退役軍人服務站工作總結集合18篇[朗讀]

20##年，在龍洞街道退役軍人服務站領導的關心指導和社區同事們的幫助下，堅持認真學習退役軍人各項政策法規，踏實工作，嚴格自律，圓滿完成各項工作任務，努力提升自身素質和工作能力。
一、堅持學習業務知識，不斷提高服務本領
工作一年來，不定期學習更新政策知識，紮實工作,熱情服務，精進業務能力。同時，按照區局安排，在五峰山賓館進行5天的封閉培訓。在就業創業、退役士兵安置與接收、退役軍人自主擇業幹部政策解讀、信訪相關、雙擁政策、優撫政策、智能化服務平台的操作上進行深入學習。
二、認真完成全國退役軍人和其他優撫對象信息採集、辦理擁軍卡、光榮牌懸掛工作
今年9月，濟南市出台辦理擁軍卡相關政策，以退役軍人信息採集系統為依託，聯網辦理擁軍卡。秉持認真負責的態度，對三個社區未採集人員進行全國系統精準化信息採集、山東省退役軍人事務廳系統信息採集，其中和苑社區85人，全運村社區254人，西江華府145人。協助辦理跨區域信息轉移工作，共計165人，其中西江華府社區轉入135人，全運村20人，和苑10人，總計轉入人員占比30%。同時為新採集信息退役軍人進行光榮牌發放53枚，小小一枚光榮牌，溫暖了軍人、軍屬的心，讓懸掛對象充分感受到作為一名軍人的自豪感、榮譽感和歸屬感。
三、積極參與全國示範型退役軍人服務站創建考核相關工作
按照街道退役軍人服務站「三個到位」要求，積極參與全國示範型退役軍人服務站創建考核相關工作，參與撰寫龍洞街道退役軍人示範站創建工作自查自評和文字介紹，撰寫轄區退役軍人事跡報告11篇。
四、廣泛開展慰問幫扶工作
截止到今年12月，轄區內退役軍人共計484名，其中生活困難退役軍人1名（和苑）；殘疾優撫軍人11人（和苑1人、全運村5人，西江華府5人）。根據街道安排及時告知相關幫扶政策，為符合條件者及時申請救助。核實轄區內殘疾軍人傷殘類別、殘疾性質、殘疾等級等多項基本信息，整理材料照片，協助進行換證工作，讓他們感受到組織的溫暖。
五、發放抗美援朝紀念章
今年是中國人民志願軍抗美援朝出國作戰70周年，根據區局安排，向抗美援朝志願軍頒發「中國人民志願軍抗美援朝出國作戰70周年」紀念章。街道退役軍人負責人及社區工作人員、專職聯絡員，走訪慰問老兵，並為轄區2位抗美援朝老兵頒發「中國人民志願軍抗美援朝出國作戰70周年」紀念章，並開展事跡宣傳工作。
六、開展自主擇業軍轉干專項工作
目前轄區內共有自主擇業軍轉干30人，其中關係在轄區內的共計16人。今年度對相應類別的自主擇業軍轉幹部定期進行黨員關係確認、並為符合條件相關人員核對身份訂報、分批協助進行網上年度認證、ctid註冊、生物信息採集。
七、退役士兵公益崗申請和管理工作
按照區局工作部署和要求，街道退役軍人服務站嚴格落實區局下發的《關於加強和規範退役士兵專項公益性崗位管理的實施細則（試行）》和《歷下區退役士兵專項公益性崗位人員日常工作暫行辦法》進一步標準化，規範化工作流程，嚴格落實公益崗上崗政策，對於不上崗的進行教育疏導警告，通過嚴格落實文件要求，形成常態化管理機制，每月匯總考勤考核表形成公益崗日常工作檯賬，把退役士兵公益崗日常管理工作做細、做實。退役軍人公益崗是區退役軍人事務局聯合企業和街道針對就業困難退役軍人及下崗失業退役軍人群體開發的專項救助崗位，目前轄區內在職退役軍人公益崗共計16人，待申請人員3位，提交材料2位。
八、關於徵集退役軍人個人榮譽物品相關工作。
為展現擁軍優屬的氛圍，弘揚愛國主義精神，把龍洞街道退役軍人服務站打造成紅色教育基地，鼓勵退役軍人捐贈個人榮譽物品，為其講述原由，並撰寫關於徵集退役軍人個人榮譽物品的公告及感謝信，編制捐贈收據及匯總明細表。
九、開展年前走訪慰問送春節大禮包等相關工作。
