銀行疫情防控工作預案[朗讀]

疫情就是命令，防控就是責任。面對突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，中國農業發展銀行長葛市支行黨支部高度重視，堅決貫徹落實中央、上級行決策部署，結合省委、市政府有關要求，敏捷反應，精準施策，啟動防控應急預案，成立應急工作領導小組，發布《中國農業發展銀行長葛市支行疫情防控工作預案》，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控，配合好疫情防控工作開展，更好地服務廣大金融消費者，維護社會大局穩定，結合我行工作實際，特制定本工作方案。
一、加強領導、建立組織
(一)成立領導小組。
為有效防控疫情，妥善化解疫情安全隱患。成立以農發行長葛市支行行長、黨支部書記趙德生為組長，副行長、黨支部委員陳要剛為副組長，黃桂娟、趙瑩、郭蕾、侯培英、王楠為成員的領導小組。行長為疫情防控工作第一責任人，負責單位疫情防控指導與管理工作;副行長負責具體工作的檢查、督辦和上報;小組成員負責疫情防控的具體辦事和落實。
(二)領導小組職責。
1、結合我行實際工作建立疫情防控工作機制，制定應急預案、處置辦法;
2、加強我行日常疫情報告制度的管理和防控措施落實情況的督辦與檢查，並配合上級行及政府做好疫情處置工作，降低疫情危害;
3、通過多種形式開展疫情防控知識宣傳;
4、做好疫情防控工作信息調查、收集、疫情報告、疫情處置、檔案留存等工作;
5、做好單位與市疫情防控制中心的溝通與協調工作，建立疫情信息共建共享平台，並開展疫情聯防聯控工作。
二、疫情防控措施
1、我行高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展的實時狀況，全力執行各項工作要求，做好疫情防控工作。同時，建立健全多部門聯防聯控機制和突發公共衛生事件應急預案，建立疫情日報制度，一日兩次疫情情況上報，做好信息透明和突髮狀況的及時通報，進一步做好防控工作;
2、加強輿論引導，切實做好營業網點環境防護工作，為客戶提供清潔衛生、安全放心的服務環境。同時，提倡全行工作人員、辦理業務的金融消費者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡時艱;
3、根據網點的實際情況，常備體溫測量設備、口罩、免洗洗手液，提供測量體溫等防護措施。開門營業前做好全面消毒工作，每天晚上關門前做一次消毒工作;
4、培養員工防疫安全意識。倡導杜絕外出，減少聚會，要求每名工作人員不得轉發任何一條未經官方證實關於新型肺炎的內容!做到不信謠、不傳謠，保護好自己，呵護好家人;
5、我行已通過電子屏、海報等多種形式，引導社會正確輿論導向，向金融消費者廣泛宣傳傳染病知識，普及衛生防疫常識，增強廣大金融消費者的防範意識，自覺擔當社會責任。
三、從我做起、身體力行
即將步入工作狀態，全行員工要帶頭堅持良好衛生習慣，對客戶、家人、自己負責。堅定信心，保持清醒，堅守定力。
(一)上班途中如何做。
正確佩戴一次性醫用口罩。儘量不乘坐公共運輸工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共運輸工具時，務必全程佩戴口罩。途中儘量避免用手觸摸車上物品。
(二)入樓工作如何做。
進入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，併到衛生間洗手。若體溫超過37.2℃，請勿入樓工作，並回家觀察休息，必要時到醫院就診。
(三)入室辦公如何做。
保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁後按照六步法嚴格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。
(四)參加會議如何做。
建議佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風1次。會議結束後場地、家具須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。
(五)傳閱文件如何做。
傳遞紙質文件前後均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。
(六)電話消毒如何做。
建議座機電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。
(七)下班路上如何做。
