為保障廣大群眾就醫安全,進一步加大打擊非法行醫力度,鞏固打擊非法行醫以來取得的成果。按照《河南省衛生廳轉發衛生部辦公廳關於印發xx年衛生監督重點檢查計劃的通知》精神要求,xx年,我市根據實際情況在醫療服務市場監管工作中重點開展了打擊非法行醫監督檢查、醫療廣告專項治理活動、醫療機構依法執業專項檢查、醫療機構量化監管和依法執業公示、傳染病執法專項檢查等工作。
全年,全市各級衛生行政部門共出動衛生監督執法人員3000多人次,車輛900多台次,監督檢查各級各類醫療機構1614家(其中市直醫療機構及其分院門診16家;縣區直醫療機構及其分院門診22家;鄉鎮衛生院48家;社會辦醫療機構8家;民營醫院30家;社區服務中心<站>37家;村衛生室、個體診所共計1450家,其他3家),立案查處各類非法行醫案件366件,下達罰款91.55萬元,取締無證行醫診所147家,沒收藥品及醫療器械181箱(件),搗毀燈箱招牌83塊,申請法院強制執行案件13件,移交公安機關追究刑事責任案件13件,吊銷《醫療機構執業許可證》一家,註銷《醫療機構執業許可證》一家,取締門診一家。有力的打擊了非法行醫行為,規範了我市醫療服務市場秩序,保障了人民群眾的就醫安全。
一、嚴厲打擊非法行醫行為,規範我市醫療服務市場秩序
在打擊非法行醫專項整治行動中,我市以巡迴監督檢查為基礎,以投訴舉報和違法醫療廣告為線索,把查辦案件作為一項重要工作來抓,切實提高依法辦案的能力和水平,嚴厲打擊各種非法行醫活動。全年共受理立案366起(無證行醫193起,出租承包科室4起,超範圍執業、使用非衛生技術人員60起,醫療廣告案件13起,違法處置醫療廢物案件45起,未取得《母嬰保健技術服務許可證》開展終止妊娠手術案件1起,經營消毒產品宣傳療效案件5起,開展非醫學需要胎兒性別鑑定案件3起,其他案件42件),下達罰款金額91.55萬元,沒收藥品、器械181件(箱),搗毀宣傳診療場所的燈箱、招牌83塊。依法吊銷了漯河仁愛婦科醫院的《醫療機構執業許可證》;註銷了郾城西區醫院的《醫療機構執業許可證》;取締了三五一五職工醫院門診部。對漯河市中心醫院、漯河市第六人民醫院、舞陽縣中醫院等大中型醫療機構出租科室的違法行為進行了查處。為了加大打擊非法行醫力度,徹底取締無證行醫診所,我市按照《最高人民法院關於審理非法行醫刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》的規定,積極與公安部門進行溝通,進行銜接,將符合司法移交條件的案件及時向公安機關進行司法移交,由公安機關追究其刑事責任,全年共向公安機關移交涉刑案件13件,追究非法行醫人員刑事責任13人。對於查辦的有重大影響的案件,通過媒體及時進行報道,震懾了不法行醫者,糾正了醫療機構的違法執業行為,保護了患者的就醫安全。
二、積極行動,大力開展醫療機構依法執業專項檢查
xx年10月9日-24日,省衛生廳在全省範圍內組織開展了醫療機構依法執業專項檢查,對全省各地市醫療機構進行了抽查。在全省醫療機構執法檢查結束後,我市積極響應省衛生廳的行動,迅速制定了《漯河市xx年醫療機構執法檢查方案》,並於11月3日,組織各縣區主管局長、衛生監督所所長、市衛生監督所所長和17名市、縣、區醫療衛生監督骨幹人員召開了會議,傳達了我市醫療機構執法檢查方案,並由參加過全省醫療執法檢查的高松耀副所長對參加此次專項檢查活動的衛生監督人員進行了培訓,對檢查評分表內容進行了講解,對檢查中需要掌握的技巧方法進行了傳授。11月7日-11日,執法專項檢查在市衛生局法監科科長馮青柱、市衛生監督所所長陳延風、副所長高松耀的帶領下,分三組對8家市直醫療機構、16家縣區直醫療機構、6家疾病預防控制中心門診部、和部分鄉鎮衛生院依法執業情況進行了全面檢查。通過檢查發現,市直醫療機構依法執業情況較好,縣區直醫療機構在依法執業方面存在一定的`問題,如:***婦幼保健院開展有手術治療科目,但無供應室;**區人民醫院胃、腸鏡室使用同一台檢查儀器,胃腸鏡檢查交叉進行,胃腸鏡清洗在同一清洗槽內進行,胃腸鏡檢查操作人員無證;**區疾病預防控制中心慢病醫院在傳染病疫情報告方面存在嚴重問題,在該醫院抽查13例傳染病患者,該醫院均未進行報告;鄉鎮衛生院普遍存在院內感染控制不到位,衛生技術人員力量薄弱等問題。對檢查中發現的問題,衛生監督人員現場均下達了書面監督意見,要求各醫療機構及時整改,對於整改不力的醫院,將依法進行處罰,對於檢查中存在嚴重問題的單位,進行了通報批評。此次專項檢查,提高了各醫療機構負責人對依法執業的認識,增強了各醫療機構依法執業的自覺性。
三、加強醫療廣告監管,進一步規範我市醫療廣告發布行為
xx年,我市在去年醫療廣告專項整治的基礎上,把在電子媒體發布的醫療廣告作為監管重點來抓,監督人員明確責任,實行分工負責,對在市區內電子媒體上發布的醫療廣告實行不間斷監測,一年來共開展了三次醫療廣告專項治理活動,查處違規在媒體發布醫療廣告的醫療機構27家,責令整改14家,立案處罰13家。為了規範醫療機構發布醫療廣告的行為,組織各醫療機構負責人召開了醫療廣告專項治理會議,要求停止刊播的違規醫療廣告,發布醫療廣告必須依法進行,發布醫療廣告前必須持《醫療廣告審查證明》和廣告清樣到"漯河市打擊非法行醫聯合整治工作辦公室"進行備案審查,以便做到從源頭上控制違規醫療廣告的發布。
四、大力推行醫療機構依法執業公示,完善長效監管機制
