中級物業管理員知識試卷（二）。
一、 單選題（1~60題，共60道題，每小題1分，共60分。請將最恰當的答案的字母填入括號。
中）。
1、 物業管理企業的根本任務是突出（）二字。
a 、管理 b 、經營 c、服務 d 、維護。
2、 （）是對物業管理員基本要求，也是職業道德中的首要有求。
a、兢兢業業，熱情服務 b、積極主動，講求實效c、實事求是，辦事公道 d、忠於職守，盡職盡責。
3、 一個物業管理區域內，入住率達到一定比例，可通過協商選舉業主房管小組成員，組成業主小組，一般按（）建築面積產生一名小組成員。
a、100~300㎡ b、300~500㎡ c、500~1000㎡ d、1000~1200㎡。
4、 業主自治管理的最高權力機構時（）。
a、政府主管部門 b、物業管理公司 c 、業主委員會 d、業主大會或業主大表達會。
5、 物業管理區域建設與社去建設的共性是（）。
a、管理目標一致 b、管理職能一致。
6、 建設部1999年制定的《物業管理企業資質管理試行辦法》將物業管理企業劃分為一級、二級、三級三個資質等級和臨時資質。其中，資質二級企業註冊資本在（）以上。
a、1000萬元 b、800萬元 c、500萬元 d、300萬元。
7、 建設部1995年制定的《全國優秀管理小區標準》規定，房屋零修及時率應達到（）以上。
a、98% b、98.5% c、99% d、100%。
8、 下列不屬於住宅小區物業管理的特點的是（）。
a、重物不重人 b、重服務 c、重開發利用 d、重盈利。
9、 我國大型寫字樓的建築面積一般（）以上。
a、3萬㎡ b、4萬㎡ c、5萬㎡ d、8萬㎡。
10 寫字樓的管理方式中，委託服務型物業管理與自主經營型物業管理的根本區別是物業管理公司的（）。
a、管理職能不同 b 管理範圍不同 c 經濟效益不同 d 產權狀況不同。
11 寫字樓按功能可分為（）三種類型。
a 一級，二級，三級 b 甲級，乙級，丙級 c 大型，中型，小型 d 單純型 商住型，綜合型。
12 寫字樓的客務服務主要是指（）服務。
a 前台 b 租賃 c 商務 d 銷售。
13 寫字樓的物業管理單位要與（）簽訂物業管理合同，明確雙方的責、權、利關係。
a 業主委員會 b 各個用戶 c 承租客商的協會組織 d 各個產權人。
14 我國居住區商場的服務人口一般在（）。
a 1萬一下 b 1~5萬人 c 5~10萬人 d 10萬人以上。
15 目前，我國大型商廈建築一般是每（）的地上建築面積設置一個停車位。
a 50~100㎡ b 100~200㎡ c 200~500㎡ d 500~1000㎡。
16 不屬於工業區物業管理範圍的是（）。
a 工業廠房 b 生產車間 c 倉庫 d 工業設備。
17 工業區物業管理對物業管理區域內的環境衛生工作（）負責。
a 負主要 b 負次要 c 負全部 d 不負。
18 工業區物業管理公司在物業管理區域內（）。
a 可以建設新的停車場 b 不能建設新的停車場c 只能使用原有停車場 d 不能使用區內停車場。
19 在物業接管驗收時，交接物業的雙方是（）。
a 施工單位和開發單位 b 開發建設單位和物業管理企業c 業主委員會和物業管理企業 d 政府有關部門和物業管理企業。
20 採暖工程的驗收時間一般規定時（）。
a 採暖期前進行 b 採暖期進行 c 採暖期後進行 d 不受時間限制。
21 房屋接管交付使用後，發生隱蔽的重大質量事故，如屬設計、施工、材料等原因，應由（）。
a 施工單位負責 b 建設單位負責 c 物業管理單位負責 d 業主使用人負責。
22 首次聘用物業管理企業期限，一般規定不超過（）。
a 半年 b 一年 c 一年半 d 二年。
23 物業檔案資料，是指人們在物業的開發和管理活動中形成的，作為（）。
a 原始紀錄 b 業主檔案資料 c 管理制度 d 二手資料。
24 建立物業管理檔案，必須建立起標準化的圖、檔、卡、冊、表等，其中（）是物業檔案以備查考的文字圖像。
a 圖 b 卡 c 冊 d 檔。
25 更換物業管理單位時，物業檔案資料（）。
a 可以移交 b 必須移交 c 不需移交 d 移交與否，根據具體情況而定。
26 物業資料歸檔工作要做到（）。
a 儘可能完整 b 「十清」 c 去偽存真 d 儘可能準確。
27 通知是一種應用較為廣泛的知照性文書。告知性通知又稱（）通知。
a 發布性 b 指示性 c 事務性 d 會議。
28 《住戶手冊》是物業管理常用（）的一種。
