近三年來，本人在組織、領導的關心指導和同事們的團結合作下，儘快完成角色的變化，尋找工作定位，改善方法，提高效率，始終以勤奮、堅實、耐心的工作態度和積極、和平的心情做好所有工作，經過文件事務所的工作、機密、政研、黨支部等多個崗位的全面鍛鍊、積累，不斷豐富和完善自己的綜合素質和工作能力。先後榮獲區優秀公務員、區社會主義新農村建設先進個人、區河道綜保工作先進個人，優秀黨務工作者等稱號。回顧近三年的思想和工作總結如下。
一、注重積累，提高學習能力，不斷克服能力恐慌。
古人云三人，一定有我的老師。學習是區委員會成員的重要工作。始終堅持把學習內化治要求、精神追求、工作責任和生活態度。隨著時代的發展進步，拱墅的科學發展、跨越發展，服務對象呈現出許多新的特點，對辦公室工作提出了新挑戰，迫切需要增強主動性，平時自己能自加壓力，注重學習積累，積極主動向領導、向同事、向書本、向網絡、向實踐學習，不斷提升自身的理論素養和學習能力。
一是結合形勢學，增強精政意識。以學為綱，鍛造厚薄的工作品格。面對新形勢，新理論、新技術、新知識層出不窮，知識更新周期大大縮短，知識結構變化速度明顯加快，把加強精政廣學的意識放在重要位置，以現代辦公應用技術為手段，增加聞廣博、開拓視野，豐富自己的學識，積累實力，認真學習十七大曆屆全會精神、省市全會和區委全會講話精神等，及時了解分析新形勢新任務，深入學習。
會區委四大戰略、建設秀美拱墅三年行動計劃、深耕南部、開發北部、雙城記、雙轉變等戰略目標的深刻內涵和精神實質，不斷提高政治敏感度，增強適應形勢發展與變化的能力。始終堅持以學促干，以干驗學，不斷更新知識庫存，完善知識結構，拓寬知識層面，在組織的安排下，2010年參加了為期35天的市委黨校第10期城區領導幹部培訓班，擔任班委，被評為優秀學員，近來年來還被浙大城市學院聘為行政公文實訓課程客座教師，通過邊工作邊學習，以學習促認識提高，再從認識提高到指導學習，進一步增強做好本職工作的能力。
二是結合業務學，增強反思意識。堅持點滴積累，努力做到一事一結，一事一思。善於接受批評，認真對待不同意見，對在工作中發現的問題、對工作不足的地方、對好的工作方法進行及時總結，通過每日、每周、每月、每年總結反思尋找差距，做到釋疑補缺，理順工作思路，不斷提升自己的綜合能力。為加強知識儲備，應對本領恐慌，支部以創學習型組織為目標，建立學習日活動載體，通過喜聞樂見、易於接受的多種學習方式推行快樂學習法，組織學習交流、總結反思、考核評比，本人3次榮獲學習日活動紅旗手。
三是結合實踐學，增強無限意識。樹立終身學習理念，以他山之石來雕琢自家之玉，充分發揮主觀能動性，不斷從實踐這一活的課程中學習，虛心請教辦公室領導、同事，從互相交流碰撞中得到啟發，汲取他們在工作中好的經驗、方法、方式，真正做到融會貫通，體現在自己的工作中，提高工作能力及文字綜合水平。起草的《建設秀美拱墅三年行動計劃第一年度》、《關於建設運河新城設想的請示》、《以新一輪思想大解放推動拱墅大發展》等綜合文稿，得到時任市委書記王國平同志的重要批示。及時總結提煉了全員信息制、全員創建黨員先鋒崗等經驗做法，撰寫的《構建學習型執行理念和行為方式的實踐與思考》的論文榮獲省秘書學會三等獎，《以首善理念引領隊伍管理效能感提高的對策性思考》獲市黨建調研理論文章三等獎，《建構全員信息制提升輔政水平的探索與思考》等文多次獲區管中層領導幹部優秀理論文章一等獎，參與了《我愛杭州》徵文活動，榮獲市銅獎。分管政研工作後，參與了區六次黨代會、領導講話稿等相關材料的起草，撰寫的《沿著轉型升級之路向全省一流高端科技產業園進發》、《創意繁花在古運河畔競相璀璨綻放》等稿件在《今日浙江》、《杭州》等雜誌上刊發。
二、著眼細節，提高協調力，不斷克服眼高手低
