一、今年。
今年上半年,縣審計局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會以及各級審計委員會、審計工作會議精神,按照上級審計機關總體部署和縣委縣政府工作要求,準確把握新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局對審計工作提出的新任務新要求,依法全面履行審計監督職責,推進審計全覆蓋,深化常態化「經濟體檢」,努力為全縣經濟社會高質量發展提供堅強審計保障。上半年,實施完成了縣本級財政預算執行、縣市場監管局和x鎮領導幹部經濟責任審計、x小學項目預算執行審計等x個審計項目,並同步完成部門預算執行、x鎮財政決算審計。另完成了上級同步實施稅務部門稅收征管和部門預算執行審計、社保基金審計。
(一)圍繞「全覆蓋」,加強審計項目計劃統籌。
全面貫徹各項改革部署,認真貫徹新發展理念,圍繞推進審計全覆蓋目標,堅持形式與內容統一、質量與效率兼顧,發揮審計項目計劃「龍頭」效應,深化財政預算執行和財政政策落實審計、重大決策部署和政策跟蹤審計、民生保障資金和項目審計、經濟責任和自然資源資產審計、重大公共投資審計、國企國資審計。圍繞「三個報告」需求,統籌審計項目計劃和組織方式,加強公共資金、國有資產、國有資源和領導幹部權力運用的審計監督,加大對人民群眾最關心最直接最現實的利益問題和經濟平穩健康運行關係最密切問題的審計監督力度,為縣委縣政府決策部署提供監督保障和決策參考。今年度計劃安排審計項目x個(單獨立項審計項目x個、結合實施審計項目x個),其中:財政審計項目x個、領導幹部經濟責任和自然資源資產離任審計項目x個、政策跟蹤審計項目x個、公共投資審計項目x個、國有企業審計項目x個。
(二)深化「經濟體檢」,高水平推進審計監督。
一是深化預算執行和財政政策落實情況審計。圍繞財政政策提質增效,聚焦集中財力辦大事、政府過緊日子等要求,實施今年度本級財政預算執行和決算草案審計,重點關注預算執行的真實性、完整性、合規性,存量資金盤活、預算績效管理、落實「八項規定」精神、優化財政支出結構、預算管理改革、基層「三保」、地方政府債務管控、稅費征管等情況。同時通過大數據審計方式,實現部門預算執行審計全覆蓋。結合領導幹部經濟責任審計實施了市監局預算執行審計和x鎮財政決算審計。
二是深化重大政策落實和民生保障領域審計。圍繞省市縣重大決策部署和政策措施落實情況開展審計,切實推動相關決策部署和政策落實。根據國家審計署、省審計廳統一安排,分別組織實施今年度稅收征管及稅務部門預算執行情況審計和全省社會保險基金審計項目,重點關注了上級決策部署和政策落實、規範管理、改革推進等情況。啟動x縣鄉鎮(街道)農村「三資」管理政策執行及管理運行情況專項審計調查項目前期準備工作,將重點關注管理運行、政策執行、資金使用、項目建設、資產資源管理等情況,推動農村治理體系現代化建設,提升高水平全面建成小康社會的「成色」。
三是深化經濟責任審計。聚焦權力運行和責任落實組織實施經濟責任審計和自然資源資產審計,積極主動融入幹部大監督機制。上半年,組織實施完成了x鎮「履職聯審」和「巡審協同」審計;完成市監局領導幹部經濟責任審計,團縣委領導幹部經濟責任審計項目已啟動實施。
四是深化公共投資審計。加強政府投資項目預算執行、竣工決算、專項審計調查及跟蹤審計,重點關注了投資決策、建設程序、項目招投標、工程合同管理、施工和變更管理、工程價款結算等重要環節情況,推動規範建設市場和項目管理,提高政府投資績效。上半年,完成了x縣x小學擴建工程項目預算執行審計;已啟動實施x市新區公寓房安置項目二期(江南地塊)預算執行審計;x縣農副產品交易物流中心建設項目跟蹤審計持續推進中。
(三)加強業務體系建設,推動審計事業高質量發展。
一是堅持黨對審計工作的集中統一領導。組織召開縣委審計委員會第三次會議,審議通過了縣委審計委員會辦公室關於今年及「十三五」期間審計工作主要情況和今年審計工作總體安排及今年審計項目計劃。完善縣委審計委員會辦公室的日常運行機制和綜合協調功能,規範審計委員會審議事項、重大決策、重要指示批示督查督辦等機制制度,全面貫徹落實各級審計委員會關於審計工作的各項決策部署。組織參加全市審計委員會辦公室工作會議,並在會上作x縣「三個報告」撰寫經驗介紹。積極謀劃本年度「三個報告」框架,做好「三個報告」起草相關準備工作。
二是全面推進質量強審和效能強審。堅持問題導向,查深查透問題和風險隱患,堅持揭示問題與推動問題解決相統一,加強「審計提醒您」作用發揮,制定出台《「審計提醒您」閉環管理試行辦法》,推動被審計單位和有關部門舉一反三,切實解決體制性障礙、機制性缺陷、制度性漏洞。繼續強化審計整改力度,制定出台《審計整改「三張清單」管理辦法》,細化並明確了審計整改問題清單、審計整改任務清單、審計整改結果清單,進一步加強審計整改閉環管理,切實提高審計發現問題的整改率。
三是促進審計組織方式創新和數字化改革。加強項目計劃和組織方式創新,積極探索一個單位一年「最多審一次」機制。加強結合力度,運用「+政策」、「財政+」、「1+n」等方式,繼續推進「履職聯審」「巡審聯動」,實現審計組織方式、資源配置、成果運用更加統籌有效。著力推進科技和數字強審,結合數字化改革有關工作,積極探索謀劃對接數字化改革多跨場景應用需求,支持「金審三期」應用開發,完善部門預算執行大數據分析系統,推進「數據分析+現場核查」數字化審計,提高審計信息化水平。
四是加強內部審計指導監督和服務保障。持續夯實內部審計基礎,深化「點線面」結合、「訓研聯」並舉指導監督和服務保障高效協同工作體系,深化實施內審聯繫點制度,根據部門(單位)、鄉鎮(街道)、企業各自特點分線開展分類指導,加強「基礎+專題」內審人員有重點的全覆蓋業務培訓,全面提升內部審計「三有四化」建設水平。接待中國內部審計協會會長鮑國明一行來新調研企業內審工作,組織召開座談交流會,……等民營企業內部審計成效得到上級領導充分肯定。同時,創新出台《內審項目委託社會機構審計管理辦法》,推進國家審計與內部審計、社會審計協同發展。
五是建設高素質專業化審計隊伍。始終堅持「三個立」總要求,強化黨建引領,全面完成第十四屆縣委第十輪巡察反饋意見整改,全面落實從嚴治黨主體責任和「四責協同」機制,加強黨風廉政、意識形態、法治建設等各方面工作。以黨史學習教育為契機,深化「不忘初心、牢記使命」主題教育常態化機制,邀請縣黨史學習教育宣傳團作《x革命史》輔導報告,組織濟渡革命烈士陵園開展學黨史祭英烈、「紅色x、百年印記——建黨100周年特展」參觀學習、年輕幹部微深黨宣講等教育活動,進一步深化革命理想信念教育,加強機關黨支部建設,全面提升黨員、幹部政治素養。一以貫之強化「清廉審計」建設,嚴明紀律,嚴管隊伍,嚴格執行廉政建設各項規定、中央八項規定及審計「四嚴禁」工作要求和「八不准」審計紀律。同時,緊扣縣委縣政府中心工作,拆改、三駐三服務、信訪維穩等工作順利推進。
二、今年下半年工作思路。
今年下半年,我局將繼續深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會及縣委審計委員會第三次會議精神,按照上級審計機關總體部署和縣委縣政府工作要求,依法履行審計監督職責,努力為x爭當「重要窗口」排頭兵、實現縣域現代化先行提供有力的審計支持。
(一)倒排時間,完成年度審計項目。
下半年,審計任務依然十分繁重,人少事多的矛盾依舊十分突出。我們將堅持系統觀念,繼續強化項目推進,全面完成領導幹部經濟責任審計項目,並結合實施x鎮的財政決算審計、x街道的自然資源資產離任審計和4個單位的預算執行審計;組織實施x縣北京區域投資招商服務中心今年度預算執行情況審計、鄉鎮(街道)農村「三資」管理政策執行及管理運行情況專項審計調查;加強公共投資項目審計,實施x縣政府(國企)投資建設項目施工現場管理情況專項審計調查;加強國有企業審計,實施x縣公共服務集團有限公司財務收支審計。確保圓滿完成全年工作任務。組織「三個報告」的起草工作,及時向縣委審計委員會、縣人大、縣政府報告審計工作。
(二)推進「五個強審」,提升審計監督實效。
以「政治強審、質量強審、效能強審、科技強審、人才強審」為重點,為促進「審計窗口」建設夯實審計事業高質量發展體制機制,不斷提升審計監督實效。
一是推進政治強審。更好發揮黨對審計工作集中統一領導的政治優勢,進一步提高向黨委審計委員會報送重大事項、重要文稿的數量,建立健全「集中統一、全面覆蓋、權威高效」的審計監督體系,努力做到黨委政府重大政策措施部署到哪裡,國家利益延伸到哪裡,公共資金運用到哪裡,公權力行使到哪裡,審計監督就跟進到哪裡。
二是推進質量強審。堅持把質量作為審計工作的「生命線」,對標「九項標準」,落實審計質量分級管控責任;堅持創優目標,突出重點、整合優勢資源,從審計計劃謀劃到審計整改全過程打造優秀項目。堅持問題導向,深化項目實施,查深查透問題和風險隱患,完善依法審計質量管理體系和業務流程,優化審計容錯糾錯機制,充分發揮「審計提醒您」閉環管理、審計整改「三張清單」等制度作用,加強審計成果綜合運用,提升審計成效。
三是推進效能強審。強化審計監督與黨內監督、其他監督的統籌銜接,深化履職聯審和巡審聯動,推動政治監督和經濟監督協同發展,密切與人大、紀檢監察、組織、巡察、檢察等部門協作配合,實現與法律監督、紀律監督、監察監督、幹部監督的有機貫通、相互協調。不斷探索國家審計、內部審計、社會審計「三位一體」監督格局,推進審計機關、行業主管部門、相關單位之間權責清晰同向發力的內部審計指導監督,促進加強內部風險防控。
四是推進科技強審。探索數字化改革與審計工作的深度融合,強化數據賦能和整體智治,充分運用現代信息技術開展審計,促進審計數據資源集中化、業務數字化、方式智能化和決策科學化。繼續完善部門預算執行大數據分析系統,推進縣本級財政預算執行、部門預算執行和鄉鎮財政決算審計全面運用「數據分析+現場核查」數字化審計,合理縮短審計現場實施時間、提高審計效率,切實提高審計信息化水平。
五是推進人才強審。加強幹部成長成才和幹事創業引導,強化審計專業能力建設,持續實施素質提升工程,發揮《審計大講堂》作用,深化審計實務導師制,加強審計幹部實踐鍛鍊、專業訓練,提升審計幹部學習能力、專業能力、宏觀政策研究能力和審計信息化能力。同時,持續推進國家審計與內部審計高效協同,組織內審人員參加各類內部審計業務培訓,提高內部審計人員素質和專業勝任能力。
(三)持續加強隊伍建設,鍛造審計鐵軍把「三個立」總要求作為隊伍建設根本遵循,把政治標準和政治要求貫穿幹部隊伍建設始終。以「清廉審計」建設為載體,以基層黨建為引領,全面落實從嚴治黨主體責任,深化「四責協同」工作機制,嚴格執行廉政建設各項規定、中央八項規定及審計「四嚴禁」工作要求和「八不准」審計紀律,落實黨風廉政、意識形態、法治建設責任制,強化審計幹部政治、思想、組織、紀律和作風建設。深入開展黨史學習教育,進一步提升黨員、幹部政治理論素養。持續深化「三駐三服務」,提升服務中心大局能力,努力打造一支政治過硬、業務精湛、作風優良的高素質專業化審計幹部隊伍。
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年上半年反恐怖工作總結及下半年工作思路[朗讀]
一、今年上半年工作小結。
(一)努力組織收入,助力曲線上揚。
1.全力挖掘增收潛力。受疫情影響,我區x-x月財政總收入x億元,同比下降x%;其中一般公共預算收入x億元,同比下降x%。為完成全年目標,區財政牽頭成立稅務專班,努力挖掘開源增收點,通過「找新挖潛」、緊盯房地產及建築行業稅收收入、壓實街道部門責任等手段,力爭把上半年稅收收入降幅控制在x%以內,並儘快實現兩項收入正增長。截至x月x日,各街道入庫一次性稅收x億元,目前尚未入庫的一次性收入約在x億元左右。
2.積極落實惠企政策。在全市率先出台《x區關於支持小微企業共渡難關的十條意見》和《x區助力企業復工復產勞動用工十項舉措》,各類惠企政策共涉及資金約x億元。牽頭做好「親清在線」平台政策兌現工作,實現惠企政策申請「一呼即應、『碼』碼上兌付」。截至x月x日,全區已兌現各項惠企政策資金x億元,惠及企業x家。其中「親清在線」平台線上兌現資金x億元,惠及企業和個人x家(人)次。
3.切實優化營商環境。健全安商穩商問題督辦機制,完善「一頭在外」重點稅源企業名單,強化區領導、部門、街道走訪聯繫和分級分類協調,為企業「花落x」探索路徑並創造條件。結合「走親連心三服務」、「駐企服務員」等載體,以「一對一」、「一對多」、「組團式」等形式提高企業需求匹配的速度和準度。截至x月x日,累計走訪企業x余家次,解決問題x余個,兌現各類扶持政策x億元。
(二)強化統籌協調,確保平穩運行。
1.推動財政收支平穩運行。貫徹落實政府「過緊日子」各項措施,統籌推進兜「三保」、疫情防控和經濟社會發展等資金保障工作。一減支出,對各部門非剛性、非重點、非急需支出,按三公經費壓減x%以上,部門一般性支出壓減整合x%,全區各部門預算壓減金額合計為x億元。二延安排,全區土地出讓收入安排的建設類支出壓減x億元。三控調整,各部門因工作任務調整等需要增加支出的原則上在既有部門的預算中消化解決。
2.深化預算管理改革。堅持集中財力辦大事,優先確保基本運轉支出、民生支出和全區重點工作。夯實預算管理基礎,加強辦公設備購置經費管理,依託集中財力辦大事體系建設強化項目入庫審核。加強土地出讓金平台管理,x-x月核返土地出讓金x億元,支出土地出讓金x億元。加強項目審價管理,x-x月完成項目審核x個,送審金額x億元,合計核減金額x萬元。
