2021國家開放大學電大專科《市場營銷原理與實務》期末試題及答案（試卷號：2724）。
盜傳必究 一、單項選擇（在每小題的4個選項中選出一個最優的，將其序號填入答題紙相應的位置上。每小題3分，共30分）。
1．市場營銷調研的第一步是( )。
a.確定問題研究目標 b．收集信息 c．進行調研設計 d．確定一個抽樣計劃 2．當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當採取( )競爭策略。
a.進攻策略 b．專業化生產和經營 c．市場多角化 d．防禦策略 3．以下關於包裝的說法哪個是不對的？( ) a.包裝對顧客要有吸引力 b．包裝要易裝運、儲放 c．包裝越精美越好 d．包裝要與其商品的性質及風格一致 4．以下哪類產品不適於用人員推銷的方式促銷？( ) a．單價低的日用品 b．複雜程度高的產品 c．風險程度高的產品 d．購買批量大的產品 5．市場營銷的核心是( )。
a.生產 b．分配 c．交換 d．促銷 6．企業市場營銷管理過程的第一個步驟是( )。
a.與執行市場營銷策略 b．實施與控制市場營銷活動 c．企業市場機會分析 d．制定戰略性市場營銷 7．根據馬斯洛的需要層次論，( )層次的需要是最高層次的需要。
a.自我實現需要 b．生理需要 c．安全需要 d．尊重需要 8．在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、慾望、購買行為以及對企業營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為( )。
a.同質性市場 b．異質性市場 c．消費者市場 d．目標市場 9．人員推銷的缺點主要表現為( )。
a.成本低、顧客量大 b．成本高、顧客量大 c．成本低、顧客有限 d．成本高、顧客有限 10.對於擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業，宜採用的包裝策略應是( )策略。
a.等級包裝 b．類似包裝 c．分類包裝 d．配套包裝 二、判斷正誤（請根據你的判斷，在答題紙相應的位置上正確的劃「√」，錯誤的劃「×」。每小題3分，共30分）。
11.市場細分是根據產品的差異對市場進行的劃分。(× ) 12.經營者除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售後服務等，這是產品整體概念的一部分，很有必要。(√ ) 13.企業通常以與本企業相似的競爭者為進攻的目標。(√ ) 14.不同的商品受相關群體影響的程度是不同的。產品越特殊、購買頻率越低，消費者越不容易受相關群體的影響。(× ) 15．生產觀念和產品觀念都屬於以企業產品為中心的經營思想，其區別在於前者注重質量，後者注重產量。(×) 16.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。(× ) 17.在市場調查活動中，一般只有在現存的二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集一手資料。(√) 18.當消費者對商品的價格反應不敏感，且市場規模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業就可以採用撇脂定價策略。( × ) 19.產品分銷渠道的終點是零售商。(× ) 20．公共關係是一項短期的促銷方式。( × ) 三、筒答（每小題10分，共40分）。
21.什麼是相關群體？相關群體對消費者購買行為的影響主要有哪些方面？答：相關群體指能直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團體。（2分）？
相關群體對消費者購買行為的影響主要有以下方面：
(1)向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇。
(2)相關群體能夠影響人們的態度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的「自我」。
(3)相關群體的「仿效」作用，使某群體內的人們消費行為趨於一致化。