年前對退役軍人及優撫對象普遍走訪慰問，並為送上春聯、福字、慰問信、手提袋等春節大禮包，在與退役軍人話家常之餘也拉進了我們與退役軍人之間的距離，增強了退役軍人的政治榮譽感和自豪感，展現了擁軍優屬的優良傳統。
十、配合社區共同開展相關工作
作為社區退役軍人聯絡員，長期駐社區，以各個社區為依託開展退役軍人服務工作的同事配合社區開展其他工作，在不平凡的今年，有幸參與社區疫情防控，社區衛生城創建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社區的工作，更加融入社區，和社區同事們共同成長。
回顧一年來的工作與學習，在取得一定成績的同時，還存在一些不足，比如對政策的宣傳和學習還不夠深入，謀劃工作不全面等。在以後的工作中，我將緊緊圍繞街道退役軍人服務站中心任務，不斷創新，及時與服務對象進行溝通，向服務對象傳達相關規定，提高退役士兵的榮譽感、認同感、歸屬感和信任感；同時嚴格要求自己，盡職盡責做好專職聯絡工作。配合社區工作安排部署共同開展工作，增強工作主動性、預見性，爭做主動服務、優質服務的表率。

一、信息採集光榮牌懸掛與信息採集情況
我鎮應懸掛光榮牌251塊，已全部懸掛到位。對全鎮6個村光榮牌懸掛情況進行登記建檔。新增2名現役軍人家屬2019年新兵2名郭子晨和呂佳傑。
二、廣泛開展訪慰問工作
按照縣局安排，陪同市，縣領導對版書3戶重點優撫對象開展了春節期間節慰問活動。我鎮在春節期間走訪慰問退役軍人19人次，現役軍人家屬2戶，累計發放光榮被8床，春節年畫250張、慰問金7800元。5月15日前後發放2019年新兵義務兵獎勵金共計22000元。龍川村有一名現役軍人汪涵獲得優秀士兵喜報，版書村現役軍人胡程遠獲得優秀士官喜報，根據宣城市五必訪工作指示精神及全縣雙擁工作意見，我鎮主要領導上門報送喜報和獎金（600元/戶），報送新聞2篇，進一步提高軍人榮譽感。按照縣局安排最近開展5月幸福送進光榮門-殘輔用具發放活動，通過摸排走訪目鎮級為每月走訪對象7人發放了拐杖。其他殘輔用具已發放至各村，要求按照實際情況進行發放，做領取簽字和照片留存台賬資料，目前共發放22副殘輔用具。
三、做好睏難退役軍人幫扶援助工作
我鎮共用6名困難退役軍人建檔立卡，按照「一人一冊」的要求制定幫扶計劃，保障其生活。目前由各村、鎮幫扶幹部給予幫扶援助。其幫扶措施已按縣裡要求上報。按照縣局部署解三難問題，我鎮經過摸排上報一名生活困難退役軍人（龍川方振聲）。
四、加強工作調度
根據縣工作要求，在鎮村之間，建立了工作調度群，確保自上而下的工作調度快速精準傳達至村。
五、開展業務指導和培訓
根據縣工作要求，在鎮村之間，每月召開一個工作例會，總結上月工作，安排部署下個月的工作，並在5月份召開一個村級培訓會議，結合《退役軍人工作相關政策彙編》學習相關政策，提升各村服務站人員業務和服務水平，提高服務對象滿意度。
六、退役軍人及其他優撫對象數據修正工作
我鎮對優撫系統中的信息數據進行了梳理，優化了部分數據。修復了在鄉復員軍人呂灶根採集系統中類型不是在復員軍人、汪汝林不是殘疾軍人情況，通過電話微信方式得到了相關證明材料，已在系統中做好修正。
七、全面開展摸底排查工作
經過摸排發現我鎮版書村退役軍人許有來飲水困難情況，正在幫助其申請解三難，保障其生活。6月2日已簽訂動工協議，預計6月10日之前完工，後幫助申請生活補助支付飲水工程安裝費用。
八、涉軍群體維穩情況。
我鎮要求各村加大對不穩定因素的排查，並且積極與司法所密切協同，關注涉軍群體的穩定情況，防止上訪及突發極端事件，安排鎮村幹部對轄區內的重點人群進行穩控，我鎮退伍軍人群體目前較穩定，未出現上訪情況。
九、政治文化環境建設
