方工作靠得住、幹部作風過得硬,在尋求他人支持時,也容易得到大力的傾斜。辦公室工作無小事,大家必須養成「絕不掉以輕心、絕不疏忽大意」的習慣,在各項工作安排上力求精緻細緻極致,確保萬無一失,在活動安排上更要細心細緻,從細小細微的基礎性事務抓起,堅持思慮周全、反覆權衡,搞清每一個環節應注意的地方,一定要不厭其細、不厭其煩,努力做到「零差錯」,要在細緻的工作安排中體現出我們的熱心、誠意,體現出每個環節都考慮周全,清清楚楚,舒舒服服。
五是在工作抓落實上要不斷提升。為政之道、貴在落實。抓落實就是把黨和國家的各項方針政策、工作部署和措施要求落實到實踐中,落實到基層中,落實到群眾中,使之成為廣大黨員、幹部和群眾的自覺行動,確保黨和國家制定的目標任務順利實現。目前,我們對於省委、省政府或者市委、市政府安排部署的工作,以及市領導召開專題會安排的工作,在盯緊看牢、督查到位、推動落實方面還有待加強。比如,我們的很多工作雖然通過會議、文件都作了安排部署,但是落實效果不理想,原因在於沒有人盯、沒有很好的去落實。在抓落實方面,我們也要多向省委、省政府辦公廳同志學習。省委、省政府要求是非常嚴格的,如果省領導安排的工作我們第一時間沒有督促落實,可能就要影響到自己的工作崗位。我在省政府辦公廳工作時經常熬夜加班,白天跟著省領導跑、搞服務,晚上要落實省領導的工作安排、修改文稿等等,久而久之,在嚴格的工作要求下形成了高度的工作自覺。今年是全省政府系統深化抓落實年,我們在抓落實方面還要下大功夫、下狠功夫,運用好「五步工作法」,轉變工作作風,弘揚馬上就辦之風,加快工作節奏,圍繞中央、省、市的主戰略和行動抓手抓落實,圍繞市委市政府工作重點抓落實,圍繞做好「三服務」抓落實。我們對基層部門的服務也要根據具體情況及時協調,不能推、不能拖,更不能踢皮球,一定要提高責任意識和服務意識。
第四,要立場堅定,作風嚴謹,廉潔奉公。
一要堅定立場講政治。堅持正確的政治信念和立場,是從事秘書工作最根本的素質。我們所處的崗位是全市政府系統運轉的中樞和核心,發揮著承上啟下、協調左右及「三服務」的職責,最根本的前提就是政治立場過硬、政治紀律過硬、政治規矩過硬。作為市政府辦公室的同志必須守紀律、講規矩,要在行動上、言語上、思想上做到對黨絕對忠誠,對組織絕對忠誠。凡是中央、省、市明確的、號召的、安排的,我們必須堅決執行、堅決響應;凡是中央、省、市反對的、禁止的,我們必須堅決不做。
二要認真嚴謹樹新風。市政府辦公室作為全市「三服務」的「窗口」部門,涉及的各項工作在很大程度上代表著市政府的立場,反映著市政府的形象。大家必須樹立嚴謹的工作作風,在思想上一定要時刻銘記自己是一名機關工作人員,代表的是市政府形象,要不斷強化「窗口」意識,用一流的人格和人品,一流的態度和作風,一流的工作業績來維護辦公室的良好形象。
三要甘於清貧守底線。辦公室工作一般都是幕後工作,這也是由辦公室的服務性質決定的。大家作為在領導身邊的工作人員,容易成為一些別有用心人的誘惑目標,要時刻保持一顆甘於清貧的心,樹立任勞任怨的思想,常懷敬畏之心,甘於清貧、甘於寂寞、甘於吃苦、甘於奉獻,甘當無名英雄,不計較個人得失,不怕領導批評,不怕同事埋怨。要在領導和同事的批評、埋怨中看到不足和差距,改進工作,強化服務意識,以主動的工作,熱情的服務、有效的保障、謙虛的態度,推動各項工作順利進行。要牢牢守住廉潔底線,嚴格遵守黨章黨紀黨規,嚴格遵守中央八項規定及其實施細則,堅持廉潔自律、勤勉奉公,不斷增強拒腐防變的能力。要不忘初心、牢記本心,不管在什麼崗位,絕對不能見利忘義,絕對不能忘記自己是一名共產黨員,絕對不能忘記自己是國家公職人員的身份。要保持正確的價值觀,正確對待權力、地位、金錢,淡泊名利、清白做人、簡單生活,不要因蠅頭小利毀了自己,毀了家庭。在座的各位有工資收入,加上家裡另一半也有穩定的收入,過日子是夠的。大家有時間,要多孝敬父母或帶著家人到處轉轉,這是很美好的事情。不要因為對自己的約束不嚴格,貪些小便宜導致身敗名裂失去人身自由,這就得不償失。這方面大家一定要切記、牢記?
