我為群眾辦實事 活動方案 13篇[朗讀]

為認真貫徹落實《中共中央關於開展全國政法隊伍教育整頓的意見》（中發〔2021〕7號）和《省政法隊伍教育整頓實施方案》，按照中央、省、市、區教整辦統一安排，結合司法行政工作實際，現就在全區司法行政系統開展「我為群眾辦實事」活動，制定如下方案。
一、總體要求
人民群眾的擁護和支持是黨和國家事業發展最可靠的力量，習近平總書記強調，民心是最大的政治。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，是我們黨始終得到人民擁護和愛戴的根本源泉。司法行政機關是黨的政法機關的重要組成部分，是具有鮮明政治屬性的政治機關，必須旗幟鮮明講政治，堅持不懈做好為人民服務工作。全區司法行政機關要緊扣民心這個最大政治，堅持以人民為中心的發展思想，堅持把人民放在心中最高的位置，堅持發揚黨的優良傳統，從最困難的群體入手，從最突出的問題著眼，從最具體的工作抓起，紮實推進「我為群眾辦實事」活動，深入踐行司法為民理念，全面增強司法為民意識，大力提升為民服務的能力和本領。
開展「我為群眾辦實事」要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強「四個意識」，堅定「四個自信」、做到「兩個維護」，增強服務意識，強化內部管理，優化服務水平，提高辦事效率，充分發揮行政執法、刑事執行、公共法律服務等職能作用，從解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益入手，把黨的為民宗旨變成每一天的努力，變成在每一件事情上的實踐，為群眾提供「貼身、貼心、周到、周全」的法律服務，讓人民群眾時刻感受到公平正義，時刻感受到法律保護，時刻感受到人身和財產的安全保障。要嚴格落實中央關於開展政法隊伍教育整頓的部署要求，把「我為群眾辦實事」作為政法隊伍教育整頓的重要內容，貫穿教育整頓全過程，並長期持續堅持下去。要把「我為群眾辦實事」活動與「做人民群眾法律貼心人」活動和中國共產黨成立100周年慶祝活動結合起來，不斷用全區司法行政系統全心全意為人民服務的「初心」贏得人民群眾擁護黨的領導的「民心」。
二、活動原則
全區司法行政系統開展好「我為群眾辦實事」活動，要堅持注重真心真情、注重便民利民、注重舒適舒心、注重公平公正的原則。
一是注重真心真情。在服務人民群眾過程中，要堅持真心真意、真情投入，把熱心、誠信、耐心擺在服務工作首位，對每名群眾都要堅持微笑服務，熱情接待，認真聆聽群眾心聲，及時回應群眾訴求，有效解決群眾困難。要規範所有服務行為，全力整改對群眾不理睬、不耐煩，語氣生硬、態度蠻橫等問題，堅決杜絕臉難看、話難聽、事難辦的現象。
二是注重便民利民。不斷完善一次性辦結、急事急辦、特事特辦等工作機制，對受理的業務在承諾時間內辦結，對手續不齊全的一次性告知群眾應補充的材料，不讓群眾多跑路。推行延時服務、預約服務、上門服務，最大程度提高工作效率，堅決杜絕對群眾來電來訪不受理、受理不回復、回復不及時，對辦事群眾不一次性告知等現象，讓工作提速減少群眾等待，讓主動服務減少群眾跑腿，讓提高服務質量減少群眾煩憂。
三是注重舒適舒心。全面優化司法行政機關特別是窗口單位硬體環境，設置「首問責任崗」「業務辦理引導員」等，引導群眾辦事。使用led屏、業務流程板等為群眾解讀相關政策，同時要準備筆、紙、水、休息椅等便民設施，給群眾辦事營造舒適的環境。通過向廣大人民群眾廣泛徵求意見，向先進省、市司法行政機關看齊，做到群眾需要什麼便民設施，我們就添置什麼便民設施，充分體現個性、人文特點，努力在窗口單位展示給人民群眾一個全心的司法行政機關形象？
四是注重公平公正。堅持「效率即公正」原則，努力在為民辦事效率上下功夫，有效減少人民群眾辦事等待時間。堅持把紀律和規矩挺在前面，定期開展廉潔作風整治，持之以恆糾正「四風」，深化運用監督執紀「四種形態」，引導司法行政隊伍全體工作人員和法律工作者知敬畏、守底線。嚴肅查處各類違紀行為，強力推進全系統黨員幹部作風根本好轉，堅決杜絕「吃、拿、卡、要」等損害群眾利益問題發生。始終保持高壓態勢，嚴厲懲治和預防在基層易發生的有損於司法行政機關形象的「微腐敗」問題。
