x路辦事處x社區位於x區建設路x號，成立於x年x月，占地面積x萬平方米，居民住戶x戶，人口x人。社區現有工作人員x人,大專以上學歷x人。社區先後獲得了「國家級科普示範社區」「全國婦聯基層組織建設示範單位」「省先進基層黨校」「省和諧社區建設示範單位」「城布示範社區」「市平安建設工作先進單位」「市十佳志願服務群體」等榮譽稱號。
一、完善設施，強化自治
（一）打造便民服務平台，夯實社區基礎建設。
一是本著「方便群眾，便捷實用」的原則，打造社區便民服務中心，設置工作服務區、諮詢查閱區、娛樂區等多個功能區。工作服務區設有黨建、民政、社保、計生等多個服務窗口，做到有明顯的指示標牌，有必要的辦公設備，有固定的值班人員，有公開的聯繫電話，有健全的工作制度，有辦事指南和工作流程，有諮詢電話，有便民服務卡，為居民群眾提供一站式服務。
二是為提升服務質量，便民大廳設有黨員服務崗。崗位亮明黨員身份，面向群眾提供困難幫扶、政策宣傳、糾紛調解、社區公益等十餘項服務。社區黨員發揮自身優勢，認領服務項目，並簽訂辦事承諾。從服務群眾小事入手，讓黨員在社區建設中充分發揮帶頭作用。三是社區設有便民工具櫃，櫃中存放手鋸、萬能表、鉗子、雨傘等十幾種工具，方便群眾借用，為生活提供便利。
（二）完善服務功能，提升文化生活。
辦事處為給居民群眾提供更便利更人性化的場所，經多方努力籌資建立了服務室、老年活動室、圖書閱覽室、愛心驛站、殘疾人康復中心等多個服務場所，面積達到近x平米，為居民提供了諸多便利條件。如今,在社區你可以看到有借閱書籍的，有書法交流的，有科普小製作的，還有唱歌練舞的，服務場所的打造大大豐富了居民群眾的精神文化生活，贏得了群眾的一致好評。居民群眾自發成立的老年合唱團、夕陽紅舞蹈隊、女子手工坊等組織依託社區打造的平台正在蓬勃發展。
二、立足群眾，提升服務
（一）打造「愛心驛站」服務品牌，架起愛心傳遞橋樑。
「愛心驛站」通過「愛心物品互換」「愛心服務與愛心服務互換」「愛心服務與愛心物品互換"三種方式傳遞愛心，探索創新出了開展社區服務事業的新方法、新舉措。這些便民事項均圍繞著「為社區弱勢群體提供力所能及的服務」為目的，結合社區特點與實際，充分調動社區居民的參與意識，不斷強化社區工作者服務意識，協調社會各界力量為居民解決實際困難，讓居民切身體會到「惑時有人解，難時有人幫」。截止目前，「愛心驛站"先後共接受愛心捐助x批次，收儲各類總價值x萬元的物品x件,組織「愛心物品置換活動」x次，交換物品x件，先後為x餘人和x名困難黨員發放愛心物品，無償向x余名居民提供愛心工具，累計組織開展社會公益服務活動x多場次，幫助群眾解決困難x多件，參與活動的黨員群眾達x多人次。
（二）加強志願者隊伍建設，打造優質志願服務。
志願服務也是我社區的一項品牌工程。近年來，社區弘揚志願者「奉獻、友愛、互助、進步」的奉獻精神，先後組建了「黨員家電修理志願隊」「黨員義務巡邏志願隊」「黨員文體志願隊」「黨員督導志願隊」「黨員矛盾化解志願隊」「學雷鋒志願維修服務隊」「白衣天使志願服務隊」「關愛空巢老人志願服務隊」「大學生志願服務隊」等x支、x人的優秀志願服務隊伍。今年以來，先後組織志願者進行義務勞動x次、開展文藝演出x場、義務治安巡邏x小時，為老弱病殘孕等弱勢群體解決衣食住行問題x例，服務企業x家次，服務居民x餘人次，有效提高了轄區居民的幸福感指數。
（三）堅持三個到位，確保服務群眾工作不留死角。
