為深入貫徹落實習近平總書記關於加強退役軍人服務保障工作的重要指示精神和新洲區關於退役軍人服務體系建設相關要求，我街統籌安排，精心策劃，確保三店街退役軍人服務保障體系完成了全覆蓋。現將三店街退役軍人服務站體系建設如下：
一、領導重視，積極部署。
我街高度重視退役軍人服務工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，七月四日街道各級領導組織召開創建全國示範型街鎮退役軍人服務站專題會議，指定街退役軍人服務站統籌協調，69個村（社區）指定一名兩委成員具體負責退役軍人服務工作，形成一級抓一級，橫向到邊，縱向到底「全覆蓋」的服務體系，確保各項工作要求落到實處。
二、落實場地，建章立制。
三店街道退役軍人服務站按照區「五有」要求，設有服務大廳、閱覽室、活動室、辦公室，信訪接待室等相關科室，配備電腦、印表機,傳真機,空調、辦公桌椅、電話、影像採集，網絡檔案櫃和資料櫃等現代化的辦公設備，服務站設置有「信訪接待」和「綜合服務」2個專門的服務窗口，方便退役軍人辦理業務。各總支和村服務辦公大廳面積50餘平米，都設有接待辦公室，服務站參照區退役軍人事務局的標準安裝了特色化版面，崗位職責、工作流程、管理制度、服務承諾等全部公示上牆。各個服務站內外溫馨規範，可讓退役軍人找到「家」的感覺,增強自豪感、榮譽感和歸屬感。整個服務體系是一個涵蓋接待、辦公、會議等功能完備的綜合性辦公活動場所。
同時街道分管領導還健全了考核問責體系，將退役軍人服務管理工作納入街，總支和村兩委班子考核和年度目標管理考核，嚴格考核結果運用，對不擔當、不盡責、不作為的部門，嚴肅追查問責，確保工作到位。
三、人員配備和經費保障。
街道黨委領導非常重視退役軍人服務站人員配備工作，確保在編到崗人員遵紀守法，品行端正，具備崗位所需專業知識和業務能力。街道退役軍人服務站按照區編辦核定事業編制2名，目前到崗二名，指定袁金才同志全面負責退役軍人服務站工作，另外通過政府購買服務的方式配備服務專干一名，街道還分配一名退役志願兵到服務站工作，壯大了部門服務體系，提高了工作效率，各總支（社區）和村退役軍人服務站指定一人專門負責退役軍人事務工作。退役軍人服務站經費納入財政預算。
四、拓展思路，熱情服務。
我街退役軍人站按要求掛牌成立以後，積極開展工作，實現良好開局：
(一）是結合退役軍人信息採集系統和村級服務站摸排情況，建立街退役軍人信息數據網，確保能及時更新掌握全街退役軍人的基本情況，通過多渠道統計，全街有各個時期、不同類型的退役老兵和現役軍人家屬共計2027餘人。其中優撫對象共計764人：享受帶病回鄉退役軍人70人，享受烈屬因公因病犧牲人員家屬定期生活補貼47人，享受定補殘疾軍人22人，享受定補復員軍人4人，享受定補60歲以上退伍軍人530人，享受定補「兩參人員」91人。全街有退役軍人服務站一個，村（社區）服務站69個，服務人員146人。
