實習報告 11篇[朗讀]

我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬於香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創「學習型、創新型」企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡「工作就是學習，工作就是創新」，每位員工都爭做「學習型、創新型」員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建、美佳物業合作自行設計開發的「一站式物業管理資迅系統」物業管理服務軟體。該軟體包括：「一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區」三大體系，是一個利用網絡、電子商務、手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡「一站式服務」、「最佳保安」的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

我是一名工程造價專業大學生，為了對實踐工程工地有所認識，有所理解，學校布置了這次實習。經過今天的實習，我愈加深入的認識了課本上的理論，認識了一些根本的工地學問。經過工程師的解說和本人的觀看，使我根本上對工地上的大約狀況有了理解。這將有助於我們今後立足與實踐來學習理論，為以後能更好的學習專業學問，更好的更快地融入工作做好準備。
一、實習性質
認識實習，由指導教師帶隊去工地。
二、實習目的
理解建築業特別是現代建築企業的管理系統及現代建築業的管理的技術、辦法、手腕和建築企業管理過程中的各項職能活動，並能對建築企業管理中存在的問題停止初步剖析研討；經過工地實習，對普通房屋建築的功用丶結構及其特性有一定的理解；對普通的房屋建築施工前的準備工作和整個施工過程有較深入的理解，增加對專業的理性認識，為未來的工作打下根底。
三、實習時間
20xx年x月x日。
四、實習地點
xxx公司xx工程。
五、實習內容
xx工程由xx承建，我們今天參觀的是戶型為200-300平米、一梯兩戶的疊加別墅，共四層，其中一二層為一戶，具有室外庭院、半公開室和半公開車庫；三四層為一戶，有半公開車庫和直達三樓的私屬電梯，並且贈送有閣樓和三個平台花園。進入別墅後，主體是框架剪力牆構造，而樓梯的預留洞口都做了平安防護。項目部人員給我們解說相關學問，包括施工和預算。如廚房、陽台、衛生間比室內地坪低3cm，且要做好防水措施。而梁與牆不垂直呈現的克牙，柱與柱的不垂直呈現的錯台，牆體的漲模及垛跑偏位置等是由於模板未固定和放線的不精確，處理措施是對不垂直處鑿平以及抹灰找平。還有，如今算工程量時基坑開挖為大開挖。開挖時為根底外邊線各加1m，而算工程量時人按圖紙算量。基坑放坡為1：2，即實踐挖2米，放坡1米。而且，在算量時，電梯井的標高與室內地坪標高不分歧，算量要單獨算。
xx廣場工程該工程由xx省xx集團股份有限公司承建，其資質是特級資質。xx廣場位於臨沂北城新區沂蒙路與廣州路交匯處，地處北城新區cbd中心，項目總占地237多畝，總建築面積86萬㎡，其中地上6萬㎡、公開23萬㎡，總投資超越25、8億元。進入工地前，項目部擔任人對我們停止平安教育。之後，我們戴著平安帽進入工地現場，資料堆放劃一，施工棚也有平安消費的標誌。經過平安通道——上面有當心滑落等警示牌，在接近主體時，我還看到了滅火器掛在通道的架杆上。進入主體，樓內清算的很潔凈，正在砌二次構造。首先讓x經理給我們講話，說我們如今所在主體70多平，造價7、6億，高度99、9m，正在開發8#、9#樓，為裙樓。後來，項目部擔任人又率領我們到二樓參觀主體。該樓的根底為閥板根底，在支模時，需在中間加螺栓以固定模板，澆築完成之後，加固模板空處可加收縮砂漿填實。
