商場疫情防控應急預案集合17篇[朗讀]

一、檢查。在商場、超市出入口設崗檢查，營業期間專人值守，出入人員須佩戴口罩，對進入人員進行體溫檢測。加強停車場及車輛進出管理，在車輛進入時對車內所有人員進行體溫檢測。
二、勸阻。凡發現體溫超過 37.3 攝氏度的人員，要對其進行詢問並勸其返回就醫。若在詢問中發現到京前14日內離開重點地區或有過重點地區人員接觸史，第一時間撥打120送就近的定點醫院就診，並將相關情況向屬地街鎮報告。對商場、超市內的人員聚集的各類活動進行勸阻。
三、管控。各商場、超市經營主體要掌握員工人數、外地返京人員等具體情況。每日採集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態信息並登記匯總。鼓勵外地返京人員按照有關規定進行隔離觀察。取消非必需的室內外群眾性活動，如促銷活動、店慶等。
四、消毒。加強公共區域清潔消毒工作，每日須對人員集中的用餐、購物、娛樂和電梯廳、轎廂、衛生間、樓道、垃圾桶站、門崗等重點區域進行消毒。對高頻接觸的物體表面，如電梯按鈕、存包箱櫃按鈕、扶手、門把手、餐檯、餐椅、水龍頭等，每天消毒不少於2次，食飲具一人一用一消毒，衛生間提供洗手液。定時開啟門廳、樓道及地下車庫排風系統進行通風，保持室內空氣流通。
五、封閉。有條件的商場、超市進行封閉管理，制定合理方案，最大程度減少人員出入口及車輛出入口數量，並對出入口進行有效管控。
六、宣教。在顯著區域採用視頻滾動播放或張貼宣傳畫等方式開展防控健康宣教，持續加大宣傳力度，使顧客對疫情有正確認識和有效的預防，做到不造謠、不信謠、不傳謠。
七、隔離。設立應急隔離區域，當發現發熱、乾咳等不適症狀人員時，及時引導其到該區域進行暫時隔離，再按照其他相關規範要求進行處理。建議母嬰室、兒童遊樂活動設備設施應停止使用。
八、防護。加強防護，關心員工健康，宿舍、食堂、辦公場所、廁所等保持清潔，加強衛生管理，按要求開窗通風，每天通風 2-3 次，每次至少30分鐘。
九、安全。及時清運垃圾，並對清運車和垃圾桶進行清潔消毒，做好商場、超市的安全生產等日常工作。
十、記錄。做好工作記錄、照片和檔案資料留存。
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為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高xx公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環境、為顧客朋友有一個放心的購物環境，特制定本預案。
一、目標任務
認真學習關於疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力;完善疫情信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療;建立快速反應機制，及時採取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發生和蔓延。
二、適用範圍
本預案適用於公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習並堅決貫徹執行。
各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，並報公司防控領導小組審批。
三、組織領導
公司成立疫情防控領導小組，並充分發揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模範作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區政府和衛生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統籌，把疫情防控措施落細落小落具體。
(一)防控領導小組組長總經理。
成員。
主要職責。
1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛生防疫工作;
2.健全公司疫情防控工作體系，明確目標任務，細化具體措施，落實人員責任，建立全環節、全流程疫情防控台賬;
3.負責對疫情期間重大問題進行決策;
4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令，審定對外發布和上報的疫情動態信息;
5.負責防控所需物資的購置、發放以及醫廢用品管理;
6.疫情防控結束後，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。
防控領導小組下設宣傳善後組、物資保障組、衛生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。
(二)宣傳善後組(負責人***，成員***、***、***)。
1.負責每日疫情信息收集與公布;
2.負責防控疫情知識製成手冊/視頻和防護知識發放與宣貫;
3.負責公司輿情監測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠;