我鎮在服務窗口醒目位置設立指示牌，公示退役軍人服務站工作人員的姓名，聯繫方式等。8項制度、服務清單已上牆。並且放置退役軍人來訪登記簿，做到有來訪、有記錄、有解決。

今年上半年，退役軍人服務中心在區退役軍人事務局的正確領導下，各項工作有序開展、紮實推進、各項工作取得了良好的開端，為全年工作的順利完成打下了堅實的基礎。
（一）優化服務體系，部署「創建全國示範型退役軍人服務中心（站）」工作。
退役軍人服務體系建設是區退役軍人服務中心的一項常態化、機制化和規範化的工作內容，要力求突出武進的地方特色。今年是創建全國示範型退役軍人服務中心（站）的關鍵之年，也是首創之年。區中心對標要求，提高站位，高質量完成三級服務體系建設，受到市局的肯定。區退役軍人服務中心第一時間傳達貫徹相關文件精神，對照《創建標準》要求，明確責任主體，細化任務分工，要求全體人員全力以赴投入到創建工作中去，著力營造人人關心創建、人人主動參與創建的濃厚氛圍。同時把創建工作與當前落實聯繫退役軍人制度緊密結合，增強創建活動成效。
（二）便民、優質、高效服務架起溝通的橋樑。
退役軍人服務中心代表著區退役軍人事務局的形象。按照「橫向到邊、縱向到底，覆蓋全員」要求，區中心整合多方資源，在「軍」味上創特色，在「心」字上下功夫，切實提升大廳工作人員的履職能力和業務素質。政策諮詢和優撫幫扶是退役軍人服務中心的一項重要工作職能，區退役軍人服務中心以「幫扶解困更暖心、擁軍優屬更貼心、政策引導更真心」為工作目標，與廣大退役軍人實打實、面對面、心貼心的交流和溝通，遇到退役軍人有疑義的地方，耐心細緻地進行解釋。
服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象。
接聽來電時，能做到主動問好，面帶笑容。同時，大廳濃厚的軍旅布展，讓老兵重憶往昔的崢嶸歲月，重新勾勒起參軍報國的人生軌跡。大廳工作人員用真誠、高效和便捷的服務提高了廣大退役軍人的幸福感、獲得感和榮譽感。
（三）恪盡職守、提升效能服務，做好來信來訪人員的接待工作。
面對廣大來信來訪退役軍人，在服務上儘量做到熱情、周到，做到業務嫻熟，並為每一位來信來訪人員都泡上一杯熱茶。並對來信來訪人員的問詢能給予正確無誤的答覆，遇到大廳窗口不能答覆的，轉交相應的智能科室，並做好後續的跟蹤服務工作。大廳接待來信來訪工作人員時，嚴格按照工作流程，做好來訪人員的訴求登記，不以任何理由推脫。遇到不由退役軍人事務局受理的信訪事項，明確告知其合理表達訴求的渠道，同時徵得來信來訪人員的諒解和理解，把信訪矛盾消解於無形。
（四）部分退役士兵社保接續取得階段性勝利。
部分退役士兵社保接續是今年的重要任務之一。區退役軍人服務中心牢固樹立「一盤棋」思想，強化責任擔當，細化工作措施，釐清工作思路，按照各自承擔的職責任務，倒排工期，挂圖作戰，加班加點，迅速推進繳費進度，以「釘釘子」精神抓好落實。在工作推進過程中，積極會同財政、人社、醫保等部門，成立專班，多次召開專班會議，明確時間節點，解決部分人員的身份認定問題。經過前期的摸排和審核，共有1375人符合社保繼續政策。下一步，區退役軍人服務中心將和各鄉鎮對接，確保6月底如期完成集中補繳任務。同時，對於部分對政策不了解的人員，大廳工作人員耐心細緻做好解釋告知工作，防範潛在的風險矛盾。
二、下半年工作思路。
1.著力推進「創建全國示範型退役軍人服務中心（站）」工作。
採取多項措施紮實推進全國示範型退役軍人服務中心（站）創建工作。區退役軍人服務中心和11個鄉鎮（街道）和高新區北區退役軍人服務站要嚴格按照退役軍人服務保障體系「五有」創建標準，全面推進服務中心（站）建設。同時，要精心組織實施，全面對標對表，逐項梳理，狠抓關鍵環節，查漏補缺，補齊短板，以實際行動高標準推進區退役軍人服務中心建設，從而確保創建工作各項任務落地落實，為各鄉鎮（街道）和村（社區）退役軍人服務站做好示範引領工作。