三、活動內容
全區司法行政隊伍要樹立「為群眾辦實事就是黨員幹部最主要的政治能力」理念，全面提升服務人民群眾的能力和水平。
1.牢固樹立為群眾辦實事理念。加強黨史學習教育，依託主題黨日、「三會一課」等，組織全系統黨員幹部學習黨史，引導廣大黨員、幹部發揚黨的優良傳統。
2.按照「場所便民、設施完善、業務規範、服務專業」的要求，不斷完善公共法律服務線上線下平台建設，為人民群眾提供快捷、優質、高效的公共法律服務。
3.積極推進「法援惠民生關愛特殊群體」專項活動，針對農民工、老年人、未成年人、殘疾人、婦女兒童及軍人軍屬等特殊群體，建立法律援助律師團隊，降低困難標準，不斷滿足困難群眾的多元化、多層次法律服務需求。
4.強化對法律服務人員培訓和規範管理，切實做到主動服務、熱情服務、文明服務。
5.行政複議機構要探索建立「網際網路+行政複議」的便民新措施，開通網絡申請渠道，充分傾聽人民群眾的訴求。
6.提升人民調解員服務能力，主動上門發現、排查矛盾糾紛，特別是要深入到群眾家中、炕頭，用真心真情化解矛盾糾紛。
7.法律服務工作者要積極熱情，語言規範，將文明禮貌的接待方式和標準用語作為從業日常習慣。
8.確保監管安全前提下，不斷簡化社區矯正對象請假程序，為社區矯正對象提供更多經營活動便利，對就業困難的社區矯正對象進行職業技能培訓和就業指導，把司法溫暖傳遞給社區矯正對象。
9.組織普法工作者和志願者廣泛開展法律進鄉村、進學校、進企業、進社區、進網絡等送法活動，利用國家憲法日等時間節點，開展群眾性法治文化和法治宣傳活動。
10.深入民營企業開展法治體檢活動，助力企業防風險、解難題、保經營、穩發展。
11.司法行政機關領導幹部要不斷轉作風，做好深入基層調研工作，真心實意接觸群眾，切實有效幫助困難群眾。
四、方法步驟
開展好「我為群眾辦實事」活動，應注重五個步驟：
一要廣泛聽取群眾意見。利用司法局微信公眾號、專線電話等向社會徵求意見，主動向社會公眾徵求為民服務意見及惠民措施。
二要制定清單式具體措施。創新工作舉措，充分發揮基層單位和每名黨員幹部的積極性、主動性，在「我為群眾辦實事」上集全司法行政隊伍智慧，列出符合基層實際的措施清單。
三要專項整治突出問題。組織全區司法行政機關進行自檢自查，對群眾不滿意的事項落實清單管理，制定整改方案，落實整改責任，確保取得實效。
四要建立長效工作機制。實行常態化管理，將活動效果直接列入年終績效評價，真正使間政於民、問需於民、問計於民成為司法行政機關各項工作的出發點和落腳點。
五要總結宣傳先進典型。在活動中，大力挖掘司法行政隊伍中的先進典型，加大對先進典型的宣傳力度和表彰力度，激勵司法行政隊伍全體工作人員和法律服務工作人員幹事創業、擔當作為，更好展現司法行政隊伍新風貌、新形象，全力營造司法行政機關為民服務切實為群眾辦實事、辦好事的良好氛圍和環境。
五、組織保障
一是加強組織領導。成立「我為群眾辦實事」活動領導小組，由區司法局局長任組長，黨組班子成員任副組長，各科室主要負責同志為成員。領導小組辦公室設在局辦公室，承擔組織協調工作。
二是堅持下上聯動。樹立「一盤棋」思想，堅持上下聯動，同頻共振，教育引導黨員幹部真正從思想上、感情上、行動上參與到活動中來，以此契機提升服務群眾能力，提高工作效率。
三是注重工作創新。在活動開展過程中，在完成「規定動作」的同時，結合各自職能實際，設計開展好具有本行業特色的服務群眾措施，不斷增強為群眾辦實事的針對性。
四是強化宣傳推廣。要大力宣傳司法行政機關「為群眾辦實事」活動，切實提升人民群眾活動參與度。各基層司法所、局屬各科室要將活動推進情況及有關經驗做法，以報告形式報區活動領導小組辦公室，區領導小組辦公室將擇優在全區進行推廣宣傳，活動開展情況作為年底評價的重要依據。