為探索更有效的醫療市場長效監管機制,規範醫療機構執業行為,市、區衛生監督機構按照市衛生局領導的指示,在以往對醫療機構量化分級監管的基礎上,參照河南省衛生廳制定的醫療機構量化評分標準,重新制定完善了醫療機構量化評分監管細則。針對醫療機構人員管理制度管理、母嬰保健、臨床用血、放射衛生以及傳染病防治等方面進行量化評分,按照整治與規範並舉,日常監管與專項整治相結合的原則,實行違法違規不良行為登記制度和公告、通報制度。對在監督檢查中發現的違法不良行為和量化評分結果全部登記在案,並定期通報。今年對963家各級各類醫療機構開展了等級量化評定。為了加強醫療機構自身管理,提高依法執業的自覺性,市衛生局於去年年底提出了在醫療機構中推行依法執業陽光公示制度,對醫療機構持證情況、醫療衛生技術人員持證情況、依法執業等級評定情況及執業守則、責任衛生監督員及投訴舉報電話等內容以公示牌的形式在醫療機構內醒目的位置進行公示,此項工作於xx年12月份在經濟開發區村衛生室、個體診所中試行,效果顯著。今年,市、區衛生監督機構按照市衛生局的要求,對城區內個體醫療機構和村衛生室以及市區範圍內的社會辦醫療機構推行了依法執業公示,目前已完成了701家城區內的個體診所、村衛生室和市區範圍內的26家社會辦醫療機構醫院的依法執業公示牌懸掛工作。特別是舞陽縣衛生監督所對醫療機構依法執業公示工作推進有力,對轄區內的384家村衛生室、18家個體診所全部進行了公示牌懸掛。通過依法執業公示牌的懸掛,加強了醫療機構自身管理,嚴格了自身依法執業行為,同時向患者提供了就診醫療機構的基本依法執業行為,為其正確選擇醫生,正確選擇就診場所提供了幫助。
患者根據公示內容了解到接診醫生的真實情況,對發現的非法行醫行為及時進行了舉報,責任監督員接到患者根據公示牌上公示的投訴舉報電話後,迅速進行調查處理,給投訴者一個滿意答覆,贏得了他們的肯定。
五、開展采供血機構以及臨床用血單位監督檢查,保障臨床血液安全
5月份,市衛生監督所對市管采供血機構以及臨床用血單位臨床用血安全進行了監督檢查。此次監督檢查範圍是中心血站和流動獻血車的現場采血和醫療機構臨床用血情況,重點是中心血站(包括流動獻血車)的基本情況,血液的採集、檢驗、儲存,血液產品的製備,傳染病疫情的管理和醫療廢物的處理以及醫療機構設置的血庫布局、臨床用血、輸血科領血、發血情況等。檢查中心血站1家,醫療機構25家。通過檢查,未發現血站、血庫或者其工作人員與社會人員進行血液買賣、採集冒名頂替者血液的行為和擅自出售無償獻血血液的行為;市中心血站能夠按照規定進行體檢、採集、化驗;臨床用血出入庫均實行微機化管理,臨床用血全部檢測合格;在抽查的醫療機構臨床用血病歷中未發現擅自採集、供應臨床用血的行為。但在檢查中同時也發現一些醫療機構仍然存在血庫布局不合理,無專用房屋。針對存在的問題,監督執法人員及時下達了監督意見,要求各醫療機構限期整改,儘快落實。
六、開展醫療廢物處置專項檢查,防止醫療廢物流失
為規範醫療衛生機構對醫療廢物的管理,有效預防和控制醫療廢物對人體健康和環境產生危害,保障人民群眾身體健康和生命安全,4-6月,市、縣區衛生監督機構對全市1614家醫療機構和漯河市醫療廢物處置中心醫療廢物處置管理工作進行了專項監督執法檢查。通過檢查查明,目前我市各級各類醫療機構均與我市醫療廢物處置中心簽訂了醫療廢物集中處置協議,醫療機構產生的醫療廢物均交由市醫療廢物處置中心集中進行處置。但在檢查中也發現醫療機構存在醫療廢物收集、貯存、管理不規範;醫療廢物處置中心收集醫療廢物不及時等問題。特別是鄉鎮衛生院和農村村衛生室存在問題較重。對於檢查中發現的45家醫療機構違法處置醫療廢物的行為和醫療廢物處置中心不能及時收集運送醫療廢物等違法行為,均依法進行了立案查處。
七、存在的問題及下一步工作打算
一年來,我市在醫療市場監管方面開展了大量工作,取得了一定的成績,但還存在下列問題:
(一)部分縣區對於非法行醫案件司法銜接不到位,無證行醫受到兩次行政處罰後的案件移交不及時或未進行移交。
(二)執法力度有待進一步加強,個別縣區打擊非法行醫力度不到,非法行醫行為不能及時進行查處,查辦案件數量少。
(三)違法醫療廣告屢禁不止。
(四)醫療廢物收集不及時,管理不到位。
針對存在的問題,我市將在明年的醫療市場治理工作中,加強對縣區的督導和稽查,督促其加大執法力度,提升查辦案能力,及時移交涉刑案件;進一步加大對醫療廣告的治理力度,規範醫療機構各類醫療廣告的刊播,認真落實廣告備案制度;進一步加大醫療廢物安全處置監管力度,杜絕醫療廢物流入社會。
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市場局年報總結[朗讀]
20##年依法行政工作總體要求是:以黨的、十八屆三中、四中、五中全會精神和系列重要講話精神為指導,緊緊圍繞市局工作部署和地方黨委政府目標任務,開展以憲法為核心的法律法規學習宣傳教育,營造良好的法治環境,嚴格依法行政,加強執法監督,提高執法水平,推進法治建設。
一、深入學習宣傳以《憲法》為核心的中國特色社會主義法律體系
1.堅持把學習宣傳《憲法》放在首位,大力宣傳《憲法》確立的主要原則和公民的權利義務等主要內容。通過學習宣傳,進一步增強幹部和群眾的憲法意識、愛國意識、國家安全統一意識和民主法治觀念,樹立忠於憲法、遵守憲法、維護憲法的自覺意識,引導群眾形成自覺守法、依法辦事的良好習慣。
2.深入開展市場監督管理法律法規宣傳教育。按照「誰執法誰普法」的原則,細化部門責任和分工,組織執法人員、工作人員走進基層、深入群眾,圍繞企業、群眾最關心的現實問題,加強市場監督管理相關法律法規的宣傳教育,重點加大對《食品安全法》、《特種設備安全管理條例》、《公司法》、《商標法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》等新修改法律的宣傳力度,積極為各類經營主體和廣大群眾提供法律服務。
二、認真開展法制宣傳教育活動
1.深入開展宗旨意識、社會主義法治理念、職業道德和法治觀念教育。加強對幹部職工宗旨意識、社會主義法治理念、依法行政觀念的培訓教育,切實增強行政執法人員的宗旨意識和法治意識,從源頭上解決執法能力不強、不依法行政的問題,為進一步營造和諧發展環境創造條件。
2.加強領導幹部學法用法制度的落實。組織開展領導幹部法治思維和法治方式系列學習宣講活動,進一步提高各級領導幹部的法制觀念和法律素質,提高依法決策、依法管理、依法辦事的能力水平,提高運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定的能力。
3.加強對幹部職工的培訓教育。制定培訓,落實學習制度,積極組織廣大幹部參加上級局及地方政府組織的培訓學習,使幹部職工更加全面掌握深入理解法律法規的內容,切實提高依法行政的能力和水平。