2.著力做好退役軍人移交安置工作。
積極準備今年度退役士兵接收和職業技能培訓工作。本著以退役軍人之心為心的原則，繼續為全區退役士兵提供貼心高效的「一站式」服務活動。為退役士兵提供方便快捷的辦事程序，得到家鄉人民的關懷。退役軍人還可以根據自身情況，從短期技能培訓、成人學歷教育、復學中選擇一項適合自己的教育方式，各項教育培訓經費都可以申請補助。
3.常態化落實退役軍人服務中心大廳的窗口工作。
區退役軍人服務中心堅持以退役軍人為中心，端正服務態度，用心用情做好接訪工作，努力讓來訪的人滿意。對來訪人員的政策諮詢或相關訴求，能當場解釋和解決的當場給予答覆，不讓他們跑第二趟。
現場無法解決的登記下來經研究後及時向來訪者答覆，絕不隨意答覆。對來訪者提出的合理訴求及時登記匯總，第一時間向中心負責人彙報，抓緊落實。
對提出的不合理訴求，會面對面地進行解釋勸導。

時光飛逝，轉眼間退伍已有兩個月。在這兩個月的工作生活中本人思想較為穩定，無太大的思想波動。沒有出現任何違規違紀的行為，依據條令條例約束自身。緊緊團結支部，與支部圍繞在一起，將本人的思想行為與支部保持高度一致。在各級領導和戰友的幫助下，使本人成功擺脫了部隊的陰影，回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證著我的成長。看看此刻的我，雷厲風行的作風，嚴明如鐵的紀律。性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩重成熟。細想來，那些日子裡受得那些苦和累到也值得。以下是對自己退伍後工作生活的總結和感言，敬請領導及各位戰友指正：
退伍後自己思想上較穩定，能夠端正態度，在地方的工作生活中保持了部隊的優良傳統。在參加地方政府的各級各類教育，認真聽講、課後及時寫出心得體會。例如學習了《如何儘快擺脫部隊陰影》、《金剛般若波羅蜜經般若波羅蜜多心經》以及《教你如何使用電腦》和20xx、20xx年《最給力流行語排行榜》。用地方的創新理論武裝自己的頭腦。在地方的紅燈酒綠中，本人也能夠暫時能經受住*，始終把雷鋒同志當作自身模範，積極投身到為人民服務的行列當中去。可本人發現，雷鋒精神少了，雷人精神多了，扶奶奶過馬路的少了，扶*過馬路的多了，這一現實問題很叫本人糾結。)但這並不能阻止本人把雷鋒同志的精神發揚光大。
即將要走上新的工作崗位了。在那裡，學習、生活、工作將會是什麼樣?周圍的環境將會是什麼樣?本人還是一個初到社會的新手，對於這些一無所知。而本人將面臨著什麼樣的鬥爭、什麼樣的考驗?對於這些我能不能經受得住呢?對於這些，本人有些擔心？
但是，正如毛主席教導我們的那樣，「前途是光明的，道路是曲折的。這個歷史的總趨勢是任何人也改變不了的。」本人堅信，不管遇到什麼樣的考驗，什麼樣的風浪，毛主席的革命路線必將勝利，共產主義理想一定能夠實現!本人決心更加勤奮地學習，更加努力地工作，更加刻苦地改造，發揚成績、糾正錯誤，為執行毛主席的革命路線而勇敢戰鬥，為偉大的共產主義事業奮鬥終生？
最後，請同志們放心。本人是不會辜負各級領導以及戰友們的期望。
這些，就是我此時此刻的心情。會有一些不健康的因素，請同志們批評指正。

今年，上肖鎮退役軍人服務站在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在縣退役軍人事務局的精心指導下，全鎮退役軍人各項事務工作正常開展，以內修素質，外塑形象為根本，以爭創學習型、服務型、創新型、效率型站點為目標，認真履行工作職責，全年度較好的完成了各項工作任務，現將一年來工作開展情況總結如下：