4.負責疫情期間員工心理疏導工作;
5.負責公司確診病例的後續醫療救治和保險索賠事宜。
(三)物資保障組(負責人***，成員***、***、***)。
1.負責疫情防護用品的購買與發放;
2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理;
3.負責緊缺門店防護物資的補發;
4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。
(四)衛生防疫組(負責人***，成員***、***、***)。
1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況;
2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作;
3.負責現場感染人群的救護，協助外部救援和醫療隊伍開展工作。
4.組織防疫應急演練和知識培訓。
(五)督導檢查組(負責人***，成員***、***、***)。
1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查;
2.負責檢查員工(含總部)防控防護工作落地情況;
3.負責檢查店面、總部環境消毒情況;
4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況;
5.負責每天反饋公布檢查落地情況。
備註各組組長每天要匯總相關情況報送公司防控領導小組。
四、日常防控措施
(一)基本要求。
1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息採集工作，建立報備制度。
2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。
3.要全面採集了解上崗員工假期動態(員工去過哪裡、是否有發熱、呼吸等症狀)，並登記匯總。有疫情發生地區生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。
4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現發熱、咳嗽等不適症狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，並要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。
5.做好防護物資的準備。在開業前，準備防護物資，包括但不限於醫用外科口罩、醫用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。
6.在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，遊玩;未經上級允許，不得組織開展大規模促銷活動、展覽展示等活動。
7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執行。
8.營業時間可根據所在地區的實際情況靈活調整。
9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調查，詳細了解、提供所涉及經營區域及人員情況，並採取必要措施。
(二)人員管理。
1.每日採集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態信息並登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。
2.動態信息良好的員工每天進入經營場所前，應檢測體溫，並進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。
3.員工上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作後、進食前、如廁後按照六步法嚴格洗手。
4.減少或者避免聚集性會議，儘量通過非接觸方式進行溝通。
5.加強對員工的培訓，如發現有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似症狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速採取隔離防護措施。
6.應根據經營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，儘量保證人員和物品相互隔離，樓內垃圾等污染物品與乾淨物品無交叉。
7.疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不傳播，不允許在朋友圈等途徑轉發非官方發布的有關信息;如有發聲必須遵守由公司下文發布的信息;
(三)場所管理。
1.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫，體溫正常方可進入;在超過37.3℃的情況下，應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似症狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫檢查並做好必要的登記，以利於溯源。