(4)相關群體中的「意見領袖（或意見領導者）」，有時有難以估計的示範作用。（8分）。
22.「商品的降價競爭尤其適合於需求價格彈性較大的商品」，你對這句話是如何認識的?答：產品的需求彈性大意味著需求量變動率大於價格變動率，也就是說價格有小幅度的變化就會帶來較大幅度需求量的變化。在這種情況下，商品降價就會帶來大於降價幅度的銷售量的增加，進而帶來企業總收入的增加。所以說，商品的降價競爭尤其適合於需求價格彈性較大的商品。
（10分）。
23.選擇一類你熟悉的產品，確定適當的細分變數為這類產品市場做細分，你認為自己屬於哪一個細分市場，描述你所屬的細分市場的特徵。
答：(1)必須選擇一類或一種產品。
（2分）。
(2)根據這種產品的特點確定適當的細分變數。
(3分) (3)按照這些細分變數分析自己作為消費者屬於哪個細分市場。
(2分) (4)描述該細分市場的特徵。（3分）。
例如，選擇時裝產品。
適宜的細分變數有年齡、性別、職業、收入、個性等，本人屬於年輕、白 領、時尚這一細分市場，這個細分市場的特點是購買力強、追求個性化、複雜多變等。
24.「高檔產品不一定是優質產品，低檔產品未必是劣質產品」，這句話對嗎？為什麼？答：「高檔產品不一定是優質產品，低檔產品未必是劣質產品」這句話是正確的。（3分）？
無論是高檔產品還是低檔產品都有質量的好壞，因此，衡量一種產品是否優質，並不是以其檔次和價值高低作為依據，而應該看其是否能夠滿足消費者的需要。所以「高檔產品不一定是優質產品，低檔產品未必是劣質產品」。
學生回答本題應從產品整體概念的角度進行闡述。從對產品概念的理解談什麼是好產品，如能滿足需求、提供優質服務等。（7分）？
- 範文問答
- 答案列表
國家開放大學電大專科 信息技術與教育技術 網絡課網考形考大作業試題及答案[朗讀]
一、單項選擇題（每小題2分，共14分）
1．在中國，萌芽階段的幼兒社會教育以()為主。
a．宗教教育b．社會生活常識教育c．家庭中隨機的禮儀倫常生活教育d．道德教育2．學前兒童社會教育研究的核心任務是()。
a．總結歷史發展中學前兒童社會教育的思想及經驗，為當今學前兒童社會教育的研究與提供思想資源b．研究學前兒童社會教育的基本問題，揭示學前兒童社會教育的基本原理與規律c．指導學前兒童社會教育實踐，提高幼兒教師從事學前兒童社會教育的水平和效果d．研究學前兒童社會性發展的特點、規律和影響因素，提高學前兒童社會性發展研究的理論水平3．個人童年期的生活經驗在成年期的人格發展中起著非常重要的作用。這是()最具有代表性的觀點之一。
a．弗洛伊德b．皮亞傑c．柯爾伯格d．班杜拉4．從兩個月起，幼兒便開始出現對人臉的積極情緒反應，這體現了()。
a．兒童情緒的社會化b．兒童依戀的發展c．兒童道德情感的發展d．兒童社會認知的發展5．嬰兒能夠區分母親和陌生人，陌生人的出現會引起嬰兒恐懼、焦慮，而陌生人離去後又會平靜下來。這屬於()。
a.陌生人焦慮b．分離焦慮c．母嬰依戀d．陌生人恐懼6．教育者要善於抓住生活中有教育價值的點點滴滴，及時對學前兒童進行教育。這是學前兒童社會教育過程中()原則的要求。
a．情感支持b．生活教育c．正面教育d．實踐性7．以下不屬於學前兒童社會教育內容組織的基本策略的是()。
a．基本活動的滲透式組織b．基於核心主題的整合性組織c．基於經驗的拓展性組織d．基於學科特徵的系統性組織。
二、是非判斷題（正確的打「√」，錯誤的打「×」，每小題1分，共15分）
8．在幼兒園五大課程領域中，語言教育起著核心與靈魂的作用。(×)9．直接學習是個體對刺激作出反應並受到強化而完成的學習過程。(√)10.兒童對陌生人表現出積極的興趣，這在依戀類型中屬焦慮型兒童的表現。(×)11.互助行為已經比較普遍地存在於幼兒的社會行為之中。(√)12.表現性目標追求的是兒童在教育過程中反應的多元性而非同質性。(√)13．遊戲是學前兒童實踐的主要形式之一。(√)14.以知識的邏輯結構為基礎進行教育內容的組織是學前兒童社會教育內容組織的主要策略。(×)15.教師言行舉止的表率作用是積極意義上的良好環境。(×)16.在遊戲和區域活動中，教師為兒童提供的材料越豐富越好。(×)17.幼兒園應把對本班學前兒童的評價結果與年終或學期對教師的評價結果掛鈎。(×)18.由於認知發展方面的不成熟，年幼的幼兒基本上無法嚴格遵守規則。(√)19．沒有學會區分真實與不真實，是幼兒「說謊」的原因之一。(√)20.超超在擦自己的桌子時把抹布里的水擠在教室的桌子上，後又邊跑邊擠水，把教室的地板弄濕一大片，老師制止了他的行為，並要求他拿干抹布把弄濕的桌子和地板擦乾淨。老師對超超行為的指導方法屬於自然後果法。(×)21．以人為指向的，攻擊的根本目的是打擊、傷害他人，這種類型的攻擊性行為是敵意性攻擊。(√)22.使用代幣療法時，當幼兒的目標行為反應達到期望滿意程度後，應繼續使用代幣。(×)。
