所謂懲罰,是指當組織成員出現不符合領導意圖的行為時,領導給予組織不喜歡的東西,或者削奪組織成員喜歡的東西。懲罰分為正懲罰和負懲罰。
所謂正懲罰,是指給予對象他不喜歡的東西,比如批評、記過,使人的行為趨向抑制。
所謂負懲罰,是指移走他喜歡的東西,比如罰款、不准上網,使人的行為趨向抑制。
懲罰的方法同樣很多,除常用的批評、罰款等,我們在這裡暫舉12種,以開拓思路,讀者可以舉一反三。
1.記過制度。
組織以正式文件規定各類錯誤等級,當下屬犯錯誤時依據條文規定評定錯誤的等級,以嚴肅談話的方式告知犯錯誤者,指出問題的嚴重性,給予其改正方向,並把其錯誤記人檔案。記過制度可以與經濟利益掛鈎,也可以不與經濟利益掛鈎。它是一種與記功制度相對應的管理方法,也是十分有效的懲罰方法。
2.「車輪」談話。
當組織成員犯錯誤時,領導安排多人分別與其談話,指出問題的嚴重性,指明改正方向和方法。一般而言,安排七到八人與其談話後,犯錯誤者的心靈會受到較大震動。其背後隱藏的心理原理是從眾心理。人們總是傾向手認為大眾的意見是對的。八個人和犯錯誤者各談一次,給犯錯誤者造成的心理震撼遠遠大於一個人和他談八次。通過一談二談三談•…••七談八談,大多數人的靈魂受到了徹底的洗刷,很少有人不震動的。
3.以評好的名義評選差員工。
如要抑制一些難以量化的過度行為,例如,上班說閒話太多、私人電話打得太多,可以採用選舉的方法來解決。有一家企業每月都要「選舉」一名上班說閒話太多的人,其名字在公告欄公告三天(但不罰款),有效地抑制了上班說閒話的現象。如果發現大家不願意選舉差員工,那麼可以採用選舉 50%好員工的方式變相選出差員工。假定某個部門有10個人,可讓大家每人選舉 5個上班不講閒話的人,得票最少的人就是該部門的「閒話大王」。如果該部門有 15個人,則讓每人選舉8位上班不講閒話的員工,得票最少的人就是該部門的「閒話大王」。以此類推。
4.劣跡通報親屬。
將組織成員犯的錯誤通報其親屬,被通報親屬的人數的多少和範圍的大小與該成員所犯的錯誤嚴重程度成正比。這種辦法可以對犯錯誤者形成強烈的懲罰效應,可經常用在學校、監獄、軍隊管理中。
5.書面檢討。
讓犯錯誤的組織成員寫書面檢討,可以抑制該成員犯錯誤。因為寫書面檢討的過程也是讓其深人思考、自我說服的過程。書面檢討比單純的批評來得有效。另外,多次抄寫書面檢討也是一種有效的懲罰措施。抄寫的次數與該組織成員所犯錯誤的嚴重程度成正比。
6.封鎖消息。
當組織成員犯錯誤時,領導可以把減少該組織成員獲得的信息量作為懲罰措施。比如,某公司每周有一次通報情況的例會,讓犯錯誤的成員停止參加例會若干次,當他有什麼問題不清楚時,請他向別人打聽。其實,許多組織開會人總也到不齊,但如果某人突然接到通知,不准參加會議,有事向別人打聽,其靈魂受到的震動是非常大的,這也可以對其錯誤行為起到懲戒作用。
7.領導用肢體語言表示不滿。
當組織成員犯錯誤時,領導可以用肢體語言表示不滿。如滿臉不高興,見面不打招呼、談話時保持相當遠的身體距離等都可以調控下屬行為。一般而言,用這種方法作為懲罰時,必須同時派人與犯錯誤者溝通信息,讓其知道為什麼領導有這樣的肢體語言。否則,一些比較「遲鈍」的下屬可能無法體會領導的「不滿」。有一政府部門的領導,他很少批評人,每當下屬犯錯誤時,他就讓下屬坐在離他10米遠的地方彙報工作。