該主體的梁高為1、2m，因而支模時需加螺栓加固。上翻梁為施工便當，能夠二次澆築。而且，我留意到該工地的防護措施做得很好，還延程度方向差不多2m的防護網。電梯井下需設緩衝安裝，自電梯井下不小於1、6m，以避免電梯井鋼絲繩斷裂沒有緩衝而不測事情的發作。同時我們看到了客戶電梯，該電梯有特地的齒輪軌道，一側一個吊廂，能夠使員工不會由於樓層太高而辛勞。後來，我們來到有塔吊的中央，從塔吊附著開端講起，塔吊附著可增加其穩定性。而隨著樓層的增加，塔吊也需求增高，可是如何增高的呢？項目部擔任人給我們停止了細緻的講解，塔吊有一個爬升節，其他都是普通節。橫吊臂的前端吊著一節普通節，經過挪動小車找到橫吊臂的均衡位置，爬升節的液壓千斤頂頂升，當到達普通節的長度時將橫吊臂上的普通節經過爬升節的洞口裝置在塔身上，而且普通每次塔身升高都加5至6節，約20多米。
同時，給我們講了塔吊的司機為特種人員，必需持證上崗，遵從信息指揮人員，做到「十不弔」：超載或被吊物重量不清不弔；指揮信號不明白不弔：捆綁、弔掛不牢或不均衡，可能惹起滑動時不弔：被吊物上有人或浮置物時不弔；構造或零部件有影響平安工作的缺陷或損傷時不弔；遇有拉力不清的埋置物件時不弔；工作場地昏暗，無法看清場地、被吊物和指揮信號時不弔；被吊物稜角處與捆綁鋼繩間未加襯墊時不弔；歪拉斜吊重物時不弔；容器內裝的物品過滿時不弔。後來，又給我們解說了基坑的斜坡外表噴的是混凝土，而其中插得管能夠滲水，而且由於公開水過多，他們不止在集水坑處有水泵，還在公開壓入水泵使其一直處於工作狀態。樓梯柱的強度等級c20，柱的筋預埋在空中一局部，最短應不小500mm，長的要錯開搭接面。澆築樓梯時，在澆築完該層樓梯的同時澆築上層樓梯至少三個踏步。該主體有一局部需求回填而外牆做防水處置，為避免防水層被毀壞需在外牆處加一磚牆（該磚為120mm），無需抹灰。回填時還需求把鋼帶從公開引導上面，鋼帶的資料是鍍鋅鋼板，有避雷作用。
xx科技公寓16#樓由xx建築裝置有限公司107項目部承建。該工程占空中積784m2，總面積15984m2，建築層數公開一層，地上17層，層高均為2、9m建築物總長70、5m，寬13、0m，建築高度53、8m，主體的方式為剪力牆構造，建築構造平安等級為二級，設計運用年限50年，抗震設防等級7度設防，抗震設防類別為丙類，耐火等級為一級。進入工地現場，來到鋼筋堆放處，鋼筋。
上有4yf20的字樣，解釋為新3級鋼hrb400，xx（lw為萊蕪），直徑為20mm的鋼筋，而外表有細微生鏽的鋼筋因外表摩擦增大而增加與混凝土的粘結力。來到該工程前，我們看到施工人員現場澆築混凝土，有混凝土泵車將攪拌好的商品混凝土保送的工程主體剛綁紮好的鋼筋上。後來，教師說該工程施工現場為「市級平安文化工地」爭創「省級平安文化工地」，工程質量規範為「沂蒙杯」，爭創「泰山杯」規範。
六、實習總結
經過這次實習，我對以後將要奔赴的工作崗位有了深入的理解與認識，加深了對理論的了解，也學到了很多書本上沒有的東西，這對我們以後專業學問的學習有很大協助。經過本次實習我還對以後的工作環境，工作性質等有了進一步的認識，以後的工作就在工地現場能夠說很累，很苦，所以我要從如今起鍛鍊本人的吃苦才能，養成不怕苦不怕累的好肉體。另外經過本次實習，我對建築工程的現場施工和管理有了直觀的認識，對建築工程的各方義務和角色有了更實在際的理解，深入的領會到了工程建立中所包含的種種矛盾、種種限制、種種實踐問題；親眼所見了建築工人的辛勞，在工地上的所見所聞，更見激起了我對本專業的酷愛和神往，也深入的領會到了要在建築這個行業上有所作為必需付出更多的怒力，不只是在理論上，更是在實踐應用中。我深信經過這一次的實習，所取得的學問對我終身受益，無論是對以後的學習還是工作都有很大的協助。總的來說，還是收穫頗豐，收穫頗豐。

大學的最後一個暑假，我去區檢察院實習，時間是從xx年七月十六日至八月九日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和檢察人員交辦的工作，得到院領導及全體檢察幹警的一致好評，同時也發現了自己的許多不足之處。
此次實習，主要崗位是審查起訴科，因此主要實習科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在實習中，我參加了幾起案件的開庭審理，認真學習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環節，認真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，並掌握了一些法律的適用及適用範圍。跟隨幹警提審，核實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公訴人員做好案件的調查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和檢察幹警求教，認真學習政治理論，黨和國家的政策，學習法律、法規等知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以後真正走上工作崗位打下基礎。