a 通知 b 計劃 c 規章制度 d 合同。
29 物業管理勞動成本中屬於有形成本的是（）。
a 排污費 b 市容管理費 c 交通管理費 d 城鄉基礎建設費。
30 住宅小區物業管理費中人工費不包括（）。
a 基本工資 b 福利費 c 服裝費 d 獎金。
31 商品房共同部位、共同設施設備維修基金，從性質上說應屬於（）。
a 政府 b 開發商 c 物業管理企業 d 全體業主。
32 公有住房出售後，由售房單位按照一定比列從售放款中提取住宅公用部位、共同設施設備維修基金，原則。
上多層住宅和高層住宅分別不低於售房寬的（）。
a 1%和 2% b 2%和3% c 10%和20% d 20%和30%。
33 物業管理企業繳納的法定稅費迎戰經營總收入的（）。
a 3.5% b 4.5% c 5.5% d 6.5%。
34 房屋維護是物業管理員的基礎性工作，認真貫徹（）的方針是保持房屋完好的保證。
a 以防為主 b 服務之上 c 區別對待 d 有償服務。
35 勒角破損或嚴重腐蝕剝落，會時（）受到傳力不合理的間接影響而處於異常的受力狀態。
a 吊頂 b 基礎 c 地面 d 屋面。
36 屋面工程工藝複雜，而最容易受到破壞的是（）所以，其養護也就成為屋面工程維修養護的中心內容。
a 防水層 b 牆台面 c 吊頂 d 通風道。
37 按照價格規律，商品經濟等價有償的原則，房屋維修需投入建材、人工、機器、工具等，交付使用後（）。
a 只收回成本即可 b 應收回成本，並產生適當的利潤。
c 不必收回成本 d 不僅收回成本，而且要產生高額利潤。
38 （）包括樓蓋、屋頂、梁、內外牆和基礎等承重結構部位的外牆面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、。
樓內車庫等。
a 房屋建築公用部位 b 公用設施設備 c 市政公用設施 d 附屬配套服務設施。
39 房屋維修管理的主要內容：房屋（）、房屋維修施工管理、房屋維修技術管理、房屋維修行政管理。
a 房屋的組織管理 b 維修調度管理 c 安全與質量管理 d 維修勞動管理。
40 房屋的結構構件完好，安全可靠，屋面會板縫補漏水。裝修和設備完好，齊全完整，管道暢通，現狀良。
好，使用正常或隨個別分項有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用，一般經過小修就能修復好的房。
屋屬（）。
a 基本完好房 b 完好房 c 一般損壞房 d 損壞房。
41 在需要及時修復的構件，配件，設備的零件，綜合平均費用在所管房屋現實總造價的1%以下，並以保持。
原先房屋完損等級為目的的日常養護工程為（）。
a 小修工程 b 中修工程 c 綜合維修工程 d 翻修工程。
42 所謂物業維修（），就是指物業管理企業對房屋查勘，，維修，使用等各個環節的技術活動和技術工。
作的各種要素進行科學管理的總稱。
a 綜合管理 b 技術管理 c 全部管理 d 科學管理。
43 （） 主要有設備運行值班制度，交接班制度以及設備操作使用人員的崗位責任制。
a 維修養護管理制度 b 安全管理制度 c 使用管理制度 d 檔案管理制度。
44 房屋附屬社別的三級保養包括：一級保養，二級保養，（）。
a 三級保養 b 日常維修保養 c 計劃保養 d 定期保養。
45 消防水泵要定期試泵，至少（）進行一次。
a 三個月 b 半年 c 一年 d 二年。
46 對於室內消防設備的維修，管道及閥門的維修與（）相同。
a 室內供水管道 b 室內排水管道 c 生活供水管道 d 生產供水管道。
47 為防止雷擊時產生的跨步電區，故接地裝置遇到路基建築物的主要接口距離一般不得小於（）。
a 2米 b 3米 c 4米 d 5米。
48 房屋的庫房設備主要是地下庫房，客房內裝有（），保險箱，保險庫，保險柜，通風機具等設備。
a 防盜門 b 防火門 c 保險門 d 車庫門。
49 白天，保安部接到業主丟失財務報案後，（）應首先迅速趕到現場。
a 消防值班員 b 內保員 c 門衛 d 值班經理。
50 建立消防合格證制度，是指（）按照《消防法》有關規定，對居住小區新建房屋，特別是高層樓房消防設。
施進行檢查，符合消防要求並取得消防合格證後，才允許投入使用。
a 物業管理公司 b 政府有關管理部門 c 街道居委會 d 物業開發建設單位。
51 確需在居住小區內行車道上挖土溝，要向（）申請批准後方可進行。
