xxx同志於2009年1月從部隊轉業分配到xx區信訪局，在信訪戰線一干就是十年。在從事信訪工作的十多年來，他明白做信訪工作，可以培養幹部對人民群眾的真情實意，能培養幹部的寬容心胸，學會寬容是一個人成熟的標誌。做信訪工作，可以培養幹部對人民群眾的大愛之心。他堅持以選擇信訪工作就是選擇了辛苦、選擇了挑戰為信念，始終牢記宗旨，紮實工作，愛崗敬業，樂於奉獻，將上級領導的殷切希望和人民群眾的迫切願望化為自己從事信訪工作的火熱動力，真心實意的為群眾解決難題、辦實事，公平公正的處理來訪事項。他以嫻熟精湛的業務水平，腳踏實地的工作作風，不知疲倦的吃苦精神，贏得了領導和來訪群眾的好評。
一、勤於學習，練就過硬業務。
2019年3月，根據組織調整他被安排到區紀委監委信訪室任室主任。在來到區紀委的一年多時間裡，作為一名從信訪戰線的「老兵」轉為紀檢戰線的「新兵」，在剛接觸到紀檢信訪工作時，他常感忐忑不安，因為他明白紀委監委是政治機關，從事紀檢信訪工作要具有很強的政治素養、對黨紀法規的熟悉了解以及臨機處事的靈活性，進入陌生領域的他沒有消極畏難，努力提升政治理論、黨性修養、監督執紀能力，平時能刻苦鑽研業務知識，積極參加委機關的「素質大提升」活動和各種培訓等形式來提升監督執紀執法本領，努力學習紀檢信訪工作各種業務知識，熟悉工作程序，不斷提高自身素質，憑著對工作認真負責的態度，他迅速的進入了角色，愛崗敬業，他始終堅持將「忠誠乾淨擔當」作為自己從事的紀檢監察信訪工作的座右銘，具備較高的政治理論素質和較強的業務工作能力。
二、愛崗敬業，認真履行職責。
信訪工作做的是纏、難、煩、累、怨的差事，是求官、求民的活。如果沒有這種清苦之耐、寂寞之耐、奉獻之耐，是干不好信訪工作者的。信訪工作者必須要有以苦破難、苦中作樂的精神，要以金子一般的愛心、火一樣的熱情、鋼一般的堅韌、海一般的寬容，盡心盡力為群眾排憂解難。在日常的信訪接待中，他接待來訪群眾總能做到態度和藹、用語文明，能夠在與信訪人的交流中，敏銳體察信訪人的真實想法，能取得來訪群眾信任的同時也能嚴格保持底線，嚴守工作秘密。
接訪工作涉及的問題多、政策廣，這就要求信訪工作者必須具有較寬的知識層面和較深的知識修養以及較強的表達能力。他總結出一套行之有效的接訪辦法：「一穩」，即用自己的熱情接待，穩定上訪人的情緒；「二聽」，即耐心聽取和詳盡記錄上訪人的訴求；「三辯」，即在與上訪人交流中區分信訪事項的輕重緩急；「四明」，即讓上訪人明白哪些訴求可以信訪途徑特解決，如何依法、文明、有序上訪。
三、開啟涉疫信訪舉報「快速響應機制」。
疫情防控伊始，區紀委監委就把受理辦理涉疫情防控信訪舉報作為工作重點，充分發揮信訪舉報問題線索「主渠道」作用，快速高效做好疫情防控相關信訪舉報受理辦理工作。作為信訪室主任，他及時根據疫情防控工作形勢變化和委領導安排，積極主動把工作做在前想在前，助力疫情防控工作有力有序開展。
一是暢通信訪舉報渠道，提升監督實效。及時向社會公布有關疫情防控信訪舉報方式，加大網絡、來信、來電等「不見面」舉報方式的宣傳力度，暢通群眾信訪舉報渠道，及時受理群眾訴求。強化舉報電話24小時值班，及時受理群眾來電、來信、網絡舉報。把好篩選關，加強對信訪舉報內容的分析甄別研判，及時準確規範錄入信訪舉報系統。既加強對有關單位、黨組織、黨員幹部和公職人員履職盡責、秉公用權等情況的監督，又注意方式方法，對苗頭性、傾向性問題早發現、早提醒，以監督實效保障疫情防控工作高效順暢開展。」。