3.優化財政服務。全面整合和優化預算管理平台,新上線住房補貼資金和財政票據管理審批模塊,為部門辦事提供便捷。開展第二批部門間「預算執行最多跑一次改革」,切實提高資金支付效率。通過視頻培訓、遠程指導和電話諮詢等方式高質量完成全區財政總決算及部門決算匯審工作。
(三)細化財政監管,致力風險防範。
1.加強財政監督檢查和績效評價。對x個街道開展基層財政資金安全專項檢查,對x家單位開展財政扶貧資金專項檢查。我區「今年度社會組織發展專項資金項目」在全市財政績效評價項目質量評優中成為主城區唯一獲評「優秀」的項目。
2.優化政府採購管理。適時優化調整採購流程,春節期間緊急暫停非緊急政府採購項目x個、涉及預算資金x萬元。按照「不見面、少接觸」原則,政府採購全過程通過政采雲電子交易系統在線完成。建立採購資金預付制度並加快採購資金支付進度,緩解政府採購供應商資金困難。深入開展消費扶貧,鼓勵各單位在同等條件下優先採購貧困地區農特產品,做大消費扶貧採購規模。
3.防範政府債務風險。積極爭取新增政府債券特別是舊改、棚改等專項債券額度支持以緩解公益性項目建設融資壓力。目前已申報今年專項債券項目x個,當年債券需求總額度x億元,項目個數和金額均位居主城區第一。加大政府性債務監測力度,覆蓋全區近x家行政事業單位、國有控股企業及下屬單位,確保全區無新增隱性債務等違法違規情況。
(四)優化國資管理,提升管理能效。
1.加強國有企業監管。出台國有企業工資決定機制改革辦法,全面推進我區國有企業工資決定機制改革工作。完成區保安服務公司、區道路停車收費中心兩家全民所有制企業公司制改革工作。按季度向區委、區政府報告全區國有企業融資資金使用情況,確保企業融資規模可控,融資資金使用規範。
2.強化房產資源統籌。統籌做好全區行政事業單位、國有企業經營性國有房產租金減免工作,累計減免x戶,減免租金x萬元。組織全區單位開展國有房產清查工作,壓實房產管理單位主體責任,重點推進企業國有房產規範管理工作。
二、今年下半年工作思路。
(一)全力抓好組織收入及稅源穩定工作。一是加強收入分析和預測管理,強化街道考核力度,倒排每月指標完成數,確保完成我區一般公共預算收入同比增長x%。二是繼續做好惠企政策的線上兌現,全力支持企業復工復產。三是完善重點稅源企業外遷應對長效工作機制,嚴格執行《重點稅源企業外遷應對預案》,做到關口前移,切實做好企業外遷的風險預判和提前介入。
(二)持續推動財政改革及績效提升工作。一是強化一般公共預算、政府性基金預算、國有資本經營預算的統籌安排,提高存量資金資產盤活、上級轉移支付和本級預算安排的統籌力度,嚴控新增暫付性支出。二是深化預算執行動態監控管理,加大事後監督檢查力度,切實防範財政資金安全風險。三是持續推進預算績效管理系統建設,加快實現預算和績效一體化。進一步探索財政監督及績效評價結果與預算安排和政策調整掛鈎機制,強化績效評價結果在財政專項資金分配和調整中的應用。
(三)不斷提升財政監管及資源整合能效。一是加強政府採購監管。全面開展採購意向公開試點工作,保障各類市場主體平等參與政府採購活動。在全區範圍內集中開展違規實施單一來源採購(直接發包)問題專項檢查。二是加強政府性債務管理。規範政府舉債融資機制,強化政府債務率指標預警。做好政府債券項目申報牽頭工作,盡力多爭取發行政府債券以緩解建設項目融資壓力。積極協調借新還舊政府債券置換工作,確保資金順利過渡。三是持續做好國企監管及國有資源的整合工作。全面落實國有企業各項監管制度,開展基金投資專項監督檢查。持續推進行政事業單位舉辦企業管理工作。不斷推進國有房產清查及完善房產資源統籌管理機制。
(一)努力組織收入,助力曲線上揚。
1.全力挖掘增收潛力。受疫情影響,我區x-x月財政總收入x億元,同比下降x%;其中一般公共預算收入x億元,同比下降x%。為完成全年目標,區財政牽頭成立稅務專班,努力挖掘開源增收點,通過「找新挖潛」、緊盯房地產及建築行業稅收收入、壓實街道部門責任等手段,力爭把上半年稅收收入降幅控制在x%以內,並儘快實現兩項收入正增長。截至x月x日,各街道入庫一次性稅收x億元,目前尚未入庫的一次性收入約在x億元左右。
2.積極落實惠企政策。在全市率先出台《x區關於支持小微企業共渡難關的十條意見》和《x區助力企業復工復產勞動用工十項舉措》,各類惠企政策共涉及資金約x億元。牽頭做好「親清在線」平台政策兌現工作,實現惠企政策申請「一呼即應、『碼』碼上兌付」。截至x月x日,全區已兌現各項惠企政策資金x億元,惠及企業x家。其中「親清在線」平台線上兌現資金x億元,惠及企業和個人x家(人)次。
3.切實優化營商環境。健全安商穩商問題督辦機制,完善「一頭在外」重點稅源企業名單,強化區領導、部門、街道走訪聯繫和分級分類協調,為企業「花落x」探索路徑並創造條件。結合「走親連心三服務」、「駐企服務員」等載體,以「一對一」、「一對多」、「組團式」等形式提高企業需求匹配的速度和準度。截至x月x日,累計走訪企業x余家次,解決問題x余個,兌現各類扶持政策x億元。
(二)強化統籌協調,確保平穩運行。
1.推動財政收支平穩運行。貫徹落實政府「過緊日子」各項措施,統籌推進兜「三保」、疫情防控和經濟社會發展等資金保障工作。一減支出,對各部門非剛性、非重點、非急需支出,按三公經費壓減x%以上,部門一般性支出壓減整合x%,全區各部門預算壓減金額合計為x億元。二延安排,全區土地出讓收入安排的建設類支出壓減x億元。三控調整,各部門因工作任務調整等需要增加支出的原則上在既有部門的預算中消化解決。
2.深化預算管理改革。堅持集中財力辦大事,優先確保基本運轉支出、民生支出和全區重點工作。夯實預算管理基礎,加強辦公設備購置經費管理,依託集中財力辦大事體系建設強化項目入庫審核。加強土地出讓金平台管理,x-x月核返土地出讓金x億元,支出土地出讓金x億元。加強項目審價管理,x-x月完成項目審核x個,送審金額x億元,合計核減金額x萬元。
3.優化財政服務。全面整合和優化預算管理平台,新上線住房補貼資金和財政票據管理審批模塊,為部門辦事提供便捷。開展第二批部門間「預算執行最多跑一次改革」,切實提高資金支付效率。通過視頻培訓、遠程指導和電話諮詢等方式高質量完成全區財政總決算及部門決算匯審工作。
(三)細化財政監管,致力風險防範。
1.加強財政監督檢查和績效評價。對x個街道開展基層財政資金安全專項檢查,對x家單位開展財政扶貧資金專項檢查。我區「今年度社會組織發展專項資金項目」在全市財政績效評價項目質量評優中成為主城區唯一獲評「優秀」的項目。
2.優化政府採購管理。適時優化調整採購流程,春節期間緊急暫停非緊急政府採購項目x個、涉及預算資金x萬元。按照「不見面、少接觸」原則,政府採購全過程通過政采雲電子交易系統在線完成。建立採購資金預付制度並加快採購資金支付進度,緩解政府採購供應商資金困難。深入開展消費扶貧,鼓勵各單位在同等條件下優先採購貧困地區農特產品,做大消費扶貧採購規模。
3.防範政府債務風險。積極爭取新增政府債券特別是舊改、棚改等專項債券額度支持以緩解公益性項目建設融資壓力。目前已申報今年專項債券項目x個,當年債券需求總額度x億元,項目個數和金額均位居主城區第一。加大政府性債務監測力度,覆蓋全區近x家行政事業單位、國有控股企業及下屬單位,確保全區無新增隱性債務等違法違規情況。
(四)優化國資管理,提升管理能效。
1.加強國有企業監管。出台國有企業工資決定機制改革辦法,全面推進我區國有企業工資決定機制改革工作。完成區保安服務公司、區道路停車收費中心兩家全民所有制企業公司制改革工作。按季度向區委、區政府報告全區國有企業融資資金使用情況,確保企業融資規模可控,融資資金使用規範。
2.強化房產資源統籌。統籌做好全區行政事業單位、國有企業經營性國有房產租金減免工作,累計減免x戶,減免租金x萬元。組織全區單位開展國有房產清查工作,壓實房產管理單位主體責任,重點推進企業國有房產規範管理工作。
二、今年下半年工作思路。
(一)全力抓好組織收入及稅源穩定工作。一是加強收入分析和預測管理,強化街道考核力度,倒排每月指標完成數,確保完成我區一般公共預算收入同比增長x%。二是繼續做好惠企政策的線上兌現,全力支持企業復工復產。三是完善重點稅源企業外遷應對長效工作機制,嚴格執行《重點稅源企業外遷應對預案》,做到關口前移,切實做好企業外遷的風險預判和提前介入。
(二)持續推動財政改革及績效提升工作。一是強化一般公共預算、政府性基金預算、國有資本經營預算的統籌安排,提高存量資金資產盤活、上級轉移支付和本級預算安排的統籌力度,嚴控新增暫付性支出。二是深化預算執行動態監控管理,加大事後監督檢查力度,切實防範財政資金安全風險。三是持續推進預算績效管理系統建設,加快實現預算和績效一體化。進一步探索財政監督及績效評價結果與預算安排和政策調整掛鈎機制,強化績效評價結果在財政專項資金分配和調整中的應用。
(三)不斷提升財政監管及資源整合能效。一是加強政府採購監管。全面開展採購意向公開試點工作,保障各類市場主體平等參與政府採購活動。在全區範圍內集中開展違規實施單一來源採購(直接發包)問題專項檢查。二是加強政府性債務管理。規範政府舉債融資機制,強化政府債務率指標預警。做好政府債券項目申報牽頭工作,盡力多爭取發行政府債券以緩解建設項目融資壓力。積極協調借新還舊政府債券置換工作,確保資金順利過渡。三是持續做好國企監管及國有資源的整合工作。全面落實國有企業各項監管制度,開展基金投資專項監督檢查。持續推進行政事業單位舉辦企業管理工作。不斷推進國有房產清查及完善房產資源統籌管理機制。
今年上半年,平羅縣審計局以xxx新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,堅決貫徹執行中央、自治區、市、縣關於新冠肺炎疫情防控工作各項部署,認真落實xxxxx關於審計工作的重要指示批示,緊緊圍繞縣委、政府中心工作,以「深化審計質量提升年」為抓手,堅持「全面審計、突出重點」的原則,依法全面履行審計監督職責,做好常態化「經濟體檢」工作,加強疫情防控資金監督,並持續在重大政策落實、財政資金、權力運行、民生改善等方面下功夫,為全縣經濟社會健康發展保駕護航。
一、夯基礎抓落實,力推各項工作順利開展
(一)全面做實基層黨建工作。強化黨建基礎性工作,規範組織生活,嚴格落實「三會一課」與領導幹部雙重組織生活會制度,先後組織召開與組織生活會,不斷探索創新組織活動內容和形式,增強「支部主題黨日」效果。馳而不息抓好黨員領導幹部理論學習,今年1月組織開展了為期一周的黨員冬季輪訓活動;印發《平羅縣審計局今年黨建工作安排》《平羅縣審計局今年黨風廉政建設及反腐敗工作方案》,每月組織一次黨組中心組學習。按照全縣黨建工作安排,制定印發《平羅縣審計局「百日攻堅」專項行動重點任務清單》,制定本單位黨員評星定格標準。認真落實《共產黨員不准信仰宗教和參與宗教活動若干規定》,目前我局沒有信教參教及申請朝覲黨員。認真開展「守初心擔使命抓轉型促發展」主題實踐活動,不斷提升機關黨建質量和水平。積極打造「書記項目」,通過抓好「發揮黨員先鋒作用深化實務導師促成長」書記項目,有效發揮黨建促業務、業務強黨建作用。
(二)切實加強黨風廉政建設。年初領導班子成員與黨員幹部分別簽訂「量身定造」的黨員廉潔承諾書。嚴格執行《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》,落實公務接待、差旅費管理等規定,組織開展全體幹部廉政知識測試,強化黨風廉政教育。繼續執行好審計組廉政紀律有關規定,審計項目進點時,召開審計進點會,張貼審計進點公告,設立審計組廉政舉報電話,審計項目結束時,由被審計單位背對背填寫《審計人員執行審計紀律情況反饋表》,如實反映審計組在審計過程中執行審計人員廉政紀律、審計人員職業道德情況。
(三)紮實做好意識形態宣傳思想工作。認真貫徹落實黨組領導班子及主要負責人意識形態工作責任制主體責任,班子成員帶頭講政治、講紀律,嚴格黨內政治生活,自覺捍衛黨的形象和紀律,旗幟鮮明支持正確思想言論,旗幟鮮明抵制各種錯誤思潮,用自身的言行帶動和引領全體黨員幹部維護黨組織的權威,維護核心、忠於核心。疫情防控期間積極宣傳中央、區、市、縣各項方針政策,堅定信念不造謠、不信謠、不傳謠,堅定信心、眾志成城,參與維護網際網路信息傳播秩序,營造了打贏抗擊疫情阻擊戰的良好網絡氛圍。同時通過「三會一課」、「三大講堂」、黨組(中心組)學習會、幹部例會等加強學習教育,強化理論武裝,堅持用xxx新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦,充分利用「學習強國」app學習平台,推動全局黨員幹部理論學習全覆蓋,並積極動員非黨員職工加入學習隊伍,不斷夯實全局意識形態根基。認真開展意識形態領域風險點排查,做好重要節點和敏感時期的輿論監管,及時了解掌握本單位幹部群眾思想動態;開展網絡安全自查工作,營造清朗的網絡環境,更好地維護網絡意識形態安全。
