一、社區工作者隊伍現狀
身份和來源。全市（區）共有個街道個社區，社區工作者共人，主要包括通過選舉擔任社區「兩委」成員且在社區坐班的居民幹部人。
全省統一招錄的社區專職工作者人（含擔任社區「兩委」成員人）。
有關部門招聘並下派到社區工作的勞動協管員、計生協管員、民政事務助理、殘疾人專干、養老照護員等各類協管員人。
還有個別街道、社區根據工作需要聘用的臨時人員名。
‚年齡和學歷。社區「兩委」成員多數是社區居民和離退休、下崗職工，年齡偏大，學歷偏低，45歲以下人占%，45歲以上人占%，其中55歲以上人占%。
中專及以下學歷人占%。
大專人占%。
本科以上人占%。社區專職工作者，35歲以下占到%，本科以上學歷占%。各類協管員普遍學歷較低，大專及以下學歷人占%。
ƒ專業資格和從業年限。目前，社區「兩委」成員中取得社會工作職業資格人占%。
社區專職工作者中取得社會工作職業資格人占%，其中助理社會工作師名，社會工作師名。
各類協管員中取得社會工作職業資格人占%。社區「兩委」成員普遍任職時間較長，社區專職工作者3—5年居多，各類協管員5—10年居多。
④補貼待遇。社區專職工作者報酬待遇按大專、本科、研究生每月分別為2500元、2800元、3300元，擔任社區正職、副職、委員的，分別每月再增加1100元、800元、600元。居民被依法選舉為社區「兩委」成員的，擔任社區正職每月元、副職元、委員元。
已享受退休待遇，仍在社區擔任職務的「兩委」成員，正職元、副職元、委員元。各類協管員及公益性崗位每月補貼1000—2800多元不等。
註：其他未列舉出的現狀，如在本地區比較突出，可單獨列出。
二、主要做法
近年來，我們高度重視社區工作者隊伍建設，不斷健全完善選、育、管、激全鏈條工作機制，著力打造一支信念堅定、素質過硬、作風優良、為民服務的社區工作者隊伍。
（一）創新選聘方式，注入源頭活水。堅持從基層選拔一批、面向社會公開招聘一批、從上級組織選派一批，不斷拓寬進人渠道。一是把群眾公認的幹部選出來。始終把政治標準放在首位，考准察清人選的政治素質。明確「五選八不選」要求，採取「兩推一選」「公推直選」等方式，將一批信念堅定、作風務實，善做群眾工作，有能力、有辦法解決實際問題的黨員群眾充實到社區「兩委」班子中，不斷優化幹部隊伍結構。二是把高素質專業化的優秀人才聘到位。跳出「社區幹部在社區選」的局限，按照每個社區5—9名的標準制定社區專職工作者配備規劃，面向社會公開招聘、擇優錄用，持續為社區工作者隊伍補充新鮮血液，一大批「80後」「90後」大學生進入社區工作者隊伍，成為社區治理、服務群眾的骨幹力量。三是把機關業務骨幹派下去。建立黨政機關、事業單位幹部到社區任職、新錄用公務員到社區鍛鍊制度，先後從縣區、鎮街後備幹部中選派名年輕優秀黨員擔任社區黨組織書記或「第一書記」。
（二）強化教育培訓，提升素質能力。一是全員輪訓。將社區工作者納入全市幹部人才培訓規劃，健全市級示範培訓、縣區重點培訓、鎮街全員培訓機制，每年對社區工作者進行一次集中輪訓。2018年以來，各縣區、鎮街共開展各類培訓多場次，培訓幹部餘人次。二是專業培訓。制定年度初任培訓、專業培訓、進修培訓計劃，出台鼓勵支持社區工作者參加專業資格考試的政策，引導社區工作者參加各種職業資格和學歷教育考試。目前，全市擁有社會工作職業資格人員比例由2012年的%提高到目前的%。三是跟蹤培養。建立社區幹部聯片包戶制度，設立優秀社區黨組織書記工作室，縣區、鎮街領導班子成員與社區工作者開展「一幫一」「一帶多」聯繫幫扶，先後選派多名有發展潛力的社區工作者到先進社區跟班學習，為社區培養儲備後備力量。
（三）打通晉升渠道，拓展發展空間。打破社區工作者晉升「天花板」，按照30%左右的比例，推動社區專職工作者通過依法選舉進入社區「兩委」班子。加大從優秀社區工作者中培養發展黨員力度，推薦符合條件的優秀社區工作者擔任各級黨代表、代表、政協委員和勞動模範，每年表彰和獎勵一批工作成績突出、群眾滿意的社區工作者。探索「社區幹部—社區專職工作者—社區黨組織書記—公務員或事業單位工作人員—鎮街黨政班子副職」的人才培養模式，推動三項機制向基層延伸，加大從社區黨組織書記、居委會主任中招錄公務員和事業編制人員力度，讓社區工作者幹事有奔頭、晉升有空間。目前，全市名社區黨組織書記因業績突出進入到鎮街領導崗位，名優秀社區黨組織書記、居委會主任、社區專職工作者進入公務員和事業單位。
（四）落實待遇保障，激發隊伍活力。一是提高薪酬待遇。大幅度提高社區工作者報酬待遇，目前，全市社區「兩委」成員補貼平均達到元，社區專職工作人員平均達到元以上。（加五險一金辦理情況）二是強化正向激勵。加大對優秀社區工作者表彰鼓勵力度，優先推薦為「兩代表一委員」，不斷提高政治待遇，切實增強職業榮譽感。2012年以來，全市名社區工作者被推薦表彰為市級優秀共產黨員、優秀黨務工作者。三是注重關愛激勵。建立街（鎮）領導班子成員與社區工作者定期談心談話制度，及時了解思想狀況，協調解決工作生活實際問題。嚴格落實定期體檢、帶薪休假、節日慰問等制度，用真情、真心關愛社區工作者。
三、目前存在的主要問題
（一）選聘不規範，多頭管理統籌難。目前，社區工作者主要由城市居民、企業退休人員、下崗職工、大學生等各類人群組成，這些人員進入渠道不同，有的通過依法選舉產生，有的通過面向社會公開招聘進入，有的由有關部門招聘安排在社區工作，有的從鎮街機關下派，他們分別隸屬於不同的部門管理，而且來源不同，工資發放渠道和標準也不盡相同。特別是人社、老齡等部門下派的各類協管員，實行條條管理考核，對社區整體工作參與不積極、不主動，致使一些社區力量分散，人力資源缺乏有效整合。
（二）能力不適應，專業化水平較低。隨著城市管理重心不斷下移和居民群眾需求日益多元化個性化，社區承擔著許多公共服務和社會管理功能，迫切要求社區工作者應該具備一定的專業素養和工作能力。目前，社區工作者主要集中在35歲以下和45歲以上兩個年齡段，前者主要是近年來招聘的社區專職工作者，後者主要是社區居民和企業退休、下崗職工，年齡斷層比較嚴重，%的社區工作者未取得社會工作職業資格證。年齡偏大的社區「兩委」成員工作經驗豐富，但知識儲備、專業技能欠缺，面對工作的新要求往往力不從心。年輕的社區專職工作者普遍學歷較高，但社區工作經驗不足，處理問題不夠穩妥，不善於做群眾工作，缺乏多樣化的專業能力，在提供精準服務、解決群眾困難、化解社會矛盾等方面經常有畏難情緒、挫折感和無力感。
（三）保障不到位，內生動力不足。雖然近年來我們不斷加大財政投入力度，社區工作者報酬待遇有了較大提升，但與發達地區相比、與社區工作者承擔的職責與任務相比還有較大差距。調研中，79.6%的人認為目前最大的困難是工資收入低，86.1%的人認為薪資和目前的工作極不匹配。
一些老同志認為，自己工作時間久、貢獻大，但待遇卻比年輕人低。
一些協管員認為，自己與社區專職工作者同在一個崗位工作，但同工不同酬，待遇差別較大，在很大程度上影響了社區工作者的積極性、主動性和創造性。
（四）晉升不通暢，職業榮譽感歸屬感不強。社區「兩委」正職、副職等職務非常有限，社區工作者缺乏晉升機會，近三年全市社區專職工作者當選社區「兩委」正職的人，副職人，分別占社區專職工作者總數的%和%。調研中，社區工作者認為發展前途小的占54.1%，社會地位低的占56.62%。
對自己未來願意紮根社區、繼續為民服務的僅占44.39%。社區工作者發展前景不明朗，職業榮譽感和歸屬感不強，造成社區工作隊伍不太穩定，近三年全市共流失人，占社區工作者總數近%。
四、意見建議
（一）強化社區工作者員額化管理，做到隊伍有保障。按照總量監管、控超補缺、動態調整的原則，在社區工作者總體規模保持穩定的前提下，實行員額管理，依據社區服務人口數量合理分配社區工作者員額。全市社區規模以服務人口3000戶為宜，由縣區結合實際，合理劃分社區管轄範圍。2000戶以下的社區核定5--9名社區工作者，2000戶以上的每增加300戶，增加1名社區工作者，5000戶以上核定19名，最多不超過22名。為確保全市社區工作者員額管控，每年底，由縣區民政局梳理匯總本縣區每個社區應配備的社區工作者員額，報市民政局審批備案。
（二）強化社區工作者規範化招聘，做到進入有渠道。進一步規範社區工作者進入渠道，主要採取公開招聘的方式，嚴把社區工作者入口關。依據縣區民政部門上報的社區工作者員額空缺情況，制定招聘計劃，市委組織部、市民政局、市財政局聯合核定，報經省委組織部、省財政廳、省民政廳核准，面向社會公開招聘社區專職工作者。具體由省民政廳、省人社廳負責組織筆試，市級組織和民政部門組織資格初（復）審和面試。應聘人員應當符合法定就業年齡段的大專及以上文化程度人員。所有新入職社區工作者與街（鎮）簽訂聘用勞動合同，實行街（鎮）統一管理，社區統籌使用。縣區組織部門根據工作需要，也可選派縣區、鎮（街）機關優秀公務員、事業編制工作人員擔任社區黨組織書記或第一書記，占所在社區員額。
（三）強化社區工作者專業化培訓，做到提升有標準。將社區工作者納入幹部人才培訓規劃，強化職業素質培訓。對新入職社區工作者，由市民政局統一組織，圍繞黨的政治理論、城市基層黨建、社區治理、社會工作實務等內容開展初任培訓，培訓時間不少於3天。同時，加大社區工作者在崗培訓力度，由縣區具體負責實施，每年對社區工作者全員輪訓一次，重點培訓社區建設前沿理論、公共政策、社會治理創新等專業知識，培訓時間不少於5天。鼓勵社區工作者參加全國社會工作者職業水平考試。按照「一人多崗、一崗多能」的要求，全面推行「全科」社工管理模式，採取「理論測試+崗位技能」考核方式，由市委組織部、市民政局統一組織，每年進行一次，獲得全國社會工作者職業資格證書給予適當加分。考試合格者，由市委組織部、市民政局頒發「全科」社工資格證書，並納入社區工作者職業體系管理。實行人事檔案管理制度，由街（鎮）負責管理和保管「全科」社工人事檔案，各級機關部門和街（鎮）不得隨意借用和調動「全科」社工，如確有需要的，須經組織部門和民政部門同意，借調時間不得超過3個月。擔任社區「兩委」正職（含曾任社區「兩委」正職目前還在崗工作）的直接納入社區工作者職業體系管理，其他人員均須參加「全科」社工考試。
（四）強化社區工作者職業化薪酬，做到待遇有保障。為激勵社區工作者隊伍幹事創業熱情，對獲得「全科」社工資格的社區工作者，納入社區工作者職業薪酬體系管理，實行基本工資+績效工資的工資結構。基本工資部分，建立「三崗十八級」晉升體系，把社區工作者按照崗位分為正職、副職、一般工作人員三類，按照工作年限、文化程度、相關專業水平等設置十八個等級。一般工作人員為1—12級，副職為4—15級，正職為7—18級，工作年限每滿3年提升1級，文化程度按照本科提高1等級、碩士研究生提高2級、博士研究生提高3級，專業資格水平按照獲得助理社會工作師、社會工作師職業資格證分別提高1級、2級，文化程度和專業資格累計最多提高3級。基本工資依據社區工作者對應的崗位等級，按基本工資基數×係數確定（2019年基本工資基數為2200元，每三年調整提高一次），按月發放。隨崗位變動、工作年限增加、文化程度和專業水平提高，等級逐步提升，基本工資相應增加。績效工資部分，依據年終考核結果一次性發放。同時，按照國家和省市有關規定，為社區工作者繳納職工基本養老、醫療、失業、工傷等社會保險及住房公積金。加大從優秀社區黨組織書記中選拔鎮街領導幹部、考錄公務員和招聘事業單位人員力度。開展十佳社區黨組織書記、十佳社區工作者評選表彰活動，積極從優秀社區工作者中發展黨員，推薦優秀社區工作者擔任各級黨代表、代表和委員，提高社區工作者政治待遇。
