勝利農場優質服務制度規範和服務承諾。
為推進行管理規範化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優質、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規範和服務承諾：
一、優質服務制度規範的細則
1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬於本場職責範圍內的事宜，要按照相關法律法規及上級兩局相關事項的工作標準，在規定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規、規章及其他規範性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意後，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導彙報原因及說明辦結時限。
6、違反本制度，造成不良影響或後果的，按相關規定追究當事人和科室、部門負責人責任。
二、服務承諾的內容
1、依法行政，嚴格按照法律法規和有關規定行使各項職能。
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過。
窗口向職工公開。
3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢。
4、方便群眾，對來辦理業務的服務對象，必須一次性告知有關事項。
5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到。
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。
三、違諾處理
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。
四、投訴辦法
場機關設立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。
為推進行管理規範化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優質、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規範和服務承諾：
一、優質服務制度規範的細則
1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬於本場職責範圍內的事宜，要按照相關法律法規及上級兩局相關事項的工作標準，在規定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規、規章及其他規範性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意後，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導彙報原因及說明辦結時限。
6、違反本制度，造成不良影響或後果的，按相關規定追究當事人和科室、部門負責人責任。
二、服務承諾的內容
1、依法行政，嚴格按照法律法規和有關規定行使各項職能。
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過。
窗口向職工公開。
3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢。
4、方便群眾，對來辦理業務的服務對象，必須一次性告知有關事項。
5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到。
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。
三、違諾處理
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。
四、投訴辦法
場機關設立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。