__銀行__支行第二黨支部成立於____年。該支部由__、__、__和__4個二級支行的21名黨員組成，其中正式黨員20人，預備黨員1人，入黨積極分子22人。__支行行長崔雷任支部書記。幾年來，黨支部認真踐行全心全意為人民服務的宗旨，堅持以服務客戶為中心，以讓客戶滿意為最高目標，不斷提升服務水平和窗口形象，創建了具有鮮明特色的服務品牌，受到廣大客戶和社會的一致認可和好評。該支部的__支行20__年被中國銀行業協會評為全國百佳服務示範單位爭創活動的標杆示範行，總成績在北京地區排名第一。
打造一個特色--創建"家"的服務文化。
__支行在支部書記崔雷的領導下，在實現服務標準化、規範化、流程化基礎上，突出便民服務，打造獨具特色的溫馨服務品牌，讓"家"成為支行在客戶心中的代名詞。營業廳外，有專人引導客戶停車;營業廳內，隨處可見綠色植物，被客戶稱為"園林式銀行"。設立"便民區"，為客戶配備飲水機、擦鞋機、點鈔機、上網電腦、客服直撥電話、書報架、輪椅、便民雨傘、工具箱、藥箱等，特別準備充電器、助聽器等，並設立業務辦理快速通道機制和殘疾人引導服務，支行全員掌握手語。在"兒童區"內，有嬰兒車和大量兒童讀物，並有專人協助看護兒童，方便帶小孩的客戶辦理業務。同時，支行通過打造最優智能銀行，全面提升服務便捷性。大廳中設立移動金融體驗區，客戶可隨時通過ipad、蘋果手機等移動設備查詢業務。24小時自助銀行區安裝分行首台"遠程智能櫃員機itm"，可實現遠程智能櫃面服務，大幅縮短業務辦理時間。
堅持一個標準--規範"細"的服務流程。
__支行圍繞規範、統一、嚴謹的服務標準，梳理服務流程，狠抓服務細節，為客戶提供優質服務。支部通過開展各項活動，鼓勵黨員和員工學習業內先進服務經驗和服務技巧，豐富服務客戶的專業知識和技能，不斷提升服務品質。每日班前進行服務演練晨訓;開門營業時，支行負責人帶領全體員工站立迎接客戶;營業大廳內，工作人員每隔5分鐘微笑詢問等待客戶是否需要看雜誌、喝水等;客戶業務辦理完畢，櫃員真誠道一句"感謝您選擇交行，歡迎您再來"。為追求細節完美，__支行制定一系列"家規"：櫃員接待客戶，起立時需距離桌面10厘米，引導客戶就坐時胳臂與身體形成45度，微笑面對客戶時需露出8顆牙齒等;同時，__支行率先在全行範圍內創新實行"真誠在心，服務在手"的舉手服務，引入"雙手遞單"和"一句話營銷"服務。該支行將"百佳"426項細則逐一細化落實，整理建立的__6冊服務制度檔案成為分行推廣的規範模板。
秉持一個精神--豐富"愛"的服務內涵。
__支行以創建服務型黨組織為目標，獨創並堅持"三千精神"，把溫暖和關愛送到客戶心裡，提出了在工作態度上要通過"千言萬語"，為客戶送去關心和關愛;在工作方法上要通過"千辛萬苦"，做好老百姓的金融服務工作;在工作形式上要通過"千方百計"，維護好首都銀行工作的安全金融秩序。黨支部鼓勵黨員帶頭關愛客戶，設立了"黨員責任區、先鋒崗"，開展"黨員崗位標兵"、"服務標兵"評選等活動，每月組織黨員和積極分子探望、照顧孤寡老人。客戶汪女士需要兌換一大袋硬幣，支行不嫌麻煩用近1個小時為其清點兌換。趙女士丈夫因病臥床，支行派專人上門核實、辦理賬戶解除掛失業務。70多歲的王大爺在支行突發疾病，支行一邊以最快速度送客戶去醫院，一邊積極尋找客戶家人，最終及時挽救客戶生命。支行還多次提醒幫助客戶識破詐騙騙局。
打造一個特色--創建"家"的服務文化。
__支行在支部書記崔雷的領導下，在實現服務標準化、規範化、流程化基礎上，突出便民服務，打造獨具特色的溫馨服務品牌，讓"家"成為支行在客戶心中的代名詞。營業廳外，有專人引導客戶停車;營業廳內，隨處可見綠色植物，被客戶稱為"園林式銀行"。設立"便民區"，為客戶配備飲水機、擦鞋機、點鈔機、上網電腦、客服直撥電話、書報架、輪椅、便民雨傘、工具箱、藥箱等，特別準備充電器、助聽器等，並設立業務辦理快速通道機制和殘疾人引導服務，支行全員掌握手語。在"兒童區"內，有嬰兒車和大量兒童讀物，並有專人協助看護兒童，方便帶小孩的客戶辦理業務。同時，支行通過打造最優智能銀行，全面提升服務便捷性。大廳中設立移動金融體驗區，客戶可隨時通過ipad、蘋果手機等移動設備查詢業務。24小時自助銀行區安裝分行首台"遠程智能櫃員機itm"，可實現遠程智能櫃面服務，大幅縮短業務辦理時間。
堅持一個標準--規範"細"的服務流程。
__支行圍繞規範、統一、嚴謹的服務標準，梳理服務流程，狠抓服務細節，為客戶提供優質服務。支部通過開展各項活動，鼓勵黨員和員工學習業內先進服務經驗和服務技巧，豐富服務客戶的專業知識和技能，不斷提升服務品質。每日班前進行服務演練晨訓;開門營業時，支行負責人帶領全體員工站立迎接客戶;營業大廳內，工作人員每隔5分鐘微笑詢問等待客戶是否需要看雜誌、喝水等;客戶業務辦理完畢，櫃員真誠道一句"感謝您選擇交行，歡迎您再來"。為追求細節完美，__支行制定一系列"家規"：櫃員接待客戶，起立時需距離桌面10厘米，引導客戶就坐時胳臂與身體形成45度，微笑面對客戶時需露出8顆牙齒等;同時，__支行率先在全行範圍內創新實行"真誠在心，服務在手"的舉手服務，引入"雙手遞單"和"一句話營銷"服務。該支行將"百佳"426項細則逐一細化落實，整理建立的__6冊服務制度檔案成為分行推廣的規範模板。
秉持一個精神--豐富"愛"的服務內涵。
__支行以創建服務型黨組織為目標，獨創並堅持"三千精神"，把溫暖和關愛送到客戶心裡，提出了在工作態度上要通過"千言萬語"，為客戶送去關心和關愛;在工作方法上要通過"千辛萬苦"，做好老百姓的金融服務工作;在工作形式上要通過"千方百計"，維護好首都銀行工作的安全金融秩序。黨支部鼓勵黨員帶頭關愛客戶，設立了"黨員責任區、先鋒崗"，開展"黨員崗位標兵"、"服務標兵"評選等活動，每月組織黨員和積極分子探望、照顧孤寡老人。客戶汪女士需要兌換一大袋硬幣，支行不嫌麻煩用近1個小時為其清點兌換。趙女士丈夫因病臥床，支行派專人上門核實、辦理賬戶解除掛失業務。70多歲的王大爺在支行突發疾病，支行一邊以最快速度送客戶去醫院，一邊積極尋找客戶家人，最終及時挽救客戶生命。支行還多次提醒幫助客戶識破詐騙騙局。