一、主要工作開展情況
（一）發揮部門職能特色，突出工作亮點。
1.堅持黨建引領，退役軍人服務站戰鬥在疫情第一線。面對突如其來的疫情，按照「疫情就是命令，防控就是責任」的要求，服務站以高度的政治責任感投入疫情防控工作。一是積極號召組織全鎮退役軍人投身防疫工作，全鎮成立退役軍人防控自願服務隊11支，配合鎮黨委政府開展防疫工作。二是號召退役軍人開展獻愛心活動，幫助疫情期間困難的退役軍人渡過難關。三是在疫情期間服務站對各行政村採取張貼倡議書、電話訪問、實地入戶等措施，共完成11個行政村103個自然村8840戶35960人的排查，同時工作站全體人員全部下村對各個村口進行值守，圓滿完成了疫情防控工作。
2、清明節網上祭掃工作。上肖鎮退役軍人服務站按照縣退役軍人事務局的要求，積極組織開展「致敬·2020清明祭英烈」網上祭掃活動。共召開宣傳動員會2次，發動各行政村、企業、學校利用微信工作群、朋友圈等進行宣傳1600餘次，吸引烈屬、退役軍人和社會各界尤其是青少年共約500餘人次進行網上祭掃。通過網上獻花，寄語留言，表達心聲，進一步了解革命先烈的英勇事跡和無私奉獻的精神，不斷增強愛黨、愛國、愛社會主義的理想信念。
(二）日常業務循序開展，退役軍人事務工作全面落實。
1、「兩節」、八一慰問工作。上肖鎮退役軍人服務站在「兩節」、八一等節日期間開展了一系列走訪慰問工作，為重點優撫對象、現役軍人家屬送去黨和政府的關心，充分營造了「軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家親」的良好社會氛圍。全年共發放各類慰問物資油78桶，米78袋，麵粉78袋。
共走訪慰問各類優撫對象50人、現役軍人家屬20人、重點退役軍人8人。
2、退役軍人事務工作。一是實時更新優撫資料庫，截止本年底共受理退役軍人採集信息737人次，光榮牌懸掛737人次，懸掛率達到百分之百。二是多渠道核減死亡人員。利用優撫系統平台與實地走訪相結合，對全鎮優撫對象進行不定期核查和每年年審相結合，截至到目前為止，已經核查優撫對象235人，核減死亡優撫對象6人。三是實現資金安全有效發放。通過惠民惠農財政補貼資金「一卡通」監管平台，為各類優撫對象累計發放優撫金235人次，發放補貼資金1074180元，其中：傷殘軍人1人，兩參人員9人，三屬15人，在鄉復員軍人7人，烈士子女1人，帶病回鄉5人，60歲以上農村退役士兵197人，有效杜絕了優撫資金被截留的現象發生。四是有序高效推進部分退役士兵社會救助工作。全年優撫對象醫療報銷4人，優撫對象臨時救助20人，新建60歲到齡退役軍人檔案10份。
3、紮實推進退役軍人就業創業工作。一是多渠道創造平台，提供就業信息。二是堅持「授之以漁」理念，突出抓好退役士兵技能培訓工作。通過政策宣傳，鎮退役士兵參加全市第二批自主就業退役士兵適應性和就業創業能力提升創新培訓11人次，提升自主創業能力。
二、當前工作中存在的主要問題
今年，我鎮退役軍人服務站工作取得了一定的成績，但也還存在一些問題，一是因機構改革人員變動較大，部分人員對相關業務不太熟悉。二是受疫情的影響，在宣傳退役軍人事務工作上力度不夠，群眾知曉率低。三是退役軍人文化程度相對較低，就業壓力突出。
三、下一步工作打算
1、完善各類工作檯帳，做到底數清，情況明。
2、加大對退役軍人事務工作宣傳力度，提高群眾的知曉率。
3、做好優撫對象的人員認定和優撫金髮放工作，確保優撫對象認定率100%，優撫金髮放準確無誤。
4、完成全鎮優撫對象臨時性生活困難救助的統計及發放工作。
5、確保每月優撫對象新增減員排查數據工作準確無誤。