為全力推進政法隊伍教育整頓和黨史學習教育活動走深走實,切實提升服務群眾的能力與水平，尖山分局立新派出所始終秉承著「想辦事、真辦事、辦成事」的理念，結合戶政業務實際採取三項舉措真正解決好轄區居民最為關心的「急難愁盼」問題，當好轄區群眾的貼心人、暖心人。
一是積極推行「綠色通道」解民憂。在推進「我為群眾辦實事」活動中，積極制定「綠色通道」流程，針對緊急突發事件不能正常辦理公安業務的情況，在民警查證屬實，符合法律法規情況下，開通「綠色通道」便捷公安業務辦理。截至目前，利用節假日等休息時間共為群眾提供「綠色便民通道」服務22次，服務群眾30餘人。今年3月28日星期日上午，轄區76歲的王某珍老人到立新派出所辦理戶口遷移業務，按照公安機關辦理戶口遷移流程，老人需要向派出所戶籍人員提供房產證等相應手續，但由於老人房產證及手續目前遠在外地兒子手中，因此十分焦急。戶籍民警得知老人情況後，立即向分管戶政工作的領導彙報，領導當即安排民警開車陪同老人前往所在物業以及社區了解相關情況解決問題，經多方查證後為老人提供了相關居住佐證，戶籍民警順利為老人辦理業務並將老人安全送回家中。
困擾獨居老人王某珍多日的戶口遷移問題，在「綠色通道」中就得到了很好的解決。老人高興的為民警「急群眾所急、解群眾所憂」的工作態度點贊。
二是深入落實「捎帶辦理」解民難。今年以來，派出所針對轄區有辦理戶籍業務需求的人群（特別家屬長期不在身邊的留守老人或者身在外地有困難無法回鄉辦理業務的居民）啟動「捎帶辦」服務流程，切實解決群眾實際困難，目前已通過「捎帶辦」業務服務群眾30餘次，得到了群眾的一致好評。遠在外地的張某女士就切切實實感受到「捎帶辦」服務提供的便利。今年3月31日，當張女士通過撥打電話諮詢戶口遷到天津的具體事項時，向民警反映本人常年在外地，因身體原因不能長時間外出，且雙鴨山也無人為其代辦業務的困境。民警了解情況後，向領導請示彙報，確定該人符合代辦條件。隨後，民警根據張女士提供的佐證為其辦理了業務並將憑證郵寄至居住地。張女士在接到快遞時，激動的向派出所打來電話感謝民警，表示真正體會到了公安機關為群眾解決實際困難的服務理念。三是有效開展「數據查證」解民愁。在「我為群眾辦實事」活動中，派出所積極通過利用現代化通訊手段，如微信視頻、網絡辦公、平台核實等方式進一步便捷服務程序，真正讓群眾少跑腿、數據多跑路。20餘名群眾的「著急事兒」通過派出所積極推行數據查證便捷服務得到解決。105歲的張某應老人及其家人沒有想到困擾多年的問題通過現代化通訊手段迎刃而解。4月的一天，有群眾撥打立新所電話諮詢身份證辦理事項，經民警深入了解，其家中105歲老人張某應，一代居民身份證已經過期，至今沒有辦理二代居民身份證，嚴重影響了老人的正常生活。由於該老人20多年前與家人一同搬往河北居住，且該老人年齡太大，行動極為不便，無法返回戶籍地辦理二代居民身份證。民警了解情況後，積極與上級部門溝通協調，運用視頻通話等遠程方式與老人及其家屬確認詳細信息，終於將老人身份證的問題解決。當老人家屬在派出所領取到身份證的時候，多次向民警致謝，表示十分感激。

根據《中共中央關於在全黨開展黨史學習教育的通知》(中發〔2021〕6號)、《中共湖南省委印發<關於開展黨史學習教育的實施方案>的通知》(湘發〔2021〕6號)、《中共邵陽市委印發<關於開展黨史學習教育的實施方案>的通知》(邵市字〔2021〕 1號)、《關於在我縣開展「我為群眾辦實事」實踐活動的實施方案》要求，結合我鎮實際，現就深入開展「我為群眾辦實事」實踐活動，特制定如下實施方案。
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九屆五中全會精神，緊密結合黨史學習教育的宗旨目標，以牢固樹立「四個意識」、堅定「四個自信」，堅決做到「兩個維護」為主線，把「我為群眾辦實事」實踐活動作為黨史學習教育重要內容，作為黨史學習預熱升溫的切入點，作為檢驗黨史學習成效的重要內容，組織黨員幹部繼承發揚優良傳統，立足本職工作，推動解決群眾身邊「急難愁盼」的實際問題，展示新時代共產黨員的良好風範。
二、活動主題
學史力行、服務群眾。
三、目標要求
