山東法院消費者權益司法保護十大典型案例[朗讀]

經營者變更服務地點消費者有權請求解除合同並退還預付卡餘額。
——董某訴某美容公司服務合同糾紛案。
1基本案情
董某在其居所附近的某美容公司辦理預付卡，並接受美容服務。2021年6月8日，某美容公司撤店，並通知董某至其公司在其他地點經營的美容機構接受服務。董某要求某美容公司退還消費卡餘額。
2裁判結果
法院認為，董某與某美容公司建立了服務合同關係。董某選擇了在其居所附近店鋪接受美容服務，該店鋪撤店後，董某不同意變更服務地點，其有權選擇解除合同。法院判決某美容公司向董某退還預付卡餘額。
3典型意義
消費者通過購買預付卡方式與經營者訂立長期服務合同後，經營者服務地點變更的，消費者有權選擇是否接受變更後的服務地點。雙方未就接受服務的地點變更達成合意，消費者有權主張解除合同，經營者應退還預付卡餘額。