今天和大家座談交流,主要是從解決問題這個角度出發,結合工作體會談談我自己對辦公室工作的看法,希望把各項工作做得更好。鼓勵、打氣的話並不多,但我並沒有否定大家的成績,你們經常加班加點,很多同志甚至犧牲了自己和家人團聚的幸福時光,一心撲在工作上,為市委、市政府決策的落實,為全市政府系統正常運轉,為整個安順經濟社會發展所作出的貢獻是有目共睹的。在此,我非常感謝大家!最後,辦公室工作責任重大、使命光榮。希望大家在洪勇秘書長的帶領下,進一步振奮精神,銳意創新、真抓實幹,勤奮工作、精心服務,奮力開創各項工作新局面,為建設新時代富美新安順作出新的更大貢獻。
根據市政府分工,由我來分管市政府辦公室,一方面感到很榮幸,另一方面感到和大家有緣分。上任以來,一直想與大家見個面,但由於緊急事務、重要會議、重要活動較多,工作安排得很緊,一直到今天才有時間來和大家面對面交流。借這個機會,結合自己在安順這幾個月的工作體會和大家作一次交心談心,有四個方面的意見和大家一起共勉。
第一、政府辦公室地位重要,責任重大。
市政府辦公室是市政府的核心機構和要害部門,處於承上啟下、協調左右、溝通內外、聯繫各方的樞紐位置,既是行政樞紐、參謀助手,又是政務處理中心、運轉調度中心、信息情報中心、協調服務中心和督辦落實中心,也是反映政府工作的重要窗口和前沿哨所。同時,市政府辦公室又是市政府科學決策的參謀部、實施決策的司令部、推動工作的督導部、確保高效運轉的後勤部,是市政府賴以指揮全局、推動各項工作順利開展的綜合部門。市政府工作運轉得如何,成效大小,與市政府辦公室的作用發揮得怎樣有著直接的關係。這種特殊的地位和性質,決定了它特殊的影響力,也決定了市政府對辦公室人員的特殊要求。可以說,我們所處的位置之關鍵、作用之大,足以讓每一位同志引以為榮和自豪。所以,我們大家更應該自尊自愛,倍加珍惜在辦公室工作的機會,充分認識到辦公室工作的重要性和自身所肩負的特殊使命,切實增強做好辦公室工作的使命感和責任感,盡心竭力干好本職工作。
第二,要認真對待自身角色,履職盡責。
市政府辦公室的職責就是「三服務」:服務基層、服務部門、服務市領導,換句話說,就是服務整個政府系統的正常運轉、服務於政府治理下的社會和諧、服務於政府推動下的經濟持續健康發展。你們在這樣一個重要的部門工作,不管身處什麼崗位,絕對不能把自己看輕了,都要充分認識到自身的角色和作用,每一個人都在扮演一個重要部門承擔重要責任的一員。只有這樣,我們才更加珍惜在辦公室工作的機會,並以崇高的理想、強烈的事業心履行好自己的崗位職責。可能有的同志會認為,秘書科室和發展研究中心是和「三服務」工作關係最為密切的單位,是工作最核心、任務最重、工作難度最大的,但在我看來,如人防辦、鐵建辦、金融辦、電子政務辦等單位的工作一樣很重要。我想表達的是,不管大家在辦公室哪個崗位工作,都要珍惜工作機會,認真對待自己的角色,盡心盡力、兢兢業業、毫不懈怠去完成自己所承擔的工作任務,不斷提高「三服務」水平?
