高校圖書館和公共圖書館是兩種不同類型的圖書館,公共圖書館是由本地政府資助、管理、免費為社會大眾服務的圖書館,由於地方財政經費的影響,地方館在基礎設施、購書經費、人員素質等方面都存在許多不足。而高校圖書館是為教學和科研服務的學術性機構,它的工作是學校教學和科研工作的重要組成部分,它的服務是一種專業性、學術性很強的服務。近年來各高校面臨著教學水平評估,地方院校達標、升格以及各高校圖書館整體發展,大大地促進了圖書館的繁榮發展。筆者就榆林學院圖書館與所在地市公共圖書館實現合作,從而謀求共同發展,為西部大開發多做貢獻等方面做一些探討。
一、榆林兩所圖書館的基本條件
(一)榆林學院圖書館發展現狀。
榆林學院是一所地方院校,位於該市西郊。學校圖書館館藏圖書近70萬冊,2002年自行建立了館藏資料庫,實現了利用區域網進行采、編、典、流一體化工作和服務的流程。自1998年以來,隨著學院的發展,投入的經費每年均比上一年翻了一番;進入2008年,投入經費更是在300萬元以上。幾年來,業務水平不斷提高,現代化建設不斷發展,引進大學本科、研究生人才初顯成效。2002年面積為12500平方米的新館投入使用,主樓六層,閱覽座位1200餘座,現有館藏中外書刊68.4萬冊,中外現刊1500餘種,同時收藏有《人大報刊複印資料全文資料庫》、《中國學術期刊全文資料庫》、《中國博碩士論文全文資料庫》和《國外ebsco公司asp+bsp資料庫》四個資料庫,校園網上可自由檢索圖書信息、讀者借閱信息,為全校近萬名師生提供比較先進、完備的書刊閱覽、聯機檢索等服務。
(二)榆林市星元圖書館發展現狀。
星元圖書館位於城市的中心,建於1985年,時至今日,星元館現狀基本沒什麼改變,公共圖書館的一些普遍性的問題依然存在。首先,事業經費不足,館藏圖書少,每年經費約2萬元,購入圖書600餘冊,目前館藏13萬冊。其次館舍面積小,設施陳舊,1375平方米的圖書大樓因經費緊張,向外租賃占用部分辦公場所,只有四個閱覽室,而且面積又小,閱覽桌椅破舊。第三,利用低。圖書資料的匱乏、閱覽面積的不足,必然導致進館人次的減少。第四,圖館的數字化網絡建設水平較低,全館有50台電腦,新舊不一,跟不上時代發展的步伐。第五,開展服務項目較少,缺少以地方文獻為依託的特色服務?
二、校館與市館合作的可行性與必要性
地方院校圖書館不僅僅是為本校教學科研服務,也應該為本地的經濟文化建設提供服務。榆林學院在辦學定位中也明確指出:把我校建設成為地區性的教育中心、科技中心、文化中心、信息中心。在這一點上圖書館是大有可為的。
2008年下半年,陝西省與榆林市委、市政府就榆林學院省市共建簽訂了共建協議,明確指出,由省市共同投入資金,為榆林市培養人才、為發展地方經濟和豐富群眾文化生活服務,這就為高校圖書館與地方圖書館的合作提供了保障。
就目前圖書館發展的現狀來說,榆林學院圖書館與星元圖書館之間的合作是完全必要的:一方面是發展地方文化事業的需要,另一方面是合理利用資源的需要。兩館共同的目的都是為讀者服務,雖然服務的對象不同,但方法是一致的,理念是相同的,兩館應打破行業界限,在資源利用上走一條聯合發展的道路,共同促進圖書館事業的發展。
三、高校圖書館、地方圖書館建立文獻資源共享、共建的合作模式
高校圖書館和公共圖書館可以通過簽定協議進行文獻信息資源共享工作,但由於兩館的讀者群有一定差異,所以在合作中可以進行局部的合作,這樣既能正常開展各自的工作,又能將合作工作開展的有聲有色。
(一)校館與市館由於館藏資源收藏側重點有所不同,文獻的資源建設和利用也有所不同,兩館可以用各自的文獻採集原則來收藏文獻,但在收藏中可採取互補原則,避免造成重複浪費。
(二)在電子文獻資源建設方面,校館在數字圖書館建設方面較為突出,在技術上,設備上可對市館給予幫助。
(三)在文獻信息資源方面,兩館可各自給讀者辦理借閱手續,公共圖書館的文獻信息資源可走進校園,高校圖書館的文獻信息源可以服務於社會。目前,我國政府也提倡公共圖書館的很多資源可以走進校園,同樣,高校的一些專業著作也隨公共圖書館的讀者走向社會,也就是說可以進行館際互借,共同利用文獻資源,這種合作必將會在原有的基礎上提高圖書利用率。
(四)在從業人員綜合素質方面,高校圖書館工作人員的綜合素質應在公共圖書館之上。從學歷、職稱、工作水平和研究能力等方面,都高於公共圖書館的整體水平。高校圖書館可派出專業人員定期為公共圖書館進行專業指導,公共圖書館也可派人到高校圖書館實地參觀學習,取長補短,更好地為讀者服務。
(五)修行共建,互相促進。從合作初期來看,主要是校圖書館幫助市圖書館進行人員培訓,提高業務能力,同時把市圖書館由於某種原因沒有能力提供的服務項目也可以轉到校圖書館來。從長遠看,在合作的過程中,市館必然會極力改變自身處於弱勢的現狀,督促政府加大投資力度,加大對地方經濟以及社會發展的作用。
總而言之,高校圖書館豐富的信息資源應服務於當地社會,高校圖書館走向社會化應是我國圖書事業發展的一個方向,兩館在為社會服務中共享、共建、共謀發展,努力探索,為地方建設多做貢獻。
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淺談地方高校圖書館與本地公共圖書館的合作[朗讀]
公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分,承擔著保存人類文化遺產、開展社會教育、傳播公共知識和信息以及開發智力資源的重要職責,它是面向社會基層精神文化服務的最前沿陣地,是廣大人民群眾學習文化知識、提高自身素質的基本途徑。雖然公共文化服務體系建設在黨和國家政策上的大力支持下,得到了進一步的完善和提高,但是,當前基層公共圖書館在發展中存在著諸多瓶頸。
一、存在的問題:
1、數量少,分布不合理,輻射範圍小。
目前,基層圖書館的數量不容樂觀,特別在鄉鎮地區,很難看到像樣的圖書館,一些新建的圖書館沒有考慮選址問題,往往建在比較偏遠和不顯眼的地方,令讀者難以找到。圖書館輻射範圍很小,交通不便利,導致許多讀者往返困難,因而少來問津。
2、基礎建設滯後,制度缺乏保障。
政府對圖書館建設的關注力度不夠,主要體現為投資力度不夠,作為基礎建設的一部分,政府沒有具體款項與圖書館建設相對應,導致圖書館的發展仍然缺乏常態的資金保障。在制度上缺乏保障,近年來,國家有很多文化投入項目面向基層。比如說農家書屋,從目前實施的情況來看,因為體制上的問題,送下去以後怎麼運行、怎麼管理,沒有制度上的保障,存在很多問題?