（五）強化社區工作者科學化考核，做到評價有導向。明確「全科」社區工作者崗位職責，科學制定年度績效考核的內容、程序和辦法，按照社區正職、副職、一般工作人員分類進行考核。績效考核由縣區委組織部、縣區民政局牽頭，街（鎮）具體實施，採取百分制量化考核的方式，重點考核社區工作者工作實績和群眾滿意度，根據考核結果設置優秀、合格、基本合格和不合格四個考核格次，其中社區正職優秀不超過15%，社區副職及一般工作人員優秀不超過10%。績效工資發放按照「集體先定檔、個人後定級」雙掛鈎的原則，先按照一檔、二檔、三檔確定社區考核等次，對應績效工資為一等、二等、三等，再根據社區工作者考核格次發放績效工資，考核不合格的不予發放績效工資。每年將考核結果計入個人，並作為崗位調整、等級晉升、薪酬待遇、獎勵懲戒、續聘解聘的重要依據。建立社區工作者退出淘汰機制，對連續三年未考取「全科」社工證或連續兩年考核不合格的，予以辭退並依法解除合同。
- 範文問答
- 答案列表
社區工作者職業體系建設調研報告[朗讀]
內容提要：近年來，我省不斷加大對公共文化設施建設的投入，但是縣以下公共文化設施建設的基礎還比較薄弱；基層文化事業的發展，圍繞公共文化設施的建設及管理使用，以及如何提升政府購買公共文化服務能力方面，出現了一些亟待解決的問題和困難。經過調研，我們認為：1.針對本地區特色,以五大理念引領文化建設的科學決策；2.對各項資源（包括設施、資金和人才等）的合理優化配置；3.合理規範、引導提升由當地各類物遺、非遺所傳承下來的豐富多彩各類民間文化活動（我們稱之為「活體」公共文化），使之作為基層公共文化最有生命力的展示平台，從而真正提升我省公共文化的軟實力。這些方面都還需要進一步總結、改進、引導和推廣。主要有：1.通過蕪湖鏡湖區、合肥包河區引進民營文化企業儒林書業集團開展圖書館服務外包，說明政府引導社會力量購買公共文化服務，是構建公共文化服務體系的重要舉措，也是辦好基層公共文化事業的普及、發展方向。2.通過考察黃山市黃山區舉辦的「清明公祭軒轅黃帝典禮」,池州市東至縣大力弘揚周氏家族優秀文化受到中紀委網站推介,合肥市廬陽區三十崗鄉，因地制宜，從無到有，創辦崔崗藝術節，說明富有地域特色的各地非遺所傳承和地方自創的豐富多彩各類民間文化活動，是基層公共文化最有生命力的「活體」文化，為這些文化活動搭建平台，引導提升，是我們基層公共文化彰顯地域特色、繼承弘揚中華優秀文化傳統的有效手段和途徑。而這些方面正是我們構建現代基層公共文化服務體系的基本要素和創新方向。報告並對一些具體問題提出了改進的建議。
一、調研宗旨和目的
近年來，我省不斷加大對公共文化設施建設的投入，但是縣以下公共文化設施建設的基礎還比較薄弱；基層文化事業在發展中受到當地人、財、物緊缺和資源配置不合理等因素的制約；圍繞公共文化設施的建設及管理使用，以及如何提升政府購買公共文化服務能力方面，也出現了一些亟待解決的問題和困難。
本課題組經過對馬鞍山、蕪湖、黃山、池州，以及省會合肥等處於公共文化服務不同發展水平的有關縣區、鄉鎮、街道的走訪調研，認為:1.針對本地區特色，以五大理念引領文化建設的科學決策；2.對各項資源（包括設施、資金和人才等）的合理優化配置；3.合理規範、引導提升由當地各類物遺、非遺所傳承下來的豐富多彩各類民間文化活動（我們稱之為「活體」公共文化），使之作為基層公共文化最有生命力的展示平台，從而真正提升我省公共文化的軟實力。這些方面都需要進一步總結、改進、引導和推廣，這正是我們構建現代基層公共文化服務體系的基本要素和創新方向。
二、值得借鑑和推廣的典型經驗
（一）政府引導社會力量購買公共文化服務，是構建公共文化服務體系的重要舉措，也是辦好基層公共文化事業的普及、發展方向。
公共圖書館建設是重要的文化民生工程之一。近年，我省開始試水公共圖書館服務外包。我們重點調研了我省率先「吃螃蟹」的蕪湖市鏡湖區、合肥市包河區和全省首家實行圖書館全方位外包服務的民營文化企業——儒林書業集團。
儒林書業集團是國內著名的圖書發行和圖示情報供應商，在新形勢下，組成安徽儒林圖書館諮詢服務有限公司（簡稱「儒林館服」），致力於推廣公共圖書館全流程服務外包。
2013年底，通過網上招標、洽談、簽訂合約等一系列流程，儒林館服成功與蕪湖市鏡湖區文廣新局簽訂該區圖書館服務外包合同，成為了我省第一個圖書館專業「管家」。根據服務合同，儒林館服結合自身優勢採取了一系列高效、靈活、創新的管理措施：1.建立優質高效的學習型團隊。實行扁平化管理，變傳統圖書館的「養人」為「養事」，降低了圖書館運營成本，提高了工作效率，解決了傳統圖書館在運營過程中面臨的編制緊張、人才匱乏等難題。2.以圖書館為平台，開展各類新穎的閱讀活動，包括專題展覽、健康講座、知識講堂、讀書聯誼、演講朗誦、親子遊戲等，活動對象涵蓋各個年齡層次。同時，儒林館服工作人員主動走進社區、學校、企事業單位，宣傳推廣全民閱讀理念，與讀者親密互動。3.致力於圖書館的智能化運作和數字化建設，開設網絡數字圖書館服務，有效拓寬了讀者的閱讀渠道。
數據顯示，承包經營一年半以來，鏡湖區圖書館到館人次已逾31萬人次，圖書借閱量達81145冊次，舉辦各類活動156場次，累計參與人次8000餘次。在圖書館的意見登記簿和專項調查結果均顯示，幾乎所有的讀者對儒林館服的服務均表示滿意和認可。
2015年夏季起，儒林館服又與合肥市包河區合作，開始以全員承包的方式，運營「包河區社區讀書社聯盟」。該聯盟的各社區圖書館採取「政府投入、企業運營、業主監督」的運營模式，通過政府向社會力量購買服務，引進儒林館服，開展全程運營管理，由區文化主管部門、街道、社區、讀者共同監督運營質量。通過對濱湖明珠社區、南園社區、瑞園社區圖書館和淝南社區楠香書屋的實地考察，其運營模式及特色是：1.實行五全服務：基本服務全免費、場館開放全年化、讀者活動全公益、服務體系全覆蓋、數字資源全共享。2.實行四個一體化：圖書借閱藏一體化，圖書、報紙、期刊一體化，閱讀、休閒、娛樂一體化。3.追求三大特色服務：（1）特色文化服務：實現月月有主題，月月有活動；（2）特色功能布局：按基本功能明確，特色功能明顯的要求嚴格規範功能布局；（3）特色館藏資源建設。4.突出社區兩大服務對象：老人和孩子。5.正在實施：聯盟成員館之間通借通還。
實踐證明，運用社會力量採取政府購買文化服務，是一項值得普及推廣、行之有效的基層公共文化服務建設重要舉措，也是辦好基層公共文化事業的普及和發展方向。
建議省政府領導，通過儒林館服的典型事例，加大對地方各級政府購買基層文化服務的督促和宣傳力度，出台更切實可操作的政策法規，將我省基層公共文化建設推上一個新的高度。
（二）富有地域特色的各地非遺所傳承和地方自創的豐富多彩各類民間文化活動，是基層公共文化最有生命力的「活體」文化，為這些文化活動搭建平台，引導提升，是我們基層公共文化彰顯地域特色、繼承弘揚中華優秀文化傳統的有效手段和途徑。
為此，我們重點考察了黃山市黃山區、池州市東至縣、合肥市廬陽區，這三個縣區都有著自己標誌性的「活體文化」：1.黃山市黃山區舉辦的「清明公祭軒轅黃帝典禮」。黃山原名黟山，唐天寶六年（公元747年），唐玄宗聽聞此山是軒轅黃帝採藥修道升仙之處，便下詔改黟山為黃山，因此黃山的本意即是「黃帝之山」。近年來,黃山區由區政府支持，成立黃山區軒轅文化研究會，圍繞軒轅黃帝文化，開展了一系列挖掘、整合工作。2006年該地民俗文化活動「軒轅車會」入選安徽省非物質文化遺產；自2013年至2016年，已連續四年在三口鎮境內的黃海仙都景區，舉辦清明祭祀的軒轅黃帝公祭活動，參加者有來自全國各地包括台港澳的眾多客人。祭典地點位於黃山軒轅峰下，景區內有軒轅古剎，黃帝天位，祭祀廣場，黃帝文化牆，軒轅古剎內供奉黃帝以及幫助黃帝煉丹修仙的浮丘公、容成子三神像。整個景區風景宜人,黃帝文化氛圍濃厚，目前正在積極申報4a級景區。祭典上的壓軸演出就是省級非遺「軒轅車會」的表演，展現了黃帝用車輪大戰蚩尤的歷史場景，央視多次來現場直播，整個祭典呈現出濃郁的黃帝文化與黃山旅遊深度融合的趨勢，越來越受到海內外炎黃子孫的關注，有與陝西黃帝陵祭祖大典、河南新鄭黃帝故里拜祖大典成為三足鼎立之趨勢。
2.池州市東至縣大力弘揚周氏家族優秀文化。東至縣是晚清大吏周馥、民國實業家周學熙父子的家鄉。近年來，在池州市委市政府和東至縣委縣政府的支持下，該縣一批地方民間人士，成立了東至周氏文化研究會，經過悉心搜集整理，形成「百年家風，六代傳承」的「東至周氏文化展覽」，2016年11月16日，中紀委網站在頭條刊文推介東至周氏家風。
回顧周氏家族在近代社會的歷程和影響，池州市和東至縣的領導部門都認為，周氏家風和周氏文化，不僅屬於周氏家族，也屬於養育周氏家族的這方土地，是一個值得千家萬戶共享的文化資源。因此，還要不斷深入挖掘其豐富的文化內涵，進一步弘揚這一優良家族風尚。決定在「周氏家風館」建設（原為臨時展覽）、城郊紙坑山周氏祖居保護與規劃周氏文化園方面，再給予切實的支持。
3.合肥市廬陽區三十崗鄉，因地制宜，從無到有，創辦崔崗藝術節。三十崗鄉位於合肥市西北郊，因其地處董鋪水庫和大房郢兩大水庫上游，滁河環繞西北，全鄉三面環水，境內綠樹蔥鬱、空氣清新，是合肥地區重要的水源保護區和生態環保基地。數年前，一批畫家看中了這裡的自然和生態環境，落戶崔崗，組成了崔崗畫家藝術村；隨後，又由幾位藝術家發起，辦起了以手工藝製品為主流的崔崗市集，拒絕批量化生產的工業產品，強調物品的小而美和原創性。久而久之，成為深受合肥愛好民間藝術群眾的一個公共文化活動場所。
廬陽區和三十崗鄉政府，針對這個形勢，因勢利導，在2013年11月，支持崔崗藝術村正式開村，並於每年秋天舉辦一次崔崗藝術節，由政府予以資金和物力支持，現已成功舉辦四屆，邀請國內鄉村建設和鄉村藝術領域的頂尖專家學者、藝術家，通過論壇研討，為崔崗乃至三十崗為代表城郊鄉村的未來轉型發展提供智力支持。
馬克思主義經典作家認為：文化，越是地域的、民族的，就越是世界的。在各地，由不同地域特色、通過千姿百態的物遺、非遺形式傳承和展現出來的「活體文化」，正是植根於人民大眾之中的基層公共文化活動的重要內容，並具有生生不息的濃郁生命力。精心培育、扶持、引導、提升這樣一些優秀的「活體文化」，使之燦若星斗，遍布在江淮大地，不僅可以使我們的基層公共文化建設充滿個性和創新的活力，也可以從基層細微處做起，提升文化軟實力。為我們的文化強省、為民族偉大的文化復興，添磚加瓦。
（三）創新是基層公共文化服務體系發展完善的不竭動力。
在調研和考察中，我們發現，各地基層組織根據自身的實際情況，紛紛制定和推出各種創新舉措，如：廬陽區三孝口街道西平門社區，建立志願者社區服務工作站，內設：關愛老人、關愛未成年人、社會管理創新、素質提升四支志願者服務隊，大學生小巷總理志願者周末興趣班、志願者服務網絡，並在活動中心設立志願者捐贈專櫃、志願者榮譽榜等，文明服務，創優品牌，獲得國家和省級多項榮譽。該區還聯合省供銷社旗下德嘉置業鼎力打造位於市中心桐城路和廬江路交口的「赤闌橋文化廣場」，引進數十名知名書畫家設立創作室、開闢高檔次文玩交易市場，成為合肥著名的文化產業地標，號稱安徽「琉璃廠」。