第三,要不斷強化自身素質,發揮作用。
辦公室工作的特殊性決定了它的重要性,辦公室的重要性決定了大家必須要有更高的「三服務」水平。特別是在當前市政府所面臨的抓發展抓落實的任務異常繁重的新形勢下,辦公室作為市政府的綜合辦事機構,承擔著更為重要的責任和使命。市政府辦公室要在以下幾個方面不斷提升:
一是在文字處理上要不斷提升。在市政府辦公室工作,文字處理能力是每個人的工作職責和基本素質。大家必須要「以文立身」,要有過硬的文字功夫,熟悉各種公文的特點、性質和作用,這也是做秘書的最基本條件。市政府辦公室的文字綜合水平在很大程度上是市政府思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現,因此,在文字處理上必須相當嚴謹,絕對不能有任何差錯。但在實際工作中,有的還時常出現疏漏,甚至還出現一些不該出現的錯誤,大家的文字功夫還有很大空間要提升。比如,有個縣(區)報來的一份文件,因為文字上的一個錯誤,導致有一項政策錯誤執行多年,這可能是處理文字的秘書人員馬虎大意造成的,沒有吃透政策,沒有領會領導的決策意圖。也反映出該縣(區)政府辦公室沒有牢固樹立層層把關的意識,由科員靠科長、科長靠分管辦公室副主任把關,最終層層圈閱了事,結果就導致正確的決策變成錯誤的決策被執行很多年。又比如,有些送給我簽批的文件在表述上不準確,甚至存在歧義。針對有歧義的地方,如果我們不認真把關,那麼產生的負面影響是很大的。再比如,有一條在市政府網站發布的消息,開始以為是錯的,我就反覆核實,經核實後是正確的,涉及到的法律法規也沒有問題。反過來想想,如果因為我們的疏忽大意、考慮不周就發布了不實的消息,可能就會引起一定的負面反映並涉及到一些很重要的群體。我舉這幾個事例,就是想提醒大家在文字處理上絕不能馬虎大意、掉以輕心,必須以認真嚴謹的態度做好文字處理工作。
二是在文稿起草上要不斷提升。機關文稿是處理公務的重要手段,是上傳下達、溝通左右、傳遞政令的重要工具。要做好「三服務」工作離不開文稿的起草,起草文稿工作也是文秘工作的重要職責。這幾個月來,我發現一個問題:很多職能部門對一些重要關鍵問題研究不透,出台的文件往往質量不高,在政策研究和執行上多是簡單的轉發、照搬照抄,東拼西湊。黨政機關文稿具有規範性、嚴肅性、時效性、指導性、創新性、操作性,作為以市政府或市政府辦公室名義印發的文件,大家要認真和反覆研究,切實把好程序關、質量關、文字關、法律關。不管是之前在省政府辦公廳,還是在安順工作,我都多次強調:我們的工作代表的是省政府、市政府,不是部門的「二傳手」,要下深功夫研究文稿,提出切實有效的措施。對於辦公室的同志來說,特別是各秘書科室的同志,至少要做到:對聯繫的行業要熟悉、對這個行業的國家政策要求要清楚,省委省政府是怎麼要求的要清楚,市委市政府是怎麼要求的要清楚,安順現實情況是怎麼樣的要清楚。只有這樣,部門報來的文件,我們才能辨別質量如何,才能把好關,起草出高質量的文稿?
