優秀管理者xxx先進事跡簡介作為xxxx酒店前台主管，自2011年11月4日入職以來，經歷了酒店的開荒籌備期，試營業期、正式開業直到經營效益日益好轉的今天。同樣，酒店也見證了她走過來的每一步。
xxx的熱心服務就是心與心的交流。走進客戶的心，從客人真正的需求出發，想客人所想，急客人所急，真心誠意的為客人服務。給客人一個愉樂的心情，讓他們得到足夠的面子，都會讓xxx感到無比的快樂。
對待同事，她始終用自己的誠心幫助每一位員工。總台人員變化快，新員工特別多，xxx總會毫無保留地將自己的業務知識無私的教授給她們，從事先的備課、到授課、到操作演練，每一個環節她都親力親為，不厭其煩，經她手就培養出了一批批業務骨幹，在各自的工作崗位上發揮著重要作用，充分體現了傳幫帶的優良傳統。在日常生活中她時時處處都能給人以關愛和照顧，總台班組外地員工較多，只要一個電話，無論多忙，她都會盡一切能力給予幫助。逢年過節xxx優先安排他們回家探親，36小時工作在工作崗位上。這些都大大地提高了班組的凝聚力、向心力，也為酒店培養出了一支特別優秀出色的總台服務隊伍。
對待工作，她不斷用自己的苦心提升每一項服務。在平日工作中以專心培育團結、高效、務實、創新的服務團隊為目標。她自加壓力，刻苦精鑽業務，努力追求卓越的服務。為確保總台服務品質，在她的牽頭下，總台不斷強化制度建設，強化程序管理，加強責任落實，加強績效考核，真正做到關注每一個服務細節。提供個性化針對性的服務，讓賓客充分感受到了來自家外之家的滿意加驚喜的服務。
xxx工作的這2年里，沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行、平凡普通的工作和忙碌的身影。但就是在這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了她對事業的熱愛和忠誠。她不僅見證了企業的發展，酒店的進步，更用她辛勤的汗水，滿腔工作熱忱，譜寫了一曲動人的青春之歌。
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