4.深化法律「進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位」活動。明確工作責任,細化工作措施,保障經費到位,結合市場監管業務實際,立足普法宣傳教育貼近基層、貼近群眾、貼近實際,深入開展「法律進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位」活動,提高廣大經營者依法經營和誠實守信的意識,提高廣大群眾依法消費、依法維權的意識和能力。
5.開展專題普法宣傳活動。利用「3.15」消費者權益保護日、食品安全宣傳周、計量日、「12.4」憲法日等各類法律法規的宣傳月、宣傳周、紀念日等,積極組織開展有針對性的法制宣傳教育活動。
三、增強行政決策科學性、民主性、合法性
堅持把依法決策作為依法行政的根本,提高決策科學性、民主性、合法性:1.決策程序法定化,確保過程的公開性和公眾的參與性;2.決策內容透明化,每一項重要決策,都採取一定方式予以公開,廣泛聽取群眾意見,並定期不定期將重要決策結果進行公示。3.建立健全制約機制,包括責任追究制、引咎辭職制等。
四、規範行政執法行為
1.組織執法人員參加行政執法資格認證統一考試,取得執法資格,督促執法證到期人員及時換證,確保持證上崗,保障嚴格規範公正文明執法。
2.根據省法制辦要求,使用統一的市場監督管理行政執法文書。同時,根據上級食藥監局通知要求,食品、保健食品、藥品、化妝品及醫療器械類案件使用國家食品藥品監督管理總局制定的《食品藥品行政處罰文書》。加強培訓,確保執法人員規範使用執法文書。
3.加強權力清單和責任清單的執行和落實,確保嚴格按照公開的清單行使職權,按流程圖運行權力。堅決杜絕清單之外行使職權及不按清單行使職權的現象發生。
4.繼續推行說理式執法文書,講清三理:一是講事理;二是講法理;三是講情理。消除行政機關與相對人的對立情緒、有效緩解矛盾衝突,提高執法形象。
5.在實施行政處罰工作中嚴格遵循上級局關於行政處罰自由裁量權行使的規定。在行使行政處罰自由裁量權過程中,堅持處罰法定、公平公正、過罰得當、公開透明以及行政處罰與教育相結合的原則。規範自由裁量行為,促進公正執法。
6.嚴格按照與區人民檢察院共同制定的《關於加強市場監管行政執法與刑事司法銜接配合工作規程》要求,強化與區人民檢察院以及區公安局的協作配合,進一步加強市場監管行政執法與刑事司法銜接,切實加大對危害食品、藥品等安全犯罪的打擊力度,共同維護黃山區市場經濟秩序。
五、強化行政行為監督
1.推行政務信息公開,按照政府信息公開條例規定的程序和方式及時、準確公開政務(包括行政處罰案件)信息,依法接受社會監督。
2.為保證各種法律、法規、規章的貫徹執行,開展行政執法監督檢查,及時發現行政執法中存在的問題,提出整改建議,督促相關單位落實整改。
3.認真履行法制監督職能,把好案件核審關,審查行政處罰案件事實是否清楚、程序是否合法、適用法律是否準確、量罰是否合理及說理是否充分等。對案件核審中發現證據不足、認定事實不清、法律文書不規範等問題,如實提出核審意見,要求辦案機構予以修改、補正。
4.根據地方政府法制辦及上級局執法監督要求,對行政執法案件進行認真自查,並根據自查情況及地方政府法制辦及上級局評查結果進行整改。
一、深入學習宣傳以《憲法》為核心的中國特色社會主義法律體系
1.堅持把學習宣傳《憲法》放在首位,大力宣傳《憲法》確立的主要原則和公民的權利義務等主要內容。通過學習宣傳,進一步增強幹部和群眾的憲法意識、愛國意識、國家安全統一意識和民主法治觀念,樹立忠於憲法、遵守憲法、維護憲法的自覺意識,引導群眾形成自覺守法、依法辦事的良好習慣。
2.深入開展市場監督管理法律法規宣傳教育。按照「誰執法誰普法」的原則,細化部門責任和分工,組織執法人員、工作人員走進基層、深入群眾,圍繞企業、群眾最關心的現實問題,加強市場監督管理相關法律法規的宣傳教育,重點加大對《食品安全法》、《特種設備安全管理條例》、《公司法》、《商標法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》等新修改法律的宣傳力度,積極為各類經營主體和廣大群眾提供法律服務。
二、認真開展法制宣傳教育活動
1.深入開展宗旨意識、社會主義法治理念、職業道德和法治觀念教育。加強對幹部職工宗旨意識、社會主義法治理念、依法行政觀念的培訓教育,切實增強行政執法人員的宗旨意識和法治意識,從源頭上解決執法能力不強、不依法行政的問題,為進一步營造和諧發展環境創造條件。
2.加強領導幹部學法用法制度的落實。組織開展領導幹部法治思維和法治方式系列學習宣講活動,進一步提高各級領導幹部的法制觀念和法律素質,提高依法決策、依法管理、依法辦事的能力水平,提高運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定的能力。
3.加強對幹部職工的培訓教育。制定培訓,落實學習制度,積極組織廣大幹部參加上級局及地方政府組織的培訓學習,使幹部職工更加全面掌握深入理解法律法規的內容,切實提高依法行政的能力和水平。
4.深化法律「進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位」活動。明確工作責任,細化工作措施,保障經費到位,結合市場監管業務實際,立足普法宣傳教育貼近基層、貼近群眾、貼近實際,深入開展「法律進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位」活動,提高廣大經營者依法經營和誠實守信的意識,提高廣大群眾依法消費、依法維權的意識和能力。
5.開展專題普法宣傳活動。利用「3.15」消費者權益保護日、食品安全宣傳周、計量日、「12.4」憲法日等各類法律法規的宣傳月、宣傳周、紀念日等,積極組織開展有針對性的法制宣傳教育活動。
三、增強行政決策科學性、民主性、合法性