具體到文稿起草方法,我認為:首先,一定要站到市政府的角度考慮問題。在為領導起草文稿時,要從全局的角度、行業的高度、領導的視野去思考問題,樹立大局意識,提高思想境界,做到「身在兵位,胸為帥謀」。比如,我分管交通工作,在召開全市交通工作大會上我代表市政府講話而不是個人,起草的講話稿內容就要從全市交通工作大局來通盤考慮、全面思考。其次,要區分不同場合下的領導講話。要全面準確定位文稿的使用場合,必須充分考慮到領導在什麼樣的場合講話,什麼樣的時間點講話,講話的用意是向下安排工作還是向上彙報,以及以什麼樣的角色講話,是主要領導還是分管領導,要講宏觀的還是講具體的。對這些情況只有瞭然於胸才能對症下藥,起草的講話稿才能符合領導要求。再次,要學會謀篇布局。我們有些同志沒有掌握起草文稿的靈魂,講話稿往往是文字堆積、空洞無物,邏輯關係也不清楚。文稿寫作必須要弄清楚文稿框架結構,要明白文稿究竟有哪幾個部分構成?每個部分寫什麼內容?先把文稿框架搭好,然後逐一填裝內容,再不斷修改完善。最後,要有過硬的文字功夫。文字水平高低反映機關工作水平高低,文字工作質量影響機關工作質量,文字工作效率關係機關工作效率,文風體現機關工作作風。所以,大家要提高語言文字的駕馭能力,做到能分析、善綜合;能比較、善鑑別;能抽象、善概括。要充分考慮語言表述是否精準,邏輯是否順暢,特別是涉及政治的文稿文字更是必須精準,類似於樹牢「四個意識」、增強「四個自信」,做到「兩個維護」等這樣的概念,絕不能出現表述錯誤?
具體到提升文稿質量,我認為:第一,要注重學習積累。作為一個優秀的文秘人員,必須要有良好的文化積澱,博學多才,善於積累。要勤學習,既要學習理論知識,也要學習業務技能,還要善於在實踐中學習,不斷優化知識結構。我們要抱著「事事留心皆學問,生活無處不文章」的心態去學習積累,只有日積月累,在文稿的質量上才會有一個質的飛躍。比如,我們必須在第一時間去捕捉、學習中央、省、市一些重大會議精神,特別是一些新提法,要第一時間入腦入心,及時領悟到位。如果平時不注重積累,在起草文稿時這類話語就寫不出來。第二,要善於領悟。你們都服務於市領導,市領導分管某一領域的工作思路是什麼?工作理念是什麼?這些方面內容大家必須要搞清楚,就要善於領會領導在非正式會議上提出的工作思路和觀點,這是對我們提高文稿質量最重要的一招,也是最為關鍵的一招。市領導也是普通人,研究問題的工作思路和理念有時候表述不像書面表述那樣規範,但代表的是一種思想、一種理念。對於這種思想、理念,大家要善於潛心聆聽、善於領悟,並整理成書面語。如果平時不注意觀察、領會,就不能準確理解領導意圖,起草的文稿就達不到要求。在這方面,我們要多向省委、省政府辦公廳的同志學習。孫志剛書記到貴州工作以後,省委省政府布置的很多工作就是貫徹孫志剛書記的工作理念、工作觀點,如現在提出的農村產業革命「八要素」就是這麼來的。第三,要注重思考總結。文稿的質量不高,一方面,與部門有關係,部門本身研究不透,提供的文稿質量就不高;另一方面,是我們自己日常思考不深入、總結提煉不到位,滿足於抄抄寫寫。剛才我已經講了,市政府辦公室這個部門很重要,是因為這是政府運轉的中樞部門;你們每個人也很重要,是因為大家在市政府辦公室工作。這個重要性除了體現在「三服務」、代表市政府上傳下達協調左右外,對自身的發展、個人的成長很重要。這個成長來自哪裡?來自於不斷的學習、思考、總結、提升。所以,大家要特別注重總結、歸納、思考,把大量的材料通過大腦加工,提煉出自己的見解,同時,要善於分析和總結,經常對自己起草的文稿進行認真地回顧、分析和總結,還要善於對市領導修改過的稿子反覆揣摩,歸納出寫作的規律和新的認知?