三、簡答題（每小題10分，共30分）
23.簡述幼兒園的同伴交往對幼兒社會化的影響。
答：同伴交往是影響兒童社會性發展的重要因素，同伴間的相互作用促進了幼兒社會行為的發展，加速了幼兒社會化的進程。主要表現在：(1)同伴關係構成了兒童社會能力發展的重要背景。
(2)穩定的同伴關係是滿足社交需要、使其獲得社會支持和安全感的重要源泉。
(3)同伴交往經驗有利於兒童自我概念和人格的發展。
24.簡述在遊戲與區域活動中要有效促進幼兒社會性發展應注意的問題。
答：(1)要為學前兒童提供豐富而適宜的遊戲和活動的材料。(2)要建立遊戲和活動的規則，增強學前兒童規則意識和自我控制能力。(3)教師要適時參與到遊戲和活動中，以增進師幼情感，並給予一定指導。
25.簡述學前兒童社會性正常行為的標準。
答：(1)幼兒能逐步學會正確表達自己的情緒。(2)幼兒的社會性行為須與年齡相稱。(3)幼兒能正確處理與同伴的關係。(4)幼兒在日常生活、學習中能逐步學會遵守紀律，能懂得獎懲的意義，並能遵守基本的社會規則。(5)幼兒社會性行為與當地的社會文化相適應。(6)幼兒通過學習能掌握、使用所處社會的語言等，能參與社會生活及相互交往。
四、案例分析題（15分）
26.小可一進幼兒園就成為老師重點「關注」的對象，他似乎比同齡的小夥伴精力旺盛。經常就像旋風一樣，到處亂沖亂撞，把所到之處的東西都破壞掉。在區域活動時，他總是不斷地從這項活動轉到那項活動，在他身後留下各種玩具。吃飯的時候，他很容易打翻飯碗，而且不停地說話。在操場上和同伴玩時，他反應過激的傾向已經給他帶來了不少的麻煩，如果同伴不小心撞到他，他就打人，老師教育了好幾次他都沒有改進的傾向。老師與他父母溝通，小可的父母說：「男孩子就是男孩子，不要擔心，他長大一點就會好的。」小可的行為表現是屬於行為問題嗎？如果是，其原因是什麼？是否需要教育者對其進行干預和指導，如果需要又可以從哪些角度進行指導？答：小可的行為應屬行為問題。（2分）因為他在多個方面、多種場合表現出了行為過度的問題，而且經老師的多次教育皆無改進的傾向。因此需要教育者對小可的行為進行干預和指導。（2分）小可形成這種帶有攻擊性的行為過度的原因可能是多方面的，首先可能是其本身的氣質性因素造成的，其次可能是家庭的教養方式不當對其產生影響，第三還可能是受到了媒體（電影電視等）的不良影響，這需要教育者與幼兒家長取得聯繫或家訪深入了解並分析。（3分）？
可從這樣一些方面進行指導：與家長溝通，改變家庭教育方式。
在家長配合下不再讓孩子看暴力性質的視頻、書籍等。
對其實施共情訓練法和自然後果法，使其感受到他人遭受暴力對待時的不愉快，感受到其他小朋友因他的行為而不與他交往時他的不良情緒。
多給他分配任務，讓他建設性地消耗旺盛的精力。（8分）。
五、應用題（26分）
27.請為大班幼兒設計一個與「保護環境」主題相關的社會教育活動方案，活動內容自選，動名稱自擬。
要求：教案完整（活動目標、活動準備、活動過程、活動延伸或建議）。
目標全面、具體、恰當、有可操作性。
準備充分，活動過程安排合理，注重幼兒身心與學習特點，基本能保證目標的實現。
建議與延伸適當。
參考答案社會活動:垃圾「回家」(大班)活動目標:1.幫助幼兒了解垃圾的來源，認識其危害，並能區分可回收、不可回收及有害垃圾。
2養成不亂丟垃圾的好習慣，建立初步的環保意識。
3.引導幼兒願意為維護環境衛生做一些力所能及的事。
活動準備:1.知識經驗準備:請幼兒觀察居住小區及周圍的環境，和父母-起討論收集有關生活中垃圾的相關圖片。
2.物質準備:事先收集一些廢舊材料，如可樂瓶、果奶瓶、玻璃瓶、紙盒、廢電池、廢紙等;兩段錄像短片(整潔和髒亂小區的環境錄像、垃圾分類回收和處理的短片)。
