快遞丟失損毀該咋賠[朗讀]

監管部門應介入調查並依法追責，讓漠視消費者權益的快遞企業承擔法律責任，也警示更多快遞企業善待郵件快遞，保障消費者享受優質的服務。
據報道，遼寧的李女士將價值大約15萬的包裹通過德邦物流寄出後，卻被送往舊衣回收公司銷毀，並且德邦只願意按保價賠300塊錢。
近年來，隨著網購的興起和交通的便利，快遞物流業蓬勃發展，極大地方便了消費者。但不能否認的是，一些快遞公司的管理水平尚未到位，丟失損毀快件現象時有發生，極大地損害了消費者權益。更有甚者，一些快遞企業故意模糊保價規則或「三倍賠償」的概念，以撇清自己的責任，這顯然難以得到法律支持。而監管部門也有必要對丟失15萬元快遞一事深入調查，查清涉事快遞公司是否存在嚴重違規行為。
通過報道可知，快遞公司之所以僅僅願意賠付300元，是因為該快遞保價300元。這顯然是對保價規則的故意誤讀，有推卸責任的嫌疑。根據郵政法，保價的郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償，部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對實際損失予以賠償。未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未告知保價規則的，不「享受」限制賠償責任。同時，根據快遞暫行條例，對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
由此可見，對於保價郵件丟失損毀的，並非一概按照保價金額進行賠償。如果快遞企業對快遞的丟失或損毀存在故意或者重大過失的，理當就丟失郵件的全部損失承擔賠償責任。如果快遞企業未明確告知消費者相關保價規則的，也應就丟失郵件的全部損失承擔賠償責任，而非僅僅按照較低的保價額予以賠償。
之所以如此，主要是為了夯實快遞企業的責任，倒逼其認真對待消費者的每一個郵件快遞，確保有效完好地完成投遞服務，並減少道德風險。試想，如果對保價郵件一律按照保價額進行賠償，那麼，一旦保價額較低而郵件價值較高的話，就可能導致隱匿、偷竊、損毀快遞事件的多發。尤其是，當未保價快遞價值較高的話，更可能誘發隱匿、損毀快遞現象。因為，當保價額較低或者未保價時，面臨的賠償又較低的話，快遞企業極有可能暴力分揀、「隨意」損毀快遞。
值得注意的是，快遞企業丟失、損毀快遞，未必僅需承擔民事賠償責任，還有可能承擔行政處罰乃至刑事責任。如根據快遞暫行條例，冒領、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。同時可對快遞企業處以20萬元罰款，並可吊銷快遞業務經營許可證。
而此事件中，包裹到達湖南省長沙市後，在李女士未收到任何通知的情況下，快遞員就直接將包裹扔到了白鯨魚舊衣回收廠，涉事企業顯然存在較大過失，其顯然不能僅僅賠償300元了事。尤其是，監管部門也應介入調查並依法追責，讓漠視消費者權益的快遞企業承擔法律責任，也警示更多快遞企業善待郵件快遞，保障消費者享受優質的服務。
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