(四)全力推進精準扶貧工作。根據《關於印發平羅縣全面開展「四查四補」高質量打贏脫貧攻堅戰的實施方案的通知》及相關文件要求,對貧困戶進行了精準摸底,逐戶核查,全面詳細了解幫扶戶當前的基本情況及所面臨困難。分步分層分類開展扶貧,做到精準識別、精準分類、精準施策。緊扣「兜底線、織密網、建機制」主線,紮實做好幫扶解困、結對幫扶工作,以貧困群眾需求為導向,對幫扶對象建立一戶一冊,因戶施策。上半年累計落實教育幫扶、種植幫扶等各類幫扶資金共計4.48萬元。此外,聚焦扶貧資金及政策落實情況,積極組織開展平羅縣扶貧資金專項審計調查,為全面打贏脫貧攻堅和「十三五」規劃的收官之戰保駕護航。
二、抓主業履主責,推進各項審計工作穩步開展
(一)積極穩妥推進疫情防控工作。
新冠肺炎疫情防控工作開展以來,我局認真落實中央、區、市、縣黨委政府關於疫情防控決策部署,高度重視疫情摸排防控工作,根據《平羅縣新型冠狀病毒感染的肺炎防控包抓工作方案》進行緊急安排部署,全局19名幹部職工積極響應,一把手帶頭主動參與防疫防控工作,與各指派鄉鎮對接,深入16個村(社區)一線,攻克難關,團結一心,與各包抓工作人員共同做好每天的疫情防控知識宣傳、卡口車輛人員監測檢查、逐戶核查、清潔消殺等防控工作,緊密聯繫重點防控人群,確保數據準確、動態情況掌握,嚴格把好鄉鎮防疫第一道安全防線,有效遏制疫情擴散和蔓延,切實保障轄區人民群眾身體健康,助力各鄉鎮築牢「疫情防控」戰鬥堡壘。
按照審計署統一部署,成立疫情防控資金及物資專項審計組,聚焦疫情防控專項資金、捐贈款物和疫情防控重點保障企業貼息貸款的規模、分配和管理使用等情況,及時發現問題、指出問題、督促問題整改,切實服務疫情防控大局,促進疫情防控資金物資規範管理、高效使用和信息公開,為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力審計監督保障。
(二)科學嚴謹制定《平羅縣今年度審計項目計劃》。
緊緊圍繞縣委、政府中心工作,聚焦打好「三大攻堅戰」,按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《黨政主要領導幹部和國有企事業單位主要領導人員經濟責任審計規定》、自治區黨委審計委員會辦公室《關於深入推進審計全覆蓋的實施意見》等文件,繼續加大對防範化解重大風險、脫貧攻堅任務落實、環境保護資金和項目、重大政策措施貫徹落實等情況的審計力度,將依法審計、創新審計、保質高效的審計理念和思路貫穿始終。通過徵求縣委審計委員會各成員意見、走訪調研相關單位以及在全局範圍內徵集意見等多種方式,結合當前工作重點,制定《平羅縣今年度審計項目計劃》。
(三)履行監督職責確保審計項目有序推進。
今年度共安排審計項目38個,截止6月5日,完成審計項目17項,其中:預算執行審計2項、領導幹部經濟責任審計1項、自然資源資產離任(任中)審計1項、跟蹤審計2項,專項審計1項,政府投資建設項目審計10個。積極轉化審計成果,截至目前共撰寫信息104篇,被審計署、審計廳和《中國審計》、《寧夏審計》等媒體採用59篇(次)。
三、存在的問題
今年以來,我局審計工作雖然取得了新的成績,但對照新形勢、新任務、新征程還存在不少的差距和不足。目前我局的現狀是:一是審計力量嚴重不足,按照自治區黨委審計委員會辦公室《關於深入推進審計全覆蓋的實施意見》,要求進一步推進審計全覆蓋,但因實際從業人員十來個,且近年新進人員不能儘快上崗,面對繁重審計任務,審計人員十分疲憊,審計質量隨之出現隱患。二是審計手段落後,計算機審計水平有待提高,雖指派專人進行全國計算機審計培訓,但全局來看,計算機審計水平參差不齊,運用ao及大數據審計低,短時期內難以滿足工作需要,成為制約審計信息化建設發展的「瓶頸」。
四、下半年工作思路
下半年審計工作的總體思路是:認真貫徹落實黨的十九大及十九屆二中、三中、四中全會精神,落實xxxxx關於審計工作的重要指示批示,中央、自治區審計委員會會議精神,切實把全面從嚴治黨落到實處。緊緊圍繞縣委、政府中心工作,立足本職抓落實、堅持發展謀創新,確保年初各項目標任務如期圓滿完成。
(一)落實主體責任,加強黨的建設。堅持思想建黨、制度治黨,認真履行全面從嚴治黨和黨風廉政建設主體責任,嚴守黨的政治紀律和政治規矩,樹牢「四個意識」、堅定「四個自信」、堅決做到「兩個維護」、增強「四個意識」,緊緊圍繞縣委十四屆四次全會部署要求,堅持穩中求進工作總基調,以黨的政治建設為統領,鞏固拓展「不忘初心、牢記使命」主題教育成果,圍繞服務中心、建設隊伍,縱深推進「三強九嚴」工程,切實開展「守初心擔使命找差距抓落實」主題實踐活動,按照文件安排紮實開展「六個一」活動。自覺貫徹執行民主集中制,嚴格執行黨內政治生活準則和黨內各項規定,認真落實「三會一課」、、民主評議黨員、談心談話等制度,持續開展好「支部主題黨日活動」,聚焦主責主業、強化擔當作為,激勵全體審計黨員幹部投身振奮精神、興縣富民的實踐中,進一步促進機關黨建與審計工作融合發展,切實為審計事業發展提供堅強保障。
(二)堅持依法審計,確保審計質量。
下半年全力完成年初制定的項目計劃,並全力完成上級審計機關和縣委政府交辦的各項任務。
1.進一步做好財政預算執行審計。實現對縣本級預算執行、一級預算單位審計全覆蓋,把審計監督著力點放到促進節省開支、過緊日子上。根據實際開展財政收支審計,重點關注一般性支出壓減、「三公」經費和會議費使用、存量資金和閒置資產盤活、財政支出結構化、項目推進及執行中央八項規定精神等情況,以規範財政預算管理、推動財政體制改革、保障財政安全、切實提高財政績效管理水平為目標,全面完成預算執行審計計劃。
2.進一步強化領導幹部經濟責任審計。積極穩妥開展經濟責任審計工作。
3.進一步提升政府投資審計監督水平。加大縣委、政府重點建設項目審計力度,組織實施縣城區熱電聯產集中供熱項目二期、縣南部農村飲水安全鞏固提升工程、石嘴山生態經濟開發區循環經濟試驗區污水處理廠一期、第三排水溝平羅段水污染治理威鎮湖截流凈化項目等24項重點工程決(結)算審計,加大處理處罰和問責力度,全面提升政府投資效益。
4.進一步加大專項資金審計和審計調查。組織開展平羅縣扶貧項目資金專項審計調查、縣2019年保障性安居工程資金投入和使用績效審計,在查處和糾正違紀違規問題的同時,注重從體制、機制和制度層面揭示、分析和反映問題,促進各單位完善制度、堵塞漏洞、規範管理。
(三)狠抓建議質量,發揮審計建設性作用。進一步完善對審計發現問題整改落實情況的跟蹤回訪,確保審計提出的問題得到及時糾正。進一步提高審計人員分析審計問題的水平,及時結合項目審計中發現的苗頭性、傾向性問題,提出高質量、可操作性的審計建議。同時,進一步發揮審計建議的功能,使審計建議不僅提高財務管理方面的水平,同時對部門、鄉鎮提升業務能力也能起到重要的促進作用。
一、夯基礎抓落實,力推各項工作順利開展
(一)全面做實基層黨建工作。強化黨建基礎性工作,規範組織生活,嚴格落實「三會一課」與領導幹部雙重組織生活會制度,先後組織召開與組織生活會,不斷探索創新組織活動內容和形式,增強「支部主題黨日」效果。馳而不息抓好黨員領導幹部理論學習,今年1月組織開展了為期一周的黨員冬季輪訓活動;印發《平羅縣審計局今年黨建工作安排》《平羅縣審計局今年黨風廉政建設及反腐敗工作方案》,每月組織一次黨組中心組學習。按照全縣黨建工作安排,制定印發《平羅縣審計局「百日攻堅」專項行動重點任務清單》,制定本單位黨員評星定格標準。認真落實《共產黨員不准信仰宗教和參與宗教活動若干規定》,目前我局沒有信教參教及申請朝覲黨員。認真開展「守初心擔使命抓轉型促發展」主題實踐活動,不斷提升機關黨建質量和水平。積極打造「書記項目」,通過抓好「發揮黨員先鋒作用深化實務導師促成長」書記項目,有效發揮黨建促業務、業務強黨建作用。
(二)切實加強黨風廉政建設。年初領導班子成員與黨員幹部分別簽訂「量身定造」的黨員廉潔承諾書。嚴格執行《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》,落實公務接待、差旅費管理等規定,組織開展全體幹部廉政知識測試,強化黨風廉政教育。繼續執行好審計組廉政紀律有關規定,審計項目進點時,召開審計進點會,張貼審計進點公告,設立審計組廉政舉報電話,審計項目結束時,由被審計單位背對背填寫《審計人員執行審計紀律情況反饋表》,如實反映審計組在審計過程中執行審計人員廉政紀律、審計人員職業道德情況。
(三)紮實做好意識形態宣傳思想工作。認真貫徹落實黨組領導班子及主要負責人意識形態工作責任制主體責任,班子成員帶頭講政治、講紀律,嚴格黨內政治生活,自覺捍衛黨的形象和紀律,旗幟鮮明支持正確思想言論,旗幟鮮明抵制各種錯誤思潮,用自身的言行帶動和引領全體黨員幹部維護黨組織的權威,維護核心、忠於核心。疫情防控期間積極宣傳中央、區、市、縣各項方針政策,堅定信念不造謠、不信謠、不傳謠,堅定信心、眾志成城,參與維護網際網路信息傳播秩序,營造了打贏抗擊疫情阻擊戰的良好網絡氛圍。同時通過「三會一課」、「三大講堂」、黨組(中心組)學習會、幹部例會等加強學習教育,強化理論武裝,堅持用xxx新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦,充分利用「學習強國」app學習平台,推動全局黨員幹部理論學習全覆蓋,並積極動員非黨員職工加入學習隊伍,不斷夯實全局意識形態根基。認真開展意識形態領域風險點排查,做好重要節點和敏感時期的輿論監管,及時了解掌握本單位幹部群眾思想動態;開展網絡安全自查工作,營造清朗的網絡環境,更好地維護網絡意識形態安全。
(四)全力推進精準扶貧工作。根據《關於印發平羅縣全面開展「四查四補」高質量打贏脫貧攻堅戰的實施方案的通知》及相關文件要求,對貧困戶進行了精準摸底,逐戶核查,全面詳細了解幫扶戶當前的基本情況及所面臨困難。分步分層分類開展扶貧,做到精準識別、精準分類、精準施策。緊扣「兜底線、織密網、建機制」主線,紮實做好幫扶解困、結對幫扶工作,以貧困群眾需求為導向,對幫扶對象建立一戶一冊,因戶施策。上半年累計落實教育幫扶、種植幫扶等各類幫扶資金共計4.48萬元。此外,聚焦扶貧資金及政策落實情況,積極組織開展平羅縣扶貧資金專項審計調查,為全面打贏脫貧攻堅和「十三五」規劃的收官之戰保駕護航。
二、抓主業履主責,推進各項審計工作穩步開展
(一)積極穩妥推進疫情防控工作。
新冠肺炎疫情防控工作開展以來,我局認真落實中央、區、市、縣黨委政府關於疫情防控決策部署,高度重視疫情摸排防控工作,根據《平羅縣新型冠狀病毒感染的肺炎防控包抓工作方案》進行緊急安排部署,全局19名幹部職工積極響應,一把手帶頭主動參與防疫防控工作,與各指派鄉鎮對接,深入16個村(社區)一線,攻克難關,團結一心,與各包抓工作人員共同做好每天的疫情防控知識宣傳、卡口車輛人員監測檢查、逐戶核查、清潔消殺等防控工作,緊密聯繫重點防控人群,確保數據準確、動態情況掌握,嚴格把好鄉鎮防疫第一道安全防線,有效遏制疫情擴散和蔓延,切實保障轄區人民群眾身體健康,助力各鄉鎮築牢「疫情防控」戰鬥堡壘。
按照審計署統一部署,成立疫情防控資金及物資專項審計組,聚焦疫情防控專項資金、捐贈款物和疫情防控重點保障企業貼息貸款的規模、分配和管理使用等情況,及時發現問題、指出問題、督促問題整改,切實服務疫情防控大局,促進疫情防控資金物資規範管理、高效使用和信息公開,為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力審計監督保障。
(二)科學嚴謹制定《平羅縣今年度審計項目計劃》。
緊緊圍繞縣委、政府中心工作,聚焦打好「三大攻堅戰」,按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《黨政主要領導幹部和國有企事業單位主要領導人員經濟責任審計規定》、自治區黨委審計委員會辦公室《關於深入推進審計全覆蓋的實施意見》等文件,繼續加大對防範化解重大風險、脫貧攻堅任務落實、環境保護資金和項目、重大政策措施貫徹落實等情況的審計力度,將依法審計、創新審計、保質高效的審計理念和思路貫穿始終。通過徵求縣委審計委員會各成員意見、走訪調研相關單位以及在全局範圍內徵集意見等多種方式,結合當前工作重點,制定《平羅縣今年度審計項目計劃》。
(三)履行監督職責確保審計項目有序推進。
今年度共安排審計項目38個,截止6月5日,完成審計項目17項,其中:預算執行審計2項、領導幹部經濟責任審計1項、自然資源資產離任(任中)審計1項、跟蹤審計2項,專項審計1項,政府投資建設項目審計10個。積極轉化審計成果,截至目前共撰寫信息104篇,被審計署、審計廳和《中國審計》、《寧夏審計》等媒體採用59篇(次)。
三、存在的問題
今年以來,我局審計工作雖然取得了新的成績,但對照新形勢、新任務、新征程還存在不少的差距和不足。目前我局的現狀是:一是審計力量嚴重不足,按照自治區黨委審計委員會辦公室《關於深入推進審計全覆蓋的實施意見》,要求進一步推進審計全覆蓋,但因實際從業人員十來個,且近年新進人員不能儘快上崗,面對繁重審計任務,審計人員十分疲憊,審計質量隨之出現隱患。二是審計手段落後,計算機審計水平有待提高,雖指派專人進行全國計算機審計培訓,但全局來看,計算機審計水平參差不齊,運用ao及大數據審計低,短時期內難以滿足工作需要,成為制約審計信息化建設發展的「瓶頸」。
四、下半年工作思路
下半年審計工作的總體思路是:認真貫徹落實黨的十九大及十九屆二中、三中、四中全會精神,落實xxxxx關於審計工作的重要指示批示,中央、自治區審計委員會會議精神,切實把全面從嚴治黨落到實處。緊緊圍繞縣委、政府中心工作,立足本職抓落實、堅持發展謀創新,確保年初各項目標任務如期圓滿完成。