a 物業管理公司 b 城市道路主管部門 c 街道居委會 d 城市道路主管部門和物業公司。
52 我國大氣污染，主要是（）。
a 煤煙型污染 b 光華學型污染 c 噪聲型污染 d 有毒化合物型污染。
53 採用型煤比原煤散燒可減少煙塵排放（）。
a 20% b 30% c 40% d 50%。
54 防治物業環境固體廢棄物污染的重點是（）。
a 生活垃圾 b 生產垃圾 c 建築垃圾 d 電子垃圾。
55 一般居住區和文教區晝間噪聲標準是：（）。
a 40分貝 b 50分貝 c 55分貝 d 60分貝。
56 保潔工作的重點是（）。
a 執法 b 清掃 c 預防 d 檢查。
57 集中反映小區綠地質量和水平的是（）。
a 小區級綠地 b 公共組團綠地 c 宅旁庭院綠地 d 道路兩旁綠地。
58 物業管理轄區的欄，告示欄以及標識等具有戶外廣告的某些特徵，（）不是戶外廣告的特徵。
a 高接收頻率 b 高成本 c 作用時間長 d 具有靈活性。
59 物業管理公司文體娛樂活動管理規章制度有（）。
a 住戶手冊 b 業主公約 c 有關人員的崗位指責 d 物業管理委託合同。
60 建設部於2002年2月發布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，將自2002年（）1日起施行。
a 5月 b 8月 c 9月 d 10月。
二、 多選題（61~90題，共30道題，每小題1分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案。請將正確答案的字母填入括號中。多選、漏選或錯選均不得分）。
61 物業管理的主要內容有（）。
a 房屋的維護與修繕 b 保潔管理 c 車輛管理 d 財務管理。
62 按投資主體分類，物業管理企業可分為（）物業管理公司。
a 股份制 b 全民所有制 c 私營 d 合資。
63 物業管理人員應具有（）的職業道德。
a 積極主動 b 講求實效 c 奉公守法 d 熱情服務。
64 物業管理企業的特點是按照（）的要求管理物業的。
a 企業化 b 專業化 c 社會化 d 制度化。
65 第一次業主大會和業主代表大會在具備下列條件之一時召開（）。
a 物業區域內公有住宅出售額達30%以上 b 物業管理區域內新建商品住宅出售額達50%以上。
c 物業管理區域內第一套房屋交付業主使用已滿兩年 d 物業管理區域內也注入住率達50%以上。
66 住宅小區由（）構成。
a 居民 b 物業管理公司 c 居住設施 d 居住環境。
67 目前，所謂職能化寫字樓應具備的要素至少由（）。
a 樓宇自動化系統 b 通信自動化系統 c 辦公自動化系統 d 物業維護維修自動化系統。
68 由寫字樓物業管理公司負責的常規性清潔衛生服務項目包括（）等。
a 客戶寫字間內的清潔 b 寫字樓外牆的定期清潔c 電梯的清潔 d 消防設備的清潔。
69 （）是商業場所。
a 保齡球場 b 購物中心 c 出租公寓 d 銀行。
70 物業的接管驗收與竣工驗收的區別在於（）。
a 性質不同 b 所處的階段和使用不同 c 物業管理企業的職責不同 d 水平不同。
71 物業管理企業被提前解聘的原因是（）。
a 物業管理企業服務差 b 業主或業主委員會為履行合同。
c 物業管理企業與業主委員會產生爭議而又協商不成 d 街道辦事處不予承認。
72 物業管理檔案資料的管理只要應抓住檔案的（）等環節。
a 收集 b 整理 c 利用 d 歸檔。
73 住宅小區物業管理企業經費的來源主要表現在（）。
a 管理服務費 b 維修基金 c 以業養業多種經營 d 政府扶持。
74 政府對物業管理企業的資金支持主要表現在（）。
a 制定合理的物業管理服務收費標準 b 規定房改住房設備運行維護更新的費用仍由原單位負責。
c 確定物業管理企業享受第三產業優惠政策 d 撥發一定的城市建設維護費用於小區公共部位的使用。
75 地基基礎主要從（）幾方面做好養護工作。
a 堅決杜絕不合理荷載的產生 b 防止地基浸水 c 保證勒角完好無損 d 防止地基凍害。
76 屋面工程在房屋中的作用主要是（）。
a 維護防水保溫（南方為隔熱） b 採光太陽能採集利用 c 耐腐蝕和蛀蝕 d 綠化。
77 房屋完損等級分為（）幾類。
a 完好房，基本完好房 b 一般損壞房 c 嚴重損壞房 d 危險房。
78 房屋大修工程項目，維修對象主要有（）。
a 主體結構的大部分嚴重損壞 b 整幢房屋的公用生活設備許要進行局部更換改裝。
