我為群眾辦實事 2021年實踐活動工作進展的情況彙報[朗讀]

區委宣傳部：
根據《中共xxxx區委慶祝中國共產黨成立100周年暨黨史學習教育領導小組關於印發<xx區黨史學習教育總體安排>及7個專項工作方案的通知》（xx組〔2021〕1號）安排部署，區住建局結合整治群眾最不滿意十件事和整治企業最不滿意十件事活動，高位推動「我為群眾辦實事」相關事宜，有效解決群眾房屋質量安全、白蟻防治等切實解決好群眾的「急難愁盼」問題，現將有關如下。
一、高度重視。
我局把「我為群眾辦實事」作為黨史學習教育的出發點和落腳點，結合我局實際制定《「我為群眾辦實事」活動方案》（xx建發〔2021〕112號），召開專題會議，結合物業管理小區、白蟻防治、燃氣安全等民生實事，全面安排部署「我為群眾辦實事」工作，制定時間表、路線圖和工作檯賬，確保住建系統我為群眾辦實事工作落實到位。
二、全面掀起我為群眾辦實事高潮。
一是深入開展住房保障為民辦實事。率先在群眾辦事多的住保服務中心試點登記公租房申請、白蟻防治領域為群眾協調辦理的的民生事項，切實督促辦好民生實事。二是加快老舊小區改造為民辦實事。通過「一線工作法」加快，老舊小區改造，不斷改善群眾居住環境，活動開展以來，鳳凰街道老舊小區改造項目已完成總工程量的40%；柔剛街道老舊小區改造項目已完成總工程量的30%；今年正東片區老舊小區改造項目方案設計正在進行施工圖初設；鳳凰、梧桐片區老舊小區改造項目正在招標。三是開展農房風貌整治試點工作為民辦實事。以全市農業農村現場會和伍先華故居建設為抓手，加快安三路、安西路、g318到東禪沿線農房風貌改造提升，目前已完成農房改造和風貌提升60餘戶，鄉村風貌實現「大變化」、顏值實現「大提升」。四是開展農村危房改造為民辦事實事。爭取到今年農村危房改造補助資金4884萬元，啟動全區1519戶危房改造工作。五是深入開展質量安全監管為民辦事實事。落實雙隨機監管，開展安全生產日常巡查10多次，開展專項檢查專項治理和大檢查4次，開展「暗訪」工作4次，發現並整治各類安全隱患23個，確保全區在建工地無重大安全事故。
三、存在問題
一是調研不夠，針對「我為群眾辦實事」活動深入分管領域開展調查研究，入戶（企業）走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。二是還沒有結合各個股室和下屬事業單位的業務特點，全面推動「我為群眾辦實事」實踐活動。
四、下步打算
一是紮實開展調查研究。圍繞住建領域城市建設等核心工作。深入企業實地查看，當面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心裡話。二是依託12345政府服務熱線線索，召開座談會和設置意見箱進行開門問計活動，廣泛徵求群眾意見和工作建議。三是結合「重實幹、強執行、抓落實」作風建設活動，在全局創建一批「黨員先鋒示範崗」，積極推動黨員「亮身份、樹形象、顯作用」，切實推動全局服務質量提升。
四是抓好一批項目建設。確保停車場建設項目、瓊江景觀打造建設項目5月啟動建設，區城區照明提升工程、烏木廳生活污水處理廠建設6月啟動，xx大道西段連接線等工程7月開工；遂安大道城市道路、興貿路城市道路提升改造建設項目在9月啟動建設。

我市深入貫徹實習近平總書記在中央黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，根據黨中央和省、市委黨史學習教育部署要求，精心規劃部署我為大眾工作實踐活動，切實解決大眾焦慮問題。
整合力量，建立x責任體系。成立由市委組織部領導，民生事項主辦部門是成員部門的工作專業班級，統一各方力量，細分責任分工。明確了xx事務機構和工作責任。也就是說，設立綜合、指導、監督x的工作組，分別負責文字資料的起草和綜合、工作指導、交流協調、監督審查和評價。成立x個特別組，重點是大眾最擔心的問題，分別在接受大眾問題、應對民生需求、改善民生、優化政務服務、解決信訪積累案件、黨員志願服務等x個方面進行特別推進。
實施x惠民六法。堅持以緊密聯繫和服務群眾為實踐活動的根本抓手，推進xplex惠民六法，全面解決群眾面臨的各種個性問題和共性問題。在解決個性問題方面，一是通過建設市縣鄉吹哨報告信息指揮平台，立即受理、轉交、監督大眾反映的問題，進入市委深入改革項目的整體推進，二是通過領導保證，限期清理訪問積累案件，三是通過黨員志願服務，為大眾做實事在解決共性問題方面，一是通過開門民生積極徵集和應對民生需求，多渠道了解大眾所期待的事情，尋找實惠民利民的力量點，進入市委深入改革項目的整體推進，二是實施十項惠民行動，加快大眾最關心、最直接、最現實問題的解決。
定標推廣，健全x保障機制。也就是說，建立x本台帳，將惠民六法作為發現大眾問題的主要途徑，在整理任務清單的同時，將不忘初心，記住使命主題教育期間需要長期整改的問題納入台帳管理。健全x項目制度:一是定期報告制度，採用周報、月報方式，定期了解實踐活動進展情況，促進交流，推進執行；二是監督巡邏制度，採用巡邏指導方式，深入縣區開展調查監督和機動巡邏，傳導壓力，執行責任，推進問題。的雙曲餘弦值。同時，嚴格執行中央和省委減負規定，明確簡化會議文件、防止過度痕跡、報告資料預審等要求，堅決克服實踐活動中的形式主義、官僚主義。