馬鞍山作為全國公共文化示範城市，率先推進公共文化服務標準化。該市以服務人口為依據，先後投入30億元資金，為各級公共文化設施的標準化建設提供了保障，並率先建成全國首家數字文化體驗館。使傳統的文化館從實體空間拓展到虛擬空間。在縣區，實現公共文化服務設施設置率100%全覆蓋，形成以15分鐘路程為半徑的現代化公共文化服務圈。青陽縣圖書館，根據少年讀者特點，創辦電子畫冊、圖書製作模擬教室，提高孩子的動手能力，富有實效，值得在中小學和幼兒園大班推廣。
綜上所述，在基層公共文化服務體系建設中，以標準化指標為基本依據，但不拘泥於量化標準，而是在此基礎上，因地制宜開展創新，這是基層公共文化服務體系發展完善的不竭動力。
三、需要革除的弊端和需要改進的問題
在調研中，我們還發現隨著社會的發展，一些陳舊的政策措施，有的需要考慮革除，有的需要加以改進。
1.農村電影放映隊的量化指標問題。在一個鎮文化站調研，聽到一個故事，一天放映隊兩位人員來放映，等到結束，只有一老一小兩人，放映員覺得老小二人堅持看完不容易，要表示感謝。誰知老人說：你們放映用的凳子是我家的，要不是等著收回，我們爺倆早就回家睡覺了，這些老片子，有什麼可看的，還不如家裡電視好看。這件事暴露了三個問題：一是農村有不少是空巢，按月計場次放映，不符合農村實際情況；二是村村通工程實施後，農村數字化網絡化日益普及，除了年節假期，廣場電影這種傳統的公共文化形式已跟不上形勢。三是現在用衛星數字監控電影放映場次，決定扣分與否和發放補貼，顯得是「高射炮打蚊子」，很荒唐？
2.農家書屋的書籍配送問題。有些地方用低價中標，統一配書，一是低價配送書籍出版年限、內容均較陳舊；二是各村雷同，資金資源極大浪費；三是網絡興起，年輕人大多上網查閱，讀者寥寥。而有的縣，如青陽縣，則實行由縣圖書館作為縣域內中心圖書館，集中購書資金，統一為鄉鎮村採購，統一配送，定期更新，通借通還。這是行之有效的方法，可以加以總結規範，在全省推廣。
3.基層公共文化場所建設中的形象工程問題。在皖南一個公共文化示範村的村口廣場，我們看到一個巨型的電子大螢幕，豎立在那裡，比起城市也毫不遜色，購置費用不低。問他們一年能開幾次，說只有節慶日和領導來檢查才開一下。平時在露天，風吹日曬，維修成本代價巨大。村裡日常人口也不多。這種耗資巨額的形象工程，應該儘量取消。
另外，在一個區圖書館的電子閱覽室，21台電腦，細心者發現，有11台貼著「正在維修」字樣，顯然已不能使用，其餘10台也十分老舊，中看不中用，這是另一種，作為擺設的形象工程。而池州市在「三館（文化、圖書、博物）」建設上，短短數年，從無到有，後來居上，尤其圖書館、電子閱覽室緊跟科技發展，配置一新，並分設老人、青少年閱覽區，還開辦了電子上網便民輔導講座。取得較好社會效益。
4.基層公共文化設施考核指標問題。皖南一些區縣，面積小、人口少，按照現有的文化館、圖書館評級標準，級別要與人口數量掛鈎，這些縣區由於人口數量的客觀因素，遲遲不能升級。
5.我省有關政策文本不明晰的問題。2016年由省委辦公廳和省政府辦公廳聯合下文的《關於加快構建現代公共文化服務體系的實施意見》，第22條規定：「……加大公共文化服務財政投入，……加大政府性基金調入一般公共預算的力度，推動落實從城市住房開發投資中提取1%用於社區公共文化設施建設。」這個「從城市住房開發投資中提取1%」的百分之一是什麼概念，在調研座談中問了幾個市的財政、住建、文化部門，都沒有明確的說法。「一個城市的住房開發投資」到底有多少數額？也說不清楚。建議對此類實施政策所規定的意見，要有明確的界定，否則無法操作？
四、有關意見和建議
構建我省現代公共文化服務體系，重在基層，實事求是，因地制宜，創新驅動，是做好基層公共文化服務體系建設的有效途徑；關注基層最有地域特色的「活體文化」。並為其搭建平台、提升展示，是做好基層公共文化服務體系建設的得力抓手。為此，我們建議：
1.請省政府領導關注扶持「清明黃山公祭軒轅黃帝典禮」，將其提升到省級祭祀活動的層面。從1979年鄧小平同志倡議，打好黃山牌，一直是省委省政府戰略關注的重點，黃山是「黃帝之山」，黃帝文化是黃山文化的靈魂和根脈，也是宣傳黃山的獨有品牌。清明黃山公祭軒轅黃帝典禮已經隱然與陝西黃帝陵祭祖、河南新鄭黃帝故里拜祖大典三足鼎立，取得較大社會影響。我省提升到省級公祭典禮，會從更高的層面吸引和凝聚海內外炎黃子孫廣泛關注參與，對於宣傳黃山、弘揚中華民族優秀傳統文化具有十分積極的意義。
2.請省政府領導關注扶持「東至周氏家族家風文化宣傳」。我省文化底蘊深厚，世家大族輩出，除周氏家族外，桐城張氏家族、宣城梅氏家族、壽州孫氏家族等，都是在歷史上有著深遠影響的文化世家，優良的家風，對於民族優秀文化的傳承和地方文化的建設、社會風氣的匡正，都有著積極的意義。我們可以在中紀委宣傳提倡的背景下，支持池州市和東至縣進一步深度挖掘，做成精品文化工程，帶動我省相關名人及其家族的研究，弘揚社會正氣。
一、調研宗旨和目的
近年來，我省不斷加大對公共文化設施建設的投入，但是縣以下公共文化設施建設的基礎還比較薄弱；基層文化事業在發展中受到當地人、財、物緊缺和資源配置不合理等因素的制約；圍繞公共文化設施的建設及管理使用，以及如何提升政府購買公共文化服務能力方面，也出現了一些亟待解決的問題和困難。
本課題組經過對馬鞍山、蕪湖、黃山、池州，以及省會合肥等處於公共文化服務不同發展水平的有關縣區、鄉鎮、街道的走訪調研，認為:1.針對本地區特色，以五大理念引領文化建設的科學決策；2.對各項資源（包括設施、資金和人才等）的合理優化配置；3.合理規範、引導提升由當地各類物遺、非遺所傳承下來的豐富多彩各類民間文化活動（我們稱之為「活體」公共文化），使之作為基層公共文化最有生命力的展示平台，從而真正提升我省公共文化的軟實力。這些方面都需要進一步總結、改進、引導和推廣，這正是我們構建現代基層公共文化服務體系的基本要素和創新方向。
二、值得借鑑和推廣的典型經驗
（一）政府引導社會力量購買公共文化服務，是構建公共文化服務體系的重要舉措，也是辦好基層公共文化事業的普及、發展方向。
公共圖書館建設是重要的文化民生工程之一。近年，我省開始試水公共圖書館服務外包。我們重點調研了我省率先「吃螃蟹」的蕪湖市鏡湖區、合肥市包河區和全省首家實行圖書館全方位外包服務的民營文化企業——儒林書業集團。
儒林書業集團是國內著名的圖書發行和圖示情報供應商，在新形勢下，組成安徽儒林圖書館諮詢服務有限公司（簡稱「儒林館服」），致力於推廣公共圖書館全流程服務外包。
2013年底，通過網上招標、洽談、簽訂合約等一系列流程，儒林館服成功與蕪湖市鏡湖區文廣新局簽訂該區圖書館服務外包合同，成為了我省第一個圖書館專業「管家」。根據服務合同，儒林館服結合自身優勢採取了一系列高效、靈活、創新的管理措施：1.建立優質高效的學習型團隊。實行扁平化管理，變傳統圖書館的「養人」為「養事」，降低了圖書館運營成本，提高了工作效率，解決了傳統圖書館在運營過程中面臨的編制緊張、人才匱乏等難題。2.以圖書館為平台，開展各類新穎的閱讀活動，包括專題展覽、健康講座、知識講堂、讀書聯誼、演講朗誦、親子遊戲等，活動對象涵蓋各個年齡層次。同時，儒林館服工作人員主動走進社區、學校、企事業單位，宣傳推廣全民閱讀理念，與讀者親密互動。3.致力於圖書館的智能化運作和數字化建設，開設網絡數字圖書館服務，有效拓寬了讀者的閱讀渠道。
數據顯示，承包經營一年半以來，鏡湖區圖書館到館人次已逾31萬人次，圖書借閱量達81145冊次，舉辦各類活動156場次，累計參與人次8000餘次。在圖書館的意見登記簿和專項調查結果均顯示，幾乎所有的讀者對儒林館服的服務均表示滿意和認可。
2015年夏季起，儒林館服又與合肥市包河區合作，開始以全員承包的方式，運營「包河區社區讀書社聯盟」。該聯盟的各社區圖書館採取「政府投入、企業運營、業主監督」的運營模式，通過政府向社會力量購買服務，引進儒林館服，開展全程運營管理，由區文化主管部門、街道、社區、讀者共同監督運營質量。通過對濱湖明珠社區、南園社區、瑞園社區圖書館和淝南社區楠香書屋的實地考察，其運營模式及特色是：1.實行五全服務：基本服務全免費、場館開放全年化、讀者活動全公益、服務體系全覆蓋、數字資源全共享。2.實行四個一體化：圖書借閱藏一體化，圖書、報紙、期刊一體化，閱讀、休閒、娛樂一體化。3.追求三大特色服務：（1）特色文化服務：實現月月有主題，月月有活動；（2）特色功能布局：按基本功能明確，特色功能明顯的要求嚴格規範功能布局；（3）特色館藏資源建設。4.突出社區兩大服務對象：老人和孩子。5.正在實施：聯盟成員館之間通借通還。
實踐證明，運用社會力量採取政府購買文化服務，是一項值得普及推廣、行之有效的基層公共文化服務建設重要舉措，也是辦好基層公共文化事業的普及和發展方向。
建議省政府領導，通過儒林館服的典型事例，加大對地方各級政府購買基層文化服務的督促和宣傳力度，出台更切實可操作的政策法規，將我省基層公共文化建設推上一個新的高度。
（二）富有地域特色的各地非遺所傳承和地方自創的豐富多彩各類民間文化活動，是基層公共文化最有生命力的「活體」文化，為這些文化活動搭建平台，引導提升，是我們基層公共文化彰顯地域特色、繼承弘揚中華優秀文化傳統的有效手段和途徑。
為此，我們重點考察了黃山市黃山區、池州市東至縣、合肥市廬陽區，這三個縣區都有著自己標誌性的「活體文化」：1.黃山市黃山區舉辦的「清明公祭軒轅黃帝典禮」。黃山原名黟山，唐天寶六年（公元747年），唐玄宗聽聞此山是軒轅黃帝採藥修道升仙之處，便下詔改黟山為黃山，因此黃山的本意即是「黃帝之山」。近年來,黃山區由區政府支持，成立黃山區軒轅文化研究會，圍繞軒轅黃帝文化，開展了一系列挖掘、整合工作。2006年該地民俗文化活動「軒轅車會」入選安徽省非物質文化遺產；自2013年至2016年，已連續四年在三口鎮境內的黃海仙都景區，舉辦清明祭祀的軒轅黃帝公祭活動，參加者有來自全國各地包括台港澳的眾多客人。祭典地點位於黃山軒轅峰下，景區內有軒轅古剎，黃帝天位，祭祀廣場，黃帝文化牆，軒轅古剎內供奉黃帝以及幫助黃帝煉丹修仙的浮丘公、容成子三神像。整個景區風景宜人,黃帝文化氛圍濃厚，目前正在積極申報4a級景區。祭典上的壓軸演出就是省級非遺「軒轅車會」的表演，展現了黃帝用車輪大戰蚩尤的歷史場景，央視多次來現場直播，整個祭典呈現出濃郁的黃帝文化與黃山旅遊深度融合的趨勢，越來越受到海內外炎黃子孫的關注，有與陝西黃帝陵祭祖大典、河南新鄭黃帝故里拜祖大典成為三足鼎立之趨勢。
2.池州市東至縣大力弘揚周氏家族優秀文化。東至縣是晚清大吏周馥、民國實業家周學熙父子的家鄉。近年來，在池州市委市政府和東至縣委縣政府的支持下，該縣一批地方民間人士，成立了東至周氏文化研究會，經過悉心搜集整理，形成「百年家風，六代傳承」的「東至周氏文化展覽」，2016年11月16日，中紀委網站在頭條刊文推介東至周氏家風。
回顧周氏家族在近代社會的歷程和影響，池州市和東至縣的領導部門都認為，周氏家風和周氏文化，不僅屬於周氏家族，也屬於養育周氏家族的這方土地，是一個值得千家萬戶共享的文化資源。因此，還要不斷深入挖掘其豐富的文化內涵，進一步弘揚這一優良家族風尚。決定在「周氏家風館」建設（原為臨時展覽）、城郊紙坑山周氏祖居保護與規劃周氏文化園方面，再給予切實的支持。