（二）是疫情防控工作。三店街退役軍人服務站為了抗疫備戰，做好三店街防疫抗疫相關工作，負責人與街道相關領導協商後，立即將服務站整理騰空出來，作為三店街抗擊疫情物資的倉庫及發放地，確保抗擊疫情工作的順利開展。2月2日退役軍人服務站接街道通知深入南橋村，開展疫情防控工作，排查10多個村灣，宣傳防疫指南以及發放防疫相關手冊，關心關愛村民的疫情生活狀況，服務站負責人在得知各小隊都急缺消毒液的情況下，通過自己的人際關係，調動購買防疫物資，親自到各村灣發放消毒液，同時傳達並督促各村灣相關人員落實上級文件精神，認真做好疫情防控大排查，確保不露一人。2月19日得知和平二中隔離點缺防疫工作人員，三店街退役軍人服務站負責人立即請戰前往隔離點，每天為隔離點的50多位隔離人員定時定點的量體溫、送飯，同時做好日常的垃圾處理、環境消毒，填表上報等關鍵工作，即使在隔離工作期間確診了幾例新冠肺炎患者，但作為一名退役軍人的他，始終奮戰在抗疫一線，永不退縮，很好地履行一名退役老兵的初心和使命。疫情期間，為響應習主席和黨中央的號召，組織退役軍人管理保障機構，維護軍人軍屬合法權益，讓軍人成為全社會尊崇的職業。三店街退役軍人服務站從細節做起，做好防疫布控的同時，合理規劃、統籌安排，慰問參加抗疫武漢一線軍隊醫護人員家屬。3月6日，三店街李旻村書記、三店街退役軍人服務站負責人一行，抽出隔離工作時間來到中部戰區總醫院護師李桂花家中，給家屬送去防疫急需的酒精、口罩、食用油、水果等物資，並向軍人家屬表示崇高的敬意，黨和各級組織都很關心軍人家屬生活情況，讓軍人家屬感到黨和政府的溫暖。
(三)是疫情過後迅速開展各項服務工作。建站以來共接待退役軍人政策諮詢，信息採集，優撫申報，生活補貼到賬查詢，特困登記，信訪接待，思想疏導等各類人員300餘次。比較大型的活動有:1.新洲區零散烈士墓維護工作。我街有臨散烈士墓61座，分散廣，工作人員少，任務重，為此，分管領導專門集中各總支和村負責人員進行了維護研討會，包干到人，並建立一戶一卡檔案，較好完成了烈士墓維護工作。2.開展三店街關愛退役軍人「慈善一起捐」活動。我站精心組織實施，積極引導本單位幹部職工組建愛心傳播戰隊，通過qq，微信等新媒體擴大捐款方式和影響面，街道關愛退役軍人「慈善一起捐」活動協調小組成員單位帶頭示範，發揮引領作用，捐款金額達到近2萬元。3.組織烈士親屬參加區今年烈士紀念日公祭活動。結合9月30日烈士紀念日,做好褒揚紀念工作，在全社會形成崇尚英雄，緬懷先烈的良好風尚。4.為烈屬，軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌。建站以來共上門懸掛光榮牌60餘家。保證了懸掛在大門的適當位置，保證醒目，協調，莊嚴，得體，我站將在下階段繼續完善好這一工作。5.開展區退役軍人事務局「迎大慶，保軍運」平安穩定工作活動。每日上報重點人員情況，了解其動向，包辦到各個負責人，確保了軍運期間退役軍人上訪率為零。6.參加「武漢楷模.最美退役軍人」評選活動。我街施廟村總支部書記張月波成功入圍最美退役軍人候選人，他退伍不褪色，永葆軍人本色，紮根農村幾十年，不忘初心，牢記使命，不怕苦不怕難，一直為發展集體經濟謀求鄉村振興而努力奮鬥，是街道退役軍人的典型代表和學習的榜樣。7.組織街退役軍人參加「武漢市退役軍人就業創業服務季」3場大型招聘會。通過招聘活動加強宣傳，做好報名諮詢工作，為我街退役軍人就業提供了有力保障，達成就業人員六人。另外我們通過各種渠道摸清了轄區退役軍人待業人員底數，並為他們建檔立卡，為以後幫扶就業提供信息保障。
(四)是完成了全街2027名退役軍人，烈屬和現役軍人家屬的建檔立卡和信息採集更新工作。做到了應采盡采、準確完整、一人一檔和常態化採集更新並建立退役軍人基礎信息庫和一人一檔電子台賬。同時較好地完成了全街764名優撫對象的年審工作，根據上級工作需要，及時報送情況。