堅持把依法決策作為依法行政的根本,提高決策科學性、民主性、合法性:1.決策程序法定化,確保過程的公開性和公眾的參與性;2.決策內容透明化,每一項重要決策,都採取一定方式予以公開,廣泛聽取群眾意見,並定期不定期將重要決策結果進行公示。3.建立健全制約機制,包括責任追究制、引咎辭職制等。
四、規範行政執法行為
1.組織執法人員參加行政執法資格認證統一考試,取得執法資格,督促執法證到期人員及時換證,確保持證上崗,保障嚴格規範公正文明執法。
2.根據省法制辦要求,使用統一的市場監督管理行政執法文書。同時,根據上級食藥監局通知要求,食品、保健食品、藥品、化妝品及醫療器械類案件使用國家食品藥品監督管理總局制定的《食品藥品行政處罰文書》。加強培訓,確保執法人員規範使用執法文書。
3.加強權力清單和責任清單的執行和落實,確保嚴格按照公開的清單行使職權,按流程圖運行權力。堅決杜絕清單之外行使職權及不按清單行使職權的現象發生。
4.繼續推行說理式執法文書,講清三理:一是講事理;二是講法理;三是講情理。消除行政機關與相對人的對立情緒、有效緩解矛盾衝突,提高執法形象。
5.在實施行政處罰工作中嚴格遵循上級局關於行政處罰自由裁量權行使的規定。在行使行政處罰自由裁量權過程中,堅持處罰法定、公平公正、過罰得當、公開透明以及行政處罰與教育相結合的原則。規範自由裁量行為,促進公正執法。
6.嚴格按照與區人民檢察院共同制定的《關於加強市場監管行政執法與刑事司法銜接配合工作規程》要求,強化與區人民檢察院以及區公安局的協作配合,進一步加強市場監管行政執法與刑事司法銜接,切實加大對危害食品、藥品等安全犯罪的打擊力度,共同維護黃山區市場經濟秩序。
五、強化行政行為監督
1.推行政務信息公開,按照政府信息公開條例規定的程序和方式及時、準確公開政務(包括行政處罰案件)信息,依法接受社會監督。
2.為保證各種法律、法規、規章的貫徹執行,開展行政執法監督檢查,及時發現行政執法中存在的問題,提出整改建議,督促相關單位落實整改。
3.認真履行法制監督職能,把好案件核審關,審查行政處罰案件事實是否清楚、程序是否合法、適用法律是否準確、量罰是否合理及說理是否充分等。對案件核審中發現證據不足、認定事實不清、法律文書不規範等問題,如實提出核審意見,要求辦案機構予以修改、補正。
4.根據地方政府法制辦及上級局執法監督要求,對行政執法案件進行認真自查,並根據自查情況及地方政府法制辦及上級局評查結果進行整改。
進入公司快半年時間,由最初的坐在辦公室看文件,到現在東奔西走,我開始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作。現將過去的五個月作以下總結。
1、2月份剛進入公司,主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導,首先要了解自己的貨品,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,同時還要具備一定的專業知識,演講技巧。再者,要保持積極,持之以恆的工作心態。
2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中,也發現很多問題,包括貨品,專櫃形象,人員管理等方面都出現不同程度的漏洞,這也是我以後工作必須注重的,也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶,必須有專業的知識,良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關事情,由前期的準備階段到訂貨會結束,提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導,我對貨品的陳列有了很大的進步,也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對整個賣場的陳列,和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學習,特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、6月份出差武漢,主要針對店員進行培訓和協助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間,對員工培訓了基礎知識和服務禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過程中發現自己對皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓,大部分時間都是做銷售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對於我來說,這些經歷對日後工作將會有很大的幫助,特別是做培訓的時候,有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說,皮具行業了解尚淺,要學習的還有很多。正因為這樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。
下半年
下半年的工作繼續圍繞著提升專業知識開展,同時加強對整個行業的了解。現將下半年工作做以下計劃:
1、繼續加強自己的專業知識,熟悉新貨品的銷售情況。繼續加強對培訓資料的熟悉程度,加強普通話的鍛鍊。
2、了解所有競爭品牌,包括其品牌文化,產品風格,產品價位以及銷售情況。
3、爭取下半年能夠出差不同區域,了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區域,把之前積累的經驗拿到實際管理中去,提高自己的管理水平,提高區域銷售業績,為公司創造效益。
1、2月份剛進入公司,主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導,首先要了解自己的貨品,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,同時還要具備一定的專業知識,演講技巧。再者,要保持積極,持之以恆的工作心態。