3.合肥市廬陽區三十崗鄉，因地制宜，從無到有，創辦崔崗藝術節。三十崗鄉位於合肥市西北郊，因其地處董鋪水庫和大房郢兩大水庫上游，滁河環繞西北，全鄉三面環水，境內綠樹蔥鬱、空氣清新，是合肥地區重要的水源保護區和生態環保基地。數年前，一批畫家看中了這裡的自然和生態環境，落戶崔崗，組成了崔崗畫家藝術村；隨後，又由幾位藝術家發起，辦起了以手工藝製品為主流的崔崗市集，拒絕批量化生產的工業產品，強調物品的小而美和原創性。久而久之，成為深受合肥愛好民間藝術群眾的一個公共文化活動場所。
廬陽區和三十崗鄉政府，針對這個形勢，因勢利導，在2013年11月，支持崔崗藝術村正式開村，並於每年秋天舉辦一次崔崗藝術節，由政府予以資金和物力支持，現已成功舉辦四屆，邀請國內鄉村建設和鄉村藝術領域的頂尖專家學者、藝術家，通過論壇研討，為崔崗乃至三十崗為代表城郊鄉村的未來轉型發展提供智力支持。
馬克思主義經典作家認為：文化，越是地域的、民族的，就越是世界的。在各地，由不同地域特色、通過千姿百態的物遺、非遺形式傳承和展現出來的「活體文化」，正是植根於人民大眾之中的基層公共文化活動的重要內容，並具有生生不息的濃郁生命力。精心培育、扶持、引導、提升這樣一些優秀的「活體文化」，使之燦若星斗，遍布在江淮大地，不僅可以使我們的基層公共文化建設充滿個性和創新的活力，也可以從基層細微處做起，提升文化軟實力。為我們的文化強省、為民族偉大的文化復興，添磚加瓦。
（三）創新是基層公共文化服務體系發展完善的不竭動力。
在調研和考察中，我們發現，各地基層組織根據自身的實際情況，紛紛制定和推出各種創新舉措，如：廬陽區三孝口街道西平門社區，建立志願者社區服務工作站，內設：關愛老人、關愛未成年人、社會管理創新、素質提升四支志願者服務隊，大學生小巷總理志願者周末興趣班、志願者服務網絡，並在活動中心設立志願者捐贈專櫃、志願者榮譽榜等，文明服務，創優品牌，獲得國家和省級多項榮譽。該區還聯合省供銷社旗下德嘉置業鼎力打造位於市中心桐城路和廬江路交口的「赤闌橋文化廣場」，引進數十名知名書畫家設立創作室、開闢高檔次文玩交易市場，成為合肥著名的文化產業地標，號稱安徽「琉璃廠」。
馬鞍山作為全國公共文化示範城市，率先推進公共文化服務標準化。該市以服務人口為依據，先後投入30億元資金，為各級公共文化設施的標準化建設提供了保障，並率先建成全國首家數字文化體驗館。使傳統的文化館從實體空間拓展到虛擬空間。在縣區，實現公共文化服務設施設置率100%全覆蓋，形成以15分鐘路程為半徑的現代化公共文化服務圈。青陽縣圖書館，根據少年讀者特點，創辦電子畫冊、圖書製作模擬教室，提高孩子的動手能力，富有實效，值得在中小學和幼兒園大班推廣。
綜上所述，在基層公共文化服務體系建設中，以標準化指標為基本依據，但不拘泥於量化標準，而是在此基礎上，因地制宜開展創新，這是基層公共文化服務體系發展完善的不竭動力。
三、需要革除的弊端和需要改進的問題
在調研中，我們還發現隨著社會的發展，一些陳舊的政策措施，有的需要考慮革除，有的需要加以改進。
1.農村電影放映隊的量化指標問題。在一個鎮文化站調研，聽到一個故事，一天放映隊兩位人員來放映，等到結束，只有一老一小兩人，放映員覺得老小二人堅持看完不容易，要表示感謝。誰知老人說：你們放映用的凳子是我家的，要不是等著收回，我們爺倆早就回家睡覺了，這些老片子，有什麼可看的，還不如家裡電視好看。這件事暴露了三個問題：一是農村有不少是空巢，按月計場次放映，不符合農村實際情況；二是村村通工程實施後，農村數字化網絡化日益普及，除了年節假期，廣場電影這種傳統的公共文化形式已跟不上形勢。三是現在用衛星數字監控電影放映場次，決定扣分與否和發放補貼，顯得是「高射炮打蚊子」，很荒唐？
2.農家書屋的書籍配送問題。有些地方用低價中標，統一配書，一是低價配送書籍出版年限、內容均較陳舊；二是各村雷同，資金資源極大浪費；三是網絡興起，年輕人大多上網查閱，讀者寥寥。而有的縣，如青陽縣，則實行由縣圖書館作為縣域內中心圖書館，集中購書資金，統一為鄉鎮村採購，統一配送，定期更新，通借通還。這是行之有效的方法，可以加以總結規範，在全省推廣。
3.基層公共文化場所建設中的形象工程問題。在皖南一個公共文化示範村的村口廣場，我們看到一個巨型的電子大螢幕，豎立在那裡，比起城市也毫不遜色，購置費用不低。問他們一年能開幾次，說只有節慶日和領導來檢查才開一下。平時在露天，風吹日曬，維修成本代價巨大。村裡日常人口也不多。這種耗資巨額的形象工程，應該儘量取消。
另外，在一個區圖書館的電子閱覽室，21台電腦，細心者發現，有11台貼著「正在維修」字樣，顯然已不能使用，其餘10台也十分老舊，中看不中用，這是另一種，作為擺設的形象工程。而池州市在「三館（文化、圖書、博物）」建設上，短短數年，從無到有，後來居上，尤其圖書館、電子閱覽室緊跟科技發展，配置一新，並分設老人、青少年閱覽區，還開辦了電子上網便民輔導講座。取得較好社會效益。
4.基層公共文化設施考核指標問題。皖南一些區縣，面積小、人口少，按照現有的文化館、圖書館評級標準，級別要與人口數量掛鈎，這些縣區由於人口數量的客觀因素，遲遲不能升級。
5.我省有關政策文本不明晰的問題。2016年由省委辦公廳和省政府辦公廳聯合下文的《關於加快構建現代公共文化服務體系的實施意見》，第22條規定：「……加大公共文化服務財政投入，……加大政府性基金調入一般公共預算的力度，推動落實從城市住房開發投資中提取1%用於社區公共文化設施建設。」這個「從城市住房開發投資中提取1%」的百分之一是什麼概念，在調研座談中問了幾個市的財政、住建、文化部門，都沒有明確的說法。「一個城市的住房開發投資」到底有多少數額？也說不清楚。建議對此類實施政策所規定的意見，要有明確的界定，否則無法操作？
四、有關意見和建議
構建我省現代公共文化服務體系，重在基層，實事求是，因地制宜，創新驅動，是做好基層公共文化服務體系建設的有效途徑；關注基層最有地域特色的「活體文化」。並為其搭建平台、提升展示，是做好基層公共文化服務體系建設的得力抓手。為此，我們建議：
1.請省政府領導關注扶持「清明黃山公祭軒轅黃帝典禮」，將其提升到省級祭祀活動的層面。從1979年鄧小平同志倡議，打好黃山牌，一直是省委省政府戰略關注的重點，黃山是「黃帝之山」，黃帝文化是黃山文化的靈魂和根脈，也是宣傳黃山的獨有品牌。清明黃山公祭軒轅黃帝典禮已經隱然與陝西黃帝陵祭祖、河南新鄭黃帝故里拜祖大典三足鼎立，取得較大社會影響。我省提升到省級公祭典禮，會從更高的層面吸引和凝聚海內外炎黃子孫廣泛關注參與，對於宣傳黃山、弘揚中華民族優秀傳統文化具有十分積極的意義。
2.請省政府領導關注扶持「東至周氏家族家風文化宣傳」。我省文化底蘊深厚，世家大族輩出，除周氏家族外，桐城張氏家族、宣城梅氏家族、壽州孫氏家族等，都是在歷史上有著深遠影響的文化世家，優良的家風，對於民族優秀文化的傳承和地方文化的建設、社會風氣的匡正，都有著積極的意義。我們可以在中紀委宣傳提倡的背景下，支持池州市和東至縣進一步深度挖掘，做成精品文化工程，帶動我省相關名人及其家族的研究，弘揚社會正氣。
主任、各位副主任、各位委員：
為推動文化陣地、文化人才等工程實施，促進文化發展繁榮，根據市人大常委會年度工作安排，我們在常委會分管副主任帶領下，於8月中下旬就我市公共文化服務體系建設情況進行了專題調研。調研中，我們聽取了附海鎮、匡堰鎮和崇壽鎮的，召開了由市文廣局、財政局、人事局、文化商務區指揮部等市級部門和部分街道分管負責人、基層綜合文化站負責人、部分文化企事業單位負責人參加的座談會，實地察看了部分鎮的綜合文化站和村落文化宮建設情況。現將調查情況報告如下：
一、基本估價
近年來，市委、市政府高度重視公共文化服務體系建設，積極實施文化陣地工程、文化精品工程、文化保護工程、文化產業工程、文化研究工程、文化人才工程、文化傳播工程，加大投入力度，創新體制機制，取得了較為顯著的成效。一是全市文化設施漸趨完善。市體育館工程基本完工，陳之佛藝術館竣工開放，文化商務區文化公建群項目順利推進。公共文化設施規模全省領先，綜合文化站、村落文化宮、社區文化活動中心實現全覆蓋，20個鎮(街道)綜合文化站創建特級站11個、一級站7個、二級站2個，建立農家書屋297個、文化明珠企業104家、基層文化宣傳閱覽點500多個，設立圖書流通站70個。二是文化產品供給不斷豐富。實現每一行政村(社區)每年2場戲劇或文藝演出、每月1場電影的目標，每年組織高水準文藝演出50場次以上，推出「三北講壇」等具有地方特色的文化活動品牌，各類文化論壇、文化節慶活動的名片效應逐漸積累，全國文化信息資源共享工程的信息資源延伸到468個基層服務點。三是文化政策機制不斷完善。制定出台了推動文化大發展大繁榮的若干政策，形成「1+9」的政策體系，支撐公共文化服務體系建設。文化發展專項資金納入市財政預算並實行專款專用，2015年起市財政每年安排3000萬元文化發展資金用於「七大工程」建設，各鎮、街道均有相應的配套政策保障和資金投入。四是文化人才隊伍不斷壯大。明確要求鎮、街道綜合文化站按人口規模配備專職文化幹部，組織和管理各項文化活動的開展，免費培訓農村文化業務骨幹。目前，全市有各類文體隊伍1292支，總人數超過3萬人。
我市公共文化服務體系在硬體設施建設、文化服務方面取得了一定的成績，但與全市經濟社會發展和群眾日益增長的文化需求相比，還存在著較大的差距。主要表現在：
(一)公共文化服務體系制度還不夠健全。儘管市委、市政府出台了推進文化發展繁榮的「1+9」政策體系，對公共文化服務體系進行建設和管理，但還沒有形成系統化、長效化的財政投入機制、運行保障機制、人員培訓機制和服務管理制度，在一定程度上制約了公共文化服務體系作用的發揮和進一步發展。特別是在鎮級層面，調研中普遍反映公共文化服務體系建設取決於領導的主觀意願，領導重視的就搞得好、幹勁足、活動豐富、群眾歡迎，反之就搞得差。這些現象反映在設施建設、人員配備、活動開展、經費投入等多方面。
(二)公共文化服務體系資金保障和效用發揮的力度還不夠強。總的來講，這幾年市政府在公共文化基礎設施建設上投入非常大，一批場館陸續建成或開工建設，並且從2015年起每年都安排了3000萬元的文化發展資金。但回過頭來，整體力度還不夠強，首先，按《市委、市政府關於改革創新推進文化發展繁榮的決定》要求，每年的文化發展資金並沒有按不低於經常性財政支出的增長幅度予以增加。其次，預算安排的3000萬元資金每年都有大量結餘，也就是說錢花不出去，資金的效用沒有充分發揮。再次，部分鎮、街道安排的文化活動經費不足，且沒有制定資金配套政策和具體操作規程，配套力度不夠。另外，調研中我們也了解到，這幾年市圖書館的購書經費一直維持在100萬元，但因書價上漲等因素，實際購書量在減少;每年預算安排的惠民演出經費總額實際上在下降;市文化館向社會免費開放後，相應費用上升，但財政沒有增加補助，影響服務能力等。
(三)公共文化人才隊伍建設仍有待加強。一是部分鎮、街道並沒有按照《關於進一步加強鎮(街道)綜合文化站建設的實施意見》(慈政辦發〔2015〕157號)要求，配齊綜合文化站工作人員。二是在編的綜合文化站幹部兼職過多，全市真正專職從事綜合文化站工作的僅有14人，其中橫河鎮3名、龍山鎮和觀海衛鎮各2名，其餘17個鎮、街道專職幹部僅有7人，實際從事文化管理、文化服務工作的人員和精力有限。三是按照《關於進一步加強宣傳文化隊伍建設的實施辦法》(慈黨辦〔2015〕64號)規定，龍山鎮、觀海衛鎮和周巷鎮要各配備1名文化執法幹部，但實際並未到位。四是基層文藝創作、展演、管理、培訓等方面的專業人才缺乏，文藝專業人才和文化活動帶頭人不多，影響和制約了群眾文化活動的深入開展。