3、購書經費不足,藏書更新速度慢缺乏吸引力。
基層圖書購置經費嚴重不足,購進的圖書、冊數等逐年下降,更新速度緩慢,新書購得少,報紙期刊品種單一,文獻資料的儲藏發生嚴重斷條,缺乏吸引力,圖書館的職能不能充分發揮,新老讀者逐漸流失到其它的文化娛樂領域去了。
4、圖書館工作人員服務意識薄弱。
圖書館事業的興衰,工作的好壞,在很大程度上取決於圖書館員。一般情況下,基層圖書館普遍沒有專職人員,除少部分工作人員參加過短期專業培訓外,絕大部分對圖書館工作較陌生,很多圖書館分類排架不科學,目錄不健全,管理較混亂,讀者服務工作不到位。加之圖書館員這項工作的認可度低,導致了圖書館員的流失和不願做這項工作。
二、對策及建議:
1、政府應該在政策上適當傾斜,增加對基層圖書館的人力及財力的投入,把基層圖書館建設目標納入到新農村建設的總體目標中來,以政府為主導,以鄉鎮為依託、以村為重點、以農戶為對象,大力發展縣、鄉鎮、中心村文化設施和文化活動場所,進一步完善公共文化服務設施。
2、提高政府的關注力度,圖書館的發展狀況反映了一個地區的文化底蘊和社會涵養,屬於基礎建設的一部分,理應屬於政府的職責範圍,政府就有責任和義務採取一定的手段來更好的建設圖書館,要明確態度,提高意識,分配相應的人力、財力用來扶持基層的圖書館建設,保持持久性,不能一次就了事,也要做好對圖書館的工作監督和審查,加強對圖書館員的審核和各項日常工作的監督。
3、充實館藏資源,加大對基層圖書館的經費投入,將紙質資源、電子資源等有機地整合起來,為農民讀者提供多方位、多形式的獲取知識途徑,加大政策扶持,創新經費投入的方式,探索與高校、企業共建等多種途徑,為基層圖書館的發展提供堅實的經費保障。
4、重視圖書館的各項工作,不斷提高圖書館工作人員的綜合素質,提高圖書館員在社會服務方面的待遇等措施,定期的舉辦一些學習性質的講座,保證管理員知識的更新,這樣才能使管理員用心服務,將讀者的利益擺在第一位,才能提升基層圖書館的社會地位和形象,使基層圖書館在新農村文化建設中發揮出應有的作用和效益。
一、存在的問題:
1、數量少,分布不合理,輻射範圍小。
目前,基層圖書館的數量不容樂觀,特別在鄉鎮地區,很難看到像樣的圖書館,一些新建的圖書館沒有考慮選址問題,往往建在比較偏遠和不顯眼的地方,令讀者難以找到。圖書館輻射範圍很小,交通不便利,導致許多讀者往返困難,因而少來問津。
2、基礎建設滯後,制度缺乏保障。
政府對圖書館建設的關注力度不夠,主要體現為投資力度不夠,作為基礎建設的一部分,政府沒有具體款項與圖書館建設相對應,導致圖書館的發展仍然缺乏常態的資金保障。在制度上缺乏保障,近年來,國家有很多文化投入項目面向基層。比如說農家書屋,從目前實施的情況來看,因為體制上的問題,送下去以後怎麼運行、怎麼管理,沒有制度上的保障,存在很多問題?