2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中,也發現很多問題,包括貨品,專櫃形象,人員管理等方面都出現不同程度的漏洞,這也是我以後工作必須注重的,也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶,必須有專業的知識,良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關事情,由前期的準備階段到訂貨會結束,提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導,我對貨品的陳列有了很大的進步,也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對整個賣場的陳列,和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學習,特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、6月份出差武漢,主要針對店員進行培訓和協助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間,對員工培訓了基礎知識和服務禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過程中發現自己對皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓,大部分時間都是做銷售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對於我來說,這些經歷對日後工作將會有很大的幫助,特別是做培訓的時候,有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說,皮具行業了解尚淺,要學習的還有很多。正因為這樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。
下半年
下半年的工作繼續圍繞著提升專業知識開展,同時加強對整個行業的了解。現將下半年工作做以下計劃:
1、繼續加強自己的專業知識,熟悉新貨品的銷售情況。繼續加強對培訓資料的熟悉程度,加強普通話的鍛鍊。
2、了解所有競爭品牌,包括其品牌文化,產品風格,產品價位以及銷售情況。
3、爭取下半年能夠出差不同區域,了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區域,把之前積累的經驗拿到實際管理中去,提高自己的管理水平,提高區域銷售業績,為公司創造效益。
今年,區市場監管局緊緊圍繞區委區政府中心工作,重服務、嚴監管、抓隊伍,各項工作平穩推進、成效顯著。
一、突出服務「主線」,在助動經濟發展上有新業績。
(一)「最多跑一次」改革再造新環境。梳理並公布「最多跑一次」事項,對外承諾辦結時限,涉及行政審批的事項共102項。實行「一窗受理、集成服務」,和行政服務中心共同牽頭設立「商事登記」綜合窗口,把多個部門的受理崗位編制劃歸綜合窗口。實行「前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件」的模式,避免群眾在部門間來回奔波、資料反覆提交。出台《個體工商戶簡易登記改革試點實施方案》,推行口頭申請、證照合一等改革舉措,助力「最多跑一次」改革。
(二)推進企業年報再創新成績。通過宣傳引導與懲戒相結合的方式,紮實推進企業年報工作。對失信未年報企業、停業經營企業,引導未經營企業主動退出市場,還原市場真實性。共有辦理3920家市場主體註銷登記,其中個體戶3585家、合作社48家、企業287家,其中42家企業、27家合作社屬於未年報失信主體。黃岩區企業、合作社、個體戶的自然年報率分別為:92.08%、88.66%、96.34%,工作年報率分別為94.63%、95.3%、96.7%,自然年報率分別走在全市前列,圓滿完成年初制定的的目標。另外,有1132家企業、94家合作社、1307家個體因未按規定報送年報被列入經營異常名錄。
(三)助力小微企業再上新台階。新增小微企業2310家,占全年任務數142.5%,其中八大產業小微企業740家,占全年任務數的137%。引導和支持個體工商戶轉型升級為企業183家,占全年任務數的127%,其中公司制181家,占比98.9%。整治髒亂差小企業,共摸排「四無」生產單位368家。組織「百場萬家」小微企業培訓9次,參加人員2084人次。
二、守住安全「底線」,在強化食藥監管上有新突破。
(一)抓方式革新,基層監管能力大幅提升。我區5個鄉鎮(街道)參與食安辦規範化建設任務,目前已全部完成。開展全區食品安全專職協管員培訓,各鄉鎮(街道)食安辦工作人員、食品安全專職協管員、各市場監管所食品安全專職協管員參加培訓,進一步提升協管員的專業能力水平。另外,在去年鄉鎮(街道)食品安全專職協管員使用的「食安通」軟體的基礎上,進一步深化優勢升級,今年實現app軟體與藍牙印表機的對接,在巡查過程中發現的安全隱患現場列印整改通知單並通過系統及時上傳,實現與市場監管所的無縫對接,使食品安全隱患防範於未然,做到了食品安全巡查痕跡可尋,截止目前,全區共列印食品安全隱患整改通知單128份。
(二)抓民生實事,守護舌尖安全強力推進。一是推進當心市場建設。今年4家放心市場參與創建,總投入創建資金655萬元。截止目前,4家農貿市場軟硬體改造已全部完成,等待驗收。二是推進農貿市場「雙體系」建設。新增城區農貿市場免費檢測室1家,實現城區農貿市場食品安全快檢室開放建成率100%。新創建農貿市場食品安全追溯體系1家,實現城區農貿市場追溯體系建成率100%。三是推進小作坊整規提升。新增小作坊4家,全區食品加工小作坊登記共89家,登記率為100%。實施監督抽檢79批次,合格率100%。77家參與實施電子追溯(12家已關停),使用率100%,9月份上報生產數據2415條,銷售數據5710條。5月17日,我區食品小作坊整規提升工作得到了朱從玖副省長的批示關注。