活動過程:第一環節:了解垃圾的來源播放錄像(錄像內容:整潔美麗的小區，又髒又亂、蚊蠅飛舞的小區景象)，提問:「你們喜歡哪個小區，為什麼?「」垃圾從哪裡來?「垃圾有什麼危害?讓幼兒了解滿地的垃圾是因為人們不講衛生，隨意丟棄雜物而造成的。骯髒的環境給人們的健康帶來許多危害，使幼兒產生送垃圾「回家」的願望？
第二環節:了解垃圾的分類及處理播放科教短片:垃圾的分類和處理。提問:「垃圾可以分成幾類?「哪些垃圾可以重新回收?「我們該怎麼做?「通過短片讓幼兒了解垃圾的種類及不同的處理方法，知道有些垃圾可以回收，有些垃圾有害，對我們的生存環境有影響，從而產生分類丟垃圾的意識？
第三環節:送垃圾「回家」幼兒親身嘗試，將實物垃圾送到環保垃圾簡內。提問:「你們認識這個垃圾筒嗎?可回收垃圾筒是什麼顏色的?不可回收垃圾筒是什麼顏色的?有害垃圾筒又是什麼顏色的?你們能將這些垃圾送回它們的家嗎?」認識環保垃圾筒，了解綠色代表可回收垃圾，黃色代表不可回收垃圾，紅色代表有害垃圾。在送垃圾「回家的遊戲中，能正確分類投放，幫助幼兒樹立環保從我做起的意識？
第四環節:設計「環保標誌」。幼兒結合自身說說我們該如何保護環境，引出設計「環保標誌」。提問:「保護我們的生存環境，我們該做些什麼?」鼓勵幼兒為環保活動做力所能及的事，爭做「小小環保員」？
設計「環保警示標誌」，張貼「我們只有一個地球」等畫。
活動延伸:收集廢舊材料，投放在活動區中。
1．在中國，萌芽階段的幼兒社會教育以()為主。
a．宗教教育b．社會生活常識教育c．家庭中隨機的禮儀倫常生活教育d．道德教育2．學前兒童社會教育研究的核心任務是()。
a．總結歷史發展中學前兒童社會教育的思想及經驗，為當今學前兒童社會教育的研究與提供思想資源b．研究學前兒童社會教育的基本問題，揭示學前兒童社會教育的基本原理與規律c．指導學前兒童社會教育實踐，提高幼兒教師從事學前兒童社會教育的水平和效果d．研究學前兒童社會性發展的特點、規律和影響因素，提高學前兒童社會性發展研究的理論水平3．個人童年期的生活經驗在成年期的人格發展中起著非常重要的作用。這是()最具有代表性的觀點之一。
a．弗洛伊德b．皮亞傑c．柯爾伯格d．班杜拉4．從兩個月起，幼兒便開始出現對人臉的積極情緒反應，這體現了()。
a．兒童情緒的社會化b．兒童依戀的發展c．兒童道德情感的發展d．兒童社會認知的發展5．嬰兒能夠區分母親和陌生人，陌生人的出現會引起嬰兒恐懼、焦慮，而陌生人離去後又會平靜下來。這屬於()。
a.陌生人焦慮b．分離焦慮c．母嬰依戀d．陌生人恐懼6．教育者要善於抓住生活中有教育價值的點點滴滴，及時對學前兒童進行教育。這是學前兒童社會教育過程中()原則的要求。
a．情感支持b．生活教育c．正面教育d．實踐性7．以下不屬於學前兒童社會教育內容組織的基本策略的是()。
a．基本活動的滲透式組織b．基於核心主題的整合性組織c．基於經驗的拓展性組織d．基於學科特徵的系統性組織。
二、是非判斷題（正確的打「√」，錯誤的打「×」，每小題1分，共15分）
8．在幼兒園五大課程領域中，語言教育起著核心與靈魂的作用。(×)9．直接學習是個體對刺激作出反應並受到強化而完成的學習過程。(√)10.兒童對陌生人表現出積極的興趣，這在依戀類型中屬焦慮型兒童的表現。(×)11.互助行為已經比較普遍地存在於幼兒的社會行為之中。(√)12.表現性目標追求的是兒童在教育過程中反應的多元性而非同質性。(√)13．遊戲是學前兒童實踐的主要形式之一。(√)14.以知識的邏輯結構為基礎進行教育內容的組織是學前兒童社會教育內容組織的主要策略。(×)15.教師言行舉止的表率作用是積極意義上的良好環境。(×)16.在遊戲和區域活動中，教師為兒童提供的材料越豐富越好。(×)17.幼兒園應把對本班學前兒童的評價結果與年終或學期對教師的評價結果掛鈎。(×)18.由於認知發展方面的不成熟，年幼的幼兒基本上無法嚴格遵守規則。(√)19．沒有學會區分真實與不真實，是幼兒「說謊」的原因之一。(√)20.超超在擦自己的桌子時把抹布里的水擠在教室的桌子上，後又邊跑邊擠水，把教室的地板弄濕一大片，老師制止了他的行為，並要求他拿干抹布把弄濕的桌子和地板擦乾淨。老師對超超行為的指導方法屬於自然後果法。(×)21．以人為指向的，攻擊的根本目的是打擊、傷害他人，這種類型的攻擊性行為是敵意性攻擊。(√)22.使用代幣療法時，當幼兒的目標行為反應達到期望滿意程度後，應繼續使用代幣。(×)。