3、購書經費不足,藏書更新速度慢缺乏吸引力。
基層圖書購置經費嚴重不足,購進的圖書、冊數等逐年下降,更新速度緩慢,新書購得少,報紙期刊品種單一,文獻資料的儲藏發生嚴重斷條,缺乏吸引力,圖書館的職能不能充分發揮,新老讀者逐漸流失到其它的文化娛樂領域去了。
4、圖書館工作人員服務意識薄弱。
圖書館事業的興衰,工作的好壞,在很大程度上取決於圖書館員。一般情況下,基層圖書館普遍沒有專職人員,除少部分工作人員參加過短期專業培訓外,絕大部分對圖書館工作較陌生,很多圖書館分類排架不科學,目錄不健全,管理較混亂,讀者服務工作不到位。加之圖書館員這項工作的認可度低,導致了圖書館員的流失和不願做這項工作。
二、對策及建議:
1、政府應該在政策上適當傾斜,增加對基層圖書館的人力及財力的投入,把基層圖書館建設目標納入到新農村建設的總體目標中來,以政府為主導,以鄉鎮為依託、以村為重點、以農戶為對象,大力發展縣、鄉鎮、中心村文化設施和文化活動場所,進一步完善公共文化服務設施。
2、提高政府的關注力度,圖書館的發展狀況反映了一個地區的文化底蘊和社會涵養,屬於基礎建設的一部分,理應屬於政府的職責範圍,政府就有責任和義務採取一定的手段來更好的建設圖書館,要明確態度,提高意識,分配相應的人力、財力用來扶持基層的圖書館建設,保持持久性,不能一次就了事,也要做好對圖書館的工作監督和審查,加強對圖書館員的審核和各項日常工作的監督。
3、充實館藏資源,加大對基層圖書館的經費投入,將紙質資源、電子資源等有機地整合起來,為農民讀者提供多方位、多形式的獲取知識途徑,加大政策扶持,創新經費投入的方式,探索與高校、企業共建等多種途徑,為基層圖書館的發展提供堅實的經費保障。
4、重視圖書館的各項工作,不斷提高圖書館工作人員的綜合素質,提高圖書館員在社會服務方面的待遇等措施,定期的舉辦一些學習性質的講座,保證管理員知識的更新,這樣才能使管理員用心服務,將讀者的利益擺在第一位,才能提升基層圖書館的社會地位和形象,使基層圖書館在新農村文化建設中發揮出應有的作用和效益。
摘要:隨著社會的發展,人們的生活理念日趨現代化,對知識的需求程度也越來越高。公共圖書館在以往是人們獲取知識和信息的主要方式,人們善於也樂於去圖書館進行圖書的查閱。但隨著時間的推移,我國的圖書館建設事業沒有取得同步的進展,科技的發展增加了媒介終端的形式,人們可以通過各種方式獲取自己需要的知識信息。這給圖書館的生存帶來了極大的挑戰。基於此,本文就新形勢下圖書館面臨的挑戰進行了分析,並提出發展思路,以供參考。
關鍵詞:新形勢;公共圖書館;挑戰;發展思路。
挑戰是一把雙刃劍,一方面可能會阻礙人類社會的進步,另一方面也加強了人們對未知的探索。人類社會也就是在形形色色的挑戰之中不斷發展和進步的。在以往的社會環境中,人們獲取知識信息的途徑十分有限,圖書館也因此有著很大的優勢和發展前景。科學技術的發展給人們的生活帶來了巨大的轉變,人們可以通過各種媒介準確高效地獲取仔細需求的信息和知識。然而在這種環境下,公共圖書館既沒有完善自身的服務質量,也沒能有效利用先進的技術,從而使自身的用戶數量以及社會功效受到很大的影響。因此,公共圖書館的發展正面臨著前所未有的挑戰。公共圖書館應當正視當下生存環境中存在的問題,找到相應的處理措施,以此促進國家公共圖書館事業的生存和發展。
1新形勢下公共圖書館面臨的挑戰。
1.1資源和服務面臨的挑戰。
公共圖書館是為人民服務的,它的建立可以實現信息和知識資源的共享,從而滿足人們的求知慾,促進社會和經濟的全面發展。但在實際中,諸多問題的存在制約了資源共享的有效實行,其中最關鍵的便是制度機制的建設。與國外圖書館的總分館制有所不同,我國公共圖書館的運營模式過於落後,難以體現公共資源的公共效益,因而也無法真正實現資源的共享。在這種模式下,各個圖書館之間缺乏信息的交流和資源的共享,無法提高資源的利用效率,因而無法實現社會資源的社會共享,對圖書館的生存帶來了極大的挑戰。
1.2來自社會公平目標的挑戰。
自由、平等、公正、法制是我國社會的發展目標,也是維護社會群眾利益的基本要求。圖書館的任務就是防止知識分化、維護知識的公平性,這對社會公平目標的實現有著非常重要的意義。然而在目前,我國公共圖書館事業有著很大的地域差別和城鄉差別,難以實現資源和服務的有效共享。與此同時,部分圖書館不以公平的態度對待客戶,例如,外地人在本地難以進入圖書館,低收入或低職位人權被圖書館工作人員排斥等現象。這些現象有違社會的公平,直接影響到公共圖書館社會形象的建立,對圖書館的生存產生極大的影響。
1.3移動網際網路背景下的挑戰。
隨著科學技術的不斷發展,部分新型的技術開始運用到公共圖書館的建設工作當中。新型技術在圖書館當中的應用不僅能夠提高圖書信息的準確性,而且還能有效提高圖書館工作的效率,減輕工作人員的工作壓力。除此之外,信息技術的運用可以改變圖書館的服務模式,為用戶提供更加方便、快捷、舒適的服務。例如,在一些發達城市,微信、微博等軟體的應用給圖書館的服務模式帶來了革新。微信是騰訊呢公司開發的軟體,它對當今社會中人與企業之間的溝通搭建了有效、方便的溝通橋樑,可以高速、便捷地實現信息的傳遞,把它合理運用到圖書館管理工作中,必將促進圖書館的發展;微博也是一款類似的社交軟體,它在圖書館當中的使用同樣可以增加用戶與圖書館的互動效果,提高用戶的客戶滿意度。然而在目前,我國對移動網際網路技術的應用有所欠缺,嚴重製約了圖書館的生存與發展。