(四)基層文化陣地作用沒有得到充分發揮。我市公共文化服務體系重建設、輕服務的現象還比較突出，對發揮文化陣地作用還不夠重視。一是部分鎮級綜合文化站建成後，實際開放率低，除廣場外，其他設施如圖書室、練功房，因圖書量少、設施不全、缺乏活動組織者或經費等原因，少有群眾使用。二是全市村落文化宮、社區文化活動中心雖然已基本實現全覆蓋，但部分村落文化宮、社區文化活動中心作為村、社區綜合服務站使用等情形較多，存在「建而不用、挪作他用」的現象。三是大型設施的利用率低。市體育場建成以來舉辦活動數量少，近年來設施日漸陳舊，需要維修的經費無法落實，功能發揮得不夠好。由於經濟效益等原因，市人民大會堂長期租給夜總會使用，影響惠民演出和群眾文化活動開展，群眾對此時有反映。
二、意見建議
為進一步加快構建覆蓋城鄉的公共文化服務體系，提升文化大市建設水平，滿足群眾文化生活需求，調查組提出如下意見和建議。
(一)完善公共文化服務體系運行機制。要對我市近年來公共文化服務體系建設做深入細緻的研究和分析，總結經驗，通過制度加以固定。一要探索完善公共文化服務體系財政投入機制、運行保障機制、人員培訓機制和服務管理制度，使公共文化服務體系建設儘快走向規範化、制度化軌道。二要研究制定一套切合實際、具有可操作性的綜合文化站、村落文化宮、社區文化活動中心等公共文化設施的日常管理使用制度，確保群眾文化活動的有序開展。三要建立健全公共文化服務體系建設的考核評價機制，重點對硬體設施的運行和活動經費的保障、專兼職人員配備、服務功能發揮及活動開展情況進行考核。
(二)加大公共文化服務體系建設的資金保障力度。一要針對市財政每年文化發展資金有積余而鎮級文化資金安排不足，影響基層文化活動開展和設施運行的現狀，加強市鎮兩級資金的聯動，擴大市文化發展資金獎勵補助的覆蓋範圍，充分發揮政策資金的導向作用。二要針對調研中普遍反映的獎勵補助資金兌現手續繁雜、速度慢的情況，市級相關職能部門要引起重視，儘量簡化手續、加快兌現速度。三要重點加大對公共文化活動開展、設施管理和運行經費的投入，進一步明確鎮級文化投入機制並加大投入力度，市級政策補助的方向要逐步調整到直接補助公共文化活動開展上，將綜合文化站、村落文化宮、社區文化活動中心和農家書屋的管理、維護、運行經費等納入市鎮兩級文化發展專項資金。對調研中反映的圖書館購書經費不足、惠民演出經費下降、市文化館免費開放後相應設施運行費用上升等問題，建議市政府和相關部門能夠予以重視和解決。四要在增加財政資金投入的同時，出台優惠政策，引入民間資金參與公共文化服務體系建設，通過政府購買、企業服務、廣大群眾享受的方式，解決公共文化服務產品相對不足的問題。
(三)加強基層文化隊伍建設。加強公共文化人才隊伍建設是保證公共文化服務體系建立、發展和運營的關鍵。一要嚴格落實相關政策規定，按照人口規模和文化建設實際需要配齊綜合文化站專職管理人員，逐步解決綜合文化站人員兼職過多、業務不精等問題。對基層反映的社會文化人才申報職稱時，有關部門辦理不及時的問題，要引起注意。二要優化文化人才政策，在引進高層次緊缺人才的同時，更要注意招錄適合基層實際需求的文化人才，吸引具有相應專業或經歷的人才投身基層公共文化事業。三要通過培訓，提高基層公共文化從業人員的業務素質，造就一批基層文化骨幹，培養一批文化活動熱心人，做到每個村、社區都能有文化活動骨幹和文化活動組織者。另外，對調研中了解到的龍山鎮、觀海衛鎮和周巷鎮尚未按要求配備文化執法幹部的問題，建議儘快落實。
(四)充分發揮文化陣地作用。目前，我市公共文化服務體系基礎設施建設已經作了安排。今後，工作重心要轉移到豐富文化內容、提升文化服務、加強文化管理上來，把公共文化服務體系內容和服務管理納入重要的議事日程要管好、用好現有公共文化設施，對公共文化服務場所利用率不高或挪作他用的問題，市、鎮兩級政府要高度重視，採取積極有效措施加以解決，特別是綜合文化站、村落文化宮、社區文化活動中心的陣地作用要發揮好。對市體育場、人民大會堂等大型文化設施運營問題，建議作些研究。文化商務區中幾個大型文化設施建設的功能配置中，要借鑑市體育場運營的經驗教訓，注意結合市民性、日常性功能配置，如書店、影視廳等。同時，針對調研中了解到的街道一級無規劃權限、文化場所難以落實的情況，在城區文化設施布局上要更加注意xx區文化點的保留，做到統盤謀劃、多點布置，不要建了大的拆了小的，避免出現文化設施規模變大但布點不增加的現象。關於目前我市圖書館已呈現滿負荷的問題，要研究單獨建立少兒圖書館的問題。小區建設中，配套社區用房往往是最差的，影響功能發揮，建議在小區建設方案會審時有鎮、街道有關同志參加。要探索以文化信息資源共享工程為平台，以總分館形式建設市、鎮兩級圖書館共享機制，互通借閱網絡，提高圖書的利用率。市文化館、鎮級綜合文化站要堅持免費對外開放，提升自身服務能力，大力開展各項文化活動，擴大群眾參與。要針對不同人群的文化消費需求，有針對性提供公共文化服務產品，最大限度地滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。要根據社會發展實際，適當增加老年人文化活動場所。
以上報告，供常委會會議審議時參考。
為推動文化陣地、文化人才等工程實施，促進文化發展繁榮，根據市人大常委會年度工作安排，我們在常委會分管副主任帶領下，於8月中下旬就我市公共文化服務體系建設情況進行了專題調研。調研中，我們聽取了附海鎮、匡堰鎮和崇壽鎮的，召開了由市文廣局、財政局、人事局、文化商務區指揮部等市級部門和部分街道分管負責人、基層綜合文化站負責人、部分文化企事業單位負責人參加的座談會，實地察看了部分鎮的綜合文化站和村落文化宮建設情況。現將調查情況報告如下：
一、基本估價
近年來，市委、市政府高度重視公共文化服務體系建設，積極實施文化陣地工程、文化精品工程、文化保護工程、文化產業工程、文化研究工程、文化人才工程、文化傳播工程，加大投入力度，創新體制機制，取得了較為顯著的成效。一是全市文化設施漸趨完善。市體育館工程基本完工，陳之佛藝術館竣工開放，文化商務區文化公建群項目順利推進。公共文化設施規模全省領先，綜合文化站、村落文化宮、社區文化活動中心實現全覆蓋，20個鎮(街道)綜合文化站創建特級站11個、一級站7個、二級站2個，建立農家書屋297個、文化明珠企業104家、基層文化宣傳閱覽點500多個，設立圖書流通站70個。二是文化產品供給不斷豐富。實現每一行政村(社區)每年2場戲劇或文藝演出、每月1場電影的目標，每年組織高水準文藝演出50場次以上，推出「三北講壇」等具有地方特色的文化活動品牌，各類文化論壇、文化節慶活動的名片效應逐漸積累，全國文化信息資源共享工程的信息資源延伸到468個基層服務點。三是文化政策機制不斷完善。制定出台了推動文化大發展大繁榮的若干政策，形成「1+9」的政策體系，支撐公共文化服務體系建設。文化發展專項資金納入市財政預算並實行專款專用，2015年起市財政每年安排3000萬元文化發展資金用於「七大工程」建設，各鎮、街道均有相應的配套政策保障和資金投入。四是文化人才隊伍不斷壯大。明確要求鎮、街道綜合文化站按人口規模配備專職文化幹部，組織和管理各項文化活動的開展，免費培訓農村文化業務骨幹。目前，全市有各類文體隊伍1292支，總人數超過3萬人。
我市公共文化服務體系在硬體設施建設、文化服務方面取得了一定的成績，但與全市經濟社會發展和群眾日益增長的文化需求相比，還存在著較大的差距。主要表現在：
(一)公共文化服務體系制度還不夠健全。儘管市委、市政府出台了推進文化發展繁榮的「1+9」政策體系，對公共文化服務體系進行建設和管理，但還沒有形成系統化、長效化的財政投入機制、運行保障機制、人員培訓機制和服務管理制度，在一定程度上制約了公共文化服務體系作用的發揮和進一步發展。特別是在鎮級層面，調研中普遍反映公共文化服務體系建設取決於領導的主觀意願，領導重視的就搞得好、幹勁足、活動豐富、群眾歡迎，反之就搞得差。這些現象反映在設施建設、人員配備、活動開展、經費投入等多方面。
(二)公共文化服務體系資金保障和效用發揮的力度還不夠強。總的來講，這幾年市政府在公共文化基礎設施建設上投入非常大，一批場館陸續建成或開工建設，並且從2015年起每年都安排了3000萬元的文化發展資金。但回過頭來，整體力度還不夠強，首先，按《市委、市政府關於改革創新推進文化發展繁榮的決定》要求，每年的文化發展資金並沒有按不低於經常性財政支出的增長幅度予以增加。其次，預算安排的3000萬元資金每年都有大量結餘，也就是說錢花不出去，資金的效用沒有充分發揮。再次，部分鎮、街道安排的文化活動經費不足，且沒有制定資金配套政策和具體操作規程，配套力度不夠。另外，調研中我們也了解到，這幾年市圖書館的購書經費一直維持在100萬元，但因書價上漲等因素，實際購書量在減少;每年預算安排的惠民演出經費總額實際上在下降;市文化館向社會免費開放後，相應費用上升，但財政沒有增加補助，影響服務能力等。
(三)公共文化人才隊伍建設仍有待加強。一是部分鎮、街道並沒有按照《關於進一步加強鎮(街道)綜合文化站建設的實施意見》(慈政辦發〔2015〕157號)要求，配齊綜合文化站工作人員。二是在編的綜合文化站幹部兼職過多，全市真正專職從事綜合文化站工作的僅有14人，其中橫河鎮3名、龍山鎮和觀海衛鎮各2名，其餘17個鎮、街道專職幹部僅有7人，實際從事文化管理、文化服務工作的人員和精力有限。三是按照《關於進一步加強宣傳文化隊伍建設的實施辦法》(慈黨辦〔2015〕64號)規定，龍山鎮、觀海衛鎮和周巷鎮要各配備1名文化執法幹部，但實際並未到位。四是基層文藝創作、展演、管理、培訓等方面的專業人才缺乏，文藝專業人才和文化活動帶頭人不多，影響和制約了群眾文化活動的深入開展。
(四)基層文化陣地作用沒有得到充分發揮。我市公共文化服務體系重建設、輕服務的現象還比較突出，對發揮文化陣地作用還不夠重視。一是部分鎮級綜合文化站建成後，實際開放率低，除廣場外，其他設施如圖書室、練功房，因圖書量少、設施不全、缺乏活動組織者或經費等原因，少有群眾使用。二是全市村落文化宮、社區文化活動中心雖然已基本實現全覆蓋，但部分村落文化宮、社區文化活動中心作為村、社區綜合服務站使用等情形較多，存在「建而不用、挪作他用」的現象。三是大型設施的利用率低。市體育場建成以來舉辦活動數量少，近年來設施日漸陳舊，需要維修的經費無法落實，功能發揮得不夠好。由於經濟效益等原因，市人民大會堂長期租給夜總會使用，影響惠民演出和群眾文化活動開展，群眾對此時有反映。
二、意見建議
為進一步加快構建覆蓋城鄉的公共文化服務體系，提升文化大市建設水平，滿足群眾文化生活需求，調查組提出如下意見和建議。
(一)完善公共文化服務體系運行機制。要對我市近年來公共文化服務體系建設做深入細緻的研究和分析，總結經驗，通過制度加以固定。一要探索完善公共文化服務體系財政投入機制、運行保障機制、人員培訓機制和服務管理制度，使公共文化服務體系建設儘快走向規範化、制度化軌道。二要研究制定一套切合實際、具有可操作性的綜合文化站、村落文化宮、社區文化活動中心等公共文化設施的日常管理使用制度，確保群眾文化活動的有序開展。三要建立健全公共文化服務體系建設的考核評價機制，重點對硬體設施的運行和活動經費的保障、專兼職人員配備、服務功能發揮及活動開展情況進行考核。