洗手後佩戴一次性醫用口罩外出，回到家中摘掉口罩後首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛生清潔，避免多人聚會。該病毒症狀一般為發熱、乏力、乾咳、逐漸出現呼吸困難。
(八)公務採購如何做。
須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。
(九)工間運動如何做。
建議適當、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運動，造成身體免疫能力下降。
(十)食堂進餐如何做。
採用分餐進食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用後進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔乾燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養配餐，清淡適口。
(十一)公務出行如何做。
專車內部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用後用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。
(十二)公務來訪如何做。
須佩戴口罩。進入辦公樓前首先進行體溫檢測，並介紹有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等症狀。無上述情況，且體溫在37.2°正常條件下，方可入樓公幹。
(十三)公共區域如何做。
每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，儘量使用噴霧消毒。每個區域使用的保潔用具要分開，避免混用。
(十四)後勤人員如何做。
服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，並與人保持安全距離。食堂採購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套後及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結束後洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，並認真詢問和登記外來人員狀況，發現異常情況及時報告。
(十五)廢棄口罩處理如何做。
防疫期間，摘口罩前後做好手衛生，廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。該病毒症狀一般為發熱、乏力、乾咳、逐漸出現呼吸困難。

各支行、分理處：
為切實加強蒙城農商銀行關於新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作，全面應對疫情防控工作的嚴峻性和複雜性，營造健康安全穩健的金融服務環境。根據中共中央習近平總書記關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重要指示和省聯社、亳州銀保監分局關於疫情防控工作有關工作要求，結合本行實際，特制定本行應急處置預案。
一、總體要求
切實重視和加強蒙城農商銀行關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，增強政治意識、大局意識、責任意識，不斷提高全行疫情防控工作能力，為全行員工和客戶營造健康安全的金融服務營業環境。
二、工作原則
成立疫情防治工作領導小組，實行「日報告、零報告」制度。加強疫情防控，重點做好營業場所防控、人員流動管控、衛生防控教育、物資儲備等工作。各網點全面摸排員工春節去向，掌握員工身體健康狀況，及時發布疫情預防知識，提高員工自我保護意識，提醒員工做好春節假期自我防護。落實營業辦公場所的衛生防疫措施，加強清潔通風消毒。對於發現疑似病例的營業網點，立即做好客戶疏散，加強日常環境衛生消毒工作。儘量減少客戶經理外拓活動，防止外在環境發生交叉感染。
三、疫情處置
(一)成立疫情防治領導小組。建立領導工作聯繫和督辦機制。由黨委書記責統籌抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網點負責人為本單位本區域疫情防控第一責任人。同時，成立全行疫情防控工作領導小組，負責協調督辦各級落實疫情防控有關工作。並對落實安全值班、重大事項報送、重要崗位值守和綜合後勤保障等方面工作作了具體安排。
