【案情簡介】。
2019年7月某日，鶴壁市山城區某鄉居民王某來到鄉人民調解委員會（以下簡稱「調委會」），希望幫助調解與丈夫李某的離婚問題。王某自述，其從外地嫁到李家後，和婆婆一直相處不好，婆婆曾多次找人毆打她，但李某一直對她不錯，所以雖然生活比較苦，但心裡還是感到安慰的。兩年前，王某的婆婆去世，本以為可以過上幸福的生活，但在這兩年里李某卻對其不理不睬，也不照顧家庭，王某多次向李某提出離婚，均遭到李某的拒絕，故到此尋求調委會的幫助。
【調解過程】。
受理糾紛後，調解員根據王某的自述，結合自己在婚姻家庭糾紛多年的調解經驗，分析認為王某和李某具有一定的感情基礎，雙方的矛盾並非不可調和，兩人之間可能還存在其他方面的矛盾或者誤會，如果能夠打開雙方的心結，還是可以挽救這樁婚姻。於是，調解員決定重點從李某方面進行突破。
調解員多次主動聯繫李某，併到其家中告知來意，但李某始終將調解員拒之門外，不同意調解，調解工作陷入僵局。無耐之下，調解員尋求社區工作人員幫助，在社區工作人員的說和下，李某終於同意同調解員見面，調解僵局被打破。據李某自述，和王某婚後感情一直不錯，儘管其母親毆打王某是事實，但也不應完全歸責於其母親，王某性格大大咧咧、愛說髒話的毛病也是婆媳關係不和的誘因，考慮到王某為其生兒育女，操持家務，王某的這些毛病都可以容忍，但王某拒絕出席其母親的葬禮這件事深深刺傷了李某的心，無論如何也無法原諒王某。至於拒絕離婚這件事，李某告訴調解員，他不願意讓孩子受到傷害，仍然維繫與王某婚姻關係的惟一目的，就是想給孩子一個完整的家。聽完李某的訴說，調解員言語安撫了李某，和李某拉起了家常，聊起了曾調解過的類似糾紛，逐漸拉近了和李某的心理距離，並和李某約定了後續的調解。
調解員又走訪了街坊鄰居，進一步了解李某和王某的家庭生活情況。鄰居們所述與李某、王某夫妻二人所述基本一致，對王某本人的評價也不錯，認為王某儘管性格大大咧咧，有時候會順帶說幾句髒話，但為人不錯，也講道理，對王某婆婆的評價較為負面，認為其為人專橫，與街坊鄰居相處一般。至此，調解員已充分掌握了糾紛的具體情況，對接下來的調解工作也有了明確的計劃。
在與李某、王某商議好調解時間後，調解員將雙方約至調委會，分別安排在兩個不同的調解室。調解員首先開導王某，將街坊鄰居對王某的積極評價轉述給王某本人，並稱讚其在眾人中擁有的良好口碑。同時，調解員也嚴厲指出其未參加李某母親出殯一事的錯誤，指出該行為不但傷了李某的心，也讓街坊鄰居們看了笑話，丟了李某的面子。調解員又在王某面前細數了李某的優點，勸其放下架子，就自己的錯誤主動向李某道歉，讓家庭重新走上正軌。經過勸導，調解員明顯感覺到王某離婚的態度有所軟化。隨後，調解員又和李某進行溝通，向其述說著王某多年來操持家務的艱辛不易和遭受婆婆辱罵毆打時的忍氣吞聲，勸其換位思考，多體諒一下王某的苦衷，拿出姿態，儘快與王某和好，為孩子們營造一個溫馨的家庭環境。
隨後，調解員將雙方叫到一起，為他們播放了兩段視頻，第一段視頻主題是單親家庭對孩子性格形成和生活方面造成的影響；另一段視頻的主題是講述「失去了才會珍惜」的道理。視頻播放完後，調解員問兩人還想離婚嗎？李某和王某都沉默了。調解員接連又問：「如果你們都換一個方位，替對方思考，你們還會這樣做嗎？」雙方還是沉默不答。調解員接著說道，有緣的人才能走到一起，既然走到一起就要互相珍惜；雖然婆媳之間有矛盾，但李某在婚後對王某一直不錯，雙方的感情基礎是非常牢靠的。在調解員的循循善誘下，王某就未參加婆婆的葬禮向李某表達了歉意，並承諾會和李某一道操辦婆婆的三周年紀念。李某也選擇了原諒王某。至此，雙方的心結被調解員打開。
【調解結果】。
當日，雙方在調解員的主持下最終達成口頭協議：
1.王某就未參加李某母親葬禮一事向李某道歉，並承諾將會和李某共同操辦李某母親的三周年紀念事宜。
2.李某原諒王某，承諾將會和王某用心經營家庭，並將收入的一半交給王某，用於家中的日常開銷。
在雙方達成口頭協議後，調解員多次主動上門進行回訪，李某和王某的生活回歸正常，歡笑聲又重新回到了這個家庭，夫妻二人對調解員的工作也多次表示感謝。
【案例點評】。
清官難斷家務事，家庭間的矛盾還是需要家庭成員之間通過妥善的溝通化解，調解員更多的是為家庭成員之間搭建起溝通的橋樑。在調解該起糾紛中，調解員秉持著一顆善良的心，耐心地奔波於糾紛雙方之間，精準地把握到了雙方真實的內心活動，運用靈活的調解手段，逐漸融化了雙方冰凍兩年的心，為夫妻雙方的良性溝通搭建了橋樑紐帶，最終促成了糾紛化解，促進了家庭和睦。
「文章來源網絡，如有侵權請聯繫刪除。」。
