山東法院消費者權益司法保護十大典型案例[朗讀]

種子生產經營者未充分履行提示說明義務應承擔相應的賠償責任。
——劉某與某種業公司產品責任案。
1基本案情
劉某從某種業公司處購買玉米種子，產品包裝未標註種子使用條件，某種業公司亦未進行告知，導致玉米產量減產，劉某要求某種業公司承擔賠償責任。
2裁判結果
法院認為，某種業公司銷售的種子外包裝袋中並無該品種是耐旱或耐陰雨的特性提示，其也未向劉某提示說明，影響了劉某的購買選擇權，應對劉某的損失承擔相應的賠償責任。
3典型意義
種子生產經營者應當向種子使用者提供種子生產者的信息、種子的主要性狀、主要栽培措施、適應性等使用條件的說明、風險提示與有關諮詢服務。種子生產經營者未充分履行提示說明義務造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

未取得執業醫師資格進行醫療美容行為應承擔賠償責任。
——鄧某與孫某醫療產品責任糾紛案。
1基本案情
孫某沒有執業醫師資格，其於2021年4月6日向鄧某腿部和面部注射了肉毒素、玻尿酸等美容針。後經診斷，確診鄧某急性肉毒素中毒。鄧某要求孫某承擔賠償責任。
2裁判結果
法院認為，孫某對鄧某注射肉毒素及玻尿酸的行為屬於醫療美容行為，孫某不具備從業資格，違法進行醫療美容行為，應當承擔相應的賠償責任。
3典型意義
醫療美容行為必須遵守衛生行政主管部門對醫療執業或從業的要求，應由具有執業資格的醫務人員在其執業地點（包括醫療、預防、保健機構）進行，未取得執業資格實施美容醫療行為的，行為人對造成的損害後果應負賠償責任。

銷售者銷售虛假產品標誌的食品應承擔懲罰性賠償責任。
——崔某與某食品公司信息網絡買賣合同糾紛案。
1基本案情
2021年2月，崔某在某食品公司經營的網店購買了3件四川辣腸，某食品公司在產品包裝上虛假標註生產廠家。崔某要求某食品公司退還貨款，按照貨款的十倍承擔賠償責任。
2裁判結果
法院認為，產品標誌是消費者選擇和判斷是否進行產品消費的重要信息來源。生產經營未標明生產者名稱、地址、成分或者配料表，或者未清晰標明生產日期、保質期的預包裝食品，消費者有權主張生產者或者經營者承擔懲罰性賠償責任。法院判決某食品公司退還貨款並承擔十倍貨款的賠償責任。
3典型意義
消費者在網絡購物時主要根據銷售者提供的產品標誌決定是否消費，經營者有義務保證其銷售的產品標誌真實性，未標註真實生產者的食品，經營者應當承擔懲罰性賠償責任。

銷售者按新車標準出售經過維修的車輛應承擔賠償責任。
——徐某訴某汽車銷售公司買賣合同糾紛案。
1基本案情
2021年6月，徐某從某汽車銷售公司購買新車一輛，並支付購車款。經司法鑑定確定該車輛左前車門曾進行過更換維修，徐某起訴要求撤銷購車合同，某汽車銷售公司返還購車款，並按照購車款的三倍承擔賠償責任。
2裁判結果
法院認為，徐某作為消費者有知悉其購買車輛真實情況的權利，某汽車銷售公司應按照合同約定交付新車。經鑑定，車輛左前門曾進行過更換維修，法院判決撤銷購車合同，某汽車銷售公司退還購車款並承擔三倍購車款的賠償責任。
3典型意義
汽車銷售者在締約過程中，對出售的車輛重要信息負有披露義務，如經營者將經過重大維修的汽車作為新車銷售，構成消費欺詐，應承擔懲罰性賠償責任。

經營者變更服務地點消費者有權請求解除合同並退還預付卡餘額。
——董某訴某美容公司服務合同糾紛案。
1基本案情
董某在其居所附近的某美容公司辦理預付卡，並接受美容服務。2021年6月8日，某美容公司撤店，並通知董某至其公司在其他地點經營的美容機構接受服務。董某要求某美容公司退還消費卡餘額。
2裁判結果
法院認為，董某與某美容公司建立了服務合同關係。董某選擇了在其居所附近店鋪接受美容服務，該店鋪撤店後，董某不同意變更服務地點，其有權選擇解除合同。法院判決某美容公司向董某退還預付卡餘額。
3典型意義
消費者通過購買預付卡方式與經營者訂立長期服務合同後，經營者服務地點變更的，消費者有權選擇是否接受變更後的服務地點。雙方未就接受服務的地點變更達成合意，消費者有權主張解除合同，經營者應退還預付卡餘額。