辦公室是一個特殊群體，是服務黨委的外腦和聯繫基層部門的橋樑，按照由區委辦牽頭的所有會務、接待、活動，每位秘書樣樣會做，並做優、做精的要求，能堅持實踐第一的觀點，理清工作思路，突出工作重點，與辦公室同志們一起克服任務繁雜艱巨、服務對象面廣等困難，從最關鍵也是最有可能突破的環節抓起，始終用腦用心、活學活用、學以致用，虛功實做，做足實功，積極探索為區委提供決策服務、公文服務、會務服務、後勤保障的新途徑新方法，不管是區委領導交代的事情，還是基層和部門提出的要求，都能認真負責地辦理，全程跟蹤，一抓到底，不見成果不撒手。
1、突出重點，辦文辦會力求規範。以規範、精細、標準化立業，天天堅持，樣樣落實。超前運作求主動，辦文嚴謹、辦會規範、辦事精細得力，做到全程跟蹤，上情下達，下情上呈，踏在工作節點上，每個環節銜接到位，服務周到細緻。優化辦文，在主任的指導下，把制度建設作為工作的著力點，注重改進和規範辦文辦會辦事的重點環節和關鍵程序，進一步優化辦公室工作的線路圖和時間表，梳理調整了全區各類領導小組，起草了上網信息保密審查、重點工作目標考核、規範領導幹部年休假、國內考察、療休養等制度，做到上級電視電話會議、接待任務通知等與本辦接待方案同步，踏住工作節點及時準備有關會務資料，做到領導要能及時提供。提高公文質量，嚴把行文關、審批關、政策關、文字和體例格式關、報送關和印發關，尤其是認真閱批各類文件，弄懂弄清每份文件要求，第一時間提出處理意見，加快流轉速度，確保各類公文的嚴肅性、時效性。根據實踐積累建立了《制度規範》、《各類領導小組》、《領導分工》、《區委全會資料彙編》等分類流水檔案二十餘卷，相應建立電子資料庫，便於自己和基層查閱，加快工作進程，提高工作質量和效率。嚴謹辦會，在主任的指導下，先後跟蹤協調了每年初的三大活動、五屆區委三至十一次全會、秀美拱墅三年行動動員大會和誓師大會，市領導黃坤明、王國平等赴我區多次調研座談會等，負責協調跟蹤了推出新運河活動、北部軟體園、樂富智匯園開園儀式、運河新城、桃源新區開工典禮、十縱十橫道路整治竣工典禮、市民體驗日等大型活動，每次會議或活動我都注意發揮帶頭作用，注意與市委辦公廳、區有關部門的上下和橫向溝通銜接，協調好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，有效地落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行，圓滿完成了會務、活動的保障服務工作。今年，精心做好了省委巡視和換屆考察區委辦負責的相關工作，如統籌見面會、領導幹部會議、經合社負責人等座談會，組織，起草擬定各類會議通知、建議方案、實地考察方案、文件、領導表態發言稿等，科學合理分類分部門分責任，落實報告、發言材料、台帳等，編撰、收集、整理、歸檔、排版、印製、裝幀了《巡視工作指南》、《4+2報告》、《巡視查閱目錄》等29大類76卷台帳資料，相關工作和服務受到省委巡視組和換屆考察組領導的好評。
2、加強協調，接待任務力求圓滿。始終堅持注重上下溝通，多方配合，相互補台，個性服務的宗旨，樹立項目意識、跟蹤意識、服務意識、助手意識、效率意識、保密意識、補台(奉獻)意識，要把為領導服務作為一個外包項目來考慮，在接待任務中完成接、陪、送一條龍服務。在主任的領導和同事的配合下，堅持從簡、從細、從嚴搞好接待工作，從方案制定到具體實施協調，一竿子到底，反覆溝通、多次跑現場，先後協調跟蹤了中央和省市領導江澤民、劉雲山、尉建行、倪志福、鄭萬通、阿不來提、王文元、趙洪祝、呂祖善等視察運河綜保工程、京杭運河博物館等接待任務，接待了福州鼓樓、新疆克拉瑪依、烏魯木齊、青海七里河、石家莊、天津等兄弟縣市區考察交流活動，接待中堅持熱情大方，耐心熱忱，有禮有節的服務宗旨，較好地完成了各項任務，贏得了客人的好評。
3、高效執行，臨時任務力求快速。在奧運、抗雪防凍、抗台抗震救災、計程車停運等期間，對發生的重大事件省、市領導重要批示，市機要局以機要途徑傳達至縣市區，接到市機要局或主任的電話通知，不管是什麼時間，隨叫隨到，主動加班收發並處理，做到不鬆懈不怡誤。如處理唐永明事件、森拉克超強颱風、我區人員赴京上訪等重要批示件，克服時值深夜的困難，第一時間趕到辦公室，根據區委領導和辦領導的意見，加快處理流程，認真跟蹤反饋，以電話、簡訊、書面報送等形式相結合，以最快速度將緊急信息或領導批示傳達告知區相關領導和有關單位負責人，及時處理化解不穩定因素？