2019年7月某日，鶴壁市山城區某鄉居民王某來到鄉人民調解委員會（以下簡稱「調委會」），希望幫助調解與丈夫李某的離婚問題。王某自述，其從外地嫁到李家後，和婆婆一直相處不好，婆婆曾多次找人毆打她，但李某一直對她不錯，所以雖然生活比較苦，但心裡還是感到安慰的。兩年前，王某的婆婆去世，本以為可以過上幸福的生活，但在這兩年里李某卻對其不理不睬，也不照顧家庭，王某多次向李某提出離婚，均遭到李某的拒絕，故到此尋求調委會的幫助。
【調解過程】。
受理糾紛後，調解員根據王某的自述，結合自己在婚姻家庭糾紛多年的調解經驗，分析認為王某和李某具有一定的感情基礎，雙方的矛盾並非不可調和，兩人之間可能還存在其他方面的矛盾或者誤會，如果能夠打開雙方的心結，還是可以挽救這樁婚姻。於是，調解員決定重點從李某方面進行突破。
調解員多次主動聯繫李某，併到其家中告知來意，但李某始終將調解員拒之門外，不同意調解，調解工作陷入僵局。無耐之下，調解員尋求社區工作人員幫助，在社區工作人員的說和下，李某終於同意同調解員見面，調解僵局被打破。據李某自述，和王某婚後感情一直不錯，儘管其母親毆打王某是事實，但也不應完全歸責於其母親，王某性格大大咧咧、愛說髒話的毛病也是婆媳關係不和的誘因，考慮到王某為其生兒育女，操持家務，王某的這些毛病都可以容忍，但王某拒絕出席其母親的葬禮這件事深深刺傷了李某的心，無論如何也無法原諒王某。至於拒絕離婚這件事，李某告訴調解員，他不願意讓孩子受到傷害，仍然維繫與王某婚姻關係的惟一目的，就是想給孩子一個完整的家。聽完李某的訴說，調解員言語安撫了李某，和李某拉起了家常，聊起了曾調解過的類似糾紛，逐漸拉近了和李某的心理距離，並和李某約定了後續的調解。
調解員又走訪了街坊鄰居，進一步了解李某和王某的家庭生活情況。鄰居們所述與李某、王某夫妻二人所述基本一致，對王某本人的評價也不錯，認為王某儘管性格大大咧咧，有時候會順帶說幾句髒話，但為人不錯，也講道理，對王某婆婆的評價較為負面，認為其為人專橫，與街坊鄰居相處一般。至此，調解員已充分掌握了糾紛的具體情況，對接下來的調解工作也有了明確的計劃。
在與李某、王某商議好調解時間後，調解員將雙方約至調委會，分別安排在兩個不同的調解室。調解員首先開導王某，將街坊鄰居對王某的積極評價轉述給王某本人，並稱讚其在眾人中擁有的良好口碑。同時，調解員也嚴厲指出其未參加李某母親出殯一事的錯誤，指出該行為不但傷了李某的心，也讓街坊鄰居們看了笑話，丟了李某的面子。調解員又在王某面前細數了李某的優點，勸其放下架子，就自己的錯誤主動向李某道歉，讓家庭重新走上正軌。經過勸導，調解員明顯感覺到王某離婚的態度有所軟化。隨後，調解員又和李某進行溝通，向其述說著王某多年來操持家務的艱辛不易和遭受婆婆辱罵毆打時的忍氣吞聲，勸其換位思考，多體諒一下王某的苦衷，拿出姿態，儘快與王某和好，為孩子們營造一個溫馨的家庭環境。
隨後，調解員將雙方叫到一起，為他們播放了兩段視頻，第一段視頻主題是單親家庭對孩子性格形成和生活方面造成的影響；另一段視頻的主題是講述「失去了才會珍惜」的道理。視頻播放完後，調解員問兩人還想離婚嗎？李某和王某都沉默了。調解員接連又問：「如果你們都換一個方位，替對方思考，你們還會這樣做嗎？」雙方還是沉默不答。調解員接著說道，有緣的人才能走到一起，既然走到一起就要互相珍惜；雖然婆媳之間有矛盾，但李某在婚後對王某一直不錯，雙方的感情基礎是非常牢靠的。在調解員的循循善誘下，王某就未參加婆婆的葬禮向李某表達了歉意，並承諾會和李某一道操辦婆婆的三周年紀念。李某也選擇了原諒王某。至此，雙方的心結被調解員打開。
【調解結果】。
當日，雙方在調解員的主持下最終達成口頭協議：
1.王某就未參加李某母親葬禮一事向李某道歉，並承諾將會和李某共同操辦李某母親的三周年紀念事宜。
2.李某原諒王某，承諾將會和王某用心經營家庭，並將收入的一半交給王某，用於家中的日常開銷。
在雙方達成口頭協議後，調解員多次主動上門進行回訪，李某和王某的生活回歸正常，歡笑聲又重新回到了這個家庭，夫妻二人對調解員的工作也多次表示感謝。
【案例點評】。
清官難斷家務事，家庭間的矛盾還是需要家庭成員之間通過妥善的溝通化解，調解員更多的是為家庭成員之間搭建起溝通的橋樑。在調解該起糾紛中，調解員秉持著一顆善良的心，耐心地奔波於糾紛雙方之間，精準地把握到了雙方真實的內心活動，運用靈活的調解手段，逐漸融化了雙方冰凍兩年的心，為夫妻雙方的良性溝通搭建了橋樑紐帶，最終促成了糾紛化解，促進了家庭和睦。
「文章來源網絡，如有侵權請聯繫刪除。」。