(二)加大公共文化服務體系建設的資金保障力度。一要針對市財政每年文化發展資金有積余而鎮級文化資金安排不足，影響基層文化活動開展和設施運行的現狀，加強市鎮兩級資金的聯動，擴大市文化發展資金獎勵補助的覆蓋範圍，充分發揮政策資金的導向作用。二要針對調研中普遍反映的獎勵補助資金兌現手續繁雜、速度慢的情況，市級相關職能部門要引起重視，儘量簡化手續、加快兌現速度。三要重點加大對公共文化活動開展、設施管理和運行經費的投入，進一步明確鎮級文化投入機制並加大投入力度，市級政策補助的方向要逐步調整到直接補助公共文化活動開展上，將綜合文化站、村落文化宮、社區文化活動中心和農家書屋的管理、維護、運行經費等納入市鎮兩級文化發展專項資金。對調研中反映的圖書館購書經費不足、惠民演出經費下降、市文化館免費開放後相應設施運行費用上升等問題，建議市政府和相關部門能夠予以重視和解決。四要在增加財政資金投入的同時，出台優惠政策，引入民間資金參與公共文化服務體系建設，通過政府購買、企業服務、廣大群眾享受的方式，解決公共文化服務產品相對不足的問題。
(三)加強基層文化隊伍建設。加強公共文化人才隊伍建設是保證公共文化服務體系建立、發展和運營的關鍵。一要嚴格落實相關政策規定，按照人口規模和文化建設實際需要配齊綜合文化站專職管理人員，逐步解決綜合文化站人員兼職過多、業務不精等問題。對基層反映的社會文化人才申報職稱時，有關部門辦理不及時的問題，要引起注意。二要優化文化人才政策，在引進高層次緊缺人才的同時，更要注意招錄適合基層實際需求的文化人才，吸引具有相應專業或經歷的人才投身基層公共文化事業。三要通過培訓，提高基層公共文化從業人員的業務素質，造就一批基層文化骨幹，培養一批文化活動熱心人，做到每個村、社區都能有文化活動骨幹和文化活動組織者。另外，對調研中了解到的龍山鎮、觀海衛鎮和周巷鎮尚未按要求配備文化執法幹部的問題，建議儘快落實。
(四)充分發揮文化陣地作用。目前，我市公共文化服務體系基礎設施建設已經作了安排。今後，工作重心要轉移到豐富文化內容、提升文化服務、加強文化管理上來，把公共文化服務體系內容和服務管理納入重要的議事日程要管好、用好現有公共文化設施，對公共文化服務場所利用率不高或挪作他用的問題，市、鎮兩級政府要高度重視，採取積極有效措施加以解決，特別是綜合文化站、村落文化宮、社區文化活動中心的陣地作用要發揮好。對市體育場、人民大會堂等大型文化設施運營問題，建議作些研究。文化商務區中幾個大型文化設施建設的功能配置中，要借鑑市體育場運營的經驗教訓，注意結合市民性、日常性功能配置，如書店、影視廳等。同時，針對調研中了解到的街道一級無規劃權限、文化場所難以落實的情況，在城區文化設施布局上要更加注意xx區文化點的保留，做到統盤謀劃、多點布置，不要建了大的拆了小的，避免出現文化設施規模變大但布點不增加的現象。關於目前我市圖書館已呈現滿負荷的問題，要研究單獨建立少兒圖書館的問題。小區建設中，配套社區用房往往是最差的，影響功能發揮，建議在小區建設方案會審時有鎮、街道有關同志參加。要探索以文化信息資源共享工程為平台，以總分館形式建設市、鎮兩級圖書館共享機制，互通借閱網絡，提高圖書的利用率。市文化館、鎮級綜合文化站要堅持免費對外開放，提升自身服務能力，大力開展各項文化活動，擴大群眾參與。要針對不同人群的文化消費需求，有針對性提供公共文化服務產品，最大限度地滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。要根據社會發展實際，適當增加老年人文化活動場所。
以上報告，供常委會會議審議時參考。
今年，為適應當前社區建設形勢和社會服務需求的變化,加快推進社區民主自治建設,我區推行了社區體制改革和區劃調整,華僑路街道由13個社委會合併調整為7個，社區規模及管轄的範圍變大了，社區功能和硬體建設得到較大改善，社區工作者的工資待遇也有了較大幅度的提高。與此同時,隨著社會建設進程的加快,社區工作涉及面越來越廣,社區信息化程度越來越高，承擔的各種社會化服務保障任務將更加繁重，因此，儘快建設一支與新形勢新任務相符合,年輕化、知識化、職業化的高素質社區工作者隊伍，成為深化社區建設發展的當務之急。
結合街道社區工作實際，我們採取多種形式對社區工作者隊伍現狀進行了調研。在此基礎上，借鑑國內外先進管理經驗，現就加強社區工作者隊伍建設問題提出淺顯的設想和建議。
一、加強社區工作者隊伍建設重要性和緊迫性
首先，加強社區工作者隊伍建設是落實「全面達小康、建設新鼓樓」的內在要求。
社區工作者處在城區改革、發展、穩定的第一線，直接面向社會、面對居民，是推進社區各項事業和基層黨的建設的重要力量。在「小政府、大社會」的發展形勢下，社區承擔了許多過去由政府部門和事業單位辦理的事務，為建設和諧社會，推進城市基層民主建設等方面發揮了積極的作用，成為黨和政府聯繫人民群眾的「橋樑」和「紐帶」，在某種意義上社區代表著黨和政府的形象。以人為本是科學發展觀的理論核心，社區工作的本質主要是做人的工作的，強調尊重人的權利和人格、滿足各類受助人群的需求，用平等、友愛、熱情的服務給千家萬戶帶來溫暖。因此，社區工作者隊伍的素質和能力，是社區黨建和社區建設取得成功的關鍵因素，對把黨和政府的各項方針政策落實到城市最基層具有決定性意義。
其次，加強社區工作者隊伍建設是維護社會穩定、建設和諧鼓樓的內在要求。
隨著城市政治經濟體制改革不斷深入，社會生活也發生了深刻變化，這些變化必然要反映和滲透到社區生活中來，從而使社區工作面臨一系列新情況和新問題。當前社會轉型、經濟調整的關鍵時期，社會階層價值取向的分化，極易引發各類社會矛盾糾紛。社區作用發揮好了，有助於推動社會和諧文化、關愛文化的建設和道德秩序的構建，營造誠信友愛的良好社會氛圍，社區在調處社會矛盾和糾紛中，能夠起到減震器作用,也可以避免政府與不同利益群體間的直接對立,把各種社會矛盾化解在基層，解決在最初的萌芽階段。通過社區開展各類服務幫扶困難群體、邊緣群體，幫助他們擺脫困境，實現社會公平正義，達到個人與社會的和諧發展。因此，社區工作者隊伍將成為黨和政府解決社會問題、鈍化社會矛盾、增進社會團結、維護社會穩定的重要依靠力量。
第三，加強社工隊伍建設是適應政府職能轉變、健全完善社會服務體系的內在要求。
十六屆六中全會提出來建設和諧社會，進行社會建設，要建立一支宏大的社會工作隊伍，表明黨中央、國務院對社會工作者的關心和重視，今後政府將向社會提供的公共服務的職能越來越多的由社會組織和社區工作者承擔，以社會力量發展社會事業，推動「政社分開」。社會工作隊伍也將不斷發展壯大，有利於轉變政府職能，實現公共服務的多元化、社會化和市場化；有利於加強公共服務和公共管理，降低公共服務成本，提高公共服務質量，改進公共服務效率。發揮社區工作者系統化、多樣化、個性化解決群體問題和個體問題的專業能力，為社會成員提供政府不便和市場不願或不能提供的公共服務，提升社會福利與社會保障的水平。
二、當前社區工作者隊伍的狀況和存在主要問題
2000年社區體制改革以來，街道社區工作者隊伍整體素質有了一定的提高，知識結構、年齡結構有所改善，基本能夠適應社區工作的需要。但是，與我區經濟社會的快速發展，人民群眾生活水平的不斷提高，人們與社區的聯繫越來越緊密，對社區的服務要求越來越高，社區工作領域越來越廣的新形勢、新變化來說，目前這支隊伍的職業素質、專業技能、創新意識等方面有待於進一步加強。
我街道現有的50多名社區專職工作者特徵表現在：1、性別比例嚴重失調。男性工作者不到總數的20%，不利於社會群眾工作的開展；2、年齡結構不合理。呈現「兩頭小中間大」（40至50歲居多），平均年齡45.5歲，新生力量相當薄弱；3、知識結構不如人意。雖然大專以上學歷的近70%，但絕大多數不是在校文憑，沒有社會工作專業的學科背景，而且知識更新的進度不理想；4、社工來源單一。大多為中小企業下崗內退人員、個體經營者、隨軍家屬，沒有從事過管理工作的經歷，普遍缺乏社區工作專業知識和技能，尤其是社區黨務工作者嚴重缺乏，社區黨組織領導核心作用難以實現。由於社區工作者工資待遇偏低，社會認知度不高，難以吸收高層次的人才，制約了社區工作水平和創新能力的提高。目前我國在行業分類和職業分類中，沒有將社區工作者列入其中，因此，專業社區工作者的職業身份還處於辯識之中，對大多數社工而言,他們不知道自己所從事工作的專業歸屬。還有少數不具備要求的工作者，進社區工作的目的,只是找一份安穩的收入貼補家用，沒有把社區工作作為一項職業對待，開拓進取意識不強，工作標準不高，積極性、主動性和創造性欠缺。這些問題和現象的存在，在很大程度上影響了隊伍綜合素質的提高，制約了社區建設和社區黨建工作的深化和拓展，削弱了社區工作的創新和發展能力。
三、加強社區工作者隊伍建設的思考和對策
筆者認為職業化社區工作者應具備一定的知識、能力和素質。知識包括理論知識、文化知識和與工作相關的專業知識，如現代科學管理、法律知識、公關知識等。能力包括洞察力、組織協調能力、人際交往能力、應變創新能力、社會調查能力、文字表達能力等。
建議要加強社區幹部隊伍建設，必須制定科學合理的長期的規劃，建立健全資格認證制度、註冊登記制度、教育培訓制度、目標考核制度、評選表彰制度等在內的較為完整的職業體系，通過規範程序，加強社區後備人才的選拔、培養和儲備，不斷優化社區工作者的年齡和知識結構。
1、建立選拔任用機制。嚴格、規範社區專職工作者隊伍的「入口」，即推行職業資質准入制度，參照現行的社區黨務工作者持證上崗的做法，從源頭上解決社區工作者的素質問題。構建民主開放的考試錄用機制，採取面向社會公開招聘社區專職工作者，規範筆試、面試、考核、聘任等法定民主程序，優先錄用相關專業的大中專院校畢業生，吸納一批年富力強的高素質的社會人才充實到社區工作者隊伍中去。
2、健全教育培訓機制。根據社區工作實際需要，逐步建立和完善社區專職工作者培訓制度，加強社區專職工作者的再教育、再培訓工作，全面提高社區工作者的思想政治素質和職業道德水平、專業化水平。可採取正規教育和短期培訓相結合的方法，進行系統的崗位培訓，依託區委黨校建立社區工作者培訓基地，規範培訓師資、培訓教材、培訓時間、培訓方式及培訓內容，也可藉助駐區大專院校的師資力量，引入現代社區理論，增強社區工作者的溝通協調能力、策劃活動能力、組織實施能力、掌握運用現代辦公手段能力、語言文字表達能力、宣傳鼓動能力、調解矛盾能力、應變能力等等。
3、制定競爭激勵機制。從政治上、生活上、工作上關心愛護社區工作者，支持和幫助他們依法行使政府賦予的職權，通過舉辦社工論壇、經驗交流、開展社區「立足崗位，爭先創優」業務能力競賽等形式，培養社區業務骨幹和行業標兵，塑造現代社區工作者群體形象。選送社區優秀人才進行繼續教育，對於有創新思維、工作表現優秀、成績突出的社區工作者進行廣泛宣傳，並適當地給予一定的物質獎勵和精神獎勵，積極倡導社區工作者通過自身努力，提高社會地位、職業威望，贏得社會廣泛的尊重。
4、建立健全考核約束機制。積極探索建立符合實際、易於操作的社區工作者晉升、獎懲制度，調動社區工作者積極性和主動性。完善相應的年度考核機制，制定統一的考核標準和考核模式，發揮考核成果的應用價值。公開考核結果，並把百分量化考核與民主評議結合起來，將考核結果作為評選優秀社區工作者的重要參考，並與每個人的收入掛鈎。實行優勝劣汰，暢通「出口」，形成動力與壓力並存、激勵與約束相聯的考評體系。