xx學習教育開展以來，xx縣始終堅持問題指導，堅持我為大眾實事實踐活動的要求，推進點線面工作法，呼籲全縣黨員幹部以解決大眾反映強烈痛點、堵塞點、難點問題為出發點和立足點，同時xxxxxx等活動深入基層，與大眾坐在長椅上，面對面交流。
一、找到落腳點，做好大眾急事
1.在線處理。xx學習教育開展以來，依靠致全縣父親村民的信，重點圍繞道路水電基礎設施建設、教育醫療、環境衛生、社會治安、幹部作風等方面，以及日常生活中面臨的難題、面臨的疑問、面臨的不足，收集大眾意見建議xx條，完成xx條。
2.在線回復。利用xx、微信群、工作服務窗口、宣傳宣傳欄等載體，收集群眾的困難訴求、意見建議xx條，根據重要的緩急分類，決定解決問題的時間限制，處理結果立即反饋群眾，通過社會情感的民意直通車。
3.跨省消除憂慮。xx局積極推進長三角跨省通行，與xx、xx協商，跨省通行服務事項從xx項增加到xx項，處理量為2件。目前正積極與xx省xx市對接。xx月xx日上午，xx省xx市衛生局與xx聯繫長三角一體化跨省工作，決定以出生一件事為切入點，以長三角一網通平台為數據流通平台，、數據上先試試。
二、整理連接線，解決大眾難事
1.關注醫生的困難。以大眾醫療保險領域的困難為焦點，推進服務窗口中午30分鐘下班，下午30分鐘前上班制度，實施轉診申請，新生兒保險網上進行，加強醫療保險服務廳員工的訓練管理，利用提高服務質量的新時代文明實踐站，向xx町x、xx町x村、xx町x村、xx町x村等4個鄉村開展第一線民眾宣傳解決問題的活動xx次，現場發行宣傳資料xx餘部，解決問題，解決xx餘部。
2.關注學校的困難。實施新建xx縣xx小學分校項目和xx縣第三小學項目擴建。xx縣xx小學分校建設項目計劃投入資金xx億元，計劃xx個教室。xx縣第三小學擴建項目計劃投資xx億元，計劃xx個教室，xx年xx月可以使用，屆時可以增加義務教育階段的學位xx個。新建xx縣xx初中南區項目，計劃投入資金xx億元，設置班級xx個，該項目於xx年xx月投入使用，新增普通高中階段學位xx個。加快推進xx縣第二中學搬遷項目，入資金xx億元。安裝班xx個，建成後可容納學生xx名，計劃xx年xx月開工建設，xx年投入使用。新設教育設施xx處，新設小學學位xx個，高中學位xx個。
3.把焦點放在證據上很難。2月以來，開展了xx政務服務網的行政審查事項，調查了申請資料、處理事項、處理流程和地圖訪問等問題，累計調查了各種政務服務事項xx餘條，發現了有問題的事項xx條，進一步優化了處理流程和時限。新成立經開區為民服務中心分窗口，進一步優化服務，切實解決辦公人員排隊時間長的問題。有序推進缺乏預審和承諾通知工作，利用大數據，實現證明資料在線相互認可，減少證明資料的提供，進一步提高工作效率。進一步調查行政審查服務狀況，完成xx鄉鎮、xxx村事項調查，解決xx餘項問題，xx條問題需要市局統一調整。結合房地產領域的歷史，留下難以證明的問題，發送土地批准補充注意書，確保在規定時間節點前完成補充任務。截至3月9日，全縣首次註冊xx套餐，整改完成率xx套餐，個人註冊xx套餐，完成率xx套餐。其中xx套保障安置房全部完成首次登記，個人登記xx套，整改率xx。制定xx縣關於加強耕地保護、整治違法建設落實三級網格化管理意見，實現土地管理主體明確、職權明確、責任明確。
三、擴大服務方面，做大眾小事
1.現任黨員擔心解決困難。針對一般困難的訴求問題，以xx中在職黨員向社區報告為載體，根據轄區部門的實際、在職黨員的個人特長、職業特徵、居民大眾的需求，建立特色服務部門，為大眾解決煩惱。開展我為大眾實事點亮平民的微願望文明實踐活動。黨員幹部向困難的大眾、孤獨的老人、留守的孩子等招募大眾的需求，整理形成微願望清單，呼籲很多黨員積極接受，實現人們的微願望。為大眾做實事xx多件，安裝路燈xx燈，清掃村道5公里。
2.特別處理救濟困難。xx在馬上做，做，只進一扇門，最多跑一次的基礎上，進一步擴大服務功能和質量，推進一個電話三零(零跑、零距離、零費用)訪問服務。組織服務人員、殘疾評估專家等設立殘疾援助服務隊伍，深入學校、醫院、養老機構、殘疾人家庭，進村為貧困殘疾人開展訪問許可證、康復服務、心理諮詢、就業援助、無障礙改造、惠殘政策宣傳等，提供零距離、面對面、個性化。
3.xx解決問題。xx學習教育開展以來，xx工作組深入各企業，與企業負責人交談，詳細了解企業經營中遇到的難題、省市優惠政策執行情況和對xx工作的意見，工作組人員知識結構豐富，金融、土地、技術、人才等多方面，訪問中，工作組人員利用自己的專業知識，詳細回答企業疑問，幫助企業公號老秘書寫資料整理編輯行業解決難題。訪問xx有限公司、xx公司的過程中，面對企業負責人提出的貸款問題，工作組成員利用自己的專業知識，為企業詳細解答金融支援政策，建議企業申請無償還貸款。在xx有限公司，面對企業無抵押物無法從銀行抵押貸款的難題，工作組成員另闢蹊徑，詢問企業納稅金額、納稅等級和信用狀況，詳細向企業說明相關政策，企業負責人從稅金融通、個人信用卡方面開始籌措資金，現場聯繫xx銀行，企業與銀行對接。

