1、發現下列可疑跡象的，全體人員進入戒備狀態。
（1）有戴口罩的、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在櫃檯前徘徊的：
（2）數人結夥以某種藉口在櫃檯前糾纏，試探我方內部人員虛實的。
（3）無故推拉隨身門，試探堅固程度的。
（4）取整數留尾數或小票換大票，換後又退回不換，冒充顧客預約提款，試探庫存虛實的。
（5）低頭側面不與臨櫃人員正視或東張西望，神色可疑的。
（6）以修理水、電或維護設備等藉口，想方設法想強行闖入營業櫃內的。
2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰鬥狀態。
（1）指定人員立即按下ck報警按鈕，向處警中心發出求救信息。
（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進行反擊。
（3）有現金的櫃員迅速將現金入箱櫃加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。
第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，採取鬥智斗勇相結合辦法，儘量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。
第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：
1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯防點求救。
2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特徵（口音、服裝、頭髮、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。
3、坐班負責人向分行行領導或保衛部門報案。
第三，當罪犯逃離時：
1、不法分子作案未遂逃跑，營業人員不要輕易追擊。
2、案發後保護好現場，儘可能弄清不法分子體貌特徵，向偵查人員提供。
3、如有人受傷立即送醫院搶救或撥打120救護車。
第四，遇犯罪分子搶劫顧客現金時：
1、全體臨櫃人員立即進入臨戰狀態。
2、迅速按下ck報警。
3、向公安部門和分行領導及保衛部門報告。
第五，營業場突然發生犯罪分子持槍搶劫時：
1、臨櫃人員應迅速蹲下，以櫃檯及自然屏障為掩護，保護員工的生命安全。
2、立即按下與公安部門聯網的ck報警按鈕。
3、迅速將現金轉移至安全地點或裝入零頭箱鎖定，確保資金不受到損失。
4、全體人員拿起防衛武器（狼牙棒、鐵棍、滅火器等）準備與犯罪分子搏鬥。
營業場防爆炸預案。
1、當歹徒用炸藥包威脅時：一是按下ck按鈕。二是耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨櫃人員拿好自衛工具，庫款入箱。三是儘量周旋拖延時間，等候公安機關救助。
2、當發現有冒煙的物品或炸藥包已塞進了櫃檯的放款槽或固定在防彈玻璃上時，櫃1或是櫃2（誰靠最近）迅速將炸藥包推出放款槽或搗落固定在防彈玻璃上的炸藥包（拉導火索一般至少不會少於10鈔鐘的時間），這時全體人員應迅速臥倒。
3、當發現有炸藥包放在櫃檯時，看到冒煙的時候，應該迅速臥倒。當聽到爆炸聲音後應迅速起來，報警，迅速拿起自衛武器保護好庫款。
4、當歹徒身上綁著炸藥包時。
a、報警。
b、說明。
c、要注意歹徒的動作，是否準備拉導火索，當發現有冒煙的情況，應立即就地臥倒。
接送款箱過程防搶預案。
接送款箱時運鈔車輛應緊靠門口停放，押運及網點的工作人員站好位置，注意觀察周邊情況，在確認無可疑跡象後，由保安護送款箱方能從內營業場開門拉出。
當判明有歹徒搶劫時：
1、迅速將款箱拉回，關好營業場邊門，迅速報警。
2、其他工作人員配合押運人員與歹徒搏鬥。
3、記清歹徒特徵、人數、武器、逃跑的路線等。
幾種突發情況的處置。
1、當有歹徒乘虛跟進或闖進營業場時：
a、立即報警。
b、進行說服，通過眼神暗示，伺機款入箱，拖延時間待援或伺機用防衛武器狠擊歹徒的頭部。
2、發現有氣體的、霧狀的現象很可能是迷魂類的毒劑，應立即報警，並用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到機房。
3、遇有精神不正常的人在外營業場鬧事時，在勸阻無效的情況下應報警。
4、遇有安全檢查，一定要有單位領導或保衛人員陪同，驗證、登記無誤後方可放入。檢查完畢，檢查人員在記錄本上簽名。
防火預案。
（一）滅火材料。
1、「1211」滅火器（二氧化碳類）：適用於撲滅電器、電腦、精密儀器等火災。
2、水：可用於撲滅任何建築物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（一定要切斷電源後再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。
（二）預防。
1、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。
2、營業場所嚴禁吸煙並設置禁煙標誌。
3、不用明火，停電也不容許使用蠟燭。
4、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。
5、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部採用銅芯線，外加金屬保護套；不准使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不准用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。
（三）預案。
第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：
1、首先切斷總電源，並報「119」（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。
2、立即取滅火器滅火。
3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。
第二，當火勢較大時：
1、單位負責人立即向分行領導或保衛部門報告。
2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救，財產。
（1）首先保護好帳冊的安全。綜合櫃員負責搶帳冊。
（2）火場由保安負責警戒（帶有防衛武器）不讓周圍群眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產。
（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由綜櫃和保安持武器保護，防止不法分子乘機打劫。
第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員。
第四，火災後處置。
1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關人員要對相關物品的清理進行監督指導核實。
2、災後對火災現場照像，留存資料。
3、對傷員及時送醫院搶救。
以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案。