即：思想工作做到位、居民需要想到位、為民服務干到位。我們充分利用各種機會引導居民，參與到社區各項活動中來。利用身邊先進典型事跡，教育引導居民。x社區最大的特點是人口多，老人多、孩子多，做為社區居委會，就是要為居民想到位，才能服好務。在日常工作以及入戶過程中，社區向x戶居民發放了便民服務卡，一張小小卡片，方便居民的同時，也拉近了社區居委會與居民之間的關係。為居民排憂解難，採用多管齊下的方式，除了便民服務卡，還充分發揮社區網上居委會、居民微信群、社區微信平台的作用，為居民提供政策諮詢、業務預約、糾紛調解等便民服務。社區的工作，可以說是包羅萬象，我們對居民的承諾就是：對居民的承諾要做到位，對居民的服務要干到位。社區專干始終堅持學習制度，認真學習領會相關政策和業務知識,熟練掌握各項業務辦理流程，做好為居民服務干到位的前期準備工作。在執策中，既不違反原則，又要儘可能多為居民解決困難。
三、完善監督，提供服務新保障
（一）自我督改。
圍繞服務中存在的薄弱環節和突出問題，採取個人自查、自我批評、邀人督促、簡訊反饋等方式，比先進,明差距，找不足，提能力，改作風，在自己改中提升服務效能。
（二）群眾督諾。
全面公開承諾事項，跟蹤檢查踐諾進度，通過問卷調查、發放徵求意見卡、設置意見箱、與群眾面對面議諾、集中評諾以及組建居民監督員隊伍等形式，堅持督導結合，獎懲並舉，創新監督模式，加強督諾力度。
（三）領導督查。
辦事處針對建立一周一督查、一查一通報、一報一處理的常態化督查機制，採取明察與暗訪相結合、定期檢查和隨時抽查相結合、全面督查和重點抽查相結合的方式，重點圍繞工作秩序、工作態度、工作效能、工作作風等開展督查。
（四）活動督辦。
在社區便民服務窗口積極開展「提效增能」活動，遵循特事特辦、大事先辦、急事立辦原則，通過群眾大座談、民情大走訪、窗口大排查、服務大評議等方式，查找服務不力行為，提升服務效率，激發服務窗口創先爭優內在動力。
在日常的工作中，我們深刻地領會到：基層的工作離不開上級的關心和重視，離不開廣大居民群眾的積極參與，離不開社區一班人苦幹實幹，只要堅持以人為本、以民為本，就一定能得到居民群眾的理解和信任，一定能得到人民群眾的支持和參與。
在今後的工作中，我們要用真情面對社區工作中點點滴滴的瑣事難題，真誠幫助解決居民群眾關心的熱點、難點問題，為全面推進和諧社區建設和全面構建和諧社會貢獻出我們的一份力量。
一、完善設施，強化自治
（一）打造便民服務平台，夯實社區基礎建設。
一是本著「方便群眾，便捷實用」的原則，打造社區便民服務中心，設置工作服務區、諮詢查閱區、娛樂區等多個功能區。工作服務區設有黨建、民政、社保、計生等多個服務窗口，做到有明顯的指示標牌，有必要的辦公設備，有固定的值班人員，有公開的聯繫電話，有健全的工作制度，有辦事指南和工作流程，有諮詢電話，有便民服務卡，為居民群眾提供一站式服務。
二是為提升服務質量，便民大廳設有黨員服務崗。崗位亮明黨員身份，面向群眾提供困難幫扶、政策宣傳、糾紛調解、社區公益等十餘項服務。社區黨員發揮自身優勢，認領服務項目，並簽訂辦事承諾。從服務群眾小事入手，讓黨員在社區建設中充分發揮帶頭作用。三是社區設有便民工具櫃，櫃中存放手鋸、萬能表、鉗子、雨傘等十幾種工具，方便群眾借用，為生活提供便利。
（二）完善服務功能，提升文化生活。
辦事處為給居民群眾提供更便利更人性化的場所，經多方努力籌資建立了服務室、老年活動室、圖書閱覽室、愛心驛站、殘疾人康復中心等多個服務場所，面積達到近x平米，為居民提供了諸多便利條件。如今,在社區你可以看到有借閱書籍的，有書法交流的，有科普小製作的，還有唱歌練舞的，服務場所的打造大大豐富了居民群眾的精神文化生活，贏得了群眾的一致好評。居民群眾自發成立的老年合唱團、夕陽紅舞蹈隊、女子手工坊等組織依託社區打造的平台正在蓬勃發展。
二、立足群眾，提升服務
（一）打造「愛心驛站」服務品牌，架起愛心傳遞橋樑。