一、注重積累，提高學習能力，不斷克服能力恐慌。
古人云三人，一定有我的老師。學習是區委員會成員的重要工作。始終堅持把學習內化治要求、精神追求、工作責任和生活態度。隨著時代的發展進步，拱墅的科學發展、跨越發展，服務對象呈現出許多新的特點，對辦公室工作提出了新挑戰，迫切需要增強主動性，平時自己能自加壓力，注重學習積累，積極主動向領導、向同事、向書本、向網絡、向實踐學習，不斷提升自身的理論素養和學習能力。
一是結合形勢學，增強精政意識。以學為綱，鍛造厚薄的工作品格。面對新形勢，新理論、新技術、新知識層出不窮，知識更新周期大大縮短，知識結構變化速度明顯加快，把加強精政廣學的意識放在重要位置，以現代辦公應用技術為手段，增加聞廣博、開拓視野，豐富自己的學識，積累實力，認真學習十七大曆屆全會精神、省市全會和區委全會講話精神等，及時了解分析新形勢新任務，深入學習。
會區委四大戰略、建設秀美拱墅三年行動計劃、深耕南部、開發北部、雙城記、雙轉變等戰略目標的深刻內涵和精神實質，不斷提高政治敏感度，增強適應形勢發展與變化的能力。始終堅持以學促干，以干驗學，不斷更新知識庫存，完善知識結構，拓寬知識層面，在組織的安排下，2010年參加了為期35天的市委黨校第10期城區領導幹部培訓班，擔任班委，被評為優秀學員，近來年來還被浙大城市學院聘為行政公文實訓課程客座教師，通過邊工作邊學習，以學習促認識提高，再從認識提高到指導學習，進一步增強做好本職工作的能力。
二是結合業務學，增強反思意識。堅持點滴積累，努力做到一事一結，一事一思。善於接受批評，認真對待不同意見，對在工作中發現的問題、對工作不足的地方、對好的工作方法進行及時總結，通過每日、每周、每月、每年總結反思尋找差距，做到釋疑補缺，理順工作思路，不斷提升自己的綜合能力。為加強知識儲備，應對本領恐慌，支部以創學習型組織為目標，建立學習日活動載體，通過喜聞樂見、易於接受的多種學習方式推行快樂學習法，組織學習交流、總結反思、考核評比，本人3次榮獲學習日活動紅旗手。
三是結合實踐學，增強無限意識。樹立終身學習理念，以他山之石來雕琢自家之玉，充分發揮主觀能動性，不斷從實踐這一活的課程中學習，虛心請教辦公室領導、同事，從互相交流碰撞中得到啟發，汲取他們在工作中好的經驗、方法、方式，真正做到融會貫通，體現在自己的工作中，提高工作能力及文字綜合水平。起草的《建設秀美拱墅三年行動計劃第一年度》、《關於建設運河新城設想的請示》、《以新一輪思想大解放推動拱墅大發展》等綜合文稿，得到時任市委書記王國平同志的重要批示。及時總結提煉了全員信息制、全員創建黨員先鋒崗等經驗做法，撰寫的《構建學習型執行理念和行為方式的實踐與思考》的論文榮獲省秘書學會三等獎，《以首善理念引領隊伍管理效能感提高的對策性思考》獲市黨建調研理論文章三等獎，《建構全員信息制提升輔政水平的探索與思考》等文多次獲區管中層領導幹部優秀理論文章一等獎，參與了《我愛杭州》徵文活動，榮獲市銅獎。分管政研工作後，參與了區六次黨代會、領導講話稿等相關材料的起草，撰寫的《沿著轉型升級之路向全省一流高端科技產業園進發》、《創意繁花在古運河畔競相璀璨綻放》等稿件在《今日浙江》、《杭州》等雜誌上刊發。
二、著眼細節，提高協調力，不斷克服眼高手低
辦公室是一個特殊群體，是服務黨委的外腦和聯繫基層部門的橋樑，按照由區委辦牽頭的所有會務、接待、活動，每位秘書樣樣會做，並做優、做精的要求，能堅持實踐第一的觀點，理清工作思路，突出工作重點，與辦公室同志們一起克服任務繁雜艱巨、服務對象面廣等困難，從最關鍵也是最有可能突破的環節抓起，始終用腦用心、活學活用、學以致用，虛功實做，做足實功，積極探索為區委提供決策服務、公文服務、會務服務、後勤保障的新途徑新方法，不管是區委領導交代的事情，還是基層和部門提出的要求，都能認真負責地辦理，全程跟蹤，一抓到底，不見成果不撒手。