「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。」在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到「學無止境」的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的法學教育和實踐的確是有一段距離的。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但是法學的發展是在實踐中來完成的。所以，我們的法學教育應當與實踐結合起來，採用理論與實際相結合的辦學模式，具體說就是要處理好「三個關係」：即課堂教育與社會實踐的關係，以課堂為主題，通過實踐將理論深化；暑期實踐與平時實踐的關係，以暑期實踐為主要時間段；社會實踐廣度與深度的關係，力求實踐內容與實踐規模同步調進展。
在實習過程中，也發現法律的普及非常重要。我國政府為推進法治建設而進行的多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至於觸犯法律；有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，後來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交，但是他一直認為《會計法》是規定的要等帳目清算後再移交，所以就堅持不交出，結果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們了解法律、法規的含義。並在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神聖地位，只有這樣法治建設才有希望。
再有一個問題就是青少年犯罪。在實習中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以後出生的，甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會大環境來說，我覺得社會也有一些責任的。從八十年代初改革開始到八十年代末，這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設有些放鬆，也就是說，有些犯罪人在童年時期就有可能已經沾染上了一些不良習氣。所以說，教育從娃娃抓起，不能只是一個口號，要真正落到實處。
「千里之行，始於足下」，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和幹警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂「三人行，必有我師」，我們可以向他們學習很多知識、道理。
學習法律的最終目的是要面向群眾，服務大眾，為健全社會法治，為我們的依法治國服務的。高等法學教育在推進法治建設過程中擔當著重要的角色，其培養的具備一定基本理論知識，技術應用能力強、素質高的專業技能人才，將在社會上起到重要作用。現代的社會是一個開放的社會，是一個處處充滿規則的社會，我們的國家要與世界接軌，高素質法律人才的培養必不可少。因此，對人才的培養，應當面向實際，面向社會，面向國際。法學教育本身的實踐性很強，所以採用理論聯繫實際，理論與實際相結合的辦學模式是比較可行的，大學的法學院應當與公、檢、法、律師事務所等部門建立良好的關係，定期安排學生見習，讓學生更好的消化所學的知識，培養學生對法學的興趣，避免畢業後的眼高手低現象，向社會輸送全面、合格、優秀的高素質法學人才。