1.4大數據背景下的挑戰。
科學技術在公共圖書館中的使用不僅能夠保障信息的準確性,還能對數據信息的收集、處理和儲存工作提供便利。目前,我國公共圖書館的技術現代化程度不夠,信息儲存能力不夠,計算機效能不夠,因而在處理問題時會出現很多的問題。作為公共性的機構,圖書館有著較大的信息量,因而在進行信息處理工作時會面臨很大的困難,服務質量也會受到一定的影響。因此,在進行數據處理工作時,一定要保證數據的安全。隨著大數據時代的來臨,圖書館也應當適當更新內部的資源配置,這使得傳統圖書館的服務理念和模式難以滿足新環境的需求。對此,公共圖書館相關工作人員要優化組織結構,更新服務理念、提高工作能力,從而在大數據的背景下成功轉型,有效提高工作效率,維持公共圖書館的發展,這也是當下圖書館面臨的重要挑戰之一。
2新形勢下公共圖書館未來的發展思路。
2.1加大公共圖書館的閱讀、推廣力度。
因公共圖書館的特殊性,為其賦予了閱讀、推廣的權利。通常來講,圖書館的各項活動都是圍繞著書籍的閱讀、推廣開展的,且均舉辦程度不同的閱讀節活動。公共圖書館所開展的閱讀節是推廣閱讀活動的主要形式,不但能幫助公眾更好了解圖書館,還能提高城市形象。當然,公共圖書館閱讀、推廣活動的開展需保證形式的多樣化,不能單純的局限於某種特定的活動,只要該活動便於推廣、閱讀活動的開展,不違反國家規定,就應該給予一定的支持、鼓勵,以在保證活動正常開展的基礎上,吸引更多人參與其中,提高服務質量。
2.2提高圖書館工作人員的綜合素質。
首先要建立高素質的服務團隊。雖然大多數人會藉助引擎的方式搜索內容,但部分人仍需專業性的工作人員為其提供準確性的信息,以增強書籍、讀者契合度,提高圖書館工作效率。由此可見,建立高素質的服務團隊意義重大;其次要重視青年員工的培養。一般來講,80後、90後青年均和網際網路關係密切,但和90後青年相比,80後青年創新意識、新生事物的接受能力更強,更能為圖書館的智能化建設提出有效的看法和建議。因此,加強對該群體專業素質的培養,不僅能夠提高圖書館的工作效率,還能使圖書館的服務質量得到明顯的改善。招聘工作開展,應當以年輕的招聘人員為主,並在其入職後定期開展培訓工作,提高工作人員的思想政治水平以及業務能力,以提高圖書館的工作質量。
2.3整合公共圖書館的傳媒平台。
公共圖書館可藉助微博、媒體等媒介來擴大在社會上的影響力,雖然新媒體的到來改變著傳統不足,但其發展仍存在各種問題,這就需要完善、整合傳媒平台,以形成多層次的平台,從根本上詮釋圖書室價值。首先,提高服務質量。根據公共圖書館實際情況選用合適的傳播媒介,以微信為主,並和手機的公眾平台建立一定的聯繫,方便公眾下載資料,節約查閱時間,滿足移動化服務需求;其次,改進微博經營,擴大影響力。為公共圖書館制定規範、系統的信息發布機制,善於使用各種網絡語言,儘量將信息的發布時間定在午間、傍晚等,便於公眾閒暇時間及時查看。此外,拉近公眾、公共圖書館之間的距離,進而擴大其在社會上的影響力。
總而言之,隨著科技的發展以及人們生活理念的進步,圖書館的工作面臨著越來越大的挑戰。政府應正視圖書館的發展狀況,對當下存在的問題加以分析和解決,從而有效提高圖書館的工作質量,保證圖書館的生存和健康發展。
參考文獻:
[1]翁開毫.新形勢下公共圖書館面臨的挑戰及未來發展思路[j].才智,2017(17):252。
[2]范靜思.新形勢下公共圖書館提升讀者滿意度的策略[j].納稅,2017(15):197。
[3]鍾永文.免費開放形勢下公共圖書館讀者服務發展瓶頸及出路[j].科技經濟導刊,2017(35):171。
[4]鄭紅京.論新形勢下公共圖書館的——公共圖書館實行免費服務芻議[j].圖書館論壇,2009,29(03):21-23+97。
關鍵詞:新形勢;公共圖書館;挑戰;發展思路。
挑戰是一把雙刃劍,一方面可能會阻礙人類社會的進步,另一方面也加強了人們對未知的探索。人類社會也就是在形形色色的挑戰之中不斷發展和進步的。在以往的社會環境中,人們獲取知識信息的途徑十分有限,圖書館也因此有著很大的優勢和發展前景。科學技術的發展給人們的生活帶來了巨大的轉變,人們可以通過各種媒介準確高效地獲取仔細需求的信息和知識。然而在這種環境下,公共圖書館既沒有完善自身的服務質量,也沒能有效利用先進的技術,從而使自身的用戶數量以及社會功效受到很大的影響。因此,公共圖書館的發展正面臨著前所未有的挑戰。公共圖書館應當正視當下生存環境中存在的問題,找到相應的處理措施,以此促進國家公共圖書館事業的生存和發展。
1新形勢下公共圖書館面臨的挑戰。
1.1資源和服務面臨的挑戰。
公共圖書館是為人民服務的,它的建立可以實現信息和知識資源的共享,從而滿足人們的求知慾,促進社會和經濟的全面發展。但在實際中,諸多問題的存在制約了資源共享的有效實行,其中最關鍵的便是制度機制的建設。與國外圖書館的總分館制有所不同,我國公共圖書館的運營模式過於落後,難以體現公共資源的公共效益,因而也無法真正實現資源的共享。在這種模式下,各個圖書館之間缺乏信息的交流和資源的共享,無法提高資源的利用效率,因而無法實現社會資源的社會共享,對圖書館的生存帶來了極大的挑戰。
1.2來自社會公平目標的挑戰。