三是在參謀助手上要不斷提升。衡量市政府辦公室工作質量如何,不僅是看日常運轉的效果,還要看對市領導決策的參與程度和切入深度。市政府辦公室是市領導的參謀和「智囊團」,大家要認真分析研究問題、破解難題,力求參到點子上,謀到關鍵處。作為市政府辦公室的同志,大家要努力做到「眼勤、耳勤、腦勤、手勤」,通過廣泛的「看、聽、思、寫」來認真地分析、研究問題,做到眼觀六路,耳聽八方,多思善謀。大家要加強對市領導分管行業涉及重大問題的研究,不斷提升參謀助手能力,為發展提出真知灼見。比如,聯繫城市公共運輸方面的同志,就應該清楚城市公共運輸存在明顯的問題有哪些?包括在座的各位副秘書長,能不能點出存在的問題?如果沒有仔細觀察過,就不能發現存在的問題;如果沒有認真研究過,就不能拿出解決問題的措施,最終只能紙上談兵、照抄照搬,沒有針對性。以我為例,我的愛人和女兒在國慶節、元旦節來安順看我,因為分管交通,我們特意打車在街上逛逛。一方面是觀察安順的市場情況,另一方面是了解安順的公共運輸情況。我認為安順作為一個優秀的旅遊城市,應該有與之相匹配的市容市貌和公共服務,通過幾次打車,安順公共運輸管理還存在很多問題亟待改進。一是一些公交車仍然燒柴油,行駛時車尾冒著濃濃黑煙。一個優秀的旅遊城市,公交車還「明目張胆」排放黑煙,留給外地遊客的印象不會太好。二是公交車滿身髒兮兮的,如果是下雨、下雪的天氣公交巴士滿身污泥,屬於正常現象,但不下雨、不下雪了還是滿身污泥,髒兮兮的,外地遊客對安順會有好的印象嗎?三是公交車、計程車內部衛生還很差,下雨天乘客帶進車內的污泥,第二天依然還在,還有車內的座椅、坐墊令人難以落座,甚至根本不想坐。四是計程車宰客現象還不同程度存在,從高鐵西站打車到市委大院,有的計程車喊價50元、有的喊價40元。舉這個例子,是想告訴大家,作為市政府參謀助手,必須要提高理論素養、政策素養,多為服務的市領導出主意、想辦法,要上知方向、下知實情,遠知信息、近知意圖,及時督促落實工作任務和向市領導反饋執行情況。通過認真調查研究,及時、準確、全面地掌握相關信息,給市領導的決策作參考,特別是秘書科室要對身邊的事情多觀察,對聯繫的行業多研究,提高對問題高度的敏感性,不能一無所知、不能視而不見、不能聽之任之。
四是對活動的細心安排要不斷提升。辦公室工作千頭萬緒,細心是做好辦公室每一件事的基礎,稍有馬虎大意輕則影響工作效率,重則影響市政府形象。比如,去年承辦的全省項目觀摩會,已經準備了幾個月,應該說各項工作準備得已經比較充分,但我帶隊去檢查時還是發現不少小問題。我不是批評,而是想告訴大家:在活動安排時,細心這個功夫還要加強,考慮問題一定要周全,活動安排不僅僅是展示工作形象、工作水平,從某種程度上講,接待服務也是一種生產力。工作做得細,就會給他人留下好印象,認為這個地方工作靠得住、幹部作風過得硬,在尋求他人支持時,也容易得到大力的傾斜。辦公室工作無小事,大家必須養成「絕不掉以輕心、絕不疏忽大意」的習慣,在各項工作安排上力求精緻細緻極致,確保萬無一失,在活動安排上更要細心細緻,從細小細微的基礎性事務抓起,堅持思慮周全、反覆權衡,搞清每一個環節應注意的地方,一定要不厭其細、不厭其煩,努力做到「零差錯」,要在細緻的工作安排中體現出我們的熱心、誠意,體現出每個環節都考慮周全,清清楚楚,舒舒服服。