2.每天保持店面的地面與台面清潔，無異味無雜物，門店所每日保持開窗開門自然通風，入口皮簾、門每日早中晚三次進行清潔;收貨區及送貨車輛應注意清潔衛生，定期消毒。
3.嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、櫃檯、休息區、服務台、收銀台、座椅進行清潔消毒。
4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼，店面消毒、收銀設備每日消毒三次，購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次。
5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必須佩戴口罩。
6.對所有衛生間地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封檢查，並做殺菌消毒處理。
7.母嬰室、兒童遊樂活動設備設施應停止使用。
8.必要時可適當縮減營業時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。
9.可請專業清潔消毒服務商配合做好商場環境衛生工作，並向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。

為科學、規範、及時、有序地開展新型冠狀病毒疫情的防控工作，採取有效措施，控制疫情傳播和蔓延擴散，確保單位的正常工作和生活秩序，按照中央、市委市政府和省國資委有關要求，根據疫情形勢和進展情況，並結合公司實際，特制定本預案。
一、防控原則
按照統一領導、及時反應、協調一致、規範措施的指導原則，做到「早發現、早報告、早隔離、早治療」，防範疫情傳播，保障防控成效，維護正常工作生活秩序。防控工作在單位疫情防控領導小組(以下簡稱領導小組)統一領導下進行。
二、防控措施
(一)人員防控。
人員檢測防控範圍為單位員工。
第一類情況：目前在湖北人員。目前已在湖北地區尚未返回天津的人員須經領導小組同意後方可返回，未經同意不得擅自返回。(備註：本單位目前沒有此類人員)。
第二類情況：有密切接觸人員。與疑似或確診為新型冠狀病毒感染的肺炎患者有過近距離接觸人員;
與從湖北地區、其他有本地病例持續傳播地區返回人員有密切接觸(包含本人是返回人員，子女在湖北地區上學、上班返回人員)的人員。
1、與自確定為疑似或確診病例前十四日有過近距離接觸的人員，應立即上報保障工作組，由保障工作組統一登記匯總在冊。
2、密切接觸人員應立即上報保障工作組，由保障工作組統一登記匯總在冊。
由防控工作組負責通知匯總在冊人員居家隔離，並對居家隔離情況進行密切監控，每天二次收集體溫和身體狀況等信息並向領導小組報告情況。一旦出現身體狀況異常，經領導小組批准後及時報告當地衛生疫情防控部門。解除居家隔離時間為自最近一次與疑似或確診病例有過近距離密切接觸之日起後十四天內無異常。
第三類情況：其他人員。公司其他員工，在政府部門宣布疫情解除前，堅持每天測量體溫一次，及時通過微信群上報。一旦出現發熱或者乾咳、氣促、肌肉酸痛無力等疑似症狀，應該立即向防控工作組報告，經領導小組批准後及時報告當地衛生疫情防控部門。如被確定為疑似病例或確診病例，保障工作組重新排查上述第二類情況人員。
(二)場所防控。
對二樓會議室、走道等公共區域和出現病例樓層的所有進行定期消毒，必要時尋求屬地防疫部門技術支持。
門衛人員負責對進入騰達建築人員的體溫測量工作，體溫異常人員一律不得進入;
進入騰達建築人員一律要求佩戴口罩;
加強保安、保潔等工作人員的防疫教育和管理。
疫情期間，非經單位領導小組批准，各單位、部門不得接待商務活動或組織聚集性活動，充分使用網絡交流工具。
三、信息宣傳
疫情期間隨時關注市政府衛生行政部門定期公布本行政區域的疫情信息，政府衛生行政管理部門宣布解除緊急措施後，本預案停止執行。
宣傳組通過多種媒體渠道，強化宣傳防護知識及防控措施，按照規範進行落實。單位系統人員應做到不信謠，不傳謠。對於隔離員工要給予必要的人文關懷，做到「隔離不隔心」。
四、綜合協調
(一)做好所在單位生產經營工作的必要物資儲備。
(二)做好員工在疫情期間的必要醫療防護物資儲備。
(三)由保障工作組進行具體的物資統籌協調管理。
五、預案保障
1、在單位應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領導小組的領導下，應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領導小組下設的4個工作小組根據職責分工工作。
2、一旦發現疫情或與疫情有關的信息，所有員工必須如實及時向單位領導小組反映情況，如有故意隱瞞信息的將進行嚴肅處理。
保障工作組：
電話：
專員：
防控工作組：
電話：
專員：
綜合工作組組長：
電話：
專員:

一、工作機構
成立xx企業疫情應急處置工作小組。
組 長：建議由企業法人擔任。