(二)建立各級值班制度。全行各分支機構負責人帶頭留守值班，確保24小時不間斷應急值守工作，積極做好應急響應和應對工作，及時上報和應對突發情況。
(三)全行動員，堅決做好疫情防控。從總行到基層一線網點強化安全意識，提升疫情防護能力。對到網點辦理業務的客戶在進門時提供免洗洗手液、對未戴口罩客戶免費提供並提示其做好佩戴。對營業網點和自助機具等設備堅持反覆消毒，確保公共安全衛生。並在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通風的宣傳教育。
(四)保持信息暢通，建立疫情跟蹤上報制度。全行自上而下建立疫情報送聯絡機制，實行「日報送制」和「零報告制」，詳細跟蹤轄內疫情防控情況，密切關注員工身體情況，對出現不適情況及時安排就醫，確保員工生命安全。
(五)加強正面引導及輿情防控。各網點要認真落實總行要求，積極教育引導網點員工關注官方渠道權威發布信息，在客戶服務過程中，注意正面宣導疫情防控，不聽謠、不信謠、不傳謠、不發表不當言論。如有發現涉及我行網點負面輿情，及時上報總行，積極維護我行網點良好對外服務形象。

自國家公布武漢市發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情以來，吉林省琿春農商行充分認識當前疫情防控形勢的嚴峻性、複雜性，迅速啟動新型冠狀病毒肺炎疫情防控措施。全行上下聯動、緊密部署，第一時間發布風險提示單，制定應急預案，加強金融服務保障、員工關心關愛、金融科技支持等多措聯防聯控，確保各項工作有序開展。
一、高度重視，切實加強組織領導
疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，琿春農商銀行黨委積極部署全行疫情防控工作，紮實做好員工安全防護、構建網點「防護網」等工作，保障線上金融和自助金融服務24小時在線，確保全系統員工生命安全與身體健康，保障金融服務有效穩定運行，切實履行金融企業的社會責任。該行成立以黨委書記、董事長李鷹為組長的疫情防控工作領導小組，並制定了《新型冠狀病毒疫情防控方案》，明確各部室、支行負責人為疫情防控工作第一負責人。同時，加強與省聯社、地方黨政有關部門對接，及時掌握當地疫情動態，積極配合開展宣傳、排查、隔離、管控等相關工作，切實發揮「黨建+金融」作用。各網點張貼「溫馨提示」，提示廣大客戶做好疫情防控。
二、建立「零報告」「日報告」制度
該行為及時掌握轄內網點、員工的疫情防控情況，嚴格落實疫情「日報告」和「零報告」制度。建立「琿春農商銀行每日疫情上報群」臨時微信群，若員工出現確診、疑似病例、隔離觀察的，必須第一時間通過臨時微信群向總行報告，堅持每日向總行「報平安」。同時，全行確保24小時不間斷應急值守工作，各級重要崗位值班人員服從上級安排，積極做好應急響應和應對工作，及時上報和應對突發情況。
三、全員動員，落實疫情防控要求
琿春農商銀行認真做好自身疫情防範，高度重視疫情防控，將員工生命健康擺在首位，購置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物資，分發到員工手上，同時加強營業場所、自助機具的消毒防護工作，每天有專人對開業網點和自助機具進行嚴格消毒，消毒面達100%，並對進入網點的客戶和員工進行測量體溫和消毒，發現異常情況隨時進行上報;對全轄區範圍內員工進行摸排，要求各部門、支行密切關注員工身體狀況，發現發燒、咳嗽等症狀及時就診並報告。根據琿春市疫情防控情況，彈性調整銀行網點營業時間，在避免人群聚集的基礎上積極做好日常金融服務，保障客戶和群眾的金融服務需求。同時，在各營業場所製作了防疫宣傳展板，以營業網點為陣地，加強防疫宣傳，提醒群眾做好自身防護，引導客戶通過手機銀行、網上銀行等電子渠道辦理業務。值班領導堅守崗位，鼓勵大家堅定信心，做好疫情防控，現場組織、安排消毒防疫，讓員工掌握相關防護知識，認真做好客戶服務和營銷工作，確保網點安全運營，共同打好防疫「保衛戰」。
四、捐款捐物，踐行責任擔當
該行勇於承擔疫情防控的社會責任，以實際行動踐行「咱百姓的銀行」的責任擔當。2月8日，春寒料峭。該行黨委書記、董事長李鷹及黨委副書記、行長周智祥一行到高速站口、高鐵站、公安、防疫、交通部門及各街道、社區等20個單位，捐贈口罩2000隻、水果40箱、方便麵40箱、牛奶40、八寶粥80箱，對抗疫一線人員進行慰問。該行工會積極組織倡議全行員工向疫區災區進行捐款，員工踴躍參與，從100元到1000元不等奉獻一份愛心，全行共捐款47.91萬元，其中單位捐款40萬元。