c 因改善居住條件需要進行局部改裝添裝的房屋 d 需對主體結構進行專項抗震加固的房屋。
79 房屋建築電器工程設備主要包括（）。
a 供電幾照明設備 b 弱點設備 c 電梯設備 d 防雷裝置。
80 對房屋設備做到「三好」「四會」「五定」。其中「四會」是指物業維修人員對房屋設備的（）。
a 會管理，會改造 b 會使用，會保養 c 會檢查 d 會排除故障。
81 電梯（）必須持有勞動部門資質審查合格證。
a 運行人員 b 維修人員 c 乘坐人員 d 鑰匙管理人員。
82 物業管理區域內（）是物業管理公司保安巡邏範圍。
a 綠化區 b 公共走廊 c 洗手間 d 電梯廳。
83 泡沫滅火器適於撲滅（）火災。
a 油類 b 易燃固體 c 電器設備 d 忌水物質。
84 物業管理區域內的義務消防隊伍由（）組成。
a 物業管理公司全體員工 b 物業管理區域全體居民c 物業管理公司部分員工 d 物業管理區域部分居民。
85 （）是停車場門衛的職責。
a 指揮車輛進出 b 搞好停車場苦的清潔衛生。
c 檢查停放車輛是否漏油 d 定期檢查停車場庫消防設備是否完好。
86 物業環境污染主要是指（）。
a 大氣污染 b 水體污染 c 固體廢棄物污染 d 噪聲污染。
87 物業環境管理的手段主要是（）。
a 執法檢查 b 履約監督 c 制度建設 d 教育。
88 防治固體廢棄物污染要實行「三化」的方針是（）。
a 減量化 b 資源化 c 無害化 d 堆存化。
89 綠化養護管理人員的職責是（）。
a 負責轄區內綠地花木的養護和管理 b 制止破壞綠地花木的不良習慣。
c 妥善保管使用各種工具和設備 d 組織管理人員的學習和技術培訓。
90 物業管理公司計劃在物業管理區域內舉行文體娛樂活動，活動方案的主要內容應包括（）。
a 活動項目及主題 b 各工作階段及各方面工作項目及要求c 相關問題及解決方法 d 活動總結。
三、 判斷題（91~100題。每題1分，滿分10分。請將判斷題填在括號中，正確的填√錯誤的填×）。
91 物業管理中物業管理公司始終處於主導地位，是管理的主體。（）。
92 物業管理的主要對象是受託管理的各位房屋建築及其附屬配套設施、設備和場地。（）。
93 業主委員會是物業管理區域內部的業主團體，不具有法人地位。（）。
94 物業管理招標工作應該已公開招標為主，以議標為輔。（）。
95 房地產產權備案與權屬登記是不同性質的工作，產權備案是政府部門的行業管理工作，權屬登記是物業管理工作中的一個重要環節。（）。
96 開展多種經營的收入和利潤，從性質上映屬於物業管理企業。（）。
97 國家對安全性能要求高的設備實行合格證制度，並要求使用和維修人員經培訓考核後持證上崗。（）。
98 道路市政排水設施管理職責以3米路寬為界，凡道路寬在3米（含3米）以上的，其道路和埋在道路下的市政排水設施由市政工程管理部門負責維護管理。（）。
99 當大廈大堂人流過分擁擠時，門衛可以引導部分客人從電梯廳進出。（）。
100 「掃防結合，以防為主」是保潔管理的基本原則。（）。
管理員知識試題（二）答案。
一、 單選題。
1.c 2.d 3.c 4.d 5.a 6.d 7.a 8.d 9.a 10.d 11.d 12.a 13.a 14.b 15.c 16.d 17.a 18。
a 19.b 20.a 21.b 22.d 23.a 24.d 25.b 26.b 27.a 28.c 29.d 30.d 31.d 32.d 33.c 34。
a 35.b 36.a 37.b 38.a 39.c 40.b 41.a 42.b 43.c 44.b 45.c 46.a 47.b 48.c 49.b 50.b
51.d 52.a 53.d 54.a 55.b 56.d 57.a 58.b 59.c 60.a
二、 多選題。
61.abc 62.bcd 63.abcd 64.abcd 65.abc 66.acd 67.abc 68.bcd 69.abd 70.abc 71.bc 72。
abcd 73.abcd 74.abcd 75.abcd 76.abd 77abcd 78.abcd 79.abcd 80.bcd 81.ab 82.abcd
83.ab 84.ad 85.abcd 86.abcd 87.bcd 88.abc 89.abc 90.abc
三、 判斷題。
91.×92.√ 93.√ 94.√ 95.× 96.√ 97.√ 98.× 99.√ 100.√。