(一)落實主體責任,加強黨的建設。堅持思想建黨、制度治黨,認真履行全面從嚴治黨和黨風廉政建設主體責任,嚴守黨的政治紀律和政治規矩,樹牢「四個意識」、堅定「四個自信」、堅決做到「兩個維護」、增強「四個意識」,緊緊圍繞縣委十四屆四次全會部署要求,堅持穩中求進工作總基調,以黨的政治建設為統領,鞏固拓展「不忘初心、牢記使命」主題教育成果,圍繞服務中心、建設隊伍,縱深推進「三強九嚴」工程,切實開展「守初心擔使命找差距抓落實」主題實踐活動,按照文件安排紮實開展「六個一」活動。自覺貫徹執行民主集中制,嚴格執行黨內政治生活準則和黨內各項規定,認真落實「三會一課」、、民主評議黨員、談心談話等制度,持續開展好「支部主題黨日活動」,聚焦主責主業、強化擔當作為,激勵全體審計黨員幹部投身振奮精神、興縣富民的實踐中,進一步促進機關黨建與審計工作融合發展,切實為審計事業發展提供堅強保障。
(二)堅持依法審計,確保審計質量。
下半年全力完成年初制定的項目計劃,並全力完成上級審計機關和縣委政府交辦的各項任務。
1.進一步做好財政預算執行審計。實現對縣本級預算執行、一級預算單位審計全覆蓋,把審計監督著力點放到促進節省開支、過緊日子上。根據實際開展財政收支審計,重點關注一般性支出壓減、「三公」經費和會議費使用、存量資金和閒置資產盤活、財政支出結構化、項目推進及執行中央八項規定精神等情況,以規範財政預算管理、推動財政體制改革、保障財政安全、切實提高財政績效管理水平為目標,全面完成預算執行審計計劃。
2.進一步強化領導幹部經濟責任審計。積極穩妥開展經濟責任審計工作。
3.進一步提升政府投資審計監督水平。加大縣委、政府重點建設項目審計力度,組織實施縣城區熱電聯產集中供熱項目二期、縣南部農村飲水安全鞏固提升工程、石嘴山生態經濟開發區循環經濟試驗區污水處理廠一期、第三排水溝平羅段水污染治理威鎮湖截流凈化項目等24項重點工程決(結)算審計,加大處理處罰和問責力度,全面提升政府投資效益。
4.進一步加大專項資金審計和審計調查。組織開展平羅縣扶貧項目資金專項審計調查、縣2019年保障性安居工程資金投入和使用績效審計,在查處和糾正違紀違規問題的同時,注重從體制、機制和制度層面揭示、分析和反映問題,促進各單位完善制度、堵塞漏洞、規範管理。
(三)狠抓建議質量,發揮審計建設性作用。進一步完善對審計發現問題整改落實情況的跟蹤回訪,確保審計提出的問題得到及時糾正。進一步提高審計人員分析審計問題的水平,及時結合項目審計中發現的苗頭性、傾向性問題,提出高質量、可操作性的審計建議。同時,進一步發揮審計建議的功能,使審計建議不僅提高財務管理方面的水平,同時對部門、鄉鎮提升業務能力也能起到重要的促進作用。
xxxx年上半年,縣市場監管局緊緊圍繞縣委、政府的工作部署和要求,以開展「幹部作風建設提升年」活動為抓手,以營造公平有序、安全放心的營商環境為目標,以推動縣域經濟高質量發展為主線,紮實推進市場監管各項工作,取得顯著的成效。現將主要工作情況彙報如下:
一、突出工作重點,真抓實幹履職擔當
(一)聚焦風險隱患,在民生安全上守底線。
加強食品、藥品、特種設備、產品質量「四大安全」監管工作,切實守住民生安全底線。一是全力保障人民群眾「舌尖上的安全」。針對xx永興縣發生「大頭娃娃」事件,迅速反應,組織執法力量,開展全縣「倍氨敏」等固體飲料專項檢查摸排,檢查經營單位xx家,未發現相關產品。聯合公安、衛健開展食用鹽市場「颶風行動」,檢查食品生產企業、商場超市、餐飲經營單位xxx家次,對xx家未有效履行索證索票制度的經營單位責令改正,累計收繳不合格食鹽xxx.xx千克。對轄區中小學食堂、幼兒園食堂、學校食堂集體用餐配送單位和周邊xxx米以內餐飲服務單位實施拉網式檢查,檢查學校及周邊餐飲單位xxx家,責令整改學校食堂x家、周邊餐飲單位xx家。上半年取締私屠濫宰點xx個,下架未經檢驗檢疫上市肉品x.x噸,檢測食用農產品xxxx批次,開展「你送我檢趕大集」活動x次,檢測食品xx批次,開展校園問題產品專項監測監督抽檢x批次,快檢xxx批次,以上食品檢測合格率均為xxx%。二是持續加強「兩品一械」(藥品、化妝品、醫療器械)監管力度。開展中藥飲片專項檢查及抽驗工作,檢查涉藥企業xxx家次,責令限期整改企業x家。完成藥品抽檢xx批次、醫療器械x批次、化妝品xx批次,抽樣完成率達xx%。收集上報藥品不良報告xx份、醫療器械不良事件x份。檢查藥品醫療器械化妝品經營使用企業xxx家次,責令改正企業xx家次。三是不斷加大特種設備安全監察力度。做好歲末年初、兩會、「五一」期間安全生產監管工作,共檢查特種設備使用單位xx家,發現安全隱患xx條,下達《特種設備安全監察指令書》xx份,目前已全部整改完畢。查處特種設備違法案件x起,收繳罰沒款x.x萬元。四是全面履行產品質量監管職能。檢查、抽檢肥料、危化品、計程車計價器等共計xxx批(家)次,辦理銷售不合格產品案件x起,罰沒款xxxx.x元,沒收不合格車用尿素x桶、不合格安全帶xx條、不合格安全帽xx頂。
(二)聚焦群眾所盼,在維序維權上務求實效。
一是打擊傳銷工作持續發力,「掃黑除惡」專項鬥爭成果顯著。將「掃黑除惡」專項鬥爭與行業治亂有效結合,成效顯著,被x市掃黑辦授予掃黑除惡先進集體稱號。疫情期間,防疫打傳兩不誤,堅持「以房管人」,積極落實「雙證明」制度,力爭打傳「零縫隙」。上半年共查獲傳銷人員xxx人,搗毀傳銷窩點xx個,行政處罰xxx人,罰款xx.x萬元。二是積極開展文明城市創建工作,提升集貿市場規範化管理水平。督查集貿市場xx戶次,嚴查集貿市場主體責任落實情況及「限塑令」執行情況。倡導文明健康、誠信經營,發動市場開辦方、經營戶積極參與文明城市創建,製作安裝宣傳欄xx塊,張貼、發放「文明健康 有你有我」倡議書及誠信經營宣傳畫xxxx余份,發放溫馨提示xxxx余份。對海吉星未經檢驗檢疫上市肉品進行違法違章提示和下架退市處理,立案查處x起,扣留無檢驗檢疫標識羊肉xxx公斤,無海關檢驗檢疫手續進口羊肉xx公斤。三是加強消費者權益保護,打造優質高效維權服務。通過xxxxx、xxxxx等途徑共受理各類消費者投訴xxxx件,較去年同期上漲xxx%,消費爭議金額xx.x萬元,為消費者挽回經濟損失xx.x萬元。
(三)聚焦監督首責,在黨風廉政工作上再提升。
一是緊盯「關鍵少數」,強化壓力傳導。完善《從嚴治黨「三個清單」》,明確局領導班子從嚴治黨責任清單、問題清單、問責清單內容,制定領導班子責任清單對應相關措施xx條,班子成員責任清單對應相關措施xx條,查找問題x個,列出問責清單x個方面。通過制定和完善三個清單,進一步明確了工作目標、措施辦法、落實標準、完成時限,不折不扣落實「兩個責任」。二是堅持常抓不懈,加強幹部作風建設。認真接待關於幹部的來人信訪、電話信訪。上半年共收到有關幹部作風信訪投訴x件,迅速進行了調查、答覆。做到件件有答覆、事事有回應。開展廉政警示教育活動,制定下發《關於開展廉政警示教育活動的通知》,組織全局幹部職工開展深入開展了廉政警示教育活動。三是正風肅紀,做好扶貧領域腐敗和作風專項整治工作。認真開展調查摸排,完成幫扶幹部一月兩入戶工作,對縣局xx戶扶貧對象進一步健全完善了建檔立卡資料,採取了切實有效的幫扶措施。開展扶貧領域腐敗和作風問題問卷調查,走訪所有貧困戶,認真徵集扶貧幹部違紀線索,促進扶貧幹部作風建設。
(四)聚焦黨建統領,在自身建設上再上台階。
一是強化學習認識,嚴把站位提高。積極組織廣大黨員認真學習貫徹十九大精神,自覺增強黨要管黨、從嚴治黨的思想意識,認真落實支部書記第一責任人職責。制定《x縣市場監督管理局xxxx年黨建工作要點》和《x縣市場監督管理局xxxx年理論學習中心組學習計劃》,從指導思想、工作目標、工作內容、工作措施等方面來推動工作的落實,著力築牢幹部職工的思想理論基礎。二是對標對表,嚴格黨內政治生活制度落實。嚴格執行黨內政治生活制度的要求,組織各黨支部、廣大黨員認真學習《黨章》、《準則》、《條例》,不斷增強黨性意識。堅持「三會一課」制度、民主評議黨員制度、民主生活會等制度,保持黨內政治生活制度常態化、制度化。
二、打造特色亮點,推進工作提質增效
(一)聚焦提質增效,在優化營商環境上持續發力。
一是企業營商環境持續優化。開展商標侵權專項檢查行動,不斷引導企業加大對自主品牌的保護力度,提高依法保護註冊商標專用權意識。加大註冊商標、申請專利等企業智慧財產權培育力度,截至目前,今年共指導培育申請商標註冊xxx件,專利申請xxx件。推廣動產抵押網上辦理工作,上半年共辦理動產抵押登記xx份,為企業融資xx.xx億元。指導企業、個體工商戶及農民專業合作社參加年報,目前已參加年報企業xxxx戶,年報率xx%。二是市場競爭環境更加公平有序。維護市場競爭秩序,加大對制售假冒偽劣商品、價格違法、傳銷等打擊力度,辦理各類行政執法案件xxx件,罰沒款共計xxx.xx萬元。拓展「雙隨機、一公開」檢查領域,制定《x縣市場監督管理局「雙隨機、一公開」監管工作實施方案》、隨機抽查事項清單、工作細則,建立執法人員名錄庫和市場主體名庫,不斷提高行政指導、隨機抽查等常態化監管機制監管效能,提升市場競爭公平度。三是市場消費環境更加安全放心。強化市場價格監管,打擊侵權假冒,維護公平竟爭的市場環境。對轄區內xx家大型商業綜合體、寫字樓開展階段性降低企業用電成本及轉供電環節電價重點檢查工作,對x家轉供電主體負責人進行了告誡,要求嚴格執行國家降費政策,保障降費紅利足額傳導至終端用戶。查處x起銷售不符合安全標準的電動自行車案,沒收電動自行車xx輛,罰款x.xx萬元。
(二)統籌抓好疫情防控,紮實推進市場經營主體復工復產工作。
一是慎始如終做好疫情防控工作。新冠肺炎疫情爆發以來,局領導迅速動員部署,全局幹部主動擔當作為,自x月xx日全員上崗,圍繞職能,突出重點領域,築牢疫情防控市場監管阻擊防線。印製張貼各類通告、告誡書、指南x萬餘份,發放疫情宣傳彩頁、圖冊x.x余張。檢查各類市場主體x.xx萬戶次,對xx家違反疫情防控規定的經營戶責令停業整頓。對全縣xxx家藥店分組分區進行監督檢查,共檢查藥店xxxx家次。加強疫情防護用品的監管,查處擅自漲價、假冒口罩案件xx起,無照經營消毒酒精案件x起,未履行登記審核印製標籤廣告案件x起,罰沒款共計x.xx萬元。
二是精準有序推進復工復產。在緊繃防控這根弦不能松的基礎上,有序推進企業、個體工商戶復工復產。對轄區食品生產企業、食品加工小作坊開展兩期食品生產企業復工期間疫情防控工作線上公益培訓,進一步提升疫情防控期間食品生產企業、食品加工小作坊的風險防範意識。x月xx日出台《x縣部分恢復營業的經營主體及經營性場所暫行標準》,要求復工復產的經營戶簽訂承諾書,作出五個承諾、六個到位,方可恢復營業;x月xx日,正式下發通知恢復集貿市場營業,要求全縣的集貿市場在嚴格落實各項防控措施的基礎上方可營業。x月x日,由五部門聯合對全縣xxx家校外託管機構的食品安全、衛生安全、消防安全及疫情防控措施等方面進行現場評估檢查。經現場指導、初審、複審、再審,全縣現有xxx家校外託管機構符合復工要求,准許恢復營業。
三、深入分析研究,梳理存在問題
(一)監管人員短缺、人員老齡化嚴重,監管任務日益繁重。隨著市場監管綜合執法改革的實施,市場監管職能不斷增加、市場主體總量不斷增長,執法工作量急劇增多,執法難度日益加大,全局xx歲以上人員達xx人,占執法人員總數的xx%,xx歲以下人員僅占xx%,人員結構老化已嚴重製約著市場監管工作,導致諸多工作職能不能切實履行到位。
(二)重點行業監管亟待加強。電梯、壓力容器等特種設備安全運營全過程監管制度還未充分形成,圍繞特種設備開展隱患排查和打非治違專項活動還需加強。食品藥品安全。
監管寬量大,假冒藥品、過期食品、臨期食品、包裝標識不全等問題時有發生,安全形勢不容忽視。
(三)監管能力和監管手段需要創新提升。在調動社會因素、提高市場監管社會化水平、推進社會共治方面創新不夠辦法不多。面對經濟發展新常態湧現的市場新領域、商業新模式、消費新變化,傳統的監管手段已經顯得越來越不適應,需要不斷探索創新監管模式,提高市場監管能力和效率。
四、聚焦任務目標,謀划下半年工作
(一)完善市場監管體系,營造良好營商環境。
一是加強事中事後監管,推進部門聯合監管,做好「雙隨機、一公開」結果公示和信息共享,落實政府主導、市場監管牽頭、部門聯合推進的工作機制,維護市場秩序,提高市場監管效能。二是強化市場價格監管。加強涉企收費、物業、運輸、行業價格監管,督促有關部門和單位取消違法違規收費,降低收費標準,維護公平竟爭的市場環境。三是加強競爭執法,對商業賄賂、虛假宣傳、不正當競爭等行為依法嚴厲查處。深入開展藥品、金融、房地產、保健食品領域虛假違法廣告整治。將專利、商標、企業名稱註冊與智慧財產權保護、打擊侵權假冒結合起來,形成聯動查處格局。
(二)加大食品藥品藥械監管,防範食品藥品安全風險。
一是堅持「四個最嚴」要求,突出 「一老一小」重點人群,城鄉結合部、農村、高速公路服務區等重點區域,食用農產品批發市場、農貿市場、大型超市等重點場所,開展食品安全攻堅行動,嚴厲打擊食品安全違法行為。二是從嚴整治非法渠道購藥、制售假藥劣藥、執業藥師「掛證」、超範圍經營藥品等違法行為。三是實施「網際網路+食品」監管,建立重點食品追溯協作平台和智慧監管平台,健全食藥監管人員培訓考核制度,加強專業化食藥檢查員隊伍建設,提高食品藥品監管水平。
(三)強化黨建工作,推進監管隊伍建設。
