二0二0年春節，一場突如其來的「新冠肺炎」打亂了 所有 中國人的生活節奏，也影響了 整個社會的秩序，銀行業也將受到 一定程度的影響。
一方面，銀行存貸款業務 中間業務將受到 衝擊。一是 在疫情爆發 擴散期間，企業生產經營受到 影響，企業的信貸需求將進一步削弱，衝擊銀行貸款業務。此外，居民外出活動的減少，旅遊 購車 購房等消費下降，也將減少相關貸款。二是 企業盈利能力下降 利潤空間收窄，將導致企業存款少增，影響銀行存款業務。且恰逢春節期間，居民手持現金較多，在外出減少情況下，現金暫時 滯留家中。三是 由於企業和居民活動受阻，銀行在此期間難以開展新客戶的拓展。
另一方面，疫情造成企業盈利能力下降 還款能力減弱，將可能導致後續銀行不良率的上 升。在疫情持續爆發 擴散過程中，部分城市「封城」 務工人員返城受阻，企業正常生產經營被打亂，營業收入和現金流減少甚至中斷，但房租 工資等剛性費用仍需支付，企業經營壓力明顯加大 盈利能力隨之下降。並且，近年來我國處於經濟增速下行階段，民營 小微企業融資問題較為嚴重，本次疫情將進一步惡化大量企業境況，導致企業還款能力減弱，呈現資金鍊擔心 斷裂甚至無力還款的情況，一定程度將推高銀行貸款不良率。
疫情防控期間，應對疫情的不利影響，建行作為國有 商業銀行，以數字化為基礎開展在線金融服務，解客戶燃眉之急。從抗擊疫情到 復工復產，從零售端到 企業端，提高數字化經營水平，提供線上 服務已成為金融服務實體經濟 助力打贏疫情防控阻擊戰的重要抓手。
一 在線融資渠道，推廣建行「惠懂你」app
通過線上 融資，開闢「綠色通道」，以專項授信 信貸優惠 供應鏈金融等多種方式快速回應企業迫切資金需求。為資金周轉遇到 艱難的小微企業發放貸款。
二 創新產品服務，支持企業抗疫復工
利用數字化經營理念，依靠強盛的金融服務網絡和服務能力，通過「新一代綜合營銷平台」對企業進行條件篩選和精準描述判斷，推出針對性解決方案，想方設法為企業解困。為生產疫情防控重要物資的醫療醫藥企業融資需求開通「綠色通道」，為個體工商戶提供「菜籃子」「慧點餐」「善融商城」「叮噹買藥」等線上 平台，全力支持疫情防控應急物資相關企業的生產供應。
三 提高數字化服務水平，帶動數字化經營
提高機構和員工的獲客水平，取得有 效的聯繫方式，推動我行挪移金融服務的進一步發展，使客戶能夠在疫情防控期間，足不出戶辦理業務。激勵全行員工通過朋友圈，微信群等方式，大量宣傳我行相關業務的手機銀行便捷辦理流程，例如個人線上 申請快貸 分期通消費貸款，線上 申請列印銀行明細，公司線上 開立賬戶等業務。疫情發生後，我行迅速加強在線服務能力，優化豐富「非接觸式服務」，開啟遠程服務 線上 作業 在線交易等模式，為客戶提供安全便捷的「宅家」金融服務。
新冠肺炎疫情是 對傳統金融服務模式和綜合應急能力的一場考驗，同時 也倒逼著銀行等金融機構將數字化轉型向更深層次快速推進，提高數字化經營水平是 推動全行高質量發展的重要措施。
一方面，銀行存貸款業務 中間業務將受到 衝擊。一是 在疫情爆發 擴散期間，企業生產經營受到 影響，企業的信貸需求將進一步削弱，衝擊銀行貸款業務。此外，居民外出活動的減少，旅遊 購車 購房等消費下降，也將減少相關貸款。二是 企業盈利能力下降 利潤空間收窄，將導致企業存款少增，影響銀行存款業務。且恰逢春節期間，居民手持現金較多，在外出減少情況下，現金暫時 滯留家中。三是 由於企業和居民活動受阻，銀行在此期間難以開展新客戶的拓展。
另一方面，疫情造成企業盈利能力下降 還款能力減弱，將可能導致後續銀行不良率的上 升。在疫情持續爆發 擴散過程中，部分城市「封城」 務工人員返城受阻，企業正常生產經營被打亂，營業收入和現金流減少甚至中斷，但房租 工資等剛性費用仍需支付，企業經營壓力明顯加大 盈利能力隨之下降。並且，近年來我國處於經濟增速下行階段，民營 小微企業融資問題較為嚴重，本次疫情將進一步惡化大量企業境況，導致企業還款能力減弱，呈現資金鍊擔心 斷裂甚至無力還款的情況，一定程度將推高銀行貸款不良率。
疫情防控期間，應對疫情的不利影響，建行作為國有 商業銀行，以數字化為基礎開展在線金融服務，解客戶燃眉之急。從抗擊疫情到 復工復產，從零售端到 企業端，提高數字化經營水平，提供線上 服務已成為金融服務實體經濟 助力打贏疫情防控阻擊戰的重要抓手。
一 在線融資渠道，推廣建行「惠懂你」app
通過線上 融資，開闢「綠色通道」，以專項授信 信貸優惠 供應鏈金融等多種方式快速回應企業迫切資金需求。為資金周轉遇到 艱難的小微企業發放貸款。
二 創新產品服務，支持企業抗疫復工
利用數字化經營理念，依靠強盛的金融服務網絡和服務能力，通過「新一代綜合營銷平台」對企業進行條件篩選和精準描述判斷，推出針對性解決方案，想方設法為企業解困。為生產疫情防控重要物資的醫療醫藥企業融資需求開通「綠色通道」，為個體工商戶提供「菜籃子」「慧點餐」「善融商城」「叮噹買藥」等線上 平台，全力支持疫情防控應急物資相關企業的生產供應。
三 提高數字化服務水平，帶動數字化經營
提高機構和員工的獲客水平，取得有 效的聯繫方式，推動我行挪移金融服務的進一步發展，使客戶能夠在疫情防控期間，足不出戶辦理業務。激勵全行員工通過朋友圈，微信群等方式，大量宣傳我行相關業務的手機銀行便捷辦理流程，例如個人線上 申請快貸 分期通消費貸款，線上 申請列印銀行明細，公司線上 開立賬戶等業務。疫情發生後，我行迅速加強在線服務能力，優化豐富「非接觸式服務」，開啟遠程服務 線上 作業 在線交易等模式，為客戶提供安全便捷的「宅家」金融服務。
新冠肺炎疫情是 對傳統金融服務模式和綜合應急能力的一場考驗，同時 也倒逼著銀行等金融機構將數字化轉型向更深層次快速推進，提高數字化經營水平是 推動全行高質量發展的重要措施。