自由、平等、公正、法制是我國社會的發展目標,也是維護社會群眾利益的基本要求。圖書館的任務就是防止知識分化、維護知識的公平性,這對社會公平目標的實現有著非常重要的意義。然而在目前,我國公共圖書館事業有著很大的地域差別和城鄉差別,難以實現資源和服務的有效共享。與此同時,部分圖書館不以公平的態度對待客戶,例如,外地人在本地難以進入圖書館,低收入或低職位人權被圖書館工作人員排斥等現象。這些現象有違社會的公平,直接影響到公共圖書館社會形象的建立,對圖書館的生存產生極大的影響。
1.3移動網際網路背景下的挑戰。
隨著科學技術的不斷發展,部分新型的技術開始運用到公共圖書館的建設工作當中。新型技術在圖書館當中的應用不僅能夠提高圖書信息的準確性,而且還能有效提高圖書館工作的效率,減輕工作人員的工作壓力。除此之外,信息技術的運用可以改變圖書館的服務模式,為用戶提供更加方便、快捷、舒適的服務。例如,在一些發達城市,微信、微博等軟體的應用給圖書館的服務模式帶來了革新。微信是騰訊呢公司開發的軟體,它對當今社會中人與企業之間的溝通搭建了有效、方便的溝通橋樑,可以高速、便捷地實現信息的傳遞,把它合理運用到圖書館管理工作中,必將促進圖書館的發展;微博也是一款類似的社交軟體,它在圖書館當中的使用同樣可以增加用戶與圖書館的互動效果,提高用戶的客戶滿意度。然而在目前,我國對移動網際網路技術的應用有所欠缺,嚴重製約了圖書館的生存與發展。
1.4大數據背景下的挑戰。
科學技術在公共圖書館中的使用不僅能夠保障信息的準確性,還能對數據信息的收集、處理和儲存工作提供便利。目前,我國公共圖書館的技術現代化程度不夠,信息儲存能力不夠,計算機效能不夠,因而在處理問題時會出現很多的問題。作為公共性的機構,圖書館有著較大的信息量,因而在進行信息處理工作時會面臨很大的困難,服務質量也會受到一定的影響。因此,在進行數據處理工作時,一定要保證數據的安全。隨著大數據時代的來臨,圖書館也應當適當更新內部的資源配置,這使得傳統圖書館的服務理念和模式難以滿足新環境的需求。對此,公共圖書館相關工作人員要優化組織結構,更新服務理念、提高工作能力,從而在大數據的背景下成功轉型,有效提高工作效率,維持公共圖書館的發展,這也是當下圖書館面臨的重要挑戰之一。
2新形勢下公共圖書館未來的發展思路。
2.1加大公共圖書館的閱讀、推廣力度。
因公共圖書館的特殊性,為其賦予了閱讀、推廣的權利。通常來講,圖書館的各項活動都是圍繞著書籍的閱讀、推廣開展的,且均舉辦程度不同的閱讀節活動。公共圖書館所開展的閱讀節是推廣閱讀活動的主要形式,不但能幫助公眾更好了解圖書館,還能提高城市形象。當然,公共圖書館閱讀、推廣活動的開展需保證形式的多樣化,不能單純的局限於某種特定的活動,只要該活動便於推廣、閱讀活動的開展,不違反國家規定,就應該給予一定的支持、鼓勵,以在保證活動正常開展的基礎上,吸引更多人參與其中,提高服務質量。
2.2提高圖書館工作人員的綜合素質。
首先要建立高素質的服務團隊。雖然大多數人會藉助引擎的方式搜索內容,但部分人仍需專業性的工作人員為其提供準確性的信息,以增強書籍、讀者契合度,提高圖書館工作效率。由此可見,建立高素質的服務團隊意義重大;其次要重視青年員工的培養。一般來講,80後、90後青年均和網際網路關係密切,但和90後青年相比,80後青年創新意識、新生事物的接受能力更強,更能為圖書館的智能化建設提出有效的看法和建議。因此,加強對該群體專業素質的培養,不僅能夠提高圖書館的工作效率,還能使圖書館的服務質量得到明顯的改善。招聘工作開展,應當以年輕的招聘人員為主,並在其入職後定期開展培訓工作,提高工作人員的思想政治水平以及業務能力,以提高圖書館的工作質量。
2.3整合公共圖書館的傳媒平台。
公共圖書館可藉助微博、媒體等媒介來擴大在社會上的影響力,雖然新媒體的到來改變著傳統不足,但其發展仍存在各種問題,這就需要完善、整合傳媒平台,以形成多層次的平台,從根本上詮釋圖書室價值。首先,提高服務質量。根據公共圖書館實際情況選用合適的傳播媒介,以微信為主,並和手機的公眾平台建立一定的聯繫,方便公眾下載資料,節約查閱時間,滿足移動化服務需求;其次,改進微博經營,擴大影響力。為公共圖書館制定規範、系統的信息發布機制,善於使用各種網絡語言,儘量將信息的發布時間定在午間、傍晚等,便於公眾閒暇時間及時查看。此外,拉近公眾、公共圖書館之間的距離,進而擴大其在社會上的影響力。
總而言之,隨著科技的發展以及人們生活理念的進步,圖書館的工作面臨著越來越大的挑戰。政府應正視圖書館的發展狀況,對當下存在的問題加以分析和解決,從而有效提高圖書館的工作質量,保證圖書館的生存和健康發展。
參考文獻:
[1]翁開毫.新形勢下公共圖書館面臨的挑戰及未來發展思路[j].才智,2017(17):252。
[2]范靜思.新形勢下公共圖書館提升讀者滿意度的策略[j].納稅,2017(15):197。
[3]鍾永文.免費開放形勢下公共圖書館讀者服務發展瓶頸及出路[j].科技經濟導刊,2017(35):171。
[4]鄭紅京.論新形勢下公共圖書館的——公共圖書館實行免費服務芻議[j].圖書館論壇,2009,29(03):21-23+97。
在我國,高校圖書館和公共圖書館是兩種不同類型的圖書館。高校圖書館隸屬於所屬高校,主要為教學和科研服務,服務對象是學校的教職員工和學生;而我國現行體制下的公共圖書館則是由政府的文化部門管理,地方財政部門撥款,免費為社會公眾服務的機構,其服務具有普遍性與普及性。在信息服務全球化的今天,兩種類型圖書館的業務交流與合作顯得十分有意義。