1、突出重點，辦文辦會力求規範。以規範、精細、標準化立業，天天堅持，樣樣落實。超前運作求主動，辦文嚴謹、辦會規範、辦事精細得力，做到全程跟蹤，上情下達，下情上呈，踏在工作節點上，每個環節銜接到位，服務周到細緻。優化辦文，在主任的指導下，把制度建設作為工作的著力點，注重改進和規範辦文辦會辦事的重點環節和關鍵程序，進一步優化辦公室工作的線路圖和時間表，梳理調整了全區各類領導小組，起草了上網信息保密審查、重點工作目標考核、規範領導幹部年休假、國內考察、療休養等制度，做到上級電視電話會議、接待任務通知等與本辦接待方案同步，踏住工作節點及時準備有關會務資料，做到領導要能及時提供。提高公文質量，嚴把行文關、審批關、政策關、文字和體例格式關、報送關和印發關，尤其是認真閱批各類文件，弄懂弄清每份文件要求，第一時間提出處理意見，加快流轉速度，確保各類公文的嚴肅性、時效性。根據實踐積累建立了《制度規範》、《各類領導小組》、《領導分工》、《區委全會資料彙編》等分類流水檔案二十餘卷，相應建立電子資料庫，便於自己和基層查閱，加快工作進程，提高工作質量和效率。嚴謹辦會，在主任的指導下，先後跟蹤協調了每年初的三大活動、五屆區委三至十一次全會、秀美拱墅三年行動動員大會和誓師大會，市領導黃坤明、王國平等赴我區多次調研座談會等，負責協調跟蹤了推出新運河活動、北部軟體園、樂富智匯園開園儀式、運河新城、桃源新區開工典禮、十縱十橫道路整治竣工典禮、市民體驗日等大型活動，每次會議或活動我都注意發揮帶頭作用，注意與市委辦公廳、區有關部門的上下和橫向溝通銜接，協調好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，有效地落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行，圓滿完成了會務、活動的保障服務工作。今年，精心做好了省委巡視和換屆考察區委辦負責的相關工作，如統籌見面會、領導幹部會議、經合社負責人等座談會，組織，起草擬定各類會議通知、建議方案、實地考察方案、文件、領導表態發言稿等，科學合理分類分部門分責任，落實報告、發言材料、台帳等，編撰、收集、整理、歸檔、排版、印製、裝幀了《巡視工作指南》、《4+2報告》、《巡視查閱目錄》等29大類76卷台帳資料，相關工作和服務受到省委巡視組和換屆考察組領導的好評。
2、加強協調，接待任務力求圓滿。始終堅持注重上下溝通，多方配合，相互補台，個性服務的宗旨，樹立項目意識、跟蹤意識、服務意識、助手意識、效率意識、保密意識、補台(奉獻)意識，要把為領導服務作為一個外包項目來考慮，在接待任務中完成接、陪、送一條龍服務。在主任的領導和同事的配合下，堅持從簡、從細、從嚴搞好接待工作，從方案制定到具體實施協調，一竿子到底，反覆溝通、多次跑現場，先後協調跟蹤了中央和省市領導江澤民、劉雲山、尉建行、倪志福、鄭萬通、阿不來提、王文元、趙洪祝、呂祖善等視察運河綜保工程、京杭運河博物館等接待任務，接待了福州鼓樓、新疆克拉瑪依、烏魯木齊、青海七里河、石家莊、天津等兄弟縣市區考察交流活動，接待中堅持熱情大方，耐心熱忱，有禮有節的服務宗旨，較好地完成了各項任務，贏得了客人的好評。
3、高效執行，臨時任務力求快速。在奧運、抗雪防凍、抗台抗震救災、計程車停運等期間，對發生的重大事件省、市領導重要批示，市機要局以機要途徑傳達至縣市區，接到市機要局或主任的電話通知，不管是什麼時間，隨叫隨到，主動加班收發並處理，做到不鬆懈不怡誤。如處理唐永明事件、森拉克超強颱風、我區人員赴京上訪等重要批示件，克服時值深夜的困難，第一時間趕到辦公室，根據區委領導和辦領導的意見，加快處理流程，認真跟蹤反饋，以電話、簡訊、書面報送等形式相結合，以最快速度將緊急信息或領導批示傳達告知區相關領導和有關單位負責人，及時處理化解不穩定因素？