旅行社業務流程:旅行社業務流程重組[朗讀]

準備護照—→到旅行社辦參團手續(簽署出境旅遊合同,繳納團款,領取出境目的地國家簽證資料表填寫、交給旅行社)—→旅行社辦理簽證—→出發前說明會—→客人自。

1、了解公司所主推的旅遊線路和產品.2、熟悉產品.3、接待客戶.4、推薦產品.5、聯繫產品地接.6、賬目清算.7、服務跟蹤.以上是大概的流程,其中最重要的是如果接待客戶,一個業務員生存的根本就是留住客戶,讓客戶購買自己產品,但是想做到這一點是很有挑戰的.為了達到以上目的,你應該從1、2做起,了解你們的產品,然後下功夫去熟悉產品,能做到問題問不倒,別人還沒想到你要先做到,所以應該從對產品的了解開始.然後就是注重服務了,我們從事的就是服務行業,所以服務就是我們的根本,當然這體現在了各方面.其實就是做旅行銷售,因人而宜,,主要還是看自己。

1)將旅行社的主要業務流程(組接團、旅遊線路設計和包裝、訂房訂票派車派陪的後台保障、團隊核算、財務結算、部門效益考核、應收應付往來、內部銀行等)看作信息處理流程;每項業務活動都有信息源、信息的處理加工和信息的貯存、通過信息的標準。

(1)從旅遊者的需求出發,以業務流程為改造對象,打破傳統的組織設置,通過對流程的構成要素重新組合,按照旅遊產品的生產流程建立全新的過程型組織設置,從而實現旅行社業務流程的重新設計,獲得企業成本、服務、質量和效率等各個方面的改善.(2)通過建立一個資料庫,記錄統籌各個部門的數據,利用共享數據縮短了信息傳遞中介,降低了各環節的成本與失誤率,提高了服務質量和運作效率.將旅行社的流程橫向分為產品開發、採購策略、銷售、團隊操控和財務結算等環節,進行集中採購、統一支付,以規模優勢降低採購成本,並統一銷售,取得市場優勢。

不同旅行社會在兩個崗位的工作細節上有所區別,以我所供職的國旅江蘇公司來說,「旅遊顧問」一崗傾向於對目的地知識、細節方面的解答,一般是側重此方面培訓後擔。