一是鞏固教育成果,嚴抓黨建工作。把「不忘初心、牢記使命」作為加強黨的建設的永恆課題和全體黨員幹部的終身課題常抓不懈,並緊緊圍繞主題教育活動開展業務專項整治工作,以黨建促業務,加強黨在基層的核心領導地位,提升黨建統領全局工作的效能。二是以考核促監管,加強隊伍作風建設。層層簽訂目標考核責任書,分管領導考核、督導機關科室業務工作,機關科室督查基層監管所監管工作,以督查強化幹部職工積極向上的工作主動性,以考核增強幹部職工幹事創業的精氣神,全面推進市場監管工作取得實效。
一、突出工作重點,真抓實幹履職擔當
(一)聚焦風險隱患,在民生安全上守底線。
加強食品、藥品、特種設備、產品質量「四大安全」監管工作,切實守住民生安全底線。一是全力保障人民群眾「舌尖上的安全」。針對xx永興縣發生「大頭娃娃」事件,迅速反應,組織執法力量,開展全縣「倍氨敏」等固體飲料專項檢查摸排,檢查經營單位xx家,未發現相關產品。聯合公安、衛健開展食用鹽市場「颶風行動」,檢查食品生產企業、商場超市、餐飲經營單位xxx家次,對xx家未有效履行索證索票制度的經營單位責令改正,累計收繳不合格食鹽xxx.xx千克。對轄區中小學食堂、幼兒園食堂、學校食堂集體用餐配送單位和周邊xxx米以內餐飲服務單位實施拉網式檢查,檢查學校及周邊餐飲單位xxx家,責令整改學校食堂x家、周邊餐飲單位xx家。上半年取締私屠濫宰點xx個,下架未經檢驗檢疫上市肉品x.x噸,檢測食用農產品xxxx批次,開展「你送我檢趕大集」活動x次,檢測食品xx批次,開展校園問題產品專項監測監督抽檢x批次,快檢xxx批次,以上食品檢測合格率均為xxx%。二是持續加強「兩品一械」(藥品、化妝品、醫療器械)監管力度。開展中藥飲片專項檢查及抽驗工作,檢查涉藥企業xxx家次,責令限期整改企業x家。完成藥品抽檢xx批次、醫療器械x批次、化妝品xx批次,抽樣完成率達xx%。收集上報藥品不良報告xx份、醫療器械不良事件x份。檢查藥品醫療器械化妝品經營使用企業xxx家次,責令改正企業xx家次。三是不斷加大特種設備安全監察力度。做好歲末年初、兩會、「五一」期間安全生產監管工作,共檢查特種設備使用單位xx家,發現安全隱患xx條,下達《特種設備安全監察指令書》xx份,目前已全部整改完畢。查處特種設備違法案件x起,收繳罰沒款x.x萬元。四是全面履行產品質量監管職能。檢查、抽檢肥料、危化品、計程車計價器等共計xxx批(家)次,辦理銷售不合格產品案件x起,罰沒款xxxx.x元,沒收不合格車用尿素x桶、不合格安全帶xx條、不合格安全帽xx頂。
(二)聚焦群眾所盼,在維序維權上務求實效。
一是打擊傳銷工作持續發力,「掃黑除惡」專項鬥爭成果顯著。將「掃黑除惡」專項鬥爭與行業治亂有效結合,成效顯著,被x市掃黑辦授予掃黑除惡先進集體稱號。疫情期間,防疫打傳兩不誤,堅持「以房管人」,積極落實「雙證明」制度,力爭打傳「零縫隙」。上半年共查獲傳銷人員xxx人,搗毀傳銷窩點xx個,行政處罰xxx人,罰款xx.x萬元。二是積極開展文明城市創建工作,提升集貿市場規範化管理水平。督查集貿市場xx戶次,嚴查集貿市場主體責任落實情況及「限塑令」執行情況。倡導文明健康、誠信經營,發動市場開辦方、經營戶積極參與文明城市創建,製作安裝宣傳欄xx塊,張貼、發放「文明健康 有你有我」倡議書及誠信經營宣傳畫xxxx余份,發放溫馨提示xxxx余份。對海吉星未經檢驗檢疫上市肉品進行違法違章提示和下架退市處理,立案查處x起,扣留無檢驗檢疫標識羊肉xxx公斤,無海關檢驗檢疫手續進口羊肉xx公斤。三是加強消費者權益保護,打造優質高效維權服務。通過xxxxx、xxxxx等途徑共受理各類消費者投訴xxxx件,較去年同期上漲xxx%,消費爭議金額xx.x萬元,為消費者挽回經濟損失xx.x萬元。
(三)聚焦監督首責,在黨風廉政工作上再提升。
一是緊盯「關鍵少數」,強化壓力傳導。完善《從嚴治黨「三個清單」》,明確局領導班子從嚴治黨責任清單、問題清單、問責清單內容,制定領導班子責任清單對應相關措施xx條,班子成員責任清單對應相關措施xx條,查找問題x個,列出問責清單x個方面。通過制定和完善三個清單,進一步明確了工作目標、措施辦法、落實標準、完成時限,不折不扣落實「兩個責任」。二是堅持常抓不懈,加強幹部作風建設。認真接待關於幹部的來人信訪、電話信訪。上半年共收到有關幹部作風信訪投訴x件,迅速進行了調查、答覆。做到件件有答覆、事事有回應。開展廉政警示教育活動,制定下發《關於開展廉政警示教育活動的通知》,組織全局幹部職工開展深入開展了廉政警示教育活動。三是正風肅紀,做好扶貧領域腐敗和作風專項整治工作。認真開展調查摸排,完成幫扶幹部一月兩入戶工作,對縣局xx戶扶貧對象進一步健全完善了建檔立卡資料,採取了切實有效的幫扶措施。開展扶貧領域腐敗和作風問題問卷調查,走訪所有貧困戶,認真徵集扶貧幹部違紀線索,促進扶貧幹部作風建設。
(四)聚焦黨建統領,在自身建設上再上台階。
一是強化學習認識,嚴把站位提高。積極組織廣大黨員認真學習貫徹十九大精神,自覺增強黨要管黨、從嚴治黨的思想意識,認真落實支部書記第一責任人職責。制定《x縣市場監督管理局xxxx年黨建工作要點》和《x縣市場監督管理局xxxx年理論學習中心組學習計劃》,從指導思想、工作目標、工作內容、工作措施等方面來推動工作的落實,著力築牢幹部職工的思想理論基礎。二是對標對表,嚴格黨內政治生活制度落實。嚴格執行黨內政治生活制度的要求,組織各黨支部、廣大黨員認真學習《黨章》、《準則》、《條例》,不斷增強黨性意識。堅持「三會一課」制度、民主評議黨員制度、民主生活會等制度,保持黨內政治生活制度常態化、制度化。
二、打造特色亮點,推進工作提質增效
(一)聚焦提質增效,在優化營商環境上持續發力。
一是企業營商環境持續優化。開展商標侵權專項檢查行動,不斷引導企業加大對自主品牌的保護力度,提高依法保護註冊商標專用權意識。加大註冊商標、申請專利等企業智慧財產權培育力度,截至目前,今年共指導培育申請商標註冊xxx件,專利申請xxx件。推廣動產抵押網上辦理工作,上半年共辦理動產抵押登記xx份,為企業融資xx.xx億元。指導企業、個體工商戶及農民專業合作社參加年報,目前已參加年報企業xxxx戶,年報率xx%。二是市場競爭環境更加公平有序。維護市場競爭秩序,加大對制售假冒偽劣商品、價格違法、傳銷等打擊力度,辦理各類行政執法案件xxx件,罰沒款共計xxx.xx萬元。拓展「雙隨機、一公開」檢查領域,制定《x縣市場監督管理局「雙隨機、一公開」監管工作實施方案》、隨機抽查事項清單、工作細則,建立執法人員名錄庫和市場主體名庫,不斷提高行政指導、隨機抽查等常態化監管機制監管效能,提升市場競爭公平度。三是市場消費環境更加安全放心。強化市場價格監管,打擊侵權假冒,維護公平竟爭的市場環境。對轄區內xx家大型商業綜合體、寫字樓開展階段性降低企業用電成本及轉供電環節電價重點檢查工作,對x家轉供電主體負責人進行了告誡,要求嚴格執行國家降費政策,保障降費紅利足額傳導至終端用戶。查處x起銷售不符合安全標準的電動自行車案,沒收電動自行車xx輛,罰款x.xx萬元。
(二)統籌抓好疫情防控,紮實推進市場經營主體復工復產工作。
一是慎始如終做好疫情防控工作。新冠肺炎疫情爆發以來,局領導迅速動員部署,全局幹部主動擔當作為,自x月xx日全員上崗,圍繞職能,突出重點領域,築牢疫情防控市場監管阻擊防線。印製張貼各類通告、告誡書、指南x萬餘份,發放疫情宣傳彩頁、圖冊x.x余張。檢查各類市場主體x.xx萬戶次,對xx家違反疫情防控規定的經營戶責令停業整頓。對全縣xxx家藥店分組分區進行監督檢查,共檢查藥店xxxx家次。加強疫情防護用品的監管,查處擅自漲價、假冒口罩案件xx起,無照經營消毒酒精案件x起,未履行登記審核印製標籤廣告案件x起,罰沒款共計x.xx萬元。
二是精準有序推進復工復產。在緊繃防控這根弦不能松的基礎上,有序推進企業、個體工商戶復工復產。對轄區食品生產企業、食品加工小作坊開展兩期食品生產企業復工期間疫情防控工作線上公益培訓,進一步提升疫情防控期間食品生產企業、食品加工小作坊的風險防範意識。x月xx日出台《x縣部分恢復營業的經營主體及經營性場所暫行標準》,要求復工復產的經營戶簽訂承諾書,作出五個承諾、六個到位,方可恢復營業;x月xx日,正式下發通知恢復集貿市場營業,要求全縣的集貿市場在嚴格落實各項防控措施的基礎上方可營業。x月x日,由五部門聯合對全縣xxx家校外託管機構的食品安全、衛生安全、消防安全及疫情防控措施等方面進行現場評估檢查。經現場指導、初審、複審、再審,全縣現有xxx家校外託管機構符合復工要求,准許恢復營業。
三、深入分析研究,梳理存在問題
(一)監管人員短缺、人員老齡化嚴重,監管任務日益繁重。隨著市場監管綜合執法改革的實施,市場監管職能不斷增加、市場主體總量不斷增長,執法工作量急劇增多,執法難度日益加大,全局xx歲以上人員達xx人,占執法人員總數的xx%,xx歲以下人員僅占xx%,人員結構老化已嚴重製約著市場監管工作,導致諸多工作職能不能切實履行到位。
(二)重點行業監管亟待加強。電梯、壓力容器等特種設備安全運營全過程監管制度還未充分形成,圍繞特種設備開展隱患排查和打非治違專項活動還需加強。食品藥品安全。
監管寬量大,假冒藥品、過期食品、臨期食品、包裝標識不全等問題時有發生,安全形勢不容忽視。
(三)監管能力和監管手段需要創新提升。在調動社會因素、提高市場監管社會化水平、推進社會共治方面創新不夠辦法不多。面對經濟發展新常態湧現的市場新領域、商業新模式、消費新變化,傳統的監管手段已經顯得越來越不適應,需要不斷探索創新監管模式,提高市場監管能力和效率。
四、聚焦任務目標,謀划下半年工作
(一)完善市場監管體系,營造良好營商環境。
一是加強事中事後監管,推進部門聯合監管,做好「雙隨機、一公開」結果公示和信息共享,落實政府主導、市場監管牽頭、部門聯合推進的工作機制,維護市場秩序,提高市場監管效能。二是強化市場價格監管。加強涉企收費、物業、運輸、行業價格監管,督促有關部門和單位取消違法違規收費,降低收費標準,維護公平竟爭的市場環境。三是加強競爭執法,對商業賄賂、虛假宣傳、不正當競爭等行為依法嚴厲查處。深入開展藥品、金融、房地產、保健食品領域虛假違法廣告整治。將專利、商標、企業名稱註冊與智慧財產權保護、打擊侵權假冒結合起來,形成聯動查處格局。
(二)加大食品藥品藥械監管,防範食品藥品安全風險。
一是堅持「四個最嚴」要求,突出 「一老一小」重點人群,城鄉結合部、農村、高速公路服務區等重點區域,食用農產品批發市場、農貿市場、大型超市等重點場所,開展食品安全攻堅行動,嚴厲打擊食品安全違法行為。二是從嚴整治非法渠道購藥、制售假藥劣藥、執業藥師「掛證」、超範圍經營藥品等違法行為。三是實施「網際網路+食品」監管,建立重點食品追溯協作平台和智慧監管平台,健全食藥監管人員培訓考核制度,加強專業化食藥檢查員隊伍建設,提高食品藥品監管水平。
(三)強化黨建工作,推進監管隊伍建設。
一是鞏固教育成果,嚴抓黨建工作。把「不忘初心、牢記使命」作為加強黨的建設的永恆課題和全體黨員幹部的終身課題常抓不懈,並緊緊圍繞主題教育活動開展業務專項整治工作,以黨建促業務,加強黨在基層的核心領導地位,提升黨建統領全局工作的效能。二是以考核促監管,加強隊伍作風建設。層層簽訂目標考核責任書,分管領導考核、督導機關科室業務工作,機關科室督查基層監管所監管工作,以督查強化幹部職工積極向上的工作主動性,以考核增強幹部職工幹事創業的精氣神,全面推進市場監管工作取得實效。
不知不覺中,已過去了一半,回顧這半年的工作,物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下,在集團物業總公司領導的指導下,在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下,全體員工時刻以「五把尺子」精神為動力,以集團「捨得、用心、創新」的企業宗旨為基礎,秉承公司優良傳統,發揚愛崗敬業,吃苦耐勞精神,先後順利的完成了各項工作,並多次配合營銷中心,會所完成公關、營銷活動,取得了較好的成績,同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下,並對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
進入以來的半年中,面對__市物業工作的總體趨勢,在上級領導的指導和關心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對上半年的工作總結如下:
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)。
____服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口,其服務水平遠遠高於普通管理處。業主入住之後,只需一個電話,星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來,按照部門的服務理念,圍繞部門的工作核心,根據部門年度的工作重點和管理目標,開展各項服務、管理、培訓工作,並針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度,逐步予以改善。
1、費用收繳工作。