副組長：建議由各副總擔任。
成 員：建議由各部門負責人擔任。
下設隔離組、消殺組、防護用品保障組、維護穩定組等工作組，具體負責各項疫情防控工作。
二、職責分工
(一)隔離組。
組 長：xxx
成 員：xxx
職 責：負責對需對觀察隔離的員工設置專門的隔離區，並提供必要的生活保障。負責定時向區防疫指揮部報告每日情況。
(二)消殺組。
組 長：xxx
成 員：xxx
職 責：負責按照相關規定對企業內部各類場所開展環衛保潔、開窗通風、專業消殺等工作。
(三)防護用品保障組。
組 長：xxx
成 員：xxx
職 責：負責採購、儲備應急物資和防護用品。
(四)維護穩定組。
組 長：xxx
成 員：xxx
職 責：負責廠區、宿舍和各出入口及隔離區的安全保衛工作;負責做好人員情緒穩定工作，開展疫情防控知識的宣傳教育和引導。
三、適用範圍
本預案適用於發生新冠肺炎疫情後，企業做好疫情報告，同時配合各相關部門做好預防、控制等應急處理工作，防止疫情擴散蔓延。
四、應急處置措施
企業一旦發生新冠肺炎疫情，立即啟動本預案，採取以下應急措施：
(一)疫情報告。
員工出現發熱、乾咳、乏力、呼吸困難等呼吸道症狀人員或疑似人員時都應立即向屬地疫情防控指揮部和縣級衛生疾控部門報告。
(二)疫情處置。
1.當發現體溫超過37.3℃，並有疑似新型冠狀病毒感染症狀的人員時，應第一時間就地實行隔離，做好詳細信息登記，由當地衛生院按要求轉運至定點醫院進行篩查、診治。
2.企業在接到區疫情防控指揮部的確診通告後，應立即全面停止生產活動，禁止人員外出或外來人員進入。
3.配合衛健、疾控等相關部門，對密切接觸人員進行登記、建檔，並在指定隔離區進行醫學觀察14天，每天早、晚監測2次體溫;其他人員加強體溫監測，每天測溫不少於2次。未經區疫情防控指揮部同意，不得解除隔離。
(三)疫情管控。
1.對確診或疑似人員到過的場所及用過的物品，應迅速、嚴密、徹底地做好封存，由區疾控部門負責檢測、消殺、處理。其他人員應儘可能不進入確診或疑似人員發病地點，以防傳染。
2.每天按要求進行消殺，消殺範圍包括辦公、廠房、宿舍、食堂等人員密集場所的地面、物體表面，及隔離人員排泄物與分泌物、生活垃圾。
(四)後勤保障。
1.安排好被隔離人員的生活必須品的配給。
2.組織排查對必須的防護用品庫存量和核算近期使用量，提前採購、合理庫存。

為貫徹黨中央決策部署，進一步提高新冠肺炎疫情防控工作的科學性、精準性，有序推進復工復產，指導分類精準科學防控，國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制印發了《關於依法科學精準做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，要求根據當前疫情防控形勢發展趨勢變化，突出重點、統籌兼顧、分類指導、分區施策，堅持依法防控、科學防治、精準施策，加強重點人群、重點場所管控，著力抓實抓細各項措施，提高疫情防控的科學性、精準性和針對性。
在前期相關方案的基礎上，國家衛生健康委疾控局會同委內相關司局組織中國疾控中心環境所、國家院感質控中心職業衛生中心、北京市疾控中心學校衛生所等單位制定了更有針對性和操作性的社區、公共場所、企業、養老機構、醫療機構和學校等相關技術方案，推動科學精準防控手段向城鄉社區、企業和學校等繼續下沉，健康防護知識向公眾深入廣泛普及，及時指導各行各業聯防聯控、群防群控。
人員健康管理技術方案重點對健康認證申領、健康風險判定標準以及相應管理措施、跨地區出行人員管理等提出了技術要求。
"四早"技術方案對早發現、早報告、早隔離、早治療提出了技術要求。
醫療機構防控技術方案強調了發熱門診、急診、普通病房、收治患者病區等管理要求，並對醫護人員防護和患者管理提出了技術要求。
社區防控技術方案重點強調壓實屬地、部門、單位、個人家庭"四方責任"，落實落細基層社區(鄉鎮、村)、單位網格化管理，對社區未發現病例、社區出現病例或暴發疫情、社區傳播疫情等不同情景提出不同的技術要求。
辦公場所和公共場所防控技術方案重點對復工前後，辦公樓等場所預防性衛生措施、工作運行中的會議室、電梯、辦公室、餐廳、車庫等場所內衛生要求，人員的健康防護以及發生疫情應對措施等提出了技術要求。
企業的防控技術方案分類對礦山、製造業和建築施工等企業生產過程中防護措施、職工健康促進與個人防護以及疫情應對等提出了技術要求。
商場、超市等場所防控技術方案對恢復營業前的準備、營業中的衛生管理、清潔與消毒以及人員防護、疫情應對等提出了技術要求。
客運場站及交通運輸工具方案對運行前的準備、運行中分類別如鐵路、道路客運、水路客運、民航、公交汽車、軌道交通、出租汽車等不同交通工具的運行衛生措施提出了技術要求。
托幼機構、中小學校、大專院校防控技術方案重點對開學前的準備、開學後的衛生防護以及出現疑似感染症狀應急處置等提出了技術要求。
養老機構老年人防控技術方案強調密切關注老年人健康狀況，對老年人就醫指南、疫情應對等提出了技術要求。
監管場所、福利院、精神衛生醫療機構等特殊場所防控技術方案，重點強調防控輸入性疫情和內部疾病傳播，對開展預防性衛生措施、監測特殊人群的健康狀況、就醫指南、疫情應對和個人人衛生防護等提出了技術要求。