1交流合作的必要性
高校圖書館與公共圖書館的合作是社會高度信息化的必然趨勢。首先,在當今這個終身學習的時代,知識更新將伴隨著人的一生,各類型圖書館比以往任何時候更為人們所需要;其次,隨著城區的急劇擴張,市民對就近得到圖書館服務的渴求日益強烈,高校圖書館的服務範圍已逐步向社會拓展;再次,隨著大學特別是民辦高校的連年擴招,大學圖書館已難以完全滿足大學生的閱讀需求,致使大量的在校生走進公共圖書館。新的社會環境、新的閱讀與服務需要促使我們必須充分重視這一新的變化,認真分析高校圖書館與公共圖書館各自的優勢與不足,採取切實可行的舉措以積極適應這一變化。
2交流合作的方式、內容與範圍
高校圖書館與公共圖書館各有特點,互有差異,相對來說,雙方的互補性是很強的,雙方交流合作的方式、內容與範圍都有著很大的空間。
2.1參觀學習,取長補短。參觀學習有著很強的直觀性,可以進行面對面的學習、交流和討論,因而受到各方的重視。近年來,各類型圖書館派人外出參觀學習已形成制度。
2.2館藏資源的共建共享。一般來說,高校圖書館的文獻信息資源較為豐富,如果高校圖書館與公共圖書館實現資源共享,就可解決高校圖書館部分資源重疊、使用率不高的問題,也可以打破原有的封閉運行機制,面向社會、市場,充分發揮自身的信息優勢,從而進一步發揮其社會效益。
公共圖書館是政府管理的重要文化部門,與高校圖書館開展信息資源共建共享,能夠得到政府的支持和鼓勵,同時也會受到包括社區組織、居民及企業的歡迎。公共圖書館與社會的聯繫廣泛而密切,高校圖書館通過公共圖書館可將社會文化部門的各類文化要素及各類社會信息直接引進大學校園,在營造大學文化氛圍、提高學生的文化素養方面發揮重要作用,從而進一步拓展高校圖書館的文化功能、教育功能和服務功能。公共圖書館的館藏具有較為深厚的歷史積澱和鮮明的地方特色,通過共建共享,這些資源可成為高校師生方便利用的「准自有資源」,實際上擴大了高校圖書館的「館藏」範圍。
2007年底,自治區黨委、自治區人民政府為貫徹落實中共中央《關於進一步繁榮發展哲學社會科學的意見》精神,充分發揮高等院校人文社會科學在廣西經濟建設和社會發展中的作用,啟動了「人文強桂建設工程」。隨之,「廣西人文社會科學文獻資源共享平台」正式進入建設階段。該平台的總體目標是通過文獻數字化、服務遠程化的現代信息手段,建設區內跨越地域、系統障礙的文獻資源保障體系與共享網絡平台。一是實現區內人文社會科學文獻資源總量、品種的迅速增長,實現區內人文社會科學文獻資源的合理布局與系統收藏,避免區內資金的重複投入與文獻的重複收藏;二是提升現有的文獻保障與服務手段,實現區內人文社會科學文獻資源的統一跨庫檢索與迅速、高效、無障礙的獲取,提高現有人文社科文獻資源的利用率,強化「人文強桂」建設項目思想庫、智力庫的服務功能。該項目以廣西師範大學圖書館為依託,聯合廣西大學、廣西民族大學、桂林電子大學、桂林理工大學、廣西社會科學院、廣西壯族自治區圖書館、廣西壯族自治區桂林圖書館、廣西社科文獻中心等單位共同建設。該項目的順利實施與建設,應該說是我區高校圖書館與公共圖書館之間又一個成功合作的典範。
3.打破服務範圍限制。
高校圖書館與公共圖書館經常「各據一方」,在服務範圍上,兩者各有局限。如果打破雙方的服務範圍限制,不僅方便了讀者,同時也能更好地發揮各自的優勢。
以推進社會文化建設、服務經濟建設為出發點,高校圖書館與公共圖書館相互開展紙質文獻互借服務,既可以提高高校圖書館文獻信息資源的利用率,又能吸收公共圖書館的信息資源,豐富高校圖書館「館藏」。
4在人員方面的交流合作
1.人力資源建設上的合作。一般來說,高校圖書館的工作人員學歷相對較高,可利用自身的人才優勢和專業辦學優勢,舉辦圖書館學知識培訓班或函授班。
另外,高校圖書館與公共圖書館由於服務內容與方式、硬體設備、技術要求等方面的差異,人員在業務技能上也各有所長。公共圖書館偏重於地方文獻與大眾化文獻的建設,譬如廣西壯族自治區桂林圖書館歷史文獻部在對桂林本土文化和抗戰文化文獻方面的收藏與服務上做得很好,其他高校(如廣西師範大學)的教師、研究生在做相關研究的時候,常常需要到該館查找資料。而高校圖書館在高等教育以及相關專業方面的信息資料收藏方面較公共圖書館要全面;其次,由於不同圖書館之間常常採用的是不同的自動化管理系統,合作時有可能需要使用到對方的管理軟體,那就很有必要互相學習了;再次,雙方在開展信息諮詢服務的時候,為了提高信息諮詢服務能力與水平,少走彎路,也應該在信息諮詢與服務方面進行更多的交流與合作。
2.在科學研究項目上的合作。高校圖書館與公共圖書館不僅在業務方面需要加強合作,在科學研究方面也需要進行合作。1996年,桂林市文史資料委員會決定編輯《抗戰時期桂林社會科學資料目錄索引》,並把這個任務交給廣西師範大學圖書館。編輯這本目錄索引,並非易事。抗戰時期桂林出版、發行的各種書、刊、報有近千種,分別收藏於桂林、南寧、北京、上海、廣州、中山、南京、成都、重慶、昆明、長沙及山東、福建、香港等地的圖書館、館。為此,我們走訪了很多公共圖書館,並得到了他們大力的幫助,特別是廣西壯族自治區桂林圖書館更是無私地向我們提供了諸多珍貴的資料。如果沒有他們的大力支持與配合,這本目錄索引就不可能順利完成。