「愛心驛站」通過「愛心物品互換」「愛心服務與愛心服務互換」「愛心服務與愛心物品互換"三種方式傳遞愛心，探索創新出了開展社區服務事業的新方法、新舉措。這些便民事項均圍繞著「為社區弱勢群體提供力所能及的服務」為目的，結合社區特點與實際，充分調動社區居民的參與意識，不斷強化社區工作者服務意識，協調社會各界力量為居民解決實際困難，讓居民切身體會到「惑時有人解，難時有人幫」。截止目前，「愛心驛站"先後共接受愛心捐助x批次，收儲各類總價值x萬元的物品x件,組織「愛心物品置換活動」x次，交換物品x件，先後為x餘人和x名困難黨員發放愛心物品，無償向x余名居民提供愛心工具，累計組織開展社會公益服務活動x多場次，幫助群眾解決困難x多件，參與活動的黨員群眾達x多人次。
（二）加強志願者隊伍建設，打造優質志願服務。
志願服務也是我社區的一項品牌工程。近年來，社區弘揚志願者「奉獻、友愛、互助、進步」的奉獻精神，先後組建了「黨員家電修理志願隊」「黨員義務巡邏志願隊」「黨員文體志願隊」「黨員督導志願隊」「黨員矛盾化解志願隊」「學雷鋒志願維修服務隊」「白衣天使志願服務隊」「關愛空巢老人志願服務隊」「大學生志願服務隊」等x支、x人的優秀志願服務隊伍。今年以來，先後組織志願者進行義務勞動x次、開展文藝演出x場、義務治安巡邏x小時，為老弱病殘孕等弱勢群體解決衣食住行問題x例，服務企業x家次，服務居民x餘人次，有效提高了轄區居民的幸福感指數。
（三）堅持三個到位，確保服務群眾工作不留死角。
即：思想工作做到位、居民需要想到位、為民服務干到位。我們充分利用各種機會引導居民，參與到社區各項活動中來。利用身邊先進典型事跡，教育引導居民。x社區最大的特點是人口多，老人多、孩子多，做為社區居委會，就是要為居民想到位，才能服好務。在日常工作以及入戶過程中，社區向x戶居民發放了便民服務卡，一張小小卡片，方便居民的同時，也拉近了社區居委會與居民之間的關係。為居民排憂解難，採用多管齊下的方式，除了便民服務卡，還充分發揮社區網上居委會、居民微信群、社區微信平台的作用，為居民提供政策諮詢、業務預約、糾紛調解等便民服務。社區的工作，可以說是包羅萬象，我們對居民的承諾就是：對居民的承諾要做到位，對居民的服務要干到位。社區專干始終堅持學習制度，認真學習領會相關政策和業務知識,熟練掌握各項業務辦理流程，做好為居民服務干到位的前期準備工作。在執策中，既不違反原則，又要儘可能多為居民解決困難。
三、完善監督，提供服務新保障
（一）自我督改。
圍繞服務中存在的薄弱環節和突出問題，採取個人自查、自我批評、邀人督促、簡訊反饋等方式，比先進,明差距，找不足，提能力，改作風，在自己改中提升服務效能。
（二）群眾督諾。
全面公開承諾事項，跟蹤檢查踐諾進度，通過問卷調查、發放徵求意見卡、設置意見箱、與群眾面對面議諾、集中評諾以及組建居民監督員隊伍等形式，堅持督導結合，獎懲並舉，創新監督模式，加強督諾力度。
（三）領導督查。
辦事處針對建立一周一督查、一查一通報、一報一處理的常態化督查機制，採取明察與暗訪相結合、定期檢查和隨時抽查相結合、全面督查和重點抽查相結合的方式，重點圍繞工作秩序、工作態度、工作效能、工作作風等開展督查。
（四）活動督辦。
在社區便民服務窗口積極開展「提效增能」活動，遵循特事特辦、大事先辦、急事立辦原則，通過群眾大座談、民情大走訪、窗口大排查、服務大評議等方式，查找服務不力行為，提升服務效率，激發服務窗口創先爭優內在動力。
在日常的工作中，我們深刻地領會到：基層的工作離不開上級的關心和重視，離不開廣大居民群眾的積極參與，離不開社區一班人苦幹實幹，只要堅持以人為本、以民為本，就一定能得到居民群眾的理解和信任，一定能得到人民群眾的支持和參與。
在今後的工作中，我們要用真情面對社區工作中點點滴滴的瑣事難題，真誠幫助解決居民群眾關心的熱點、難點問題，為全面推進和諧社區建設和全面構建和諧社會貢獻出我們的一份力量。