20__年的工作重點之三是費用的收繳工作。由於工程遺留問題,一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作:及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主,了解業主的需求,並及時予以跟進處理,得到業主的讚許與認可,從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理。
今年上半年,___服務中心,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況,我們明確了返修工作完成後,必須先由___服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,合格後方可通知業主驗收,減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年____每一戶的維修情況,___服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計,便於日後工作的跟進。
3、驗收交樓工作。
20__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的23套房進行檢查,包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題,通知施工單位進行維修;對於所缺配件,通知相關部門予以補充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發函通知開發公司採購儘快補充。
4、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進行著,對於一些返修工作已完成的單元,加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度,目前已完成二次收樓113戶。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題,有個別單元的返修工作滯後,造成業主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時,也積極地與業主溝通、協調,徵得業主的諒解,有些業主放棄了索賠要求,有些業主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動的聯合小組工作,對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
5、社區活動開展。
上半年,___服務中心除了扎紮實實地解決好業主的切身問題,做好業主的服務之外,有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以「歡聚___,共享中國年」的一系列社區活動:春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了「美麗___,歡樂兒童節」的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應,業主反映良好,這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時,根據廣大老年業主的需求,在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下,想方設法地為其安排了培訓和活動場地,並安排員工擔任英語教員,為老年業主們上英語課,受到老年業主們的好評。汶川發生大地震後,及時發動業主開展愛心捐款活動,共收到業主的捐款為:人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) 上半年,間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,在公司各級領導的關懷支持下,安管部、環衛部、工程部全體員工發揚「吃大苦、耐大勞」的精神、克服種種困難,高質量、嚴要求,較好的完成了上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的「三管」工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、實事求是,使小區業主家裡發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起,已處理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區內裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次,為業主推送物品約1000次,與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。並針對春節特殊期間,下發通知預案1份,確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全,未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》,做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,加大了對進入小區地下停車場、__中路停放的車輛巡查監管和登記管理,巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力,交通狀況也又了起色,半年來小區內發生交通事故1起,配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次,並做好記錄和使用不幹膠封條(495張)進行封閉管理,有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)。
一是綠化養護工作上,開春之際,我們精心地養護暢園裡保溫大棚內的兩棵智利蜜棕,每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外乾濕溫度,直到四月大棚拆除。並對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵,草皮1.2萬方,各室內擺放綠植5000盆,確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售,我們加班加點,根據周邊實際地形以及苗木的生長習性,注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。並在養護工作中,施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。
二是清潔工作上,首先對員工進行了培訓,並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔,監管改正他們不合理的作業,發現問題及時解決,促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力,上半年有償服務組共完成有償服務單___張,產生費用_____元,完成空置房保潔___套/次,產生費用______元,合計產生費用______元。
3、工程部(工程服務、工程維護)。
上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行,以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到_月_日,一期共開具《工程返修返修意見書》__份,其中已完成__份,未完成__份正在跟進中;一期共交樓__套,未交樓__套;二期共交樓___套,未交樓__套,各類發文__份;完成各類《簽證單》___份。並組織召開工程返修例會__次、部門例會__次,協調完成各類工程施工返修後的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新,並對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查並及時的維修,確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。並採取上門服務的方式,11年上半年共計完成了各種維修單5000餘份。同時,二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)後勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)。
在過去的半年裡,行政人事部和財務部,秉承「捨得、用心、創新」的經營理念,以「堅持服務全局,發揮綜合協調優勢,提高公司行政執行力」為工作重點,緊跟公司部署,經過全體員工的一致努力,圓滿完成了各項管理服務工作,為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(採購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)。
一是加強基礎管理,完善各項規章制度。上半年度,嚴格執行iso9001各項工作標準,從日常管理工作抓起,認真學習和貫徹了《新勞動法》,並通過採取廣泛的宣傳途徑招聘人才。並通過規範考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,使工作制度進一步規範,基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳,加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設,豐富員工的業餘生活,公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作,對《物業之聲》全面改版,重新定位為社區文化服務,向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識,從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制,保障後勤工作。在採購方面,公司始終本著「開源節流、降低成本、提高效率」的原則,制定了系統的採購管理制度和採購方案,要求採購員嚴格遵守採購程序。同時保證物資採購的及時性。物資申購到位後嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)。
剛剛過去的半年時間裡,在經理的領導下,財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下,順利完成了各項工作工作。並在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作,值得欣慰的是,我們嚴格按照公司部署要求,積極、認真、穩妥地開展各項工作,取得了一定的成績。但在肯定成績的同時,我們也必須正視工作中存在的問題,主要表現在:
(一)經營拓展方面的問題。
目前,我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況,造成業主投訴和索賠的問題,嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題。
從宏觀方面來講,我們的戰略計劃還有待進一步加強,同時,對管理重點環節的把控尚不到位,iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看,一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失,影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題。
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等,如:工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距,有待進一步提升。
三、下半年
認真審視和總結公司上半年工作,我們最深切的體會是,在物業行業的市場競爭日趨激烈,物業公司的經營壓力越來越大,業主對服務的要求越來越高的大背景下,我們的工作如逆水行舟,不進則退。時間已經過半,下半年擺在我們面前的任務還十分繁重,我們要認真對照年度經營管理指標,制定下半年的目標任務,並狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,制定切實可行的措施,改進工作、提升質量;另一方面,還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚,保持優勢、再接再厲,確保公司全年工作目標和任務的順利完成,確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標。