8.通報錯誤。
通報錯誤是效果極強烈的懲罰措施。由於中國人極為重視「面子」,通報錯誤常導致被通報者強烈地自感「沒面子」,有的就可能待不下去而辭職。因此使用通報錯誤的方法懲我下屬時應謹慎考慮,要做好該下屬可能辭職的心理準備。通報錯誤在一些企業中成為變相開除人的方法。
9.犯錯誤「請客」
當組織成員犯錯誤時,組織機構自動從其薪酬中拿出一部分,用這筆錢請其他成員吃飯、發化妝品、看電影、打遊戲、唱卡拉 ok 等。比如,有一家公司每當有員工遲到,公司便自動扣除其部分薪酬,請全公司人吃冰激凌。於是每當大家吃冰激凌時,大家便紛紛打探誰遲到了,而且會紛紛向遲到者表示感謝。該遲到者多半會覺得不好意思,他的遲到行為就開始收斂。
10.變相「連坐」
當組織成員犯錯誤時,就對該成員所在的集體進行懲罰,導致該集體中其他成員自動對他施加壓力,使其行為收斂。這種懲罰可以是罰錢、扣分或者一票否決制等。比如,以前有員工違反計劃生育政策,就實行一票否決制,該員工所在的企業不能評精神文明單位,該員工所在的車間不能評先進集體,該員工所在班組不能評先進班組。這樣就會動員起集體的力量對該成員施加壓力。再如,有的老師為減少學生缺勤,實行「互幫互助寢室活動」,規定「一人缺課,全寢室扣分」,所扣分數累計到一定程度,就會影響期末成績,甚至作為評獎學金的依據。於是每當一名學生想缺課時常常遭到其他學生嚴肅的「恩想教育」,缺課現象也因此大為減少。
11.罰抄規章制度。
當組織成員犯錯誤時,可以給他兩個選擇,比如,要麼罰款 200元,要麼罰抄××規章制度50遍。只要兩個選擇之間的強度適當,組織成員一般會選擇罰抄規章制度,只要罰抄的遍數足夠多,就會讓該成員心靈深處留下深刻的印象,個體的不良行為就會得到收斂。筆者經常用這種方法調控組織成員的行為,實踐證明其效果是比較好的。
12.模仿領導的口氣給自己寫封信。
當組織成員犯錯誤時,可以讓個體模仿領導的口氣就自己的錯誤向自己寫封信。使用這種方法時,要向個體反覆強調,一定要從領導的角度考慮問題,如果寫出來的信不是從領導的角度考慮問題,就要重寫,一直寫到這封信的口氣和角度都與領導類似。用這種方法可以迫使組織成員換位思考,反省自己的過失,增強組織成員的全局觀.如果這種方法運用得當,是有一定效果的。
如同強化一樣,在工作中實施懲罰的主要問題也是思路狹窄、方法單調。
特別要說明的是,績效管理是自動進行的懲罰。
對組織成員的工作成果以量化的形式評估出好壞大小,這叫作績效評估。在績效評估數值的基礎上確定其薪酬及薪酬構成,這叫作薪酬設計。績效評估和薪酬設計統稱為績效管理,它具有自動進行強化與懲罰的功能。好的績效管理制度可以極大地調動組織成員的積極性,使其行為與組織目標保持最大程度的一致,促使組織狀態向組織目標靠近。
績效管理可以分為企業績效管理、非營利組織績效管理、政府績效管理。
績效管理常用的具體方法有關鍵指標法、360°考核法、強制分布法、雙維乘積排序法、兩兩配比法、平衡積分卡、瞄定法、模擬利潤制、。
團隊考核法、瓜分法、浮動定額法等。
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懲罰的具體方法有哪些[朗讀]
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