為及時、妥善處置突發性群眾上訪事件，維護我辦正常工作秩序，根據《信訪條例》，參照《桂陽縣突發性群體上訪事件處置預案》，結合我辦實際制定本預案。
一、本預案所稱突發性群體上訪系指5人以上（含5人）集體越級上訪事件。
二、組織領導
組 長：張書清。
副組長：劉曉雄 徐 騰 李騰峰 郝 翔。
成 員：吳緒國 邱顯華 何 玲 謝鼎順 雷宏敏。
彭石軍 劉運兵。
領導小組辦公室設在縣城投辦辦公室，由郝翔同志兼辦公室主任，邱顯華同志為聯繫人。
三、處置原則
1、堅持認真對待、實事求是、依法解決問題和思想疏導教育相結合的原則。要堅持依法辦事，要依據相關政策法規進行說服勸導，以解決問題為根本，積極化解矛盾，維護穩定，防止事態擴大和蔓延，盡力把矛盾化解在本級。
2、領導小組各成員要認真負責，高度重視突發性群體上訪工作，按照職責分工開展工作。
3、及時溝通，把握事態動向。一旦發生突發性群體上訪，應立即按照處置預案進行處置，成員間要互通情況並及時向組長、副組長報告，以便進一步採取措施。
4、一旦發生突發性群體上訪事件，要將上訪群眾進行妥善安置，按突發性群體上訪事件處置預案要求處置和接訪。
四、工作職責
1、突發性群體上訪事件處置領導小組辦公室要加強信訪工作的具體領導，密切關注信訪動態，要突出做好預防工作；負責與相關股室一起做好信訪接待工作，參與研究答覆意見、解釋有關政策法規，做好來訪群眾的思想政治工作；及時將上訪事件總體情況上報領導，並提出初步處理意見；負責落實領導指示精神，組織、協調各有關部門處理上訪事件；負責對事件解決的跟蹤、催辦、反饋工作。
2、做好應對複雜局面的準備，必要時爭取政法機關的幫助。
3、相關股室接到處訪通知或批示後，要立即到達指定地點展開處訪工作。處訪時要講究工作方法，做到耐心解釋，避免激化矛盾。
五、處置程序
1、發生緊急情況時，辦公室工作人員要立即向主要領導彙報，並迅速趕往現場，做來訪群眾思想工作。
2、有關部門受理處訪事件後，要對上訪人員進行勸返，並做好後勤服務工作。
3、對非正常上訪行為，可商請公安機關採取必要措施。
一、本預案所稱突發性群體上訪系指5人以上（含5人）集體越級上訪事件。
二、組織領導
組 長：張書清。
副組長：劉曉雄 徐 騰 李騰峰 郝 翔。
成 員：吳緒國 邱顯華 何 玲 謝鼎順 雷宏敏。
彭石軍 劉運兵。
領導小組辦公室設在縣城投辦辦公室，由郝翔同志兼辦公室主任，邱顯華同志為聯繫人。
三、處置原則
1、堅持認真對待、實事求是、依法解決問題和思想疏導教育相結合的原則。要堅持依法辦事，要依據相關政策法規進行說服勸導，以解決問題為根本，積極化解矛盾，維護穩定，防止事態擴大和蔓延，盡力把矛盾化解在本級。
2、領導小組各成員要認真負責，高度重視突發性群體上訪工作，按照職責分工開展工作。
3、及時溝通，把握事態動向。一旦發生突發性群體上訪，應立即按照處置預案進行處置，成員間要互通情況並及時向組長、副組長報告，以便進一步採取措施。
4、一旦發生突發性群體上訪事件，要將上訪群眾進行妥善安置，按突發性群體上訪事件處置預案要求處置和接訪。
四、工作職責
1、突發性群體上訪事件處置領導小組辦公室要加強信訪工作的具體領導，密切關注信訪動態，要突出做好預防工作；負責與相關股室一起做好信訪接待工作，參與研究答覆意見、解釋有關政策法規，做好來訪群眾的思想政治工作；及時將上訪事件總體情況上報領導，並提出初步處理意見；負責落實領導指示精神，組織、協調各有關部門處理上訪事件；負責對事件解決的跟蹤、催辦、反饋工作。
2、做好應對複雜局面的準備，必要時爭取政法機關的幫助。
3、相關股室接到處訪通知或批示後，要立即到達指定地點展開處訪工作。處訪時要講究工作方法，做到耐心解釋，避免激化矛盾。
五、處置程序
1、發生緊急情況時，辦公室工作人員要立即向主要領導彙報，並迅速趕往現場，做來訪群眾思想工作。
2、有關部門受理處訪事件後，要對上訪人員進行勸返，並做好後勤服務工作。
3、對非正常上訪行為，可商請公安機關採取必要措施。