為了確保工作實效，實現為民服務「不停步」，在疫情比較嚴峻的時候，雖然國家信訪局已要求關閉來訪接待場所，但從3月初開始依然會有群眾通過走訪形式來反映問題。針對這一特殊情況，他及進向委領導報告，為信訪室配備測溫儀、口罩等必要的防護用品，並建立了疫情防控期間來訪人員登記表，對每一名來訪人員認真進行體溫測量、登記詳細信息、詢問是否去過重點地區，做好處置情況特別是去向情況的記錄。在做好防護的同時堅持接待來訪群眾，並能積極鼓勵群眾通過線上信訪舉報受理渠道反映問題，不僅能夠有效減少人員接觸、避免感染，也能實現防控、信訪兩手抓兩手硬。
二是高效處置問題線索，提升辦理時效。針對疫情防控信訪舉報問題開闢「綠色通道」，建立涉疫信訪舉報專門台賬，對於舉報反映在疫情防控中不擔當、不作為、慢作為、亂作為，推諉扯皮、消極應對、失職瀆職等業務範圍內的信訪舉報件，及時分流轉辦並跟蹤調查處置情況；對於業務範圍外涉及疫情防控的信訪件，第一時間轉相關職能部門處置，嚴肅疫情防控工作紀律，把監督前置在疫情防控工作第一線。
三是從優從快辦理，處置意見不過日。對涉疫信訪舉報優先受理、即收即辦。對黨員幹部涉疫舉報件一律當日處置、優先核查；對涉疫緊急舉報，一律由紀檢監察室靠前監督、直接辦理;對涉疫實名舉報，在受理、辦理、辦結環節，一律優先反饋，以最快速度回應群眾關切，以最高效率保障群眾利益。
四、退役不退色，永葆軍人本色。
在疫情防控的關鍵時刻，他能積極投入到這場沒有銷煙的戰鬥中。作為一名退役軍人、一名黨員幹部，他能踴躍衝鋒在前，奮戰在疫情防控的第一線，爭當抗疫排頭兵。從2月11日起，在做好本職工作的同時，他能積極響應機關黨員幹部「雙報到」活動，參加機關包保社區和居住地社區的疫情防控工作，做一名平凡的志願者，配合社區疫情防控、做好疫情防控政策宣傳和勸阻人員進出小區等工作。充分彰顯了退役軍人「退役不退志、退伍不退色」的精神。
xxx同志的崗位非常平凡，但他卻始終在用心去善待這個平凡的工作，從而產生了不平凡的效果，他以實際行動詮釋了信訪工作被群眾需要的深刻含義，而他今後也將站在更新的起跑線上去爭取更大的進步。
一、勤於學習，練就過硬業務。
2019年3月，根據組織調整他被安排到區紀委監委信訪室任室主任。在來到區紀委的一年多時間裡，作為一名從信訪戰線的「老兵」轉為紀檢戰線的「新兵」，在剛接觸到紀檢信訪工作時，他常感忐忑不安，因為他明白紀委監委是政治機關，從事紀檢信訪工作要具有很強的政治素養、對黨紀法規的熟悉了解以及臨機處事的靈活性，進入陌生領域的他沒有消極畏難，努力提升政治理論、黨性修養、監督執紀能力，平時能刻苦鑽研業務知識，積極參加委機關的「素質大提升」活動和各種培訓等形式來提升監督執紀執法本領，努力學習紀檢信訪工作各種業務知識，熟悉工作程序，不斷提高自身素質，憑著對工作認真負責的態度，他迅速的進入了角色，愛崗敬業，他始終堅持將「忠誠乾淨擔當」作為自己從事的紀檢監察信訪工作的座右銘，具備較高的政治理論素質和較強的業務工作能力。
二、愛崗敬業，認真履行職責。
信訪工作做的是纏、難、煩、累、怨的差事，是求官、求民的活。如果沒有這種清苦之耐、寂寞之耐、奉獻之耐，是干不好信訪工作者的。信訪工作者必須要有以苦破難、苦中作樂的精神，要以金子一般的愛心、火一樣的熱情、鋼一般的堅韌、海一般的寬容，盡心盡力為群眾排憂解難。在日常的信訪接待中，他接待來訪群眾總能做到態度和藹、用語文明，能夠在與信訪人的交流中，敏銳體察信訪人的真實想法，能取得來訪群眾信任的同時也能嚴格保持底線，嚴守工作秘密。
