各領導、各位同仁。
大家上午好.首先感謝企業能給我們這樣一次機會和舞台來展示自己,展示自己的思想與決心.其實談不上演講,只是想在這裡,說說多年來做為網通普通一員的心裡話。
９２年,初入社會的我在市郵電局市線班開始了我的職業生涯.從那時起,我做過機線員、機務員.３年多計財股統計員,如果大家有機會接觸到94至96年的全局業務量報表,您一定會發現我的名字;1997年郵電分營,因工作需要我調到公司綜合辦公室負責文秘工作,在辦公室的兩年里,因辦公室人員較少,我在姜總的領導下,每天忙的是拳打腳踢,參與了綜合辦的所有工作,雖然累一點但更多的是個人能力的提高與飛越.總結兩年辦公室工作的心得,有一句話與在座的同仁分享,那就是「事事洞明皆學問,人情練達亦文章」;隨後我調入市場經營部做業務檢查員,負責全局營業與計費班的業務管理.在經營部我第一次走遍了所有的支局與代辦點,第一次感受到我們企業在老百姓的心裡是那麼重要,我們企業的規模是那麼大.從那時起每當走出公司大門時,我都會下意識的挺一挺腰,我為這個企業感到驕傲。
2014年全省三級服務熱線開通,我受命組建我公司的服務熱線,近３年服務監察部主任工作,我感受了別樣的豐富多采,因為我和我的戰友們經歷了太多太多我們從沒有經歷過的棘手問題,也在各級領導的指揮與協助下處理了一個又一個的熱點、難點.總結在服務監察。
部的收穫有兩個.一是企業無小事,那怕是與用戶談話中的一個語氣,都可能成為疑難投訴的內容.二是我學會了怎樣去面對危機、解決危機,如何在處理危機中使企業的利益得到最大保全;2014年小靈通事業部成立了,做為事業部的主任,我和在坐的各位一同經歷了小靈通這一新業務給我們帶來的苦辣酸甜;接下來,小靈通事業部撤消,我通過競聘擔任新成立的城中服務區的片區經理.在最近兩年多的時間裡讓我明白了什麼是我們企業的根基.一個根基是我們的用戶,他們是企業的利潤之源、運營之本.另一個就是我們一線的員工,他們是最可愛的人,儘管他們每一個個體都是細小的,但沒有他們聚沙成塔又哪來的網通公司的萬丈高樓呢?在這裡我要特別感謝城中服務區的我的四個兄弟和一位大姐,如果城中服務區搞不好,則完全是我個人的責任,因為你們一直在努力？
時光如水,回首已近14年,在企業里我得到和學到了很多很多.１４年來,我完成了長春郵電學院通信工程本科學業,光榮的加入了中國共產黨,今年又通過了全國註冊通信工程師的業務考試.如果說這些成績的取得,有我個人的一點努力的話,而更多的是這個企業和各位領導、各位同仁對我的幫助、支持與厚愛.可以這樣說,我從一個年少輕狂的高中生,到承擔788萬元收入任務的片區經理,企業是培養我成長的搖籃.我慶幸在尚志通信這片熱土上邁出我一生的第一步.我也很榮幸初入社會就能與你們為伍,成為你們中的一員.多年來,我一直在想,我現在的崗位很重要,我一定要全力以赴的干好它。
但有時我捫心自問我是否能為企業做的更多.所以經過幾天的深思熟慮,今天我再一次鼓足勇氣走到前台,來競聘綜合部的管理崗.我想公司採取競聘的方式確定這個位置的人選,足可以看出公司領導對這個崗位重視與希望.通信企業的綜合辦公室,也需要一個有職業道德,懂經營、懂管理、踏實、敬業,對企業的基本運營有著深刻了解的人來擔任.綜合辦是總經理的手和腳,也是企業對外形象,其重要性不言而喻。
走的部門多了,對企業迅速、準確、安全、方便的要求就更深刻,在通信企業做的時間長了,對通信企業的全程全網、聯合作業的特點就更熟悉.而辦公室在企業中的作用,有很多種說法,有很多種觀念.但我認為通信企業的辦公室有它的特色.打個比方我們的通信公司就是一輛高速前進的跑車,每個部門每一位員工都是這輛跑車的一部分,只有各部門團結協作,也能使這輛車能越跑越快.而辦公室就是這部車的離合器與潤滑油,高效聯接前後台的工作,使企業的流程更加順暢,對關鍵器件有所保護,使全部力量能形成合力.做的是最瑣碎的工作,為的是企業最佳的戰績。