三、簡答題（每小題10分，共30分）
23.簡述幼兒園的同伴交往對幼兒社會化的影響。
答：同伴交往是影響兒童社會性發展的重要因素，同伴間的相互作用促進了幼兒社會行為的發展，加速了幼兒社會化的進程。主要表現在：(1)同伴關係構成了兒童社會能力發展的重要背景。
(2)穩定的同伴關係是滿足社交需要、使其獲得社會支持和安全感的重要源泉。
(3)同伴交往經驗有利於兒童自我概念和人格的發展。
24.簡述在遊戲與區域活動中要有效促進幼兒社會性發展應注意的問題。
答：(1)要為學前兒童提供豐富而適宜的遊戲和活動的材料。(2)要建立遊戲和活動的規則，增強學前兒童規則意識和自我控制能力。(3)教師要適時參與到遊戲和活動中，以增進師幼情感，並給予一定指導。
25.簡述學前兒童社會性正常行為的標準。
答：(1)幼兒能逐步學會正確表達自己的情緒。(2)幼兒的社會性行為須與年齡相稱。(3)幼兒能正確處理與同伴的關係。(4)幼兒在日常生活、學習中能逐步學會遵守紀律，能懂得獎懲的意義，並能遵守基本的社會規則。(5)幼兒社會性行為與當地的社會文化相適應。(6)幼兒通過學習能掌握、使用所處社會的語言等，能參與社會生活及相互交往。
四、案例分析題（15分）
26.小可一進幼兒園就成為老師重點「關注」的對象，他似乎比同齡的小夥伴精力旺盛。經常就像旋風一樣，到處亂沖亂撞，把所到之處的東西都破壞掉。在區域活動時，他總是不斷地從這項活動轉到那項活動，在他身後留下各種玩具。吃飯的時候，他很容易打翻飯碗，而且不停地說話。在操場上和同伴玩時，他反應過激的傾向已經給他帶來了不少的麻煩，如果同伴不小心撞到他，他就打人，老師教育了好幾次他都沒有改進的傾向。老師與他父母溝通，小可的父母說：「男孩子就是男孩子，不要擔心，他長大一點就會好的。」小可的行為表現是屬於行為問題嗎？如果是，其原因是什麼？是否需要教育者對其進行干預和指導，如果需要又可以從哪些角度進行指導？答：小可的行為應屬行為問題。（2分）因為他在多個方面、多種場合表現出了行為過度的問題，而且經老師的多次教育皆無改進的傾向。因此需要教育者對小可的行為進行干預和指導。（2分）小可形成這種帶有攻擊性的行為過度的原因可能是多方面的，首先可能是其本身的氣質性因素造成的，其次可能是家庭的教養方式不當對其產生影響，第三還可能是受到了媒體（電影電視等）的不良影響，這需要教育者與幼兒家長取得聯繫或家訪深入了解並分析。（3分）？
可從這樣一些方面進行指導：與家長溝通，改變家庭教育方式。
在家長配合下不再讓孩子看暴力性質的視頻、書籍等。
對其實施共情訓練法和自然後果法，使其感受到他人遭受暴力對待時的不愉快，感受到其他小朋友因他的行為而不與他交往時他的不良情緒。
多給他分配任務，讓他建設性地消耗旺盛的精力。（8分）。
五、應用題（26分）
27.請為大班幼兒設計一個與「保護環境」主題相關的社會教育活動方案，活動內容自選，動名稱自擬。
要求：教案完整（活動目標、活動準備、活動過程、活動延伸或建議）。
目標全面、具體、恰當、有可操作性。
準備充分，活動過程安排合理，注重幼兒身心與學習特點，基本能保證目標的實現。
建議與延伸適當。
參考答案社會活動:垃圾「回家」(大班)活動目標:1.幫助幼兒了解垃圾的來源，認識其危害，並能區分可回收、不可回收及有害垃圾。
2養成不亂丟垃圾的好習慣，建立初步的環保意識。
3.引導幼兒願意為維護環境衛生做一些力所能及的事。
活動準備:1.知識經驗準備:請幼兒觀察居住小區及周圍的環境，和父母-起討論收集有關生活中垃圾的相關圖片。
2.物質準備:事先收集一些廢舊材料，如可樂瓶、果奶瓶、玻璃瓶、紙盒、廢電池、廢紙等;兩段錄像短片(整潔和髒亂小區的環境錄像、垃圾分類回收和處理的短片)。
活動過程:第一環節:了解垃圾的來源播放錄像(錄像內容:整潔美麗的小區，又髒又亂、蚊蠅飛舞的小區景象)，提問:「你們喜歡哪個小區，為什麼?「」垃圾從哪裡來?「垃圾有什麼危害?讓幼兒了解滿地的垃圾是因為人們不講衛生，隨意丟棄雜物而造成的。骯髒的環境給人們的健康帶來許多危害，使幼兒產生送垃圾「回家」的願望？
第二環節:了解垃圾的分類及處理播放科教短片:垃圾的分類和處理。提問:「垃圾可以分成幾類?「哪些垃圾可以重新回收?「我們該怎麼做?「通過短片讓幼兒了解垃圾的種類及不同的處理方法，知道有些垃圾可以回收，有些垃圾有害，對我們的生存環境有影響，從而產生分類丟垃圾的意識？