目標--牽頭落實批重點任務、牽頭推動一批重點項目、牽頭辦理一批民生實事、牽頭解決一批信訪問題，牽頭建強一批基層組織。
要求一一學黨史、悟思想、辦實事、開新局。
四、活動時間
今年3月--12月底。
五、重點任務
緊緊圍繞學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，緊扣習近平總書記關於黨史學習教育重要論述，開展學習教育、檢視問題、為民服務實踐活動。統籌推進三重點任務，以目標為導向，把學和做結合起來，把查和改貫通起來，有機融合、貫穿始終。
六、具體安排
1.追本溯源學黨史。
深入學習黨的為民服務史，深刻感悟中國共產黨始終不渝為人民的性質宗旨，始終堅定踐行以人民為中心的發展思想，中國共產黨為人民而生、因人民而興，始終堅持以人民為中心，把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興作為初心使命，堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，始終代表最廣大人民根本利益、無論幹革命、搞建設，還是抓改革，謀復興，歸根到底都是為了讓人民過上好目子，通過學習，始終牢記為了誰、依靠誰、我是誰，牢記人民是真正的英雄，是我們黨執政的最大底氣，自覺堅持人民立場、踐行群眾路線，永遠和人民群眾同呼吸、共命運、心連心，不忘初心，牢記_使命、永遠奮鬥。
時間:今年3月一6月。
2.對照職能找問題。
黨委要圍繞對群眾切身利益漠然處之、對群眾合理訴求推諉扯皮、服務辦事態度差效率低、表態多調門高行動少落實差、搞特殊耍特權與民爭利等五個方面整治重點，對照部門工作職能，逐項進行梳理分析，深入查找職能劃分、工作流程、服務標準、業務素質、幹部作風、執行紀律等方面存在的具體問題。通過召開座談會、走訪服務對象、問卷調查等形式，徵求市場主體、服務對象、基層黨員群眾對理順職能、轉變作風、優化服務的意見建議;利用舉報電話、網絡平台、政府信箱等形式，廣泛收集基層黨員群眾及社會各界意見建議;班子成員和幹部職工通過自己找、互相提、集體評等方式，查找工作短板，深刻剖析問題。在深入調查研究、廣泛徵求意見的基礎上，5月下旬逐項列出問題清單，逐項整改，整改措施要針對問題、落細落小能改的立即改，一時解決不了的要盯住改、限期改，一件一件整改到位。
時間:今年3月一5月。
3.為民服務動真情。
通過對問題整改落實，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，進一步密切黨群關係，努力開創全縣經濟社會各項工作新局面。
我鎮把開展好「我為群眾辦實事」實踐活動與鞏固拓展脫貧攻堅成果、與省市縣規定的為民辦實事項目統籌起來，聚焦群眾關切，結合自身實際提出「我為群眾辦實事」項目清單，從最困難的群體入手，從最突出的問題抓起，從最現實的問題出發，著力解決好群眾「急難愁盼」的實際問題。
時間:長期堅持。
(2)在脫貧群眾中開展「扶上馬、送一程」幫扶活動。每個季度組織一次幫扶聯繫人進村入戶，進一步梳理脫貧戶獲得各項政策情況，盤點家庭經濟改善情況，與脫貧戶研究制定發展產業、穩定就業的持續增收計劃，幫助脫貧戶解決生產生活上的實際困難，持續鞏固拓展脫貧攻堅成果.時間:今年3月-12月。
(3)集中表彰服務群眾的典型。在慶祝中國共產黨成立100周年活動中，評選表彰優秀共產黨員、優秀黨務工作者、先進基層黨組織。
時間:今年7月。
八、幾點要求
1.加強組織領導。加強組織領導和分工配合，要根據本方案，明確學習內容、階段劃分和標準要求，科學安排工作，強化措施，把黨史學習教育與中心工作同安排、同部署。
2.嚴密組織實施。做到責任到位、措施到位、工作到位。把「生動性和鮮活性」作為黨史學習教育的主要特點，鼓勵民主討論、思想碰撞、體會交流，不斷豐富活動形式，提高活動效果。
3.力戒形式主義。要有明確的問題意識，圍繞為民服務的主題開展實踐活動，把政績做在實處，不做表面文章，真正解決實際問題，不搞形式主義，推動黨史學習教育落實見效。