總之,由於高校圖書館與公共圖書館各有擅長,雙方存在很大的交流與合作的空間。為了全面提高員工的專業技能和服務能力,更好地發揮各自的社會功用,高校圖書館與公共圖書館有必要全方位地進行相互學習與合作,只有這樣,雙方的路才能越走越寬,整個圖書館事業才能取得更大的發展。
1交流合作的必要性
高校圖書館與公共圖書館的合作是社會高度信息化的必然趨勢。首先,在當今這個終身學習的時代,知識更新將伴隨著人的一生,各類型圖書館比以往任何時候更為人們所需要;其次,隨著城區的急劇擴張,市民對就近得到圖書館服務的渴求日益強烈,高校圖書館的服務範圍已逐步向社會拓展;再次,隨著大學特別是民辦高校的連年擴招,大學圖書館已難以完全滿足大學生的閱讀需求,致使大量的在校生走進公共圖書館。新的社會環境、新的閱讀與服務需要促使我們必須充分重視這一新的變化,認真分析高校圖書館與公共圖書館各自的優勢與不足,採取切實可行的舉措以積極適應這一變化。
2交流合作的方式、內容與範圍
高校圖書館與公共圖書館各有特點,互有差異,相對來說,雙方的互補性是很強的,雙方交流合作的方式、內容與範圍都有著很大的空間。
2.1參觀學習,取長補短。參觀學習有著很強的直觀性,可以進行面對面的學習、交流和討論,因而受到各方的重視。近年來,各類型圖書館派人外出參觀學習已形成制度。
2.2館藏資源的共建共享。一般來說,高校圖書館的文獻信息資源較為豐富,如果高校圖書館與公共圖書館實現資源共享,就可解決高校圖書館部分資源重疊、使用率不高的問題,也可以打破原有的封閉運行機制,面向社會、市場,充分發揮自身的信息優勢,從而進一步發揮其社會效益。
公共圖書館是政府管理的重要文化部門,與高校圖書館開展信息資源共建共享,能夠得到政府的支持和鼓勵,同時也會受到包括社區組織、居民及企業的歡迎。公共圖書館與社會的聯繫廣泛而密切,高校圖書館通過公共圖書館可將社會文化部門的各類文化要素及各類社會信息直接引進大學校園,在營造大學文化氛圍、提高學生的文化素養方面發揮重要作用,從而進一步拓展高校圖書館的文化功能、教育功能和服務功能。公共圖書館的館藏具有較為深厚的歷史積澱和鮮明的地方特色,通過共建共享,這些資源可成為高校師生方便利用的「准自有資源」,實際上擴大了高校圖書館的「館藏」範圍。
2007年底,自治區黨委、自治區人民政府為貫徹落實中共中央《關於進一步繁榮發展哲學社會科學的意見》精神,充分發揮高等院校人文社會科學在廣西經濟建設和社會發展中的作用,啟動了「人文強桂建設工程」。隨之,「廣西人文社會科學文獻資源共享平台」正式進入建設階段。該平台的總體目標是通過文獻數字化、服務遠程化的現代信息手段,建設區內跨越地域、系統障礙的文獻資源保障體系與共享網絡平台。一是實現區內人文社會科學文獻資源總量、品種的迅速增長,實現區內人文社會科學文獻資源的合理布局與系統收藏,避免區內資金的重複投入與文獻的重複收藏;二是提升現有的文獻保障與服務手段,實現區內人文社會科學文獻資源的統一跨庫檢索與迅速、高效、無障礙的獲取,提高現有人文社科文獻資源的利用率,強化「人文強桂」建設項目思想庫、智力庫的服務功能。該項目以廣西師範大學圖書館為依託,聯合廣西大學、廣西民族大學、桂林電子大學、桂林理工大學、廣西社會科學院、廣西壯族自治區圖書館、廣西壯族自治區桂林圖書館、廣西社科文獻中心等單位共同建設。該項目的順利實施與建設,應該說是我區高校圖書館與公共圖書館之間又一個成功合作的典範。
3.打破服務範圍限制。
高校圖書館與公共圖書館經常「各據一方」,在服務範圍上,兩者各有局限。如果打破雙方的服務範圍限制,不僅方便了讀者,同時也能更好地發揮各自的優勢。
以推進社會文化建設、服務經濟建設為出發點,高校圖書館與公共圖書館相互開展紙質文獻互借服務,既可以提高高校圖書館文獻信息資源的利用率,又能吸收公共圖書館的信息資源,豐富高校圖書館「館藏」。
4在人員方面的交流合作
1.人力資源建設上的合作。一般來說,高校圖書館的工作人員學歷相對較高,可利用自身的人才優勢和專業辦學優勢,舉辦圖書館學知識培訓班或函授班。
另外,高校圖書館與公共圖書館由於服務內容與方式、硬體設備、技術要求等方面的差異,人員在業務技能上也各有所長。公共圖書館偏重於地方文獻與大眾化文獻的建設,譬如廣西壯族自治區桂林圖書館歷史文獻部在對桂林本土文化和抗戰文化文獻方面的收藏與服務上做得很好,其他高校(如廣西師範大學)的教師、研究生在做相關研究的時候,常常需要到該館查找資料。而高校圖書館在高等教育以及相關專業方面的信息資料收藏方面較公共圖書館要全面;其次,由於不同圖書館之間常常採用的是不同的自動化管理系統,合作時有可能需要使用到對方的管理軟體,那就很有必要互相學習了;再次,雙方在開展信息諮詢服務的時候,為了提高信息諮詢服務能力與水平,少走彎路,也應該在信息諮詢與服務方面進行更多的交流與合作。
2.在科學研究項目上的合作。高校圖書館與公共圖書館不僅在業務方面需要加強合作,在科學研究方面也需要進行合作。1996年,桂林市文史資料委員會決定編輯《抗戰時期桂林社會科學資料目錄索引》,並把這個任務交給廣西師範大學圖書館。編輯這本目錄索引,並非易事。抗戰時期桂林出版、發行的各種書、刊、報有近千種,分別收藏於桂林、南寧、北京、上海、廣州、中山、南京、成都、重慶、昆明、長沙及山東、福建、香港等地的圖書館、館。為此,我們走訪了很多公共圖書館,並得到了他們大力的幫助,特別是廣西壯族自治區桂林圖書館更是無私地向我們提供了諸多珍貴的資料。如果沒有他們的大力支持與配合,這本目錄索引就不可能順利完成。