心中的綜合辦（願景）。
它是由一群忠誠、細心、效率、認真、敬業、盡職、懂行和甘於默默無聞的人所組成的團隊,每天按部就辦高速而精確的運轉著.遊刃有餘的處理公司政務、事務、供應、法務,對外關係、後勤、文書等7個主要方面的工作.能夠面對時刻變化著的企業內外部環境,快。
速響應,積極應對,為企業發展增加內力,為企業運營掃清障礙的一個部門。
綜合辦工作的思路。
以企業效益最大化、企業利益最大化、企業信譽最大化為目標,安排綜合辦的具體工作.所有的7項業務,都將圍繞如何實現這一目標而展開.要逐步做到,明確的政務與文書管理流程,高效的日常事務管理,積極的供應方案、務實的法務工作,靈活的對外關係,有效的後勤保障.總之,綜合辦的工作應有預見性,對企業發展的支持要提前一步。
主要措施。
1、立足當前,責任到人。
將7項主要業務逐一進行分解,制定流程化管理.結合綜合辦的各項職責,將每一項責任都落實到人.讓工作目標與方向深入人心.讓綜合辦的每一個人都知道綜合辦的未來是什麼樣子,每一個人都清楚的知道,我要做什麼,我什麼時候要做什麼,「好」的標準是什麼？
2、結合服務網,創新供應工作。
在現實工作中,通信企業的特殊性決定了供應工作必須緊密的與服務網結合,要將各種物品的管理與企業各項業務發展的實際情況相對應,將供應線提前,要努力做到主動監控各單位的庫存情況,主動判斷各單位的未來需求,主動提醒各單位庫存風險,實現供應管理的智能化、集約化、效率化.要將企業實際工作需求與服務網的更好結。
合,使供應工作與企業的各項業務流程更好的配合,使全局性的供應工作更加有的放矢。
3、整章建制,推行全面人性化制度管理。
結合工作實際,將綜合辦的7項業務進行逐項核對,對現有制度進行匯總整理.力求做到每事必有制度,每事必有考核,每事必有監督,每事必有預案.強化日常事務管理、法務管理、公共關係管理對企業發展的保障功能,全面做好文書、檔案等基礎管理工作.同時各種制度在制定與執行時要充分考慮工作實際,使其更加人性化,不能讓制度的執行因為可操作性方面的缺陷而大打折扣。
4、加強部門溝通,開拓信息渠道。
綜合辦是宣傳陣地.在實際工作中辦公室不僅要把本身的政務的信息處理好,更多是要當好企業的喉舌,對外積極宣傳我們的企業,對內促進企業內部各種信息的流動,在企業內外倡導我們的企業文化,宣揚企業發展的主旋律.通過公司營銷管理平台,將辦公室的辦公信息,供應信息,生活信息及社會方面的信息進行整理和摘要管理.使各種信息的傳遞更加迅速,加快企業信息新陳代謝,使整個集體實現信息資源共享。
5、擺正位置,做好服務。
綜合辦做為後台支撐部門,一定要給自己一個適當的定位,要努力為領導為員工提供一個舒適的工作與生活環境.要關心領導的辛苦,牽掛員工的需要,其實為領導與員工服務也是基於為企業發展服。
務.只有做好服務,綜合辦的工作才會得到全公司的認可,綜合辦的工作才會做的更好。
各位同仁,以上就是我結合14年的工作經驗而對綜合辦工作的一點想法,在一開始我曾說過,是企業培養我走到現在,所以我今天所競的、所想的、所說的也只有一個目的,就是想讓企業更加壯大.不管這個職位是否選擇了我,我都將堅持以「明明白白做人,實實在在做事」的信條,走好我的路.最後讓我對培養我的企業及所有關心幫助我的同事們、朋友們說一句話.感恩的心,感謝有你,花開花落,我一樣珍惜。