結束了三年的大學理論教學，書我帶著自己滿腦子的理論知識踏入了實習單位-雲騰廣告公司。抱著對平面設計的熱愛之情我自學平面設計兩年，一直都希望能有機會可以進入廣告公司進行學習工作。靠著自己的誠意終於打動了這家公司的經理，給了我這麼一次難得的機會。來到這裡，我覺得自己就是一個黑洞，可以無盡的吸收這裡所有的平面設計知識。來了這裡第一天，我就從最簡單的圖片摳圖開始，慢慢的，到現在兩個星期過去，已經做了更專業更商業化的產品說明書設計和企業畫冊，每個任務都讓我收穫不少;另外跟我同部門的一位在這裡已經工作了三年的前輩同事也教了我很多技術方面的知識。從他身上我體會到了基礎紮實是怎麼的一回事。除了技術方面的，我也從我的經理和同事們身上學到了很多做人做事的態度和技巧。我們的經理是個很有耐心很細心的年輕人，每次我設計作品有做錯的時候他都會一一給我指出來，就算是極小的文字錯別字，他都會給我指出來。從他身上我也體會到了，工作的時候一定要非常仔細，細心，更要有耐心，要做到一絲不苟。總之一句話就是：這樣的實習讓真獲益匪淺啊！
2.我的平面設計之旅。
特別興奮，大學三年終於即將結束了，即將開始踏入社會，來為社會和為自己創造價值了。很多人都說我，大學期間沒做過兼職，將來出來找工作沒有經驗很難找!呵呵，其實我認同一半這種說法，因為我相信出來工作是一次很好鍛鍊自己人際交往能力的事情，所以對將來會有幫助，但是談到了工作經驗，我就覺得可笑。兼職對於大學生來說，服務員，普工或者家教是相對較多的，從這些兼職談到對將來工作有幫助的工作經驗，我覺得很可笑。我平時就很簡單的把打工分成了兩種，第一種就是管理人員，第二種就是技術人員。對於這個管理人員，我覺得經驗的作用永遠是第一的;而對於技術人員，技術的功底當然就是排第一啦。現在不缺錢，所以這個時候是最需要學習專業技術知識的時候。這裡需要好好的強調一點，在大學三年裡面我所報讀的專業是網絡技術，但我到了第二個學期就發現這個專業知識對於我來說根本就是"你是你，我是我"的關係。我根本就無法融入到該專業知識裡面去，同樣它也無法進入我的興趣範圍之內。所以我第二個學期就將其打入冷宮，開始了屬於我自己的學習之旅----平面設計。
從小時候喜歡畫畫到現在喜歡用電腦設計，我對這方面一直都保持著不消退的熱情。可惜在學校裡面一方面要應付自己的專業考試，一方面也沒有比較正統的學習機會。所以讓我的學習之路受到了不小的阻礙。靠著那份衝勁，我堅持著。從flash，firework,photoshop到coreldraw的學習，再到運用這些軟體進行作品設計，我都是付出了比別人多一倍的汗水和努力。每當遇到不懂的地方，周圍又沒有同學或者老師可以指導，只能靠著自己在網上找資料和自己不斷摸索來解決問題。有時候不過當看到一個作品誕生的時候，就會忘記之前的艱苦，而充滿了喜悅與滿足感。現在回想起來，自學的那段日子，真是艱辛並快樂著。而現在，能夠拿出這份執著與熱情，將其用在工作上，對我來說，更是無比自豪。
3.我的找工作經歷。
找到工作固然高興，但在我找到了這份工作之前，我也有著一段艱辛的找工作歷程，甚至差點讓我放棄了平面設計的工作。
新年剛過完沒多久，我就拒絕了我老爸要幫我找工作的事，帶著滿腔熱血來到佛山順德找工作。本來想著佛山是個大城市，而且有著悠久的歷史，應該有很多的機會和空間讓我來施展拳腳，但結果我大大的錯了，這裡的主要產業是機械類和化工類的，對於平面廣告設計這方面的很少很少。在這裡呆了一個多月，去過無數次招聘會，上網投過無數份簡歷，打過了無數個電話，想盡了一切辦法，但結果卻連一個面試的機會都沒有。我自己知道我在各方面都很難跟真正畢業於美術類專業的大學生相提並論，也沒有很優秀的商業作品，支撐我前進的就是我的興趣，我不想放棄自己喜愛的東西。雖然中途有想過先找另外的工作頂一陣子再說，然後一邊工作一邊在這邊繼續找平面設計的工作，但發現這也不是一件容易的事。最後錢都差不多花光了，無法繼續呆下去了，就只能回家去了，畢竟家裡面是可以幫我找到一份工作的。可是世界就是這麼巧，當我在外面快要走投無路的時候，我的電話響起了，是一個陌生的電話，從電話的區號我可以看出是順德的電話號碼。"喂!你好……!"就是這個電話，給了我第一次面試的機會。我準備好一切，在約定的時間來到了這家公司面試。這裡的經理看了我的作品之後，給了我一句差點讓我絕望的話，"你的作品，就像學生的練習作!"我知道我的作品沒用了，可能我也差不多該面試結束了。