踐行黨的群眾路線，結合堅持黨的思想路線，堅持理論聯繫實際，一切從實際出發，面向群眾，面向基層，面向經濟社會發展，增強問題意識，尋求真正的工作風格，著力解決影響黨的群眾關係，影響群眾身邊利益，影響社會和諧穩定的突出問題。
結合加強和創新社會管理。社會管理的基本任務是協調社會關係和規則。
社會行為、解決社會矛盾、促進社會公平、應對社會風險、持續社會穩定。在新的歷史時期，我國的社會管理面臨許多新的課題和嚴峻的挑戰。社會的主體是人，社會管理說到底是對人的管理和服務，務必堅持人民主體地位，貫徹全心全意為人民服務的宗旨，把群眾工作作為社會管理的基礎性、經常性、根本性工作來抓，用心探索結合社會管理加強和改善群眾工作的新途徑和新方法。要進一步完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局，引導各級各類社會組織加強自身建設，支持人民團體參與社會管理和服務，發揮群眾參與社會管理的基礎性作用。要圍繞科學發展和社會和諧這一主題，加強和完善黨和政府主導、科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，妥善處理人民內部矛盾，切實維護群眾合法權益。
與解決人民群眾切身利益問題相結合。人民對完美生活的嚮往，就是我們黨的奮鬥目標。要把黨的主張與人民群眾的意願更好地結合起來，把黨的政策與人民群眾的利益更好地結合起來，把黨的目標與人民群眾的追求更好地結合起來，正確把握最廣大人民群眾的根本利益、現階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關係，統籌兼顧各方面群眾的利益關切。以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。高度重視並切實解決在住房、就業、教育、醫療、收入分配、食品安全、環境保護、征地拆遷、涉法涉訴等群眾關注度高、與切身利益聯繫緊、關乎社會和諧穩定的實際問題。

幸福派出所通過加強組織領導，暢通為民服務渠道，提高為民服務效率，為群眾提供「一站式」服務，方便了群眾辦事。
一是加強組織領導。我所專門成立了全所民警為成員的領導小組，設立為民服務中心，抽調政治素質高、事業心強的精幹人員集中辦公。
二是暢通為民服務渠道。一是全程公開代理流程。統一印製工作流程圖、為民服務代理登記簿和承辦單，向群眾公開辦事流程、申辦方式、服務項目等；二是健全各項規章制度。建立健全為民服務工作人員職責、全程代辦人職責、違反時限責任追究等制度，確保為民服務規範有序。
三是提高為民服務效率。對程序簡便，可當場辦理的申請事項，作為即辦件，由窗口工作人員即收即辦；對因申報材料不全或需進行現場勘查暫時不能即辦的申請事項，作為承辦件，實行承諾辦理，並在承諾時限內做出處理決定。
四是堅持抓好宣傳教育活動，提高社會各界和廣大群眾對公安警務工作的知情度和熟悉率。我所要加強在警務工作的宣傳，在宣傳報道的廣度和深度上下功夫，在擴大公安工作的正面影響上下功夫。
五是加強隊伍建設，樹立公安幹警的良好形象。一是狠抓民警的作風建設，切實改變部分民警存在的辦事拖拉、效率不高、質量不高等現象，培養民警形成快節奏、高效率的工作作風。二是狠抓便民利民措施的落實。在為群眾辦理戶政業務時，要多為群眾著想，多為群眾辦實事辦好事，要把已經公開的各項便民利民措施認真地抓好落實，把為民服務的「窗口」擦亮。三是加強內務管理，在教育、制度、監督上下功夫，嚴防「涉車、涉酒、涉槍、涉賭」等案事件的發生。全所民輔警要按照「人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道」要求，樹立公安民警的良好形象。