(三)抓平安建設,維穩安保任務圓滿完成。緊緊圍繞平安建設,聚焦消除問題隱患,未發生一起影響社會穩定的安全事件。開展「兩節期間」食品安全專項整治,檢查食品生產企業377家,檢查食品經營單位1656家,檢查餐飲單位1695家,抽檢524批次,查處食品違法案件5起;開展食品安全排雷「百日攻堅」專項行動,印發14000張食品安全排雷「百日攻堅」行動通告,組織聯合執法32次,抽檢824批次,檢查重點區域、場所3884處;開展中高考期間校園及周邊食品安全整治,保障中高考期間學生飲食安全;出台《區市場監督管理局開展無證無照整治工作方案》,開展重點行業的無照經營整治活動;完成藥師(執業藥師)在職在崗大排查工作,開展醫療機構製劑質量專項檢查和生化藥品專項檢查,原料藥整治「回頭看」、中藥飲片和中藥提取物整治「回頭看」,無菌和植入性醫療器械生產經營專項檢查。強化對特殊藥品的監管力度,重點加強含可待因復方口服液體製劑等問題比較突出品種的監督檢查,嚴防特藥流弊風險。
三、抓好監管「戰線」,在執法維權維序上有新氣象。
(一)加強各類違法案件查辦。著重查處醫療機構侵犯消費者權益及商業賄賂案件、食品藥品違法案件、網絡違法案件和各類不正當競爭案件,加大對傳銷案件的查處力度。共查處各類違法案件279件。
(二)精準亮劍商業秘密保護工作。對於易發生商業秘密受侵的`重點骨幹企業和高新企業,開展行政指導,幫企業建立系統的商業秘密保護制度。重點創建完成黃岩智能模具小鎮商業秘密保護站和精誠時代集團的商業秘密保護點,將小鎮的26家規上企業全部納入商業秘密保護聯繫點,完成對西諾控股集團商業秘密走訪調研和問卷調查,商業秘密保護站正在創建中。
(三)全面推進消費維權和消費教育。另外,區市場監管局聯合區消保委開展了大型3.15消費者維權日廣場諮詢活動,設立了黃岩農村信用合作銀行消費維權服務站,並建立了食品消費維權義工隊、金融消費維權義工隊和旅遊消費握拳義工隊。打造台州科技職業學院食品消費教育基地、藍美莊園旅遊消費教育基地、黃岩農村信用合作銀行金融消費教育基地三大消費教育基地,基本完成了三家基地的建設,並以此為平台開展了豐富多彩的教育活動和社會服務活動,形成了消費教育的基層網絡,共同打造科學、放心、和諧的消費環境。
四、聚合隊伍「陣線」,在打造高績效團隊上有新面貌。
(一)基層市場監管平台建設有序推進。聯合區編辦、區食安辦印發《全面提升鄉鎮(街道)市場監管平台建設水平實施意見》(黃食安委辦〔2017〕3號),出台全區市場監管平台建設的指導意見。並按「三定」方案增設澄江、新前、江口、北洋4個市場監管所,承擔相應轄區內工商行政管理、食品藥品監督管理和行政執法職責,並調整相關市場監督管理所管轄區域。
(二)強化黨風。結合「兩學一做」教育活動,推進黨風,把嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督貫穿於作風建設的全過程,持續發力深化作風建設。對新條例新準則的深入學習納入經常化、制度化軌道,使廣大黨員幹部學深悟透、融會貫通、準確把握主要內容和精神實質,內化於心,外化於行,增強貫徹執行的自覺性和堅定性。
(三)實施素質能力提升工程。按照年度培訓計劃開展各類業務培訓,提升系統幹部的執法水平和綜合監管能力,培養一批業務精、管理強、作風硬、品德優的復合型人才,全面提升執法隊伍的整體素質。同時,通過形式多樣的文化活動、黨建等方式提升系統凝聚,提升系統軟實力,夯實隊伍建設。
一、突出服務「主線」,在助動經濟發展上有新業績。
(一)「最多跑一次」改革再造新環境。梳理並公布「最多跑一次」事項,對外承諾辦結時限,涉及行政審批的事項共102項。實行「一窗受理、集成服務」,和行政服務中心共同牽頭設立「商事登記」綜合窗口,把多個部門的受理崗位編制劃歸綜合窗口。實行「前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件」的模式,避免群眾在部門間來回奔波、資料反覆提交。出台《個體工商戶簡易登記改革試點實施方案》,推行口頭申請、證照合一等改革舉措,助力「最多跑一次」改革。
(二)推進企業年報再創新成績。通過宣傳引導與懲戒相結合的方式,紮實推進企業年報工作。對失信未年報企業、停業經營企業,引導未經營企業主動退出市場,還原市場真實性。共有辦理3920家市場主體註銷登記,其中個體戶3585家、合作社48家、企業287家,其中42家企業、27家合作社屬於未年報失信主體。黃岩區企業、合作社、個體戶的自然年報率分別為:92.08%、88.66%、96.34%,工作年報率分別為94.63%、95.3%、96.7%,自然年報率分別走在全市前列,圓滿完成年初制定的的目標。另外,有1132家企業、94家合作社、1307家個體因未按規定報送年報被列入經營異常名錄。
(三)助力小微企業再上新台階。新增小微企業2310家,占全年任務數142.5%,其中八大產業小微企業740家,占全年任務數的137%。引導和支持個體工商戶轉型升級為企業183家,占全年任務數的127%,其中公司制181家,占比98.9%。整治髒亂差小企業,共摸排「四無」生產單位368家。組織「百場萬家」小微企業培訓9次,參加人員2084人次。
二、守住安全「底線」,在強化食藥監管上有新突破。
(一)抓方式革新,基層監管能力大幅提升。我區5個鄉鎮(街道)參與食安辦規範化建設任務,目前已全部完成。開展全區食品安全專職協管員培訓,各鄉鎮(街道)食安辦工作人員、食品安全專職協管員、各市場監管所食品安全專職協管員參加培訓,進一步提升協管員的專業能力水平。另外,在去年鄉鎮(街道)食品安全專職協管員使用的「食安通」軟體的基礎上,進一步深化優勢升級,今年實現app軟體與藍牙印表機的對接,在巡查過程中發現的安全隱患現場列印整改通知單並通過系統及時上傳,實現與市場監管所的無縫對接,使食品安全隱患防範於未然,做到了食品安全巡查痕跡可尋,截止目前,全區共列印食品安全隱患整改通知單128份。