第三環節:送垃圾「回家」幼兒親身嘗試，將實物垃圾送到環保垃圾簡內。提問:「你們認識這個垃圾筒嗎?可回收垃圾筒是什麼顏色的?不可回收垃圾筒是什麼顏色的?有害垃圾筒又是什麼顏色的?你們能將這些垃圾送回它們的家嗎?」認識環保垃圾筒，了解綠色代表可回收垃圾，黃色代表不可回收垃圾，紅色代表有害垃圾。在送垃圾「回家的遊戲中，能正確分類投放，幫助幼兒樹立環保從我做起的意識？
第四環節:設計「環保標誌」。幼兒結合自身說說我們該如何保護環境，引出設計「環保標誌」。提問:「保護我們的生存環境，我們該做些什麼?」鼓勵幼兒為環保活動做力所能及的事，爭做「小小環保員」？
設計「環保警示標誌」，張貼「我們只有一個地球」等畫。
活動延伸:收集廢舊材料，投放在活動區中。
2021國家開放大學電大專科《市場營銷原理與實務》期末試題及答案（試卷號：2724）。
盜傳必究 一、單項選擇（在每小題的4個選項中選出一個最優的，將其序號填入答題紙相應的位置上。每小題3分，共30分）。
1．市場營銷調研的第一步是( )。
a.確定問題研究目標 b．收集信息 c．進行調研設計 d．確定一個抽樣計劃 2．當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當採取( )競爭策略。
a.進攻策略 b．專業化生產和經營 c．市場多角化 d．防禦策略 3．以下關於包裝的說法哪個是不對的？( ) a.包裝對顧客要有吸引力 b．包裝要易裝運、儲放 c．包裝越精美越好 d．包裝要與其商品的性質及風格一致 4．以下哪類產品不適於用人員推銷的方式促銷？( ) a．單價低的日用品 b．複雜程度高的產品 c．風險程度高的產品 d．購買批量大的產品 5．市場營銷的核心是( )。
a.生產 b．分配 c．交換 d．促銷 6．企業市場營銷管理過程的第一個步驟是( )。
a.規劃與執行市場營銷策略 b．實施與控制市場營銷活動 c．企業市場機會分析 d．制定戰略性市場營銷規劃 7．根據馬斯洛的需要層次論，( )層次的需要是最高層次的需要。
a.自我實現需要 b．生理需要 c．安全需要 d．尊重需要 8．在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、慾望、購買行為以及對企業營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為( )。
a.同質性市場 b．異質性市場 c．消費者市場 d．目標市場 9．人員推銷的缺點主要表現為( )。
a.成本低、顧客量大 b．成本高、顧客量大 c．成本低、顧客有限 d．成本高、顧客有限 10.對於擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業，宜採用的包裝策略應是( )策略。
a.等級包裝 b．類似包裝 c．分類包裝 d．配套包裝 二、判斷正誤（請根據你的判斷，在答題紙相應的位置上正確的劃「√」，錯誤的劃「×」。每小題3分，共30分）。
11.市場細分是根據產品的差異對市場進行的劃分。(× ) 12.經營者除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售後服務等，這是產品整體概念的一部分，很有必要。(√ ) 13.企業通常以與本企業相似的競爭者為進攻的目標。(√ ) 14.不同的商品受相關群體影響的程度是不同的。產品越特殊、購買頻率越低，消費者越不容易受相關群體的影響。(× ) 15．生產觀念和產品觀念都屬於以企業產品為中心的經營思想，其區別在於前者注重質量，後者注重產量。(×) 16.對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。(× ) 17.在市場調查活動中，一般只有在現存的二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集一手資料。(√) 18.當消費者對商品的價格反應不敏感，且市場規模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業就可以採用撇脂定價策略。( × ) 19.產品分銷渠道的終點是零售商。(× ) 20．公共關係是一項短期的促銷方式。( × ) 三、筒答（每小題10分，共40分）。