五是在工作抓落實上要不斷提升。為政之道、貴在落實。抓落實就是把黨和國家的各項方針政策、工作部署和措施要求落實到實踐中,落實到基層中,落實到群眾中,使之成為廣大黨員、幹部和群眾的自覺行動,確保黨和國家制定的目標任務順利實現。目前,我們對於省委、省政府或者市委、市政府安排部署的工作,以及市領導召開專題會安排的工作,在盯緊看牢、督查到位、推動落實方面還有待加強。比如,我們的很多工作雖然通過會議、文件都作了安排部署,但是落實效果不理想,原因在於沒有人盯、沒有很好的去落實。在抓落實方面,我們也要多向省委、省政府辦公廳同志學習。省委、省政府要求是非常嚴格的,如果省領導安排的工作我們第一時間沒有督促落實,可能就要影響到自己的工作崗位。我在省政府辦公廳工作時經常熬夜加班,白天跟著省領導跑、搞服務,晚上要落實省領導的工作安排、修改文稿等等,久而久之,在嚴格的工作要求下形成了高度的工作自覺。今年是全省政府系統深化抓落實年,我們在抓落實方面還要下大功夫、下狠功夫,運用好「五步工作法」,轉變工作作風,弘揚馬上就辦之風,加快工作節奏,圍繞中央、省、市的主戰略和行動抓手抓落實,圍繞市委市政府工作重點抓落實,圍繞做好「三服務」抓落實。我們對基層部門的服務也要根據具體情況及時協調,不能推、不能拖,更不能踢皮球,一定要提高責任意識和服務意識。
第四,要立場堅定,作風嚴謹,廉潔奉公。
一要堅定立場講政治。堅持正確的政治信念和立場,是從事秘書工作最根本的素質。我們所處的崗位是全市政府系統運轉的中樞和核心,發揮著承上啟下、協調左右及「三服務」的職責,最根本的前提就是政治立場過硬、政治紀律過硬、政治規矩過硬。作為市政府辦公室的同志必須守紀律、講規矩,要在行動上、言語上、思想上做到對黨絕對忠誠,對組織絕對忠誠。凡是中央、省、市明確的、號召的、安排的,我們必須堅決執行、堅決響應;凡是中央、省、市反對的、禁止的,我們必須堅決不做。
二要認真嚴謹樹新風。市政府辦公室作為全市「三服務」的「窗口」部門,涉及的各項工作在很大程度上代表著市政府的立場,反映著市政府的形象。大家必須樹立嚴謹的工作作風,在思想上一定要時刻銘記自己是一名機關工作人員,代表的是市政府形象,要不斷強化「窗口」意識,用一流的人格和人品,一流的態度和作風,一流的工作業績來維護辦公室的良好形象。
三要甘於清貧守底線。辦公室工作一般都是幕後工作,這也是由辦公室的服務性質決定的。大家作為在領導身邊的工作人員,容易成為一些別有用心人的誘惑目標,要時刻保持一顆甘於清貧的心,樹立任勞任怨的思想,常懷敬畏之心,甘於清貧、甘於寂寞、甘於吃苦、甘於奉獻,甘當無名英雄,不計較個人得失,不怕領導批評,不怕同事埋怨。要在領導和同事的批評、埋怨中看到不足和差距,改進工作,強化服務意識,以主動的工作,熱情的服務、有效的保障、謙虛的態度,推動各項工作順利進行。要牢牢守住廉潔底線,嚴格遵守黨章黨紀黨規,嚴格遵守中央八項規定及其實施細則,堅持廉潔自律、勤勉奉公,不斷增強拒腐防變的能力。要不忘初心、牢記本心,不管在什麼崗位,絕對不能見利忘義,絕對不能忘記自己是一名共產黨員,絕對不能忘記自己是國家公職人員的身份。要保持正確的價值觀,正確對待權力、地位、金錢,淡泊名利、清白做人、簡單生活,不要因蠅頭小利毀了自己,毀了家庭。在座的各位有工資收入,加上家裡另一半也有穩定的收入,過日子是夠的。大家有時間,要多孝敬父母或帶著家人到處轉轉,這是很美好的事情。不要因為對自己的約束不嚴格,貪些小便宜導致身敗名裂失去人身自由,這就得不償失。這方面大家一定要切記、牢記?
今天和大家座談交流,主要是從解決問題這個角度出發,結合工作體會談談我自己對辦公室工作的看法,希望把各項工作做得更好。鼓勵、打氣的話並不多,但我並沒有否定大家的成績,你們經常加班加點,很多同志甚至犧牲了自己和家人團聚的幸福時光,一心撲在工作上,為市委、市政府決策的落實,為全市政府系統正常運轉,為整個安順經濟社會發展所作出的貢獻是有目共睹的。在此,我非常感謝大家!最後,辦公室工作責任重大、使命光榮。希望大家在洪勇秘書長的帶領下,進一步振奮精神,銳意創新、真抓實幹,勤奮工作、精心服務,奮力開創各項工作新局面,為建設新時代富美新安順作出新的更大貢獻。