一、 單選題（1~60題，共60道題，每小題1分，共60分。請將最恰當的答案的字母填入括號。
中）。
1、 物業管理企業的根本任務是突出（）二字。
a 、管理 b 、經營 c、服務 d 、維護。
2、 （）是對物業管理員基本要求，也是職業道德中的首要有求。
a、兢兢業業，熱情服務 b、積極主動，講求實效c、實事求是，辦事公道 d、忠於職守，盡職盡責。
3、 一個物業管理區域內，入住率達到一定比例，可通過協商選舉業主房管小組成員，組成業主小組，一般按（）建築面積產生一名小組成員。
a、100~300㎡ b、300~500㎡ c、500~1000㎡ d、1000~1200㎡。
4、 業主自治管理的最高權力機構時（）。
a、政府主管部門 b、物業管理公司 c 、業主委員會 d、業主大會或業主大表達會。
5、 物業管理區域建設與社去建設的共性是（）。
a、管理目標一致 b、管理職能一致。
6、 建設部1999年制定的《物業管理企業資質管理試行辦法》將物業管理企業劃分為一級、二級、三級三個資質等級和臨時資質。其中，資質二級企業註冊資本在（）以上。
a、1000萬元 b、800萬元 c、500萬元 d、300萬元。
7、 建設部1995年制定的《全國優秀管理小區標準》規定，房屋零修及時率應達到（）以上。
a、98% b、98.5% c、99% d、100%。
8、 下列不屬於住宅小區物業管理的特點的是（）。
a、重物不重人 b、重服務 c、重開發利用 d、重盈利。
9、 我國大型寫字樓的建築面積一般（）以上。
a、3萬㎡ b、4萬㎡ c、5萬㎡ d、8萬㎡。
10 寫字樓的管理方式中，委託服務型物業管理與自主經營型物業管理的根本區別是物業管理公司的（）。
a、管理職能不同 b 管理範圍不同 c 經濟效益不同 d 產權狀況不同。
11 寫字樓按功能可分為（）三種類型。
a 一級，二級，三級 b 甲級，乙級，丙級 c 大型，中型，小型 d 單純型 商住型，綜合型。
12 寫字樓的客務服務主要是指（）服務。
a 前台 b 租賃 c 商務 d 銷售。
13 寫字樓的物業管理單位要與（）簽訂物業管理合同，明確雙方的責、權、利關係。
a 業主委員會 b 各個用戶 c 承租客商的協會組織 d 各個產權人。
14 我國居住區商場的服務人口一般在（）。
a 1萬一下 b 1~5萬人 c 5~10萬人 d 10萬人以上。
15 目前，我國大型商廈建築一般是每（）的地上建築面積設置一個停車位。
a 50~100㎡ b 100~200㎡ c 200~500㎡ d 500~1000㎡。
16 不屬於工業區物業管理範圍的是（）。
a 工業廠房 b 生產車間 c 倉庫 d 工業設備。
17 工業區物業管理對物業管理區域內的環境衛生工作（）負責。
a 負主要 b 負次要 c 負全部 d 不負。
18 工業區物業管理公司在物業管理區域內（）。
a 可以建設新的停車場 b 不能建設新的停車場c 只能使用原有停車場 d 不能使用區內停車場。
19 在物業接管驗收時，交接物業的雙方是（）。
a 施工單位和開發單位 b 開發建設單位和物業管理企業c 業主委員會和物業管理企業 d 政府有關部門和物業管理企業。
20 採暖工程的驗收時間一般規定時（）。
a 採暖期前進行 b 採暖期進行 c 採暖期後進行 d 不受時間限制。
21 房屋接管交付使用後，發生隱蔽的重大質量事故，如屬設計、施工、材料等原因，應由（）。
a 施工單位負責 b 建設單位負責 c 物業管理單位負責 d 業主使用人負責。
22 首次聘用物業管理企業期限，一般規定不超過（）。
a 半年 b 一年 c 一年半 d 二年。
23 物業檔案資料，是指人們在物業的開發和管理活動中形成的，作為（）。
a 原始紀錄 b 業主檔案資料 c 管理制度 d 二手資料。
24 建立物業管理檔案，必須建立起標準化的圖、檔、卡、冊、表等，其中（）是物業檔案以備查考的文字圖像。
a 圖 b 卡 c 冊 d 檔。
25 更換物業管理單位時，物業檔案資料（）。
a 可以移交 b 必須移交 c 不需移交 d 移交與否，根據具體情況而定。
26 物業資料歸檔工作要做到（）。
a 儘可能完整 b 「十清」 c 去偽存真 d 儘可能準確。
27 通知是一種應用較為廣泛的知照性文書。告知性通知又稱（）通知。
a 發布性 b 指示性 c 事務性 d 會議。
28 《住戶手冊》是物業管理常用（）的一種。