（五）是通過走訪、慰問、主動詢問等方式建立培訓需求、創業就業、來信來訪、困難退役軍人等台賬，分類施策，一戶一卡，為退役軍人提供教育、就業、政策落實，權益維護、幫扶救助等方面的指導和幫助。
（六）是較好地完成了矛盾化解工作。協助及時辦理上級轉送、交辦、督辦和本地自行排查的信訪事項，無超期未辦結信訪事項。貫徹落實「楓橋經驗」，做到了小事不出村（社區），大事不出街，矛盾不上交，建站以來無越級上訪、集體上訪。
我街退役軍人服務站成立時間短、經驗少，工作中存在著許多不足之處。如退役軍人信息採集工作還需要在下一步的工作中繼續努力完善，加強與在外務工人員的溝通，確保信息採集工作不漏一人；部分退役軍人困難訴求較多，目前優撫幫扶資金有限，對基層退役軍人困難訴求的解決造成一定難度，隨著國家對退役軍人工作的加強，優撫待遇的逐年加大，困難退役軍人幫扶工作一定會得到相應改善。當前社會上對退役軍人工作的認識在逐步提高，廣大群眾也漸漸改善了以前當兵無用，當兵白當的認識。為我們基層退役軍人工作的開展減少了阻力，提供了保障。我們也將在今後的工作中認真總結經驗,提高工作效率，繼續用一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務、一辦到底的工作態度，更好地服務退役軍人和現役軍人，為國防建設做好保障。
五、下一步工作打算
1、狠抓政策落實，著力提升退伍軍人的獲得感、幸福感和滿意度，讓退伍軍人真切感受到黨和政府的溫暖。
2、建立健全服務機制和保障體系，著力提升退伍軍人就業能力，激勵他們繼續在各行各業各條戰線建功立業。
3、把退伍軍人管理服務擺在突出位置，不斷提升工作的效能和服務水平。就地就近服務退伍軍人，排憂解難辦實事。
一、領導重視，積極部署。
我街高度重視退役軍人服務工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，七月四日街道各級領導組織召開創建全國示範型街鎮退役軍人服務站專題會議，指定街退役軍人服務站統籌協調，69個村（社區）指定一名兩委成員具體負責退役軍人服務工作，形成一級抓一級，橫向到邊，縱向到底「全覆蓋」的服務體系，確保各項工作要求落到實處。
二、落實場地，建章立制。
三店街道退役軍人服務站按照區「五有」要求，設有服務大廳、閱覽室、活動室、辦公室，信訪接待室等相關科室，配備電腦、印表機,傳真機,空調、辦公桌椅、電話、影像採集，網絡檔案櫃和資料櫃等現代化的辦公設備，服務站設置有「信訪接待」和「綜合服務」2個專門的服務窗口，方便退役軍人辦理業務。各總支和村服務辦公大廳面積50餘平米，都設有接待辦公室，服務站參照區退役軍人事務局的標準安裝了特色化版面，崗位職責、工作流程、管理制度、服務承諾等全部公示上牆。各個服務站內外溫馨規範，可讓退役軍人找到「家」的感覺,增強自豪感、榮譽感和歸屬感。整個服務體系是一個涵蓋接待、辦公、會議等功能完備的綜合性辦公活動場所。
同時街道分管領導還健全了考核問責體系，將退役軍人服務管理工作納入街，總支和村兩委班子考核和年度目標管理考核，嚴格考核結果運用，對不擔當、不盡責、不作為的部門，嚴肅追查問責，確保工作到位。
三、人員配備和經費保障。