不過這裡的經理還是給了我一次機會。"你現在上機操作一下吧，做份產品單頁給我看看!"我很高興，雖然我根本就沒有做過單頁，但無論機會多渺小，我都會牢牢的把握!我操作著我熟悉的ps軟體，一步一步的做著，本來規定一個小時完成的作品，我花了差不多兩個小時才完成。不過這並沒有換來得到經理認同的作品，我感覺自己又回到了懸崖邊了。不過經理沒有立即結束這場面試，而是在電腦前給我分析了我的作品，挑出了我作品的不足，害得我的心一次一次的懸在了半空。不過，經理最後給了我一句話，"雖然你對這種產品廣告不是很熟悉，不過這些可以慢慢學，畢竟你的基礎還是有的，而且我看你也很有誠意，能夠把這張單頁作品完成，所以，你回去準備一下，明天過來，我再安排工作給你做!"哈哈，就這樣，我就進入了我現在的公司----雲騰廣告策劃有限公司，開始了我的第一份平面設計工作。

xx物業管理公司是xx工業xx飛行控制有限責任公司下屬的專門的物業公司。xx工業xx飛行控制有限責任公司是中國第一座自動駕駛儀研製和生產企業，是我國航空工業自動飛行控制系統及部件產品研製、生產、服務的專業化企業。主要為運輸機、轟炸機、直升機、通用飛機、無人機研發、生產自動駕駛儀、控制增穩系統、電動舵機等產品。作為一個有著六十餘年歷史、擁有上千正式員工的老牌企業，公司也同其他大中型企業一樣，為附屬的家屬福利區配置了正規的物業公司。在xx物業管理公司志願實習期間，我對物業公司有了進一步的了解。
物業管理公司屬於服務性企業，它與業主或使用人之間是平等的主體關係，它接受業主的委託，依照有關法律法規的規定或合同的約定，對特定區域內的物業實行專業化管理並獲得相應報酬。主要服務內容包括：1、房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；2、房屋設備、設施的管理；3、環境衛生的管理；4、綠化管理；5、配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作；6、車輛道路管理；7、公眾代辦性質的服務；除此之外還包括一些針對性的專項服務：如金融服務、經紀中介等，還有一些客戶委託的特約業務。
而我在實習期間主要擔當的辦公室文員主要的日常工作有1、負責辦理住戶入住及裝修手續；2、處理住戶日常報修、投訴工作；3、負責住戶走回訪及物業管理相關指定費用的收取、催繳工作；4、負責小區日常工作巡查、思想彙報專題監督工作；5、負責一般通知及文稿的草擬、列印、校對工作；6、協助做好小區文化活動和宣傳工作等等。
本來以我以往的經驗，以為物業公司的工作是規律的輕鬆的，是稍加培訓就可以輕鬆勝任的。但是經過這些天的實踐，才小窺到物業公司工作人員的辛苦之處。
實習的前兩天，主要都是在幫助其他工作人員在整理新房的入住和裝修手續等文件，或是模仿之前的催繳各種費用的通知文件草擬和列印類似的通知，幫助他們製作了一年一度的全廠排球聯賽的活動宣傳海報等等，基本上處在觀摩學習的狀態。時不時就會有工作人員講起我手上拿到的文件所涉及的具體事件，比如前不久，小區的新樓裝修期間，有住戶擅自在承重牆開門造成的非常嚴重的安全隱患，導致鄰里之間的巨大爭執，最終是由物業公司的工作人員按《物權法》的相關規定和小區物業管理的原則進行了調解並將事件報告有關部門，對擅自開門的住戶進行了嚴厲的批評和處罰。就在這兩天，就有幾起投訴，包括對鄰居深夜噪音的投訴和對工地施工的投訴，公司立即派出了相關的人員前往被投訴的居民和工地進行調查、面的核實，並且都在當天就和睦地達成了口頭協議。
可是風平浪靜的日子也沒過多久。隨著經濟收入的提高，小區內的私家車越來越多，而由停車位導致的爭端也越來越多。老員工楊叔給我介紹說，就在5年以前，小區里還沒有劃停車位，那時候空地多，車少，車進了小區想停到哪裡都行，哪有人想到過去建停車場？現在樓越蓋越多，車也越來越多，有的老樓房一棟樓上一個單元12戶，家家都有車，滿打滿算一共就樓下兩三個停車位，肯定要出問題的。這天上午就有業主來物業投訴說，停車位被占了好幾天，根本找不到車主，害得自己車停到離家好遠的地方，業主看起來非常生氣。好在物業公司處理此類事件已經比較有經驗了，在安撫了業主的情緒後，派出了兩個工作人員去實地調查情況並且嘗試聯繫車主，我也跟隨他們前往，最終在發現事情屬實並且聯繫不到車主的情況下，用停車位的地鎖鎖住了占位車輛，並且留下了一張通知。