a 通知 b 計劃 c 規章制度 d 合同。
29 物業管理勞動成本中屬於有形成本的是（）。
a 排污費 b 市容管理費 c 交通管理費 d 城鄉基礎建設費。
30 住宅小區物業管理費中人工費不包括（）。
a 基本工資 b 福利費 c 服裝費 d 獎金。
31 商品房共同部位、共同設施設備維修基金，從性質上說應屬於（）。
a 政府 b 開發商 c 物業管理企業 d 全體業主。
32 公有住房出售後，由售房單位按照一定比列從售放款中提取住宅公用部位、共同設施設備維修基金，原則。
上多層住宅和高層住宅分別不低於售房寬的（）。
a 1%和 2% b 2%和3% c 10%和20% d 20%和30%。
33 物業管理企業繳納的法定稅費迎戰經營總收入的（）。
a 3.5% b 4.5% c 5.5% d 6.5%。
34 房屋維護是物業管理員的基礎性工作，認真貫徹（）的方針是保持房屋完好的保證。
a 以防為主 b 服務之上 c 區別對待 d 有償服務。
35 勒角破損或嚴重腐蝕剝落，會時（）受到傳力不合理的間接影響而處於異常的受力狀態。
a 吊頂 b 基礎 c 地面 d 屋面。
36 屋面工程工藝複雜，而最容易受到破壞的是（）所以，其養護也就成為屋面工程維修養護的中心內容。
a 防水層 b 牆台面 c 吊頂 d 通風道。
37 按照價格規律，商品經濟等價有償的原則，房屋維修需投入建材、人工、機器、工具等，交付使用後（）。
a 只收回成本即可 b 應收回成本，並產生適當的利潤。
c 不必收回成本 d 不僅收回成本，而且要產生高額利潤。
38 （）包括樓蓋、屋頂、梁、內外牆和基礎等承重結構部位的外牆面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、。
樓內車庫等。
a 房屋建築公用部位 b 公用設施設備 c 市政公用設施 d 附屬配套服務設施。
39 房屋維修管理的主要內容：房屋（）、房屋維修施工管理、房屋維修技術管理、房屋維修行政管理。
a 房屋的組織管理 b 維修調度管理 c 安全與質量管理 d 維修勞動管理。
40 房屋的結構構件完好，安全可靠，屋面會板縫補漏水。裝修和設備完好，齊全完整，管道暢通，現狀良。
好，使用正常或隨個別分項有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用，一般經過小修就能修復好的房。
屋屬（）。
a 基本完好房 b 完好房 c 一般損壞房 d 損壞房。
41 在需要及時修復的構件，配件，設備的零件，綜合平均費用在所管房屋現實總造價的1%以下，並以保持。
原先房屋完損等級為目的的日常養護工程為（）。
a 小修工程 b 中修工程 c 綜合維修工程 d 翻修工程。
42 所謂物業維修（），就是指物業管理企業對房屋查勘，，維修，使用等各個環節的技術活動和技術工。
作的各種要素進行科學管理的總稱。
a 綜合管理 b 技術管理 c 全部管理 d 科學管理。
43 （） 主要有設備運行值班制度，交接班制度以及設備操作使用人員的崗位責任制。
a 維修養護管理制度 b 安全管理制度 c 使用管理制度 d 檔案管理制度。
44 房屋附屬社別的三級保養包括：一級保養，二級保養，（）。
a 三級保養 b 日常維修保養 c 計劃保養 d 定期保養。
45 消防水泵要定期試泵，至少（）進行一次。
a 三個月 b 半年 c 一年 d 二年。
46 對於室內消防設備的維修，管道及閥門的維修與（）相同。
a 室內供水管道 b 室內排水管道 c 生活供水管道 d 生產供水管道。
47 為防止雷擊時產生的跨步電區，故接地裝置遇到路基建築物的主要接口距離一般不得小於（）。
a 2米 b 3米 c 4米 d 5米。
48 房屋的庫房設備主要是地下庫房，客房內裝有（），保險箱，保險庫，保險柜，通風機具等設備。
a 防盜門 b 防火門 c 保險門 d 車庫門。
49 白天，保安部接到業主丟失財務報案後，（）應首先迅速趕到現場。
a 消防值班員 b 內保員 c 門衛 d 值班經理。
50 建立消防合格證制度，是指（）按照《消防法》有關規定，對居住小區新建房屋，特別是高層樓房消防設。
施進行檢查，符合消防要求並取得消防合格證後，才允許投入使用。
a 物業管理公司 b 政府有關管理部門 c 街道居委會 d 物業開發建設單位。
51 確需在居住小區內行車道上挖土溝，要向（）申請批准後方可進行。