21.什麼是相關群體？相關群體對消費者購買行為的影響主要有哪些方面？答：相關群體指能直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團體。（2分）？
相關群體對消費者購買行為的影響主要有以下方面：
(1)向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇。
(2)相關群體能夠影響人們的態度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的「自我」。
(3)相關群體的「仿效」作用，使某群體內的人們消費行為趨於一致化。
(4)相關群體中的「意見領袖（或意見領導者）」，有時有難以估計的示範作用。（8分）。
22.「商品的降價競爭尤其適合於需求價格彈性較大的商品」，你對這句話是如何認識的?答：產品的需求彈性大意味著需求量變動率大於價格變動率，也就是說價格有小幅度的變化就會帶來較大幅度需求量的變化。在這種情況下，商品降價就會帶來大於降價幅度的銷售量的增加，進而帶來企業總收入的增加。所以說，商品的降價競爭尤其適合於需求價格彈性較大的商品。
（10分）。
23.選擇一類你熟悉的產品，確定適當的細分變數為這類產品市場做細分，你認為自己屬於哪一個細分市場，描述你所屬的細分市場的特徵。
答：(1)必須選擇一類或一種產品。
（2分）。
(2)根據這種產品的特點確定適當的細分變數。
(3分) (3)按照這些細分變數分析自己作為消費者屬於哪個細分市場。
(2分) (4)描述該細分市場的特徵。（3分）。
例如，選擇時裝產品。
適宜的細分變數有年齡、性別、職業、收入、個性等，本人屬於年輕、白 領、時尚這一細分市場，這個細分市場的特點是購買力強、追求個性化、複雜多變等。
24.「高檔產品不一定是優質產品，低檔產品未必是劣質產品」，這句話對嗎？為什麼？答：「高檔產品不一定是優質產品，低檔產品未必是劣質產品」這句話是正確的。（3分）？
無論是高檔產品還是低檔產品都有質量的好壞，因此，衡量一種產品是否優質，並不是以其檔次和價值高低作為依據，而應該看其是否能夠滿足消費者的需要。所以「高檔產品不一定是優質產品，低檔產品未必是劣質產品」。
回答本題應從產品整體概念的角度進行闡述。從對產品概念的理解談什麼是好產品，如能滿足需求、提供優質服務等。（7分）？
盜傳必究 一、單項選擇（在每小題的4個選項中選出一個最優的，將其序號填入答題紙相應的位置上。每小題3分，共30分）。
1．市場營銷調研的第一步是( )。
a.確定問題研究目標 b．收集信息 c．進行調研設計 d．確定一個抽樣計劃 2．當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當採取( )競爭策略。
a.進攻策略 b．專業化生產和經營 c．市場多角化 d．防禦策略 3．以下關於包裝的說法哪個是不對的？( ) a.包裝對顧客要有吸引力 b．包裝要易裝運、儲放 c．包裝越精美越好 d．包裝要與其商品的性質及風格一致 4．以下哪類產品不適於用人員推銷的方式促銷？( ) a．單價低的日用品 b．複雜程度高的產品 c．風險程度高的產品 d．購買批量大的產品 5．市場營銷的核心是( )。
a.生產 b．分配 c．交換 d．促銷 6．企業市場營銷管理過程的第一個步驟是( )。
a.規劃與執行市場營銷策略 b．實施與控制市場營銷活動 c．企業市場機會分析 d．制定戰略性市場營銷規劃 7．根據馬斯洛的需要層次論，( )層次的需要是最高層次的需要。
a.自我實現需要 b．生理需要 c．安全需要 d．尊重需要 8．在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、慾望、購買行為以及對企業營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為( )。
a.同質性市場 b．異質性市場 c．消費者市場 d．目標市場 9．人員推銷的缺點主要表現為( )。