當天下午，業主便匆忙趕到物業公司，開始也顯得非常生氣，因為他是臨時來探訪友人，不知道小區的相關規定，臨走的時候發現車被鎖住，十分不解。但經過工作人員的教育之後，也理解了小區的規定，並且向業主和物業公司道了歉。當然，物業公司也像業主道了歉，以為這畢竟是物業公司的失職，夜間對停車位的巡查顯然沒有到位。當晚，我又跟隨工作人員，對整個小區的停車車輛進行了核對，又發現了兩輛不按規定停車的車輛，在第二天都及時的進行了處理，在第二天夜間，我主動請纓，獨自完成了當天巡查，低調地在停車登記表格上籤上了其他工作人員的名字，深藏功與名。不過就這件事我也發現了該物業公司的不足之處，類似的巡查工作應該有專門的工作人員來做，但是由於物業公司本身的收入不高，工作人員數量有限，往往忽視了一些不可或缺的工作，造成了不少損失。
8月24日，供水局突然向物業公司下達最後通牒，如果8月27日之前不交齊一年多以來3000多元的欠款，將對全小區停止供水。物業公司緊急開會，在與有關部門溝通無果之後，迅速制定了應急方案，立即開始張貼告示並且派出工作人員上門催繳費用，上門催繳水費的過程中屢屢出現不愉快的事件，有的業主態度強硬甚至蠻橫，以經常停水或水質不佳為由拒繳水費，但有的業主也坦承是因為自己常常忘記主動去物業繳費才導致欠費好幾個月甚至半年以上，還有的欠費業主在幾天內家中始終沒有人。最終，三天之後，仍有近2000元欠款未能收訖。公司請求供水局延期被拒絕之後，小區開始停水，此時陸陸續續才又有人看到通知或聽說此事前來繳納欠費，但是杯水車薪、無濟於事，物業公司門口抱怨的人逐漸超過了前來繳費的人和詢問情況的人，而公司工作人員每天周旋於供水局和群眾之間，忙得焦頭爛額，我也只能幫助工作人員一次次的上門又無功而返，回到公司又要安撫憤怒的人群，張貼在外的繳費通知又多次被態度惡劣的少數人撕掉，我們還要印製足夠的通知告示以備不時之需。停水第二天，事情進展緩慢，欠費仍然數額巨大，抱怨的人群越來越多，但也有少數人開始想辦法去別的小區開車運水回來，甚至自行提水回來。而就在小區內居住的我也深受其害，停水導致家中衛生狀況糟糕、只能外出吃飯、無法洗澡，而問題的解決也看似遙遙無期。實習期間遇到如此危機也是我從來沒有想到過的。隨著停水造成的生活不便越來越多，抱怨的人也有很多轉而幫助物業公司聯繫欠費業主催繳水費，也有更多人提供建議，或者向供水局提供解決方案。就這樣，在停水第四天的下午，在欠費基本繳納完之後，供水局這才拉開了小區的水管閥門。這次事件令物業公司內部開始深刻的檢討自己的工作。而我也在這些事件中不僅對物業工作有了更深的體會，也鍛鍊了自己處理矛盾糾紛的能力。
在我看來，xx物業公司尚有一下不足：
1、工作人員的形象不規範。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
2、規章制度不健全。主要包括對內的員工規範、崗位職責、獎罰機制等和對外的管理制度、業主公約、處理程序等。
3、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括採用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
4、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。
5、物業經營收入單一，難以擺脫低盈利的局面。
針對以上不足，我對xx物業公司提出如下建議，也是我眼中合格的物業公司應該具備的基本素質：
1、培養或者招聘專業的物業人才，而不是讓臨退休人員或者剛的實習生臨時負責物業工作。
2、按照有關部門的有關規定規範規章制度，並且嚴格按照規範進行物業管理。
3、在每一方面的事件上，設立專門的責任者，監督和促進該事件在最短時間內以方式得到解決。
4、對上崗人員進行專業培訓，培養工作人員的服務意識和交流能力。
5、開拓視野，多舉辦群眾喜聞樂見的社區活動，豐富盈利手段。
總而言之，在xx物業公司的短期實習讓我體會到了服務業人員工作的不易，更是明白了溝通能力的重要性。今後無論是自己從事服務行業還是與服務業從業人員接觸時，便可以抱著一種健康的理解的態度進行交流。心態上的進步便是我這兩周社會實踐的收穫。