1、實現經營收入__萬元、利潤__萬元;
2、實現顧客滿意度≥__%;
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低於總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率≥98%;
7、員工100%培訓後上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類並做到無違規處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗:紙張雙面使用;園區照明等電器設施採取定時定員開關,辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施。
1、強化服務意識,進一步提升工作質量。
在下半年的工作中,我們要繼續強化服務意識,以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準,全面進行深化管理服務體制改革工作,擴大服務的廣度與深度,在工作質量、服務時效上狠下功夫,提高工作效率和到場服務準點率,做到高效質優,提升工作質量,提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣「金鑰匙」的服務模式,提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度,針對每一戶業主的情況,分別予以關注、及時跟進;要急業主所急,想業主所想,切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情,千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作,給北京星河灣尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時,在工程質量方面,要加強與業主的溝通協調,並重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識,卓有成效地開展工作。
在下半年的工作中,我們要繼續強化創新意識,特別是針對制約工作的一些「瓶頸」問題,要拿出新招法、新舉措,以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益,對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費,加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度,將收繳工作落實到人,確保年度預算指標的完成;我們將根據北京星河灣自身特點,開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動,調動業主參與的積極性,拉近與業主之間的距離,在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置,營造良好的節日氣氛,創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作,通過多渠道、廣途徑的招聘方式,全力滿足安全管理部缺編要求,同時對各部門人員編制也將進行全面調整,合理設立工作崗位及人員編制,充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識,推進工作規範化運作。
在下半年的工作中,我們要繼續強化管理意識,以iso標準和相關要素為基點,制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準,使內部管理制度全面化和規範化。我們將健全各項管理制度,將責任落實到人,將指標分解到人,完善各項服務標準及操作流程,保證員工服務水平的一致性,做到職責明確,實行目標化管理。我們要靠制度管人,在制度執行過程中給員工輸入「按章辦事,一絲不苟」的管理理念。另外,我們要做好績效考核工作,我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評,再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績,有效激發各部門的團隊精神,鼓勵先進,鞭策後進,從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識,全面提升員工的工作能力。
企業的競爭,歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,在下半年的工作中,我們要繼續強化培訓意識,通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓,我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時,我們還要做好安全培訓,讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,掌握消防器材使用方法,安全責任落實到個人。
最後,我們還要進一步加強企業文化建設,制定員工手冊,培育___獨有的精神特質和文化特質,要加強部門溝通與協作,培育團隊精神,要加強執行力建設,養嚴謹高效的工作作風,進一步打造我們的品牌優勢,提高企業的知名度。
總之,在下半年,我們將努力使工作水平再上一個新台階,打造一支作風過硬,素質超高,能打硬仗的隊伍,全面完成各項經營管理指標,形成並彰顯我們的核心競爭力,不斷提高業主對___的信賴和滿意,在業界樹立良好的形象和口碑,把___打造成為__物業管理水平第一的高檔住宅社區。
以上是____物業管理公司度上半年工作總結和下半年工作計劃,請各級領導審閱。
一、上半年工作總結
進入以來的半年中,面對__市物業工作的總體趨勢,在上級領導的指導和關心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對上半年的工作總結如下:
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)。
____服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口,其服務水平遠遠高於普通管理處。業主入住之後,只需一個電話,星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來,按照部門的服務理念,圍繞部門的工作核心,根據部門年度的工作重點和管理目標,開展各項服務、管理、培訓工作,並針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度,逐步予以改善。
1、費用收繳工作。
20__年的工作重點之三是費用的收繳工作。由於工程遺留問題,一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作:及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主,了解業主的需求,並及時予以跟進處理,得到業主的讚許與認可,從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理。
今年上半年,___服務中心,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況,我們明確了返修工作完成後,必須先由___服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,合格後方可通知業主驗收,減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年____每一戶的維修情況,___服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計,便於日後工作的跟進。
3、驗收交樓工作。
20__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的23套房進行檢查,包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題,通知施工單位進行維修;對於所缺配件,通知相關部門予以補充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發函通知開發公司採購儘快補充。
4、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進行著,對於一些返修工作已完成的單元,加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度,目前已完成二次收樓113戶。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題,有個別單元的返修工作滯後,造成業主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時,也積極地與業主溝通、協調,徵得業主的諒解,有些業主放棄了索賠要求,有些業主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動的聯合小組工作,對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
5、社區活動開展。
上半年,___服務中心除了扎紮實實地解決好業主的切身問題,做好業主的服務之外,有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以「歡聚___,共享中國年」的一系列社區活動:春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了「美麗___,歡樂兒童節」的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應,業主反映良好,這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時,根據廣大老年業主的需求,在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下,想方設法地為其安排了培訓和活動場地,並安排員工擔任英語教員,為老年業主們上英語課,受到老年業主們的好評。汶川發生大地震後,及時發動業主開展愛心捐款活動,共收到業主的捐款為:人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) 上半年,間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,在公司各級領導的關懷支持下,安管部、環衛部、工程部全體員工發揚「吃大苦、耐大勞」的精神、克服種種困難,高質量、嚴要求,較好的完成了上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的「三管」工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、實事求是,使小區業主家裡發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起,已處理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區內裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次,為業主推送物品約1000次,與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。並針對春節特殊期間,下發通知預案1份,確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全,未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》,做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,加大了對進入小區地下停車場、__中路停放的車輛巡查監管和登記管理,巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力,交通狀況也又了起色,半年來小區內發生交通事故1起,配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次,並做好記錄和使用不幹膠封條(495張)進行封閉管理,有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)。