5、落實待遇保障機制。建立社區工作者年收入自然增長機制，結合社區專職工作者的實績，逐步提高他們的工資報酬和相關福利，確保社區工作者的年收入不低於本地職工上一年度的人均收入水平。適應現代新型社區建設的要求，進一步加大對社區建設的投入，改善社區辦公條件和服務設施，不斷適應社會建設的發展要求和居民群眾的服務需求。落實社會保障政策，激勵社區工作者努力為社區建設多做貢獻。
結合街道社區工作實際，我們採取多種形式對社區工作者隊伍現狀進行了調研。在此基礎上，借鑑國內外先進管理經驗，現就加強社區工作者隊伍建設問題提出淺顯的設想和建議。
一、加強社區工作者隊伍建設重要性和緊迫性
首先，加強社區工作者隊伍建設是落實「全面達小康、建設新鼓樓」的內在要求。
社區工作者處在城區改革、發展、穩定的第一線，直接面向社會、面對居民，是推進社區各項事業和基層黨的建設的重要力量。在「小政府、大社會」的發展形勢下，社區承擔了許多過去由政府部門和事業單位辦理的事務，為建設和諧社會，推進城市基層民主建設等方面發揮了積極的作用，成為黨和政府聯繫人民群眾的「橋樑」和「紐帶」，在某種意義上社區代表著黨和政府的形象。以人為本是科學發展觀的理論核心，社區工作的本質主要是做人的工作的，強調尊重人的權利和人格、滿足各類受助人群的需求，用平等、友愛、熱情的服務給千家萬戶帶來溫暖。因此，社區工作者隊伍的素質和能力，是社區黨建和社區建設取得成功的關鍵因素，對把黨和政府的各項方針政策落實到城市最基層具有決定性意義。
其次，加強社區工作者隊伍建設是維護社會穩定、建設和諧鼓樓的內在要求。
隨著城市政治經濟體制改革不斷深入，社會生活也發生了深刻變化，這些變化必然要反映和滲透到社區生活中來，從而使社區工作面臨一系列新情況和新問題。當前社會轉型、經濟調整的關鍵時期，社會階層價值取向的分化，極易引發各類社會矛盾糾紛。社區作用發揮好了，有助於推動社會和諧文化、關愛文化的建設和道德秩序的構建，營造誠信友愛的良好社會氛圍，社區在調處社會矛盾和糾紛中，能夠起到減震器作用,也可以避免政府與不同利益群體間的直接對立,把各種社會矛盾化解在基層，解決在最初的萌芽階段。通過社區開展各類服務幫扶困難群體、邊緣群體，幫助他們擺脫困境，實現社會公平正義，達到個人與社會的和諧發展。因此，社區工作者隊伍將成為黨和政府解決社會問題、鈍化社會矛盾、增進社會團結、維護社會穩定的重要依靠力量。
第三，加強社工隊伍建設是適應政府職能轉變、健全完善社會服務體系的內在要求。
十六屆六中全會提出來建設和諧社會，進行社會建設，要建立一支宏大的社會工作隊伍，表明黨中央、國務院對社會工作者的關心和重視，今後政府將向社會提供的公共服務的職能越來越多的由社會組織和社區工作者承擔，以社會力量發展社會事業，推動「政社分開」。社會工作隊伍也將不斷發展壯大，有利於轉變政府職能，實現公共服務的多元化、社會化和市場化；有利於加強公共服務和公共管理，降低公共服務成本，提高公共服務質量，改進公共服務效率。發揮社區工作者系統化、多樣化、個性化解決群體問題和個體問題的專業能力，為社會成員提供政府不便和市場不願或不能提供的公共服務，提升社會福利與社會保障的水平。
二、當前社區工作者隊伍的狀況和存在主要問題
2000年社區體制改革以來，街道社區工作者隊伍整體素質有了一定的提高，知識結構、年齡結構有所改善，基本能夠適應社區工作的需要。但是，與我區經濟社會的快速發展，人民群眾生活水平的不斷提高，人們與社區的聯繫越來越緊密，對社區的服務要求越來越高，社區工作領域越來越廣的新形勢、新變化來說，目前這支隊伍的職業素質、專業技能、創新意識等方面有待於進一步加強。
我街道現有的50多名社區專職工作者特徵表現在：1、性別比例嚴重失調。男性工作者不到總數的20%，不利於社會群眾工作的開展；2、年齡結構不合理。呈現「兩頭小中間大」（40至50歲居多），平均年齡45.5歲，新生力量相當薄弱；3、知識結構不如人意。雖然大專以上學歷的近70%，但絕大多數不是在校文憑，沒有社會工作專業的學科背景，而且知識更新的進度不理想；4、社工來源單一。大多為中小企業下崗內退人員、個體經營者、隨軍家屬，沒有從事過管理工作的經歷，普遍缺乏社區工作專業知識和技能，尤其是社區黨務工作者嚴重缺乏，社區黨組織領導核心作用難以實現。由於社區工作者工資待遇偏低，社會認知度不高，難以吸收高層次的人才，制約了社區工作水平和創新能力的提高。目前我國在行業分類和職業分類中，沒有將社區工作者列入其中，因此，專業社區工作者的職業身份還處於辯識之中，對大多數社工而言,他們不知道自己所從事工作的專業歸屬。還有少數不具備要求的工作者，進社區工作的目的,只是找一份安穩的收入貼補家用，沒有把社區工作作為一項職業對待，開拓進取意識不強，工作標準不高，積極性、主動性和創造性欠缺。這些問題和現象的存在，在很大程度上影響了隊伍綜合素質的提高，制約了社區建設和社區黨建工作的深化和拓展，削弱了社區工作的創新和發展能力。
三、加強社區工作者隊伍建設的思考和對策
筆者認為職業化社區工作者應具備一定的知識、能力和素質。知識包括理論知識、文化知識和與工作相關的專業知識，如現代科學管理、法律知識、公關知識等。能力包括洞察力、組織協調能力、人際交往能力、應變創新能力、社會調查能力、文字表達能力等。
建議要加強社區幹部隊伍建設，必須制定科學合理的長期的規劃，建立健全資格認證制度、註冊登記制度、教育培訓制度、目標考核制度、評選表彰制度等在內的較為完整的職業體系，通過規範程序，加強社區後備人才的選拔、培養和儲備，不斷優化社區工作者的年齡和知識結構。
1、建立選拔任用機制。嚴格、規範社區專職工作者隊伍的「入口」，即推行職業資質准入制度，參照現行的社區黨務工作者持證上崗的做法，從源頭上解決社區工作者的素質問題。構建民主開放的考試錄用機制，採取面向社會公開招聘社區專職工作者，規範筆試、面試、考核、聘任等法定民主程序，優先錄用相關專業的大中專院校畢業生，吸納一批年富力強的高素質的社會人才充實到社區工作者隊伍中去。
2、健全教育培訓機制。根據社區工作實際需要，逐步建立和完善社區專職工作者培訓制度，加強社區專職工作者的再教育、再培訓工作，全面提高社區工作者的思想政治素質和職業道德水平、專業化水平。可採取正規教育和短期培訓相結合的方法，進行系統的崗位培訓，依託區委黨校建立社區工作者培訓基地，規範培訓師資、培訓教材、培訓時間、培訓方式及培訓內容，也可藉助駐區大專院校的師資力量，引入現代社區理論，增強社區工作者的溝通協調能力、策劃活動能力、組織實施能力、掌握運用現代辦公手段能力、語言文字表達能力、宣傳鼓動能力、調解矛盾能力、應變能力等等。
3、制定競爭激勵機制。從政治上、生活上、工作上關心愛護社區工作者，支持和幫助他們依法行使政府賦予的職權，通過舉辦社工論壇、經驗交流、開展社區「立足崗位，爭先創優」業務能力競賽等形式，培養社區業務骨幹和行業標兵，塑造現代社區工作者群體形象。選送社區優秀人才進行繼續教育，對於有創新思維、工作表現優秀、成績突出的社區工作者進行廣泛宣傳，並適當地給予一定的物質獎勵和精神獎勵，積極倡導社區工作者通過自身努力，提高社會地位、職業威望，贏得社會廣泛的尊重。
4、建立健全考核約束機制。積極探索建立符合實際、易於操作的社區工作者晉升、獎懲制度，調動社區工作者積極性和主動性。完善相應的年度考核機制，制定統一的考核標準和考核模式，發揮考核成果的應用價值。公開考核結果，並把百分量化考核與民主評議結合起來，將考核結果作為評選優秀社區工作者的重要參考，並與每個人的收入掛鈎。實行優勝劣汰，暢通「出口」，形成動力與壓力並存、激勵與約束相聯的考評體系。
5、落實待遇保障機制。建立社區工作者年收入自然增長機制，結合社區專職工作者的實績，逐步提高他們的工資報酬和相關福利，確保社區工作者的年收入不低於本地職工上一年度的人均收入水平。適應現代新型社區建設的要求，進一步加大對社區建設的投入，改善社區辦公條件和服務設施，不斷適應社會建設的發展要求和居民群眾的服務需求。落實社會保障政策，激勵社區工作者努力為社區建設多做貢獻。
社區作為城市發展和社會建設的基礎平台，在當今經濟社會生活中扮演著越來越重要的角色，而社區工作者作為奮鬥在社區建設第一線的工作人員，在推動社區建設的進一步發展，在維護基層穩定、服務人民群眾、促進社會和諧上發揮了越來越重要的作用。近年來，xx市為適應新時期社區建設的需要，建設一支專業化、職業化的社區工作者隊伍，連續多年通過面向社會和高校公開招聘社區工作者，為全市社區建設充實了人才力量，取得了重大成績。但在這一過程中。也暴露出了一些問題，嚴重製約了社區工作者隊伍建設的進一步發展，主要表現在：
一、法規政策尚不完善，導致人員管理出現混亂
當前，國家法律法規層面對社區工作者沒有一個明確的定位，也沒有將其作為一類職業明確提出來，由此導致社區工作者的身份難以確定，並帶一系列問題。比如，《職工帶薪年休假條例》規定，「機關、團體、企業、事業單位、民辦非企業單位、有僱工的個體工商戶等單位的職工連續工作1年以上的，享受帶薪年休假（以下簡稱年休假）」。在實際執行過程中，很多街道以《條例》未將社區工作者明確提出而拒絕社區工作者休年休假的申請。此外，由於制度不完善，社區工作者在考核、獎懲、培訓、退休、辭職辭退、煤火費等一系列問題上都沒有政策依據，導致各地方遇到實際問題時要麼各行其是，要麼繞開不去解決，嚴重影響了隊伍的穩定性。
二、福利待遇相對偏低，普遍存在現實生活壓力
隨著社區建設的發展和管理重心的下移，社區承擔的任務越來越繁重，再加上社區服務對象和工作內容的特殊性，平時尤其是節假日和敏感時期經常需要加班加點，一些社區工作者認為自身的付出與收入不能成正比，影響了在社區工作的積極性。一些外地的大學生社工，在房價高企的情況下還面臨著租房等實際困難，再加上近年來物價上漲較快，他們的生活負擔很重，很多大學生社工雖然有奉獻基層的熱情，但迫於生活壓力不得不選擇離開。近年來，市區各級不斷加大財政投入力度。社區工作者的福利待遇有了很大提高，但與工作任務和目前xx市生活水平相比，收入待遇還具有向上提升的空間。
三、發展前景不夠明朗，影響了紮根基層的信心
當前大學生畢業後找工作，不僅看重當前的'薪水，更看重的是今後的職業發展空間和職業發展前景。與機關和企事業單位有所不同，在社區工作缺少晉升更高職位的機會，同時，目前社區工作者沒有非領導職務增長機制，而一個社區的領導職務非常有限，大部分社區工作者都缺少晉升機會，一些大學生社工認為在社區工作的發展空間十分有限，因此留在社區工作的信心產生動搖。更為重要的是，傳統的思想觀念使人們對編制、身份等看得特別重要，而當前社區工作者的身份地位尚未確定，加上相關政策的不完善，一些大學生社工由此認為這一職業的發展前景不明確，極大程度地影響和制約了他們對社區工作的熱情與投入程度。
四、思想認識存在偏差，對自身的角色定位模糊
長期以來，社區工作在人們眼裡都被認為是層次較低的工作，加上部分大學生社工對社區工作的重要性認識不夠，還停留在社區工作就是傳統意義上的「小腳偵緝隊」的層面，認為社區工作不如在機關和企事業單位工作體面，和身邊同學、朋友的工作對比，難免產生低人一等的想法。一些大學生到社區工作後，與自己想像中的工作不相符，尤其是一些研究生，心中落差較大，認為自己大材小用，思想上產生一些波動，工作情緒受到一定影響；一些大學生社工沒有經歷社會環境和工作環境的歷練，對於經常性的加班、值班偶爾產生厭煩、牴觸情緒，加之工資待遇相對較低，往往會產生個人價值得不到體現的思想。