a 物業管理公司 b 城市道路主管部門 c 街道居委會 d 城市道路主管部門和物業公司。
52 我國大氣污染，主要是（）。
a 煤煙型污染 b 光華學型污染 c 噪聲型污染 d 有毒化合物型污染。
53 採用型煤比原煤散燒可減少煙塵排放（）。
a 20% b 30% c 40% d 50%。
54 防治物業環境固體廢棄物污染的重點是（）。
a 生活垃圾 b 生產垃圾 c 建築垃圾 d 電子垃圾。
55 一般居住區和文教區晝間噪聲標準是：（）。
a 40分貝 b 50分貝 c 55分貝 d 60分貝。
56 保潔工作的重點是（）。
a 執法 b 清掃 c 預防 d 檢查。
57 集中反映小區綠地質量和水平的是（）。
a 小區級綠地 b 公共組團綠地 c 宅旁庭院綠地 d 道路兩旁綠地。
58 物業管理轄區的欄，告示欄以及標識等具有戶外廣告的某些特徵，（）不是戶外廣告的特徵。
a 高接收頻率 b 高成本 c 作用時間長 d 具有靈活性。
59 物業管理公司文體娛樂活動管理規章制度有（）。
a 住戶手冊 b 業主公約 c 有關人員的崗位指責 d 物業管理委託合同。
60 建設部於2002年2月發布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，將自2002年（）1日起施行。
a 5月 b 8月 c 9月 d 10月。
二、 多選題（61~90題，共30道題，每小題1分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案。請將正確答案的字母填入括號中。多選、漏選或錯選均不得分）。
61 物業管理的主要內容有（）。
a 房屋的維護與修繕 b 保潔管理 c 車輛管理 d 財務管理。
62 按投資主體分類，物業管理企業可分為（）物業管理公司。
a 股份制 b 全民所有制 c 私營 d 合資。
63 物業管理人員應具有（）的職業道德。
a 積極主動 b 講求實效 c 奉公守法 d 熱情服務。
64 物業管理企業的特點是按照（）的要求管理物業的。
a 企業化 b 專業化 c 社會化 d 制度化。
65 第一次業主大會和業主代表大會在具備下列條件之一時召開（）。
a 物業區域內公有住宅出售額達30%以上 b 物業管理區域內新建商品住宅出售額達50%以上。
c 物業管理區域內第一套房屋交付業主使用已滿兩年 d 物業管理區域內也注入住率達50%以上。
66 住宅小區由（）構成。
a 居民 b 物業管理公司 c 居住設施 d 居住環境。
67 目前，所謂職能化寫字樓應具備的要素至少由（）。
a 樓宇自動化系統 b 通信自動化系統 c 辦公自動化系統 d 物業維護維修自動化系統。
68 由寫字樓物業管理公司負責的常規性清潔衛生服務項目包括（）等。
a 客戶寫字間內的清潔 b 寫字樓外牆的定期清潔c 電梯的清潔 d 消防設備的清潔。
69 （）是商業場所。
a 保齡球場 b 購物中心 c 出租公寓 d 銀行。
70 物業的接管驗收與竣工驗收的區別在於（）。
a 性質不同 b 所處的階段和使用不同 c 物業管理企業的職責不同 d 水平不同。
71 物業管理企業被提前解聘的原因是（）。
a 物業管理企業服務差 b 業主或業主委員會為履行合同。
c 物業管理企業與業主委員會產生爭議而又協商不成 d 街道辦事處不予承認。
72 物業管理檔案資料的管理只要應抓住檔案的（）等環節。
a 收集 b 整理 c 利用 d 歸檔。
73 住宅小區物業管理企業經費的來源主要表現在（）。
a 管理服務費 b 維修基金 c 以業養業多種經營 d 政府扶持。
74 政府對物業管理企業的資金支持主要表現在（）。
a 制定合理的物業管理服務收費標準 b 規定房改住房設備運行維護更新的費用仍由原單位負責。
c 確定物業管理企業享受第三產業優惠政策 d 撥發一定的城市建設維護費用於小區公共部位的使用。
75 地基基礎主要從（）幾方面做好養護工作。
a 堅決杜絕不合理荷載的產生 b 防止地基浸水 c 保證勒角完好無損 d 防止地基凍害。
76 屋面工程在房屋中的作用主要是（）。
a 維護防水保溫（南方為隔熱） b 採光太陽能採集利用 c 耐腐蝕和蛀蝕 d 綠化。
77 房屋完損等級分為（）幾類。
a 完好房，基本完好房 b 一般損壞房 c 嚴重損壞房 d 危險房。
78 房屋大修工程項目，維修對象主要有（）。
a 主體結構的大部分嚴重損壞 b 整幢房屋的公用生活設備許要進行局部更換改裝。