一是綠化養護工作上,開春之際,我們精心地養護暢園裡保溫大棚內的兩棵智利蜜棕,每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外乾濕溫度,直到四月大棚拆除。並對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵,草皮1.2萬方,各室內擺放綠植5000盆,確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售,我們加班加點,根據周邊實際地形以及苗木的生長習性,注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。並在養護工作中,施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。
二是清潔工作上,首先對員工進行了培訓,並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔,監管改正他們不合理的作業,發現問題及時解決,促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力,上半年有償服務組共完成有償服務單___張,產生費用_____元,完成空置房保潔___套/次,產生費用______元,合計產生費用______元。
3、工程部(工程服務、工程維護)。
上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行,以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到_月_日,一期共開具《工程返修返修意見書》__份,其中已完成__份,未完成__份正在跟進中;一期共交樓__套,未交樓__套;二期共交樓___套,未交樓__套,各類發文__份;完成各類《簽證單》___份。並組織召開工程返修例會__次、部門例會__次,協調完成各類工程施工返修後的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新,並對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查並及時的維修,確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。並採取上門服務的方式,11年上半年共計完成了各種維修單5000餘份。同時,二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)後勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)。
在過去的半年裡,行政人事部和財務部,秉承「捨得、用心、創新」的經營理念,以「堅持服務全局,發揮綜合協調優勢,提高公司行政執行力」為工作重點,緊跟公司部署,經過全體員工的一致努力,圓滿完成了各項管理服務工作,為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(採購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)。
一是加強基礎管理,完善各項規章制度。上半年度,嚴格執行iso9001各項工作標準,從日常管理工作抓起,認真學習和貫徹了《新勞動法》,並通過採取廣泛的宣傳途徑招聘人才。並通過規範考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,使工作制度進一步規範,基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳,加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設,豐富員工的業餘生活,公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作,對《物業之聲》全面改版,重新定位為社區文化服務,向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識,從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制,保障後勤工作。在採購方面,公司始終本著「開源節流、降低成本、提高效率」的原則,制定了系統的採購管理制度和採購方案,要求採購員嚴格遵守採購程序。同時保證物資採購的及時性。物資申購到位後嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)。
剛剛過去的半年時間裡,在經理的領導下,財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下,順利完成了各項工作工作。並在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作,值得欣慰的是,我們嚴格按照公司部署要求,積極、認真、穩妥地開展各項工作,取得了一定的成績。但在肯定成績的同時,我們也必須正視工作中存在的問題,主要表現在:
(一)經營拓展方面的問題。
目前,我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況,造成業主投訴和索賠的問題,嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題。
從宏觀方面來講,我們的戰略計劃還有待進一步加強,同時,對管理重點環節的把控尚不到位,iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看,一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失,影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題。
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等,如:工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距,有待進一步提升。
三、下半年
認真審視和總結公司上半年工作,我們最深切的體會是,在物業行業的市場競爭日趨激烈,物業公司的經營壓力越來越大,業主對服務的要求越來越高的大背景下,我們的工作如逆水行舟,不進則退。時間已經過半,下半年擺在我們面前的任務還十分繁重,我們要認真對照年度經營管理指標,制定下半年的目標任務,並狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,制定切實可行的措施,改進工作、提升質量;另一方面,還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚,保持優勢、再接再厲,確保公司全年工作目標和任務的順利完成,確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標。
1、實現經營收入__萬元、利潤__萬元;
2、實現顧客滿意度≥__%;
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低於總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率≥98%;
7、員工100%培訓後上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類並做到無違規處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗:紙張雙面使用;園區照明等電器設施採取定時定員開關,辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施。
1、強化服務意識,進一步提升工作質量。
在下半年的工作中,我們要繼續強化服務意識,以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準,全面進行深化管理服務體制改革工作,擴大服務的廣度與深度,在工作質量、服務時效上狠下功夫,提高工作效率和到場服務準點率,做到高效質優,提升工作質量,提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣「金鑰匙」的服務模式,提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度,針對每一戶業主的情況,分別予以關注、及時跟進;要急業主所急,想業主所想,切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情,千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作,給北京星河灣尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時,在工程質量方面,要加強與業主的溝通協調,並重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識,卓有成效地開展工作。
在下半年的工作中,我們要繼續強化創新意識,特別是針對制約工作的一些「瓶頸」問題,要拿出新招法、新舉措,以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益,對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費,加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度,將收繳工作落實到人,確保年度預算指標的完成;我們將根據北京星河灣自身特點,開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動,調動業主參與的積極性,拉近與業主之間的距離,在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置,營造良好的節日氣氛,創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作,通過多渠道、廣途徑的招聘方式,全力滿足安全管理部缺編要求,同時對各部門人員編制也將進行全面調整,合理設立工作崗位及人員編制,充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識,推進工作規範化運作。
在下半年的工作中,我們要繼續強化管理意識,以iso標準和相關要素為基點,制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準,使內部管理制度全面化和規範化。我們將健全各項管理制度,將責任落實到人,將指標分解到人,完善各項服務標準及操作流程,保證員工服務水平的一致性,做到職責明確,實行目標化管理。我們要靠制度管人,在制度執行過程中給員工輸入「按章辦事,一絲不苟」的管理理念。另外,我們要做好績效考核工作,我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評,再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績,有效激發各部門的團隊精神,鼓勵先進,鞭策後進,從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識,全面提升員工的工作能力。
企業的競爭,歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,在下半年的工作中,我們要繼續強化培訓意識,通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓,我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時,我們還要做好安全培訓,讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,掌握消防器材使用方法,安全責任落實到個人。
最後,我們還要進一步加強企業文化建設,制定員工手冊,培育___獨有的精神特質和文化特質,要加強部門溝通與協作,培育團隊精神,要加強執行力建設,養嚴謹高效的工作作風,進一步打造我們的品牌優勢,提高企業的知名度。
總之,在下半年,我們將努力使工作水平再上一個新台階,打造一支作風過硬,素質超高,能打硬仗的隊伍,全面完成各項經營管理指標,形成並彰顯我們的核心競爭力,不斷提高業主對___的信賴和滿意,在業界樹立良好的形象和口碑,把___打造成為__物業管理水平第一的高檔住宅社區。
以上是____物業管理公司度上半年工作總結和下半年工作計劃,請各級領導審閱。