經營者提供商品或者服務有欺詐行為的怎樣賠償[朗讀]

按照有關規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
消費者申訴應當採用書面形式。工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內，認為申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人。如果申訴符合規定的應予以處理，申訴人應當在5日內提交答辯書和有關證據。