行團委向廣大團員青年發出號召，建立工作協助志願服務、醫療支持志願服務、社區服務與排查志願服務、心理疏導與公共場所測溫志願服務等，建立志願者預備隊，隨時投入服務。
五、琿春農商行發揮自身優勢助力抗疫物資順利通關
近日，從俄羅斯緊急採購回來的寶貴物資在俄方海關遇阻，經過琿春農商行協調，順利通關，落地延邊。
疫情發生以來，延邊州口罩等防護用品需求急劇增加，州政府委託琿春市政府於俄羅斯境內訂購了45000個n95口罩，用於解決州內各大醫院一線急需防護。但從俄羅斯發往國內時遇到了極大障礙，致使訂購的急需物資無法順利通關。
守護家園，義不容辭。琿春農商行董事長李鷹獲此情況後，利用與俄羅斯銀行開展國際業務建立的緊密關係，及時協調俄羅斯濱海邊疆區政府和俄羅斯海關等部門，進行協商解決，經過近三十個小時的協調努力，終於保障了抗疫物資順利通關，解決了政府燃眉之急。滿載救命物資的車輛，承載著「希望」和「曙光」，出發在這個充滿暖陽的春日，顯得格外溫暖。
六、加強防範宣傳引導，提高全員防護意識
琿春農商銀行通過市內大螢幕、組織網點通過led電子屏滾動宣傳「防控新冠，人人有責，齊心協力打贏疫情防控阻擊戰」等標語，利用微信公眾號等多種渠道，以倡議、提示、公告等多種形式發布疫情防控知識，呼籲社會各界和廣大客戶及時響應國家號召，顧全疫情防控大局，注意個人衛生防護、減少非必要接觸、保持安全飲食習慣，眾志成城抗擊疫情，共同維護金融和社會公共秩序。

為有效預防全面復工後「新型冠狀病毒感染」疫情在轄內辦公場所內的傳播和擴散，確保新余分行轄內辦公場所內人員的生命安全，該行積極貫徹落實市委市政府、上級行關於疫情防控和企業復工復產相關會議指示精神，在嚴格周密抓好疫情防控工作前提下，精心制定、紮實落實《中國工商銀行新余分行辦公場所預防「新型冠狀病毒感染肺炎」應急預案》。該方案以提高預防和處置「新型冠狀病毒感染」事件能力為重點，明確提出了營業網點內人員出現健康異常時，應立即採取的應對措施，要求轄內所有人員切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責。
一、強化責任擔當意識。該行主要負責人在多次會議、多種場合強調要牢固樹立「防控疫情，人人有責」的理念，堅決做好「四個到位」，即物資供應到位、人員保障到位、履職盡職到位、監督工作到位。全行上下要守紀律、聽指揮、擔責任，不折不扣高質量落實市行黨委既定的工作措施，既要各司其職、各負其責,又要協同作戰、合力攻堅，形成嚴防死守、聯防聯控的良好局面，全力做好疫情防控工作。
二、築牢疫情防控防線。一是在各網點均配備了口罩、洗手液、消毒劑、體溫計等防護用品，每天定時對各網點營業場所、智能設備、辦公設施等進行全面消毒，做實、做細、做嚴各項防護措施。二是確保電子銀行渠道7*24小時正常運營，通過公眾號、微信等線上線下渠道積極引導客戶選擇atm機、自助機、手機銀行或電話銀行辦理業務，減少廳堂感染的潛在風險。三是加大監督檢查力度，通過多種方式對網點防疫、人員防護、物資保障等防控措施落實情況進行檢查，以強監督、強問責確保防控舉措落實到位。
三、織密營業辦公場所疫情「防控網」。目前，新余分行15家網點已全部復工，嚴格執行所有人員進入廳堂和辦公大樓時，控入口、測體溫、戴口罩、做登記等相關防疫工作要求;對營業辦公場所、智能設備、自助設施、現鈔等每4小時消毒一次，一天4次，視客流量情況適當增加消毒次數;同時，做好客戶引導，保證廳堂人數合理、不扎堆，減少辦公區域人員走動，如需與客戶較長時間溝通，要儘快將其引導至支行設置的相對安全隔離區域，避免人群聚集導致交叉傳播，最大限度保證公共安全衛生和客戶員工人身安全。
四、人員健康異常「快處置」。一旦發現客戶和員工出現體溫超標、嘔吐、腹瀉等情況，迅速啟動應急預案。一是針對一般疑似人員的處置時，該行要求按照「早發現、早報告、早隔離、早治療」的原則和上級行相關要求，開展全員排查，堅持做到日報告、零報告，不得延誤、不得漏報、更不得瞞報。二是針對新型冠狀病毒感染相關症狀的處置時，如在上班期間出現員工發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、乏力、噁心嘔吐、腹瀉、結膜炎、肌肉酸痛等可疑症狀，本人應立即向所屬部門(支行)負責人報告，部門(支行)負責人在10分鐘之內立即通知該員工家屬、市行辦公室，與其有接觸的所有人員一律主動居家留觀或到指定醫院接受診斷和治療，經確認排除新型冠狀肺炎病毒攜帶者後方能上班。三是如疑似感染人員在網點內出現暈倒、失去意識等突發情況，不要擅自接觸和移動，應迅速隔離現場，並第一時間報告疫情防控部門。同時，保持網點處於通風狀態，待疫情防控專業人員到達進行後續處置。