(二)抓民生實事,守護舌尖安全強力推進。一是推進當心市場建設。今年4家放心市場參與創建,總投入創建資金655萬元。截止目前,4家農貿市場軟硬體改造已全部完成,等待驗收。二是推進農貿市場「雙體系」建設。新增城區農貿市場免費檢測室1家,實現城區農貿市場食品安全快檢室開放建成率100%。新創建農貿市場食品安全追溯體系1家,實現城區農貿市場追溯體系建成率100%。三是推進小作坊整規提升。新增小作坊4家,全區食品加工小作坊登記共89家,登記率為100%。實施監督抽檢79批次,合格率100%。77家參與實施電子追溯(12家已關停),使用率100%,9月份上報生產數據2415條,銷售數據5710條。5月17日,我區食品小作坊整規提升工作得到了朱從玖副省長的批示關注。
(三)抓平安建設,維穩安保任務圓滿完成。緊緊圍繞平安建設,聚焦消除問題隱患,未發生一起影響社會穩定的安全事件。開展「兩節期間」食品安全專項整治,檢查食品生產企業377家,檢查食品經營單位1656家,檢查餐飲單位1695家,抽檢524批次,查處食品違法案件5起;開展食品安全排雷「百日攻堅」專項行動,印發14000張食品安全排雷「百日攻堅」行動通告,組織聯合執法32次,抽檢824批次,檢查重點區域、場所3884處;開展中高考期間校園及周邊食品安全整治,保障中高考期間學生飲食安全;出台《區市場監督管理局開展無證無照整治工作方案》,開展重點行業的無照經營整治活動;完成藥師(執業藥師)在職在崗大排查工作,開展醫療機構製劑質量專項檢查和生化藥品專項檢查,原料藥整治「回頭看」、中藥飲片和中藥提取物整治「回頭看」,無菌和植入性醫療器械生產經營專項檢查。強化對特殊藥品的監管力度,重點加強含可待因復方口服液體製劑等問題比較突出品種的監督檢查,嚴防特藥流弊風險。
三、抓好監管「戰線」,在執法維權維序上有新氣象。
(一)加強各類違法案件查辦。著重查處醫療機構侵犯消費者權益及商業賄賂案件、食品藥品違法案件、網絡違法案件和各類不正當競爭案件,加大對傳銷案件的查處力度。共查處各類違法案件279件。
(二)精準亮劍商業秘密保護工作。對於易發生商業秘密受侵的`重點骨幹企業和高新企業,開展行政指導,幫企業建立系統的商業秘密保護制度。重點創建完成黃岩智能模具小鎮商業秘密保護站和精誠時代集團的商業秘密保護點,將小鎮的26家規上企業全部納入商業秘密保護聯繫點,完成對西諾控股集團商業秘密走訪調研和問卷調查,商業秘密保護站正在創建中。
(三)全面推進消費維權和消費教育。另外,區市場監管局聯合區消保委開展了大型3.15消費者維權日廣場諮詢活動,設立了黃岩農村信用合作銀行消費維權服務站,並建立了食品消費維權義工隊、金融消費維權義工隊和旅遊消費握拳義工隊。打造台州科技職業學院食品消費教育基地、藍美莊園旅遊消費教育基地、黃岩農村信用合作銀行金融消費教育基地三大消費教育基地,基本完成了三家基地的建設,並以此為平台開展了豐富多彩的教育活動和社會服務活動,形成了消費教育的基層網絡,共同打造科學、放心、和諧的消費環境。
四、聚合隊伍「陣線」,在打造高績效團隊上有新面貌。
(一)基層市場監管平台建設有序推進。聯合區編辦、區食安辦印發《全面提升鄉鎮(街道)市場監管平台建設水平實施意見》(黃食安委辦〔2017〕3號),出台全區市場監管平台建設的指導意見。並按「三定」方案增設澄江、新前、江口、北洋4個市場監管所,承擔相應轄區內工商行政管理、食品藥品監督管理和行政執法職責,並調整相關市場監督管理所管轄區域。
(二)強化黨風。結合「兩學一做」教育活動,推進黨風,把嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督貫穿於作風建設的全過程,持續發力深化作風建設。對新條例新準則的深入學習納入經常化、制度化軌道,使廣大黨員幹部學深悟透、融會貫通、準確把握主要內容和精神實質,內化於心,外化於行,增強貫徹執行的自覺性和堅定性。
(三)實施素質能力提升工程。按照年度培訓計劃開展各類業務培訓,提升系統幹部的執法水平和綜合監管能力,培養一批業務精、管理強、作風硬、品德優的復合型人才,全面提升執法隊伍的整體素質。同時,通過形式多樣的文化活動、黨建等方式提升系統凝聚,提升系統軟實力,夯實隊伍建設。
市場主體年報公示工作開展以來,縣局領導高度重視,周密部署,多舉措紮實做好年報工作,取得了階段性成績。
一、進展情況
截止2019年4月30日,全縣市場主體應報35774戶,已報18000戶,年報公示率50.32%;其中企業應報10413戶,已報6239戶,年報率59.92%;合作社應報616戶,已報335戶,年報率54.38%;個體應報24745戶,已報11426戶,年報率46.17%。市場主體年報率在全市的三次通報中全部名列第一。在年報工作中共舉辦年報培訓班2期,培訓人員2630餘人次,發放宣傳資料23600餘冊,電視宣傳報道、電視公告26次,發布簡訊提示8.7萬餘條,發布微信22條,報刊宣傳21次,張貼公告1500份,張貼年報海報6500餘張。
二、主要做法
1、加強組織領導,落實工作責任。成立了由副局長張莉任組長,相關科(股)室、隊和基層分局主要負責人為成員的市場主體信息公示專項行動領導小組,領導小組辦公室設在企管科,主要負責協調督導工作。制定了工作實施方案,進一步明確責任,確保市場主體信息公示工作順利開展。
2、強化業務培訓,提升業務水平。一方面,組織基層分局監管人員參加公示工作業務培訓,使一線監管人員全面掌握年報公示工作的具體要求、操作方法和申報途徑,確保公示工作有序推進。另一方面,組織市場主體進行培訓,就年報公示系統登陸方式、不同類型企業年報公示內容及程序進行演示講解,提高年報操作成功率、信息準確率。