a.成本低、顧客量大 b．成本高、顧客量大 c．成本低、顧客有限 d．成本高、顧客有限 10.對於擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業，宜採用的包裝策略應是( )策略。
a.等級包裝 b．類似包裝 c．分類包裝 d．配套包裝 二、判斷正誤（請根據你的判斷，在答題紙相應的位置上正確的劃「√」，錯誤的劃「×」。每小題3分，共30分）。
11.市場細分是根據產品的差異對市場進行的劃分。(× ) 12.經營者除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售後服務等，這是產品整體概念的一部分，很有必要。(√ ) 13.企業通常以與本企業相似的競爭者為進攻的目標。(√ ) 14.不同的商品受相關群體影響的程度是不同的。產品越特殊、購買頻率越低，消費者越不容易受相關群體的影響。(× ) 15．生產觀念和產品觀念都屬於以企業產品為中心的經營思想，其區別在於前者注重質量，後者注重產量。(×) 16.對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。(× ) 17.在市場調查活動中，一般只有在現存的二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集一手資料。(√) 18.當消費者對商品的價格反應不敏感，且市場規模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業就可以採用撇脂定價策略。( × ) 19.產品分銷渠道的終點是零售商。(× ) 20．公共關係是一項短期的促銷方式。( × ) 三、筒答（每小題10分，共40分）。
21.什麼是相關群體？相關群體對消費者購買行為的影響主要有哪些方面？答：相關群體指能直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團體。（2分）？
相關群體對消費者購買行為的影響主要有以下方面：
(1)向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇。
(2)相關群體能夠影響人們的態度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的「自我」。
(3)相關群體的「仿效」作用，使某群體內的人們消費行為趨於一致化。
(4)相關群體中的「意見領袖（或意見領導者）」，有時有難以估計的示範作用。（8分）。
22.「商品的降價競爭尤其適合於需求價格彈性較大的商品」，你對這句話是如何認識的?答：產品的需求彈性大意味著需求量變動率大於價格變動率，也就是說價格有小幅度的變化就會帶來較大幅度需求量的變化。在這種情況下，商品降價就會帶來大於降價幅度的銷售量的增加，進而帶來企業總收入的增加。所以說，商品的降價競爭尤其適合於需求價格彈性較大的商品。
（10分）。
23.選擇一類你熟悉的產品，確定適當的細分變數為這類產品市場做細分，你認為自己屬於哪一個細分市場，描述你所屬的細分市場的特徵。
答：(1)必須選擇一類或一種產品。
（2分）。
(2)根據這種產品的特點確定適當的細分變數。
(3分) (3)按照這些細分變數分析自己作為消費者屬於哪個細分市場。
(2分) (4)描述該細分市場的特徵。（3分）。
例如，選擇時裝產品。
適宜的細分變數有年齡、性別、職業、收入、個性等，本人屬於年輕、白 領、時尚這一細分市場，這個細分市場的特點是購買力強、追求個性化、複雜多變等。
24.「高檔產品不一定是優質產品，低檔產品未必是劣質產品」，這句話對嗎？為什麼？答：「高檔產品不一定是優質產品，低檔產品未必是劣質產品」這句話是正確的。（3分）？
無論是高檔產品還是低檔產品都有質量的好壞，因此，衡量一種產品是否優質，並不是以其檔次和價值高低作為依據，而應該看其是否能夠滿足消費者的需要。所以「高檔產品不一定是優質產品，低檔產品未必是劣質產品」。
回答本題應從產品整體概念的角度進行闡述。從對產品概念的理解談什麼是好產品，如能滿足需求、提供優質服務等。（7分）？
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