（1）有戴口罩的、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在櫃檯前徘徊的：
（2）數人結夥以某種藉口在櫃檯前糾纏，試探我方內部人員虛實的。
（3）無故推拉隨身門，試探堅固程度的。
（4）取整數留尾數或小票換大票，換後又退回不換，冒充顧客預約提款，試探庫存虛實的。
（5）低頭側面不與臨櫃人員正視或東張西望，神色可疑的。
（6）以修理水、電或維護設備等藉口，想方設法想強行闖入營業櫃內的。
2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰鬥狀態。
（1）指定人員立即按下ck報警按鈕，向處警中心發出求救信息。
（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進行反擊。
（3）有現金的櫃員迅速將現金入箱櫃加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。
第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，採取鬥智斗勇相結合辦法，儘量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。
第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：
1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯防點求救。
2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特徵（口音、服裝、頭髮、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。
3、坐班負責人向分行行領導或保衛部門報案。
第三，當罪犯逃離時：
1、不法分子作案未遂逃跑，營業人員不要輕易追擊。
2、案發後保護好現場，儘可能弄清不法分子體貌特徵，向偵查人員提供。
3、如有人受傷立即送醫院搶救或撥打120救護車。
第四，遇犯罪分子搶劫顧客現金時：
1、全體臨櫃人員立即進入臨戰狀態。
2、迅速按下ck報警。
3、向公安部門和分行領導及保衛部門報告。
第五，營業場突然發生犯罪分子持槍搶劫時：
1、臨櫃人員應迅速蹲下，以櫃檯及自然屏障為掩護，保護員工的生命安全。
2、立即按下與公安部門聯網的ck報警按鈕。
3、迅速將現金轉移至安全地點或裝入零頭箱鎖定，確保資金不受到損失。
4、全體人員拿起防衛武器（狼牙棒、鐵棍、滅火器等）準備與犯罪分子搏鬥。
營業場防爆炸預案。
1、當歹徒用炸藥包威脅時：一是按下ck按鈕。二是耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨櫃人員拿好自衛工具，庫款入箱。三是儘量周旋拖延時間，等候公安機關救助。
2、當發現有冒煙的物品或炸藥包已塞進了櫃檯的放款槽或固定在防彈玻璃上時，櫃1或是櫃2（誰靠最近）迅速將炸藥包推出放款槽或搗落固定在防彈玻璃上的炸藥包（拉導火索一般至少不會少於10鈔鐘的時間），這時全體人員應迅速臥倒。
3、當發現有炸藥包放在櫃檯時，看到冒煙的時候，應該迅速臥倒。當聽到爆炸聲音後應迅速起來，報警，迅速拿起自衛武器保護好庫款。
4、當歹徒身上綁著炸藥包時。
a、報警。
b、說明。
c、要注意歹徒的動作，是否準備拉導火索，當發現有冒煙的情況，應立即就地臥倒。
接送款箱過程防搶預案。
接送款箱時運鈔車輛應緊靠門口停放，押運及網點的工作人員站好位置，注意觀察周邊情況，在確認無可疑跡象後，由保安護送款箱方能從內營業場開門拉出。
當判明有歹徒搶劫時：
1、迅速將款箱拉回，關好營業場邊門，迅速報警。
2、其他工作人員配合押運人員與歹徒搏鬥。
3、記清歹徒特徵、人數、武器、逃跑的路線等。
幾種突發情況的處置。
1、當有歹徒乘虛跟進或闖進營業場時：
a、立即報警。
b、進行說服，通過眼神暗示，伺機款入箱，拖延時間待援或伺機用防衛武器狠擊歹徒的頭部。
2、發現有氣體的、霧狀的現象很可能是迷魂類的毒劑，應立即報警，並用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到機房。
3、遇有精神不正常的人在外營業場鬧事時，在勸阻無效的情況下應報警。
4、遇有安全檢查，一定要有單位領導或保衛人員陪同，驗證、登記無誤後方可放入。檢查完畢，檢查人員在記錄本上簽名。
防火預案。
（一）滅火材料。
1、「1211」滅火器（二氧化碳類）：適用於撲滅電器、電腦、精密儀器等火災。
2、水：可用於撲滅任何建築物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（一定要切斷電源後再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。
（二）預防。
1、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。
2、營業場所嚴禁吸煙並設置禁煙標誌。
3、不用明火，停電也不容許使用蠟燭。
4、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。
5、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部採用銅芯線，外加金屬保護套；不准使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不准用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。
（三）預案。
第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：
1、首先切斷總電源，並報「119」（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。
2、立即取滅火器滅火。
3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。
第二，當火勢較大時：
1、單位負責人立即向分行領導或保衛部門報告。
2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救，財產。
（1）首先保護好帳冊的安全。綜合櫃員負責搶帳冊。
（2）火場由保安負責警戒（帶有防衛武器）不讓周圍群眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產。
（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由綜櫃和保安持武器保護，防止不法分子乘機打劫。
第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員。
第四，火災後處置。
1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關人員要對相關物品的清理進行監督指導核實。
2、災後對火災現場照像，留存資料。
3、對傷員及時送醫院搶救。
以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案。