大家上午好.首先感謝企業能給我們這樣一次機會和舞台來展示自己,展示自己的思想與決心.其實談不上演講,只是想在這裡,說說多年來做為網通普通一員的心裡話。
９２年,初入社會的我在市郵電局市線班開始了我的職業生涯.從那時起,我做過機線員、機務員.３年多計財股統計員,如果大家有機會接觸到94至96年的全局業務量報表,您一定會發現我的名字;1997年郵電分營,因工作需要我調到公司綜合辦公室負責文秘工作,在辦公室的兩年里,因辦公室人員較少,我在姜總的領導下,每天忙的是拳打腳踢,參與了綜合辦的所有工作,雖然累一點但更多的是個人能力的提高與飛越.總結兩年辦公室工作的心得,有一句話與在座的同仁分享,那就是「事事洞明皆學問,人情練達亦文章」;隨後我調入市場經營部做業務檢查員,負責全局營業與計費班的業務管理.在經營部我第一次走遍了所有的支局與代辦點,第一次感受到我們企業在老百姓的心裡是那麼重要,我們企業的規模是那麼大.從那時起每當走出公司大門時,我都會下意識的挺一挺腰,我為這個企業感到驕傲。
2014年全省三級服務熱線開通,我受命組建我公司的服務熱線,近３年服務監察部主任工作,我感受了別樣的豐富多采,因為我和我的戰友們經歷了太多太多我們從沒有經歷過的棘手問題,也在各級領導的指揮與協助下處理了一個又一個的熱點、難點.總結在服務監察。
部的收穫有兩個.一是企業無小事,那怕是與用戶談話中的一個語氣,都可能成為疑難投訴的內容.二是我學會了怎樣去面對危機、解決危機,如何在處理危機中使企業的利益得到最大保全;2014年小靈通事業部成立了,做為事業部的主任,我和在坐的各位一同經歷了小靈通這一新業務給我們帶來的苦辣酸甜;接下來,小靈通事業部撤消,我通過競聘擔任新成立的城中服務區的片區經理.在最近兩年多的時間裡讓我明白了什麼是我們企業的根基.一個根基是我們的用戶,他們是企業的利潤之源、運營之本.另一個就是我們一線的員工,他們是最可愛的人,儘管他們每一個個體都是細小的,但沒有他們聚沙成塔又哪來的網通公司的萬丈高樓呢?在這裡我要特別感謝城中服務區的我的四個兄弟和一位大姐,如果城中服務區搞不好,則完全是我個人的責任,因為你們一直在努力？
時光如水,回首已近14年,在企業里我得到和學到了很多很多.１４年來,我完成了長春郵電學院通信工程本科學業,光榮的加入了中國共產黨,今年又通過了全國註冊通信工程師的業務考試.如果說這些成績的取得,有我個人的一點努力的話,而更多的是這個企業和各位領導、各位同仁對我的幫助、支持與厚愛.可以這樣說,我從一個年少輕狂的高中生,到承擔788萬元收入任務的片區經理,企業是培養我成長的搖籃.我慶幸在尚志通信這片熱土上邁出我一生的第一步.我也很榮幸初入社會就能與你們為伍,成為你們中的一員.多年來,我一直在想,我現在的崗位很重要,我一定要全力以赴的干好它。
但有時我捫心自問我是否能為企業做的更多.所以經過幾天的深思熟慮,今天我再一次鼓足勇氣走到前台,來競聘綜合部的管理崗.我想公司採取競聘的方式確定這個位置的人選,足可以看出公司領導對這個崗位重視與希望.通信企業的綜合辦公室,也需要一個有職業道德,懂經營、懂管理、踏實、敬業,對企業的基本運營有著深刻了解的人來擔任.綜合辦是總經理的手和腳,也是企業對外形象,其重要性不言而喻。
走的部門多了,對企業迅速、準確、安全、方便的要求就更深刻,在通信企業做的時間長了,對通信企業的全程全網、聯合作業的特點就更熟悉.而辦公室在企業中的作用,有很多種說法,有很多種觀念.但我認為通信企業的辦公室有它的特色.打個比方我們的通信公司就是一輛高速前進的跑車,每個部門每一位員工都是這輛跑車的一部分,只有各部門團結協作,也能使這輛車能越跑越快.而辦公室就是這部車的離合器與潤滑油,高效聯接前後台的工作,使企業的流程更加順暢,對關鍵器件有所保護,使全部力量能形成合力.做的是最瑣碎的工作,為的是企業最佳的戰績。