c 因改善居住條件需要進行局部改裝添裝的房屋 d 需對主體結構進行專項抗震加固的房屋。
79 房屋建築電器工程設備主要包括（）。
a 供電幾照明設備 b 弱點設備 c 電梯設備 d 防雷裝置。
80 對房屋設備做到「三好」「四會」「五定」。其中「四會」是指物業維修人員對房屋設備的（）。
a 會管理，會改造 b 會使用，會保養 c 會檢查 d 會排除故障。
81 電梯（）必須持有勞動部門資質審查合格證。
a 運行人員 b 維修人員 c 乘坐人員 d 鑰匙管理人員。
82 物業管理區域內（）是物業管理公司保安巡邏範圍。
a 綠化區 b 公共走廊 c 洗手間 d 電梯廳。
83 泡沫滅火器適於撲滅（）火災。
a 油類 b 易燃固體 c 電器設備 d 忌水物質。
84 物業管理區域內的義務消防隊伍由（）組成。
a 物業管理公司全體員工 b 物業管理區域全體居民c 物業管理公司部分員工 d 物業管理區域部分居民。
85 （）是停車場門衛的職責。
a 指揮車輛進出 b 搞好停車場苦的清潔衛生。
c 檢查停放車輛是否漏油 d 定期檢查停車場庫消防設備是否完好。
86 物業環境污染主要是指（）。
a 大氣污染 b 水體污染 c 固體廢棄物污染 d 噪聲污染。
87 物業環境管理的手段主要是（）。
a 執法檢查 b 履約監督 c 制度建設 d 教育。
88 防治固體廢棄物污染要實行「三化」的方針是（）。
a 減量化 b 資源化 c 無害化 d 堆存化。
89 綠化養護管理人員的職責是（）。
a 負責轄區內綠地花木的養護和管理 b 制止破壞綠地花木的不良習慣。
c 妥善保管使用各種工具和設備 d 組織管理人員的學習和技術培訓。
90 物業管理公司計劃在物業管理區域內舉行文體娛樂活動，活動方案的主要內容應包括（）。
a 活動項目及主題 b 各工作階段及各方面工作項目及要求c 相關問題及解決方法 d 活動總結。
三、 判斷題（91~100題。每題1分，滿分10分。請將判斷題填在括號中，正確的填√錯誤的填×）。
91 物業管理中物業管理公司始終處於主導地位，是管理的主體。（）。
92 物業管理的主要對象是受託管理的各位房屋建築及其附屬配套設施、設備和場地。（）。
93 業主委員會是物業管理區域內部的業主團體，不具有法人地位。（）。
94 物業管理招標工作應該已公開招標為主，以議標為輔。（）。
95 房地產產權備案與權屬登記是不同性質的工作，產權備案是政府部門的行業管理工作，權屬登記是物業管理工作中的一個重要環節。（）。
96 開展多種經營的收入和利潤，從性質上映屬於物業管理企業。（）。
97 國家對安全性能要求高的設備實行合格證制度，並要求使用和維修人員經培訓考核後持證上崗。（）。
98 道路市政排水設施管理職責以3米路寬為界，凡道路寬在3米（含3米）以上的，其道路和埋在道路下的市政排水設施由市政工程管理部門負責維護管理。（）。
99 當大廈大堂人流過分擁擠時，門衛可以引導部分客人從電梯廳進出。（）。
100 「掃防結合，以防為主」是保潔管理的基本原則。（）。
管理員知識試題（二）答案。
一、 單選題。
1.c 2.d 3.c 4.d 5.a 6.d 7.a 8.d 9.a 10.d 11.d 12.a 13.a 14.b 15.c 16.d 17.a 18。
a 19.b 20.a 21.b 22.d 23.a 24.d 25.b 26.b 27.a 28.c 29.d 30.d 31.d 32.d 33.c 34。
a 35.b 36.a 37.b 38.a 39.c 40.b 41.a 42.b 43.c 44.b 45.c 46.a 47.b 48.c 49.b 50.b
51.d 52.a 53.d 54.a 55.b 56.d 57.a 58.b 59.c 60.a
二、 多選題。
61.abc 62.bcd 63.abcd 64.abcd 65.abc 66.acd 67.abc 68.bcd 69.abd 70.abc 71.bc 72。
abcd 73.abcd 74.abcd 75.abcd 76.abd 77abcd 78.abcd 79.abcd 80.bcd 81.ab 82.abcd
83.ab 84.ad 85.abcd 86.abcd 87.bcd 88.abc 89.abc 90.abc
三、 判斷題。
91.×92.√ 93.√ 94.√ 95.× 96.√ 97.√ 98.× 99.√ 100.√。