接訪工作涉及的問題多、政策廣，這就要求信訪工作者必須具有較寬的知識層面和較深的知識修養以及較強的表達能力。他總結出一套行之有效的接訪辦法：「一穩」，即用自己的熱情接待，穩定上訪人的情緒；「二聽」，即耐心聽取和詳盡記錄上訪人的訴求；「三辯」，即在與上訪人交流中區分信訪事項的輕重緩急；「四明」，即讓上訪人明白哪些訴求可以信訪途徑特解決，如何依法、文明、有序上訪。
三、開啟涉疫信訪舉報「快速響應機制」。
疫情防控伊始，區紀委監委就把受理辦理涉疫情防控信訪舉報作為工作重點，充分發揮信訪舉報問題線索「主渠道」作用，快速高效做好疫情防控相關信訪舉報受理辦理工作。作為信訪室主任，他及時根據疫情防控工作形勢變化和委領導安排，積極主動把工作做在前想在前，助力疫情防控工作有力有序開展。
一是暢通信訪舉報渠道，提升監督實效。及時向社會公布有關疫情防控信訪舉報方式，加大網絡、來信、來電等「不見面」舉報方式的宣傳力度，暢通群眾信訪舉報渠道，及時受理群眾訴求。強化舉報電話24小時值班，及時受理群眾來電、來信、網絡舉報。把好篩選關，加強對信訪舉報內容的分析甄別研判，及時準確規範錄入信訪舉報系統。既加強對有關單位、黨組織、黨員幹部和公職人員履職盡責、秉公用權等情況的監督，又注意方式方法，對苗頭性、傾向性問題早發現、早提醒，以監督實效保障疫情防控工作高效順暢開展。」。
為了確保工作實效，實現為民服務「不停步」，在疫情比較嚴峻的時候，雖然國家信訪局已要求關閉來訪接待場所，但從3月初開始依然會有群眾通過走訪形式來反映問題。針對這一特殊情況，他及進向委領導報告，為信訪室配備測溫儀、口罩等必要的防護用品，並建立了疫情防控期間來訪人員登記表，對每一名來訪人員認真進行體溫測量、登記詳細信息、詢問是否去過重點地區，做好處置情況特別是去向情況的記錄。在做好防護的同時堅持接待來訪群眾，並能積極鼓勵群眾通過線上信訪舉報受理渠道反映問題，不僅能夠有效減少人員接觸、避免感染，也能實現防控、信訪兩手抓兩手硬。
二是高效處置問題線索，提升辦理時效。針對疫情防控信訪舉報問題開闢「綠色通道」，建立涉疫信訪舉報專門台賬，對於舉報反映在疫情防控中不擔當、不作為、慢作為、亂作為，推諉扯皮、消極應對、失職瀆職等業務範圍內的信訪舉報件，及時分流轉辦並跟蹤調查處置情況；對於業務範圍外涉及疫情防控的信訪件，第一時間轉相關職能部門處置，嚴肅疫情防控工作紀律，把監督前置在疫情防控工作第一線。
三是從優從快辦理，處置意見不過日。對涉疫信訪舉報優先受理、即收即辦。對黨員幹部涉疫舉報件一律當日處置、優先核查；對涉疫緊急舉報，一律由紀檢監察室靠前監督、直接辦理;對涉疫實名舉報，在受理、辦理、辦結環節，一律優先反饋，以最快速度回應群眾關切，以最高效率保障群眾利益。
四、退役不退色，永葆軍人本色。
在疫情防控的關鍵時刻，他能積極投入到這場沒有銷煙的戰鬥中。作為一名退役軍人、一名黨員幹部，他能踴躍衝鋒在前，奮戰在疫情防控的第一線，爭當抗疫排頭兵。從2月11日起，在做好本職工作的同時，他能積極響應機關黨員幹部「雙報到」活動，參加機關包保社區和居住地社區的疫情防控工作，做一名平凡的志願者，配合社區疫情防控、做好疫情防控政策宣傳和勸阻人員進出小區等工作。充分彰顯了退役軍人「退役不退志、退伍不退色」的精神。
xxx同志的崗位非常平凡，但他卻始終在用心去善待這個平凡的工作，從而產生了不平凡的效果，他以實際行動詮釋了信訪工作被群眾需要的深刻含義，而他今後也將站在更新的起跑線上去爭取更大的進步。