心中的綜合辦（願景）。
它是由一群忠誠、細心、效率、認真、敬業、盡職、懂行和甘於默默無聞的人所組成的團隊,每天按部就辦高速而精確的運轉著.遊刃有餘的處理公司政務、事務、供應、法務,對外關係、後勤、文書等7個主要方面的工作.能夠面對時刻變化著的企業內外部環境,快。
速響應,積極應對,為企業發展增加內力,為企業運營掃清障礙的一個部門。
綜合辦工作的思路。
以企業效益最大化、企業利益最大化、企業信譽最大化為目標,安排綜合辦的具體工作.所有的7項業務,都將圍繞如何實現這一目標而展開.要逐步做到,明確的政務與文書管理流程,高效的日常事務管理,積極的供應方案、務實的法務工作,靈活的對外關係,有效的後勤保障.總之,綜合辦的工作應有預見性,對企業發展的支持要提前一步。
主要措施。
1、立足當前,責任到人。
將7項主要業務逐一進行分解,制定流程化管理.結合綜合辦的各項職責,將每一項責任都落實到人.讓工作目標與方向深入人心.讓綜合辦的每一個人都知道綜合辦的未來是什麼樣子,每一個人都清楚的知道,我要做什麼,我什麼時候要做什麼,「好」的標準是什麼？
2、結合服務網,創新供應工作。
在現實工作中,通信企業的特殊性決定了供應工作必須緊密的與服務網結合,要將各種物品的管理與企業各項業務發展的實際情況相對應,將供應線提前,要努力做到主動監控各單位的庫存情況,主動判斷各單位的未來需求,主動提醒各單位庫存風險,實現供應管理的智能化、集約化、效率化.要將企業實際工作需求與服務網的更好結。
合,使供應工作與企業的各項業務流程更好的配合,使全局性的供應工作更加有的放矢。
3、整章建制,推行全面人性化制度管理。
結合工作實際,將綜合辦的7項業務進行逐項核對,對現有制度進行匯總整理.力求做到每事必有制度,每事必有考核,每事必有監督,每事必有預案.強化日常事務管理、法務管理、公共關係管理對企業發展的保障功能,全面做好文書、檔案等基礎管理工作.同時各種制度在制定與執行時要充分考慮工作實際,使其更加人性化,不能讓制度的執行因為可操作性方面的缺陷而大打折扣。
4、加強部門溝通,開拓信息渠道。
綜合辦是宣傳陣地.在實際工作中辦公室不僅要把本身的政務的信息處理好,更多是要當好企業的喉舌,對外積極宣傳我們的企業,對內促進企業內部各種信息的流動,在企業內外倡導我們的企業文化,宣揚企業發展的主旋律.通過公司營銷管理平台,將辦公室的辦公信息,供應信息,生活信息及社會方面的信息進行整理和摘要管理.使各種信息的傳遞更加迅速,加快企業信息新陳代謝,使整個集體實現信息資源共享。
5、擺正位置,做好服務。
綜合辦做為後台支撐部門,一定要給自己一個適當的定位,要努力為領導為員工提供一個舒適的工作與生活環境.要關心領導的辛苦,牽掛員工的需要,其實為領導與員工服務也是基於為企業發展服。
務.只有做好服務,綜合辦的工作才會得到全公司的認可,綜合辦的工作才會做的更好。
各位同仁,以上就是我結合14年的工作經驗而對綜合辦工作的一點想法,在一開始我曾說過,是企業培養我走到現在,所以我今天所競的、所想的、所說的也只有一個目的,就是想讓企業更加壯大.不管這個職位是否選擇了我,我都將堅持以「明明白白做人,實實在在做事」的信條,走好我的路.最後讓我對培養我的企業及所有關心幫助我的同事們、朋友們說一句話.感恩的心,感謝有你,花開花落,我一樣珍惜。