街道黨委領導非常重視退役軍人服務站人員配備工作，確保在編到崗人員遵紀守法，品行端正，具備崗位所需專業知識和業務能力。街道退役軍人服務站按照區編辦核定事業編制2名，目前到崗二名，指定袁金才同志全面負責退役軍人服務站工作，另外通過政府購買服務的方式配備服務專干一名，街道還分配一名退役志願兵到服務站工作，壯大了部門服務體系，提高了工作效率，各總支（社區）和村退役軍人服務站指定一人專門負責退役軍人事務工作。退役軍人服務站經費納入財政預算。
四、拓展思路，熱情服務。
我街退役軍人站按要求掛牌成立以後，積極開展工作，實現良好開局：
(一）是結合退役軍人信息採集系統和村級服務站摸排情況，建立街退役軍人信息數據網，確保能及時更新掌握全街退役軍人的基本情況，通過多渠道統計，全街有各個時期、不同類型的退役老兵和現役軍人家屬共計2027餘人。其中優撫對象共計764人：享受帶病回鄉退役軍人70人，享受烈屬因公因病犧牲人員家屬定期生活補貼47人，享受定補殘疾軍人22人，享受定補復員軍人4人，享受定補60歲以上退伍軍人530人，享受定補「兩參人員」91人。全街有退役軍人服務站一個，村（社區）服務站69個，服務人員146人。
（二）是疫情防控工作。三店街退役軍人服務站為了抗疫備戰，做好三店街防疫抗疫相關工作，負責人與街道相關領導協商後，立即將服務站整理騰空出來，作為三店街抗擊疫情物資的倉庫及發放地，確保抗擊疫情工作的順利開展。2月2日退役軍人服務站接街道通知深入南橋村，開展疫情防控工作，排查10多個村灣，宣傳防疫指南以及發放防疫相關手冊，關心關愛村民的疫情生活狀況，服務站負責人在得知各小隊都急缺消毒液的情況下，通過自己的人際關係，調動購買防疫物資，親自到各村灣發放消毒液，同時傳達並督促各村灣相關人員落實上級文件精神，認真做好疫情防控大排查，確保不露一人。2月19日得知和平二中隔離點缺防疫工作人員，三店街退役軍人服務站負責人立即請戰前往隔離點，每天為隔離點的50多位隔離人員定時定點的量體溫、送飯，同時做好日常的垃圾處理、環境消毒，填表上報等關鍵工作，即使在隔離工作期間確診了幾例新冠肺炎患者，但作為一名退役軍人的他，始終奮戰在抗疫一線，永不退縮，很好地履行一名退役老兵的初心和使命。疫情期間，為響應習主席和黨中央的號召，組織退役軍人管理保障機構，維護軍人軍屬合法權益，讓軍人成為全社會尊崇的職業。三店街退役軍人服務站從細節做起，做好防疫布控的同時，合理規劃、統籌安排，慰問參加抗疫武漢一線軍隊醫護人員家屬。3月6日，三店街李旻村書記、三店街退役軍人服務站負責人一行，抽出隔離工作時間來到中部戰區總醫院護師李桂花家中，給家屬送去防疫急需的酒精、口罩、食用油、水果等物資，並向軍人家屬表示崇高的敬意，黨和各級組織都很關心軍人家屬生活情況，讓軍人家屬感到黨和政府的溫暖。
(三)是疫情過後迅速開展各項服務工作。建站以來共接待退役軍人政策諮詢，信息採集，優撫申報，生活補貼到賬查詢，特困登記，信訪接待，思想疏導等各類人員300餘次。比較大型的活動有:1.新洲區零散烈士墓維護工作。我街有臨散烈士墓61座，分散廣，工作人員少，任務重，為此，分管領導專門集中各總支和村負責人員進行了維護研討會，包干到人，並建立一戶一卡檔案，較好完成了烈士墓維護工作。2.開展三店街關愛退役軍人「慈善一起捐」活動。我站精心組織實施，積極引導本單位幹部職工組建愛心傳播戰隊，通過qq，微信等新媒體擴大捐款方式和影響面，街道關愛退役軍人「慈善一起捐」活動協調小組成員單位帶頭示範，發揮引領作用，捐款金額達到近2萬元。