【案情簡介】。
煙台市福山區某街道某居委會居民臧某甲和臧某乙是兩兄弟，兩兄弟的老父親由於歲數大腿腳不利索，其果園一直由兄弟倆幫忙管理，多年來相安無事。2016年老父親突然去世，又趕上辦事處工業園區征地，因為征地補償款的問題使兩兄弟最終反目。兩人都說是自己種的樹，誰也不肯讓步，但又都沒有憑據，多年的老鄰居分不太清也都不願意作證，事情就僵在了那裡。2017年5月16日，雙方來到某街道人民調解委員會（以下簡稱調委會）申請調解。
【調解過程】。
接到調解訴求，調解員馬上深入村居了解情況。通過走訪居委會、鄰居及臧氏兄弟的親戚朋友，得知以前兩兄弟關係很好，現在因為征地補償款的分配問題而互不相讓。至於地里的果樹，最早是他們父親栽種的，兄弟倆共同管理，其中有的樹死了，他們就重新種，很難分清到底是誰種的。
根據調查情況，調委會召開內部會議，分析研討解決方案。一周後，調解員通知雙方當事人到場，心平氣和地談一談。調解員先採用感化法的方法來做雙方的思想工作。「現在是和諧社會，家和萬事興，兄弟同心，其利斷金，咋說也是手足情深，為了萬兒八千的補償款，弟兄也不要了，在村裡丟人還不夠，還要把人丟到區里嗎？鬧到法院的話，值得嗎？」緊接著又做倆妯娌的思想工作，「他們弟兄打起來，對你們就好嗎?你們妯娌這麼多年都處得挺好，應該勸和，不能火上澆油。」然後又從法律的角度進行解析，《中華人民共和國繼承法》第三條規定：遺產是公民死亡時遺留的個人合法財產，包括：公民的林木、牲畜和家禽。你們父親去世時沒有留下遺囑，沒有明確把果園給誰，而你們又找不到誰種的果樹的證據，按照法律規定，占地補償款應該平分。最後說得弟兄倆低頭不語，眼裡都有了愧色。
【調解結果】。
經過耐心細緻地調解，雙方當事人最終達成如下協議：一、占地補償款一家一半。二、大哥臧某歲數大，腿腳不利索，沒有任何經濟來源，多分一萬。隨後兩兄弟握手言和，一場紛爭就此解決。一個月後，調解員又對本案進行回訪，雙方當事人的調解協議都已履行，對調委會的調解非常滿意。
【案例點評】。
人民調解工作是法、理、情的統一，調解過程中，溝通的技巧和能力就顯得尤為重要。本案中兩兄弟因征地補償款的分配問題發生矛盾糾紛，調解員從法律的角度進行解析，按照法律規定，占地補償款他們應該平分。在調解技巧方面，主要是運用親情感化法，對當事人施加積極的心理影響，消除當事人的激動情緒，使當事人從情感上受到啟迪，從心靈上得到感化，互相體諒，自覺退讓，從而使矛盾得到化解，糾紛得到解決。
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煙台市福山區某街道某居委會居民臧某甲和臧某乙是兩兄弟，兩兄弟的老父親由於歲數大腿腳不利索，其果園一直由兄弟倆幫忙管理，多年來相安無事。2016年老父親突然去世，又趕上辦事處工業園區征地，因為征地補償款的問題使兩兄弟最終反目。兩人都說是自己種的樹，誰也不肯讓步，但又都沒有憑據，多年的老鄰居分不太清也都不願意作證，事情就僵在了那裡。2017年5月16日，雙方來到某街道人民調解委員會（以下簡稱調委會）申請調解。
【調解過程】。
接到調解訴求，調解員馬上深入村居了解情況。通過走訪居委會、鄰居及臧氏兄弟的親戚朋友，得知以前兩兄弟關係很好，現在因為征地補償款的分配問題而互不相讓。至於地里的果樹，最早是他們父親栽種的，兄弟倆共同管理，其中有的樹死了，他們就重新種，很難分清到底是誰種的。
根據調查情況，調委會召開內部會議，分析研討解決方案。一周後，調解員通知雙方當事人到場，心平氣和地談一談。調解員先採用感化法的方法來做雙方的思想工作。「現在是和諧社會，家和萬事興，兄弟同心，其利斷金，咋說也是手足情深，為了萬兒八千的補償款，弟兄也不要了，在村裡丟人還不夠，還要把人丟到區里嗎？鬧到法院的話，值得嗎？」緊接著又做倆妯娌的思想工作，「他們弟兄打起來，對你們就好嗎?你們妯娌這麼多年都處得挺好，應該勸和，不能火上澆油。」然後又從法律的角度進行解析，《中華人民共和國繼承法》第三條規定：遺產是公民死亡時遺留的個人合法財產，包括：公民的林木、牲畜和家禽。你們父親去世時沒有留下遺囑，沒有明確把果園給誰，而你們又找不到誰種的果樹的證據，按照法律規定，占地補償款應該平分。最後說得弟兄倆低頭不語，眼裡都有了愧色。
【調解結果】。
經過耐心細緻地調解，雙方當事人最終達成如下協議：一、占地補償款一家一半。二、大哥臧某歲數大，腿腳不利索，沒有任何經濟來源，多分一萬。隨後兩兄弟握手言和，一場紛爭就此解決。一個月後，調解員又對本案進行回訪，雙方當事人的調解協議都已履行，對調委會的調解非常滿意。
【案例點評】。
人民調解工作是法、理、情的統一，調解過程中，溝通的技巧和能力就顯得尤為重要。本案中兩兄弟因征地補償款的分配問題發生矛盾糾紛，調解員從法律的角度進行解析，按照法律規定，占地補償款他們應該平分。在調解技巧方面，主要是運用親情感化法，對當事人施加積極的心理影響，消除當事人的激動情緒，使當事人從情感上受到啟迪，從心靈上得到感化，互相體諒，自覺退讓，從而使矛盾得到化解，糾紛得到解決。
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