五、基層經驗比較缺乏，做群眾工作的能力較弱
社區人際關係複雜、利益糾葛較多，工作瑣碎繁雜，做好社區工作需要有豐富的人生閱歷和處理實際問題的經驗。目前招聘的社區工作者絕大部分都是剛剛畢業的大學生，缺乏實踐經歷、社會閱歷，處理問題、解決矛盾的經驗很少，對社區及居民情況了解也不多，讓他們直接到基層處理社區事務，對於他們而言極具挑戰性。另一方面，很多社區居民對新進的大學生感到很陌生，對他們處理糾紛及服務社區的能力也大多持質疑與觀望態度，而做好社區工作的關鍵就是讓居民對社區工作者建立足夠的信任，才可能繼續開展進一步的工作。因此，要大學生社工成為做群眾工作的能手，將來能夠獨擋一面，還需要一定的時間。
針對當前社區工作者隊伍建設中存在的這些問題和困難，筆者認為可以從以下幾方面入手：
一、完善規章制度，確保管理有序
目前，xx市關於社區工作者管理的規範性文件為《xx市社區工作者管理辦法（試行）》。從目前來看，這一文件規定比較宏觀，沒有細化的配套文件，各區和各街道在實際操作中只能自行規定，造成不同區、不同街道之間政策差別很大，有必要出台全市統一的配套政策，對相關問題進行明確。同時，在國家對社區工作者身份未明確界定的情況下，可以以地方立法的形式先行一步，將社區工作者劃定為社區事業編，作為一種獨特的事業編制存在。一來社區工作者的所有經費均由財政負擔，此舉不會額外增加財政負擔，二來可以將社區工作者的身份明確下來以安定人心，三來在管理上便於參照事業單位的相關制度執行。
二、提高薪酬待遇，穩定人才隊伍
近幾年來，我國居民消費價格指數水漲船高。尤其是去年四季度以來，xx市居民消費價格漲幅明顯加大，在10月份突破3%，11月份超過4%，今年2月份則達到了5.3%，8月漲到6.6%，創三年來最高。考慮到食品類價格上漲較快，因此對居民生活影響更大。去年全市社區工作者調資後，社區工作者收入比以前有了很大幅度增長。但由於社區工作者工資增長機制只有職務年限補貼每年增長50元，相比物價漲幅來說，遠不能保證社區工作者的生活水平不因物價上漲而降低，因此有必要建立社區工作者工資增長長效機制，確保在不大規模統一調資的情況下其工資待遇也能逐年合理增長。
三、建立職級體系，提升發展空間
目前，社區黨組織、居委會和服務站的職務一共只有3級，即一般工作人員、社區副職和社區正職，大部分社區工作者都只能在一般工作人員的職位上干一輩子。為了給社區工作者更大的晉升空間，可以考慮借鑑公務員制度和警銜制度，建立社區工作者職務和職級相結合的制度。比如將職級劃分為16級，一般工作人員對應1-8級，社區副職對應5-12級，社區正職對應9-16級，採取3年晉升一級職級的方式，保證在社區踏實工作的低職務人員也有晉升到更高職級的機會。另外，在明確社區工作者身份地位的同時，在公務員和事業單位招考時，也可拿出部分職務定向招考社區工作者。
四、加大宣傳力度，培育優秀典型
一方面，要充分利用板報、櫥窗、博客等渠道，宣傳社區工作者紮根基層、默默奉獻的典型事跡，塑造他們的良好形象，展現他們的良好風貌，尤其是要讓居民群眾逐步了解、熟悉、信任大學生社工，樹立大學生社工在居民群眾中的公信度。另一方面，要重點培育大學生社工中的一些優秀代表，為其他人員樹立標杆和榜樣，讓大學生認識到社區工作大有可為。同時，注意充分發揮大學生社工學歷水平高、知識儲備多、操作技能熟、創新能力強等優勢，揚長避短，讓其在工作中與經驗豐富的社區工作者結成對子，優勢互補、相互指導、共同提高，增強他們做好社區工作的信心。
五、加強崗位培訓，提高業務能力
由於學校與社區差別甚大，剛出校門的應屆畢業生一時難以適應社區工作在情理之中。但是，實踐證明，這些大學生社工的理論基礎好、總體素質高，只要注重對他們的培養使用，他們就可以很快成長起來。為此，一方面，要在社區搞好傳幫帶，提高大學生社工的任職能力，另一方面，要針對大學生社工工作熱情高但缺乏實際工作經驗的問題，採取不同形式對他們進行有針對性的培訓。尤其是從全市層面每年規定統一的培訓課程和培訓時間，在組織上可以市、區分級組織，從而分類、分層地開展專業性培訓，提高他們的專業技能，讓他們在社區工作期間有所得、有所獲。
一、法規政策尚不完善，導致人員管理出現混亂
當前，國家法律法規層面對社區工作者沒有一個明確的定位，也沒有將其作為一類職業明確提出來，由此導致社區工作者的身份難以確定，並帶一系列問題。比如，《職工帶薪年休假條例》規定，「機關、團體、企業、事業單位、民辦非企業單位、有僱工的個體工商戶等單位的職工連續工作1年以上的，享受帶薪年休假（以下簡稱年休假）」。在實際執行過程中，很多街道以《條例》未將社區工作者明確提出而拒絕社區工作者休年休假的申請。此外，由於制度不完善，社區工作者在考核、獎懲、培訓、退休、辭職辭退、煤火費等一系列問題上都沒有政策依據，導致各地方遇到實際問題時要麼各行其是，要麼繞開不去解決，嚴重影響了隊伍的穩定性。
二、福利待遇相對偏低，普遍存在現實生活壓力
隨著社區建設的發展和管理重心的下移，社區承擔的任務越來越繁重，再加上社區服務對象和工作內容的特殊性，平時尤其是節假日和敏感時期經常需要加班加點，一些社區工作者認為自身的付出與收入不能成正比，影響了在社區工作的積極性。一些外地的大學生社工，在房價高企的情況下還面臨著租房等實際困難，再加上近年來物價上漲較快，他們的生活負擔很重，很多大學生社工雖然有奉獻基層的熱情，但迫於生活壓力不得不選擇離開。近年來，市區各級不斷加大財政投入力度。社區工作者的福利待遇有了很大提高，但與工作任務和目前xx市生活水平相比，收入待遇還具有向上提升的空間。
三、發展前景不夠明朗，影響了紮根基層的信心
當前大學生畢業後找工作，不僅看重當前的'薪水，更看重的是今後的職業發展空間和職業發展前景。與機關和企事業單位有所不同，在社區工作缺少晉升更高職位的機會，同時，目前社區工作者沒有非領導職務增長機制，而一個社區的領導職務非常有限，大部分社區工作者都缺少晉升機會，一些大學生社工認為在社區工作的發展空間十分有限，因此留在社區工作的信心產生動搖。更為重要的是，傳統的思想觀念使人們對編制、身份等看得特別重要，而當前社區工作者的身份地位尚未確定，加上相關政策的不完善，一些大學生社工由此認為這一職業的發展前景不明確，極大程度地影響和制約了他們對社區工作的熱情與投入程度。
四、思想認識存在偏差，對自身的角色定位模糊
長期以來，社區工作在人們眼裡都被認為是層次較低的工作，加上部分大學生社工對社區工作的重要性認識不夠，還停留在社區工作就是傳統意義上的「小腳偵緝隊」的層面，認為社區工作不如在機關和企事業單位工作體面，和身邊同學、朋友的工作對比，難免產生低人一等的想法。一些大學生到社區工作後，與自己想像中的工作不相符，尤其是一些研究生，心中落差較大，認為自己大材小用，思想上產生一些波動，工作情緒受到一定影響；一些大學生社工沒有經歷社會環境和工作環境的歷練，對於經常性的加班、值班偶爾產生厭煩、牴觸情緒，加之工資待遇相對較低，往往會產生個人價值得不到體現的思想。
五、基層經驗比較缺乏，做群眾工作的能力較弱
社區人際關係複雜、利益糾葛較多，工作瑣碎繁雜，做好社區工作需要有豐富的人生閱歷和處理實際問題的經驗。目前招聘的社區工作者絕大部分都是剛剛畢業的大學生，缺乏實踐經歷、社會閱歷，處理問題、解決矛盾的經驗很少，對社區及居民情況了解也不多，讓他們直接到基層處理社區事務，對於他們而言極具挑戰性。另一方面，很多社區居民對新進的大學生感到很陌生，對他們處理糾紛及服務社區的能力也大多持質疑與觀望態度，而做好社區工作的關鍵就是讓居民對社區工作者建立足夠的信任，才可能繼續開展進一步的工作。因此，要大學生社工成為做群眾工作的能手，將來能夠獨擋一面，還需要一定的時間。
針對當前社區工作者隊伍建設中存在的這些問題和困難，筆者認為可以從以下幾方面入手：
一、完善規章制度，確保管理有序
目前，xx市關於社區工作者管理的規範性文件為《xx市社區工作者管理辦法（試行）》。從目前來看，這一文件規定比較宏觀，沒有細化的配套文件，各區和各街道在實際操作中只能自行規定，造成不同區、不同街道之間政策差別很大，有必要出台全市統一的配套政策，對相關問題進行明確。同時，在國家對社區工作者身份未明確界定的情況下，可以以地方立法的形式先行一步，將社區工作者劃定為社區事業編，作為一種獨特的事業編制存在。一來社區工作者的所有經費均由財政負擔，此舉不會額外增加財政負擔，二來可以將社區工作者的身份明確下來以安定人心，三來在管理上便於參照事業單位的相關制度執行。
二、提高薪酬待遇，穩定人才隊伍
近幾年來，我國居民消費價格指數水漲船高。尤其是去年四季度以來，xx市居民消費價格漲幅明顯加大，在10月份突破3%，11月份超過4%，今年2月份則達到了5.3%，8月漲到6.6%，創三年來最高。考慮到食品類價格上漲較快，因此對居民生活影響更大。去年全市社區工作者調資後，社區工作者收入比以前有了很大幅度增長。但由於社區工作者工資增長機制只有職務年限補貼每年增長50元，相比物價漲幅來說，遠不能保證社區工作者的生活水平不因物價上漲而降低，因此有必要建立社區工作者工資增長長效機制，確保在不大規模統一調資的情況下其工資待遇也能逐年合理增長。
三、建立職級體系，提升發展空間
目前，社區黨組織、居委會和服務站的職務一共只有3級，即一般工作人員、社區副職和社區正職，大部分社區工作者都只能在一般工作人員的職位上干一輩子。為了給社區工作者更大的晉升空間，可以考慮借鑑公務員制度和警銜制度，建立社區工作者職務和職級相結合的制度。比如將職級劃分為16級，一般工作人員對應1-8級，社區副職對應5-12級，社區正職對應9-16級，採取3年晉升一級職級的方式，保證在社區踏實工作的低職務人員也有晉升到更高職級的機會。另外，在明確社區工作者身份地位的同時，在公務員和事業單位招考時，也可拿出部分職務定向招考社區工作者。
四、加大宣傳力度，培育優秀典型
一方面，要充分利用板報、櫥窗、博客等渠道，宣傳社區工作者紮根基層、默默奉獻的典型事跡，塑造他們的良好形象，展現他們的良好風貌，尤其是要讓居民群眾逐步了解、熟悉、信任大學生社工，樹立大學生社工在居民群眾中的公信度。另一方面，要重點培育大學生社工中的一些優秀代表，為其他人員樹立標杆和榜樣，讓大學生認識到社區工作大有可為。同時，注意充分發揮大學生社工學歷水平高、知識儲備多、操作技能熟、創新能力強等優勢，揚長避短，讓其在工作中與經驗豐富的社區工作者結成對子，優勢互補、相互指導、共同提高，增強他們做好社區工作的信心。
五、加強崗位培訓，提高業務能力
由於學校與社區差別甚大，剛出校門的應屆畢業生一時難以適應社區工作在情理之中。但是，實踐證明，這些大學生社工的理論基礎好、總體素質高，只要注重對他們的培養使用，他們就可以很快成長起來。為此，一方面，要在社區搞好傳幫帶，提高大學生社工的任職能力，另一方面，要針對大學生社工工作熱情高但缺乏實際工作經驗的問題，採取不同形式對他們進行有針對性的培訓。尤其是從全市層面每年規定統一的培訓課程和培訓時間，在組織上可以市、區分級組織，從而分類、分層地開展專業性培訓，提高他們的專業技能，讓他們在社區工作期間有所得、有所獲。