3.組織烈士親屬參加區今年烈士紀念日公祭活動。結合9月30日烈士紀念日,做好褒揚紀念工作，在全社會形成崇尚英雄，緬懷先烈的良好風尚。4.為烈屬，軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌。建站以來共上門懸掛光榮牌60餘家。保證了懸掛在大門的適當位置，保證醒目，協調，莊嚴，得體，我站將在下階段繼續完善好這一工作。5.開展區退役軍人事務局「迎大慶，保軍運」平安穩定工作活動。每日上報重點人員情況，了解其動向，包辦到各個負責人，確保了軍運期間退役軍人上訪率為零。6.參加「武漢楷模.最美退役軍人」評選活動。我街施廟村總支部書記張月波成功入圍最美退役軍人候選人，他退伍不褪色，永葆軍人本色，紮根農村幾十年，不忘初心，牢記使命，不怕苦不怕難，一直為發展集體經濟謀求鄉村振興而努力奮鬥，是街道退役軍人的典型代表和學習的榜樣。7.組織街退役軍人參加「武漢市退役軍人就業創業服務季」3場大型招聘會。通過招聘活動加強宣傳，做好報名諮詢工作，為我街退役軍人就業提供了有力保障，達成就業人員六人。另外我們通過各種渠道摸清了轄區退役軍人待業人員底數，並為他們建檔立卡，為以後幫扶就業提供信息保障。
(四)是完成了全街2027名退役軍人，烈屬和現役軍人家屬的建檔立卡和信息採集更新工作。做到了應采盡采、準確完整、一人一檔和常態化採集更新並建立退役軍人基礎信息庫和一人一檔電子台賬。同時較好地完成了全街764名優撫對象的年審工作，根據上級工作需要，及時報送情況。
（五）是通過走訪、慰問、主動詢問等方式建立培訓需求、創業就業、來信來訪、困難退役軍人等台賬，分類施策，一戶一卡，為退役軍人提供教育、就業、政策落實，權益維護、幫扶救助等方面的指導和幫助。
（六）是較好地完成了矛盾化解工作。協助及時辦理上級轉送、交辦、督辦和本地自行排查的信訪事項，無超期未辦結信訪事項。貫徹落實「楓橋經驗」，做到了小事不出村（社區），大事不出街，矛盾不上交，建站以來無越級上訪、集體上訪。
我街退役軍人服務站成立時間短、經驗少，工作中存在著許多不足之處。如退役軍人信息採集工作還需要在下一步的工作中繼續努力完善，加強與在外務工人員的溝通，確保信息採集工作不漏一人；部分退役軍人困難訴求較多，目前優撫幫扶資金有限，對基層退役軍人困難訴求的解決造成一定難度，隨著國家對退役軍人工作的加強，優撫待遇的逐年加大，困難退役軍人幫扶工作一定會得到相應改善。當前社會上對退役軍人工作的認識在逐步提高，廣大群眾也漸漸改善了以前當兵無用，當兵白當的認識。為我們基層退役軍人工作的開展減少了阻力，提供了保障。我們也將在今後的工作中認真總結經驗,提高工作效率，繼續用一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務、一辦到底的工作態度，更好地服務退役軍人和現役軍人，為國防建設做好保障。
五、下一步工作打算
1、狠抓政策落實，著力提升退伍軍人的獲得感、幸福感和滿意度，讓退伍軍人真切感受到黨和政府的溫暖。
2、建立健全服務機制和保障體系，著力提升退伍軍人就業能力，激勵他們繼續在各行各業各條戰線建功立業。
3、把退伍軍人管理服務擺在突出位置，不斷提升工作的效能和服務水平。就地就近服務退伍軍人，排憂解難辦實事。