3、加大宣傳力度,營造輿論氛圍。在年報工作中,充分利用報紙、電視台、微信網絡平台、簡訊平台、政務平台、設立宣傳欄和在服務窗口擺放年報須知等多種形式,向企業和社會各界廣泛宣傳年報公示制度的重大意義和相關規定,積極做好政策宣傳。一是在電視台、報刊等媒體發布年報公告和年報提示,提醒市場主體按照規定期限報送年度報告。二是成立宣講組到市場主體集中的批發市場、專業市場、專業村和園區等,聯合市場主辦方、園區管委會、村(居)委會等組織發放宣傳培訓材料、組織專題宣講培訓班等活動,開展「一對多」的宣傳。特別是藉助「3•15國際消費者權益日」宣傳和紀念活動,大力宣傳「一條例五規章」及年報相關知識,擴大企業信息公示制度的宣傳範圍和效果。三是利用微信宣傳,開通了微信公眾平台,公眾關注平台後,即可查看「一條例六規章」、年報須知、信息公示制度知識問答等詳細內容,使廣大社會公眾知曉企業信息公示制度,使市場主體了解自身的信息公示義務以及如何通過河北省市場主體信用信息公示系統公示信息。四是發揮信息化手段的作用,比對篩選轄區內尚未報送公示年度報告信息的市場主體,採取上門宣講、發送提示簡訊等措施,開展「點對點」的宣傳。五是發揮註冊窗口的作用,製作了年報及信息公示提示單,對辦理設立登記和變更登記業務的市場主體,逐一發放提示單,主動告知提示其企業信息公示義務,向市場主體發放企業信息公示制度宣傳冊、提示書、明白卡等,開展「一對一」的宣傳。
4、強化服務意識,提升服務水平。為使市場主體全面了解和掌握網上年報具體方法和操作流程,確保按時完成年報工作,按照屬地劃分,分批次對轄區內的市場主體進行年報培訓,面對面解答市場主體有關年報工作的各種疑問。結合新版營業執照換髮工作,認真開展年報指導,耐心講解網上申報操作程序、年報內容和年報注意事項,通過開展預約服務、上門服務等方式開展「一對一」服務,幫助指導市場主體完成網上年報。同時,在服務大廳專門開設年報服務窗口,配備專用電腦及相關設備,明確專人負責,設立電話諮詢服務,及時解答市場主體在申報過程中遇到的問題,確保企業不跑冤枉路。
5、加強督導檢查,確保責任落實。成立了督導調研組,由主管局長帶隊深入企業和個體工商戶,通過開展企業和個體經營戶走訪、查看工作落實相關資料、發放服務反饋意見表等形式,對各基層分局年報工作落實情況進行督查,了解市場主體對「一條例五規章」及年報公示等相關內容的知曉率,及時解決遇到的困難和問題,確保企業信息公示制度的各項措施落實到位。
一、進展情況
截止2019年4月30日,全縣市場主體應報35774戶,已報18000戶,年報公示率50.32%;其中企業應報10413戶,已報6239戶,年報率59.92%;合作社應報616戶,已報335戶,年報率54.38%;個體應報24745戶,已報11426戶,年報率46.17%。市場主體年報率在全市的三次通報中全部名列第一。在年報工作中共舉辦年報培訓班2期,培訓人員2630餘人次,發放宣傳資料23600餘冊,電視宣傳報道、電視公告26次,發布簡訊提示8.7萬餘條,發布微信22條,報刊宣傳21次,張貼公告1500份,張貼年報海報6500餘張。
二、主要做法
1、加強組織領導,落實工作責任。成立了由副局長張莉任組長,相關科(股)室、隊和基層分局主要負責人為成員的市場主體信息公示專項行動領導小組,領導小組辦公室設在企管科,主要負責協調督導工作。制定了工作實施方案,進一步明確責任,確保市場主體信息公示工作順利開展。
2、強化業務培訓,提升業務水平。一方面,組織基層分局監管人員參加公示工作業務培訓,使一線監管人員全面掌握年報公示工作的具體要求、操作方法和申報途徑,確保公示工作有序推進。另一方面,組織市場主體進行培訓,就年報公示系統登陸方式、不同類型企業年報公示內容及程序進行演示講解,提高年報操作成功率、信息準確率。
3、加大宣傳力度,營造輿論氛圍。在年報工作中,充分利用報紙、電視台、微信網絡平台、簡訊平台、政務平台、設立宣傳欄和在服務窗口擺放年報須知等多種形式,向企業和社會各界廣泛宣傳年報公示制度的重大意義和相關規定,積極做好政策宣傳。一是在電視台、報刊等媒體發布年報公告和年報提示,提醒市場主體按照規定期限報送年度報告。二是成立宣講組到市場主體集中的批發市場、專業市場、專業村和園區等,聯合市場主辦方、園區管委會、村(居)委會等組織發放宣傳培訓材料、組織專題宣講培訓班等活動,開展「一對多」的宣傳。特別是藉助「3•15國際消費者權益日」宣傳和紀念活動,大力宣傳「一條例五規章」及年報相關知識,擴大企業信息公示制度的宣傳範圍和效果。三是利用微信宣傳,開通了微信公眾平台,公眾關注平台後,即可查看「一條例六規章」、年報須知、信息公示制度知識問答等詳細內容,使廣大社會公眾知曉企業信息公示制度,使市場主體了解自身的信息公示義務以及如何通過河北省市場主體信用信息公示系統公示信息。四是發揮信息化手段的作用,比對篩選轄區內尚未報送公示年度報告信息的市場主體,採取上門宣講、發送提示簡訊等措施,開展「點對點」的宣傳。五是發揮註冊窗口的作用,製作了年報及信息公示提示單,對辦理設立登記和變更登記業務的市場主體,逐一發放提示單,主動告知提示其企業信息公示義務,向市場主體發放企業信息公示制度宣傳冊、提示書、明白卡等,開展「一對一」的宣傳。
4、強化服務意識,提升服務水平。為使市場主體全面了解和掌握網上年報具體方法和操作流程,確保按時完成年報工作,按照屬地劃分,分批次對轄區內的市場主體進行年報培訓,面對面解答市場主體有關年報工作的各種疑問。結合新版營業執照換髮工作,認真開展年報指導,耐心講解網上申報操作程序、年報內容和年報注意事項,通過開展預約服務、上門服務等方式開展「一對一」服務,幫助指導市場主體完成網上年報。同時,在服務大廳專門開設年報服務窗口,配備專用電腦及相關設備,明確專人負責,設立電話諮詢服務,及時解答市場主體在申報過程中遇到的問題,確保企業不跑冤枉路。
5、加強督導檢查,確保責任落實。成立了督導調研組,由主管局長帶隊深入企業和個體工商戶,通過開展企業和個體經營戶走訪、查看工作落實相關資料、發放服務反饋意見表等形式,對各基層分局年報工作落實情況進行督查,了解市場主體對「一條例五規章」及年報公示等相關內容的知曉率,及時解決遇到的困難和問題,確保企業信息公示制度的各項措施落實到位。