總之,由於高校圖書館與公共圖書館各有擅長,雙方存在很大的交流與合作的空間。為了全面提高員工的專業技能和服務能力,更好地發揮各自的社會功用,高校圖書館與公共圖書館有必要全方位地進行相互學習與合作,只有這樣,雙方的路才能越走越寬,整個圖書館事業才能取得更大的發展。
高校圖書館作為知識信息的傳播地,是為教學和科研服務的學術性機構,也是莘莘學子聚集學習的地方,它的主要優勢是國家和學校投入了大量資金、學術和科技資源豐富,但服務對象單一,主要是在校學生。相比之下,公共圖書館投入不足,資源貧乏,服務對象呈現多層次化,主要有企業經營管理人員、農村專業戶、工程技術人員、其他從業人員等。因此,高校圖書館應充分利用自身信息資源優勢,融入到地方經濟建設中,與公共圖書館攜起手來,樹立共享意識,達成深度互識,為地區的經濟和社會發展做出應有的貢獻。
一、高校圖書館與公共圖書館資源共建策略
公共圖書館與高校圖書館要達到資源共享,應當首先考慮資源共建,共建是共享的基礎。
1.建立行之有效的機制。
所謂機制,是制度與方法相結合的總稱。建立行之有效的機制可以從兩個方面考慮。
(1)聯合機制。
聯合機制是高校圖書館與公共圖書館共建所跨出的第一步,聯合機制一般分為:鬆散型聯合和緊密型聯合。鬆散型聯合主要指統一選拔領導、制定相關制度、實施進展的方法,在人、財、物等管理保持不變。緊密型聯合是一種實質性較強的合併,不僅需要統一領導、嚴格規範管理制度和方法,也需要規範人力、財力、物力,確保高效精幹的服務。
(2)聯盟機制。
聯盟機制是聯合機制的緊密延伸,是聯合機制更穩定的保障。在網絡化的時代,圖書館聯盟是促進圖書情報機構合作、進行資源共建共享最有效的方式。
2.搭建網上聯合資源共享平台。
利用網際網路web2.0應用聚合平台,共享資源中大小數據,大到文章和圖片,小到每一個評論,將高校圖書館與公共圖書館的信息資源整合起來,搭建網上聯合資源共享平台,使高校圖書館和公共圖書館兩種不同系統的圖書內容達到資源的深度融合。利用高校圖書館豐富紙質資源和中外文電子資源,加上公共圖書館優良的設備,許多問題迎刃而解。網上聯合資源共享平台設置可從以下考慮:
(1)設計方便靈活的共享介面。
根據服務對象不同設計共享介面,為讀者搭建一個現代化、標準化網絡資源共享平台,讓讀者使用時能感受到介面方便靈活,操作性強。
(2)設立信息資源中心,充分發揮中心的帶動作用。
圖書情報機構打破各自為政的局面,可參照國家行政區的劃分,在劃分的每一級設立一個信息資源中心,由中心建立資源共享平台,整合各圖書情報機構的優勢資源,輻射周邊,促進該地區經濟文化的發展。
3.建立「雲計算」進行聯合建庫,共同協同編目。
雲計算(cloudcomputing)是分布式計算技術的一種,透過這項技術,網絡服務提供者可以在數秒之內處理數以億計的信息,達到擁有類似超級計算機一樣快速、可靠、容量大等功效的網絡服務。
二、高校圖書館與公共圖書館資源共享的策略
1.開設網上共享解惑或faq
共享後網上解惑呈現出一定的複雜性,主要表現在解惑對象的多樣化和複雜化。針對不同的服務對象進行網上解惑,可從根本上解決共享後的網上解惑。
(1)開設在校學生網上共享解惑。
在校學生主要指研究生、本科生、大中專生等,網上共享解惑大多圍繞學習有關的內容進行,可照搬許多高校圖書館現成的解惑內容,適當增加高職高專學生需求部分,諮詢內容主要為:書目查詢、信息檢索、數字資源的使用、專家導讀等。
(2)開設科研人員網上共享解惑。
科研人員主要是指高校教師、工程技術人員、博士生、部分研究生等,他們以從事科學研究為主。網上共享解惑內容更加深入,對知識的深度和廣度要求更高,網上解惑者隨時關注國內外發展動態,新興學科和前沿科學的最新進展。諮詢內容主要為:科技查新、文獻代查、信息代理、參考諮詢、信息檢索、專利信息等。
(3)開設企業經營管理人員網上共享解惑。
企業經營管理人員是指各行各業管理人員,包括各級領導,他們以管理和經營為主,網上共享解惑要求知識面廣,對他們經營管理起著重大的參考作用。諮詢內容主要為:文獻代查、參考諮詢、信息檢索、專利信息等。
(4)開設農村專業戶網上共享解惑。
農村專業戶主要是指農村養殖戶和種植戶。網上共享解惑不僅要了解農村、理解農民,而且具備相關的農業專業知識,真正能幫助農民脫貧致富。諮詢內容主要為:信息代理服務、信息檢索服務、參考諮詢服務、專利信息服務等。
2.提高網上聯合資源利用。
網絡資源共享平台建立完成後,創造出信息資源應為讀者所廣泛利用,如何提高網上聯合資源利用率?主要應從以下幾方面著手:
(1)網上聯合資源的宣傳。
為了儘快使用網上聯合資源為企事業服務,高校圖書館和公共圖書館服務機構應充分利用網絡宣傳手段,讓社會讀者和企業事業單位廣泛認識網上聯合資源,及時獲取有用信息資源。
(2)多渠道、多形式組織讀者培訓。
通過多種形式、多種渠道有計劃地組織培訓。分期、分批對企事業單位成員開設網絡資源培訓課;有組織地對社會成員開設現場網絡資源培訓,同時也可以將培訓課件放在共享網上,方便讀者在線學習。
(3)滿足特殊用戶的需求,做好文獻傳遞服務。
根據科學研究需要,認真調研社會經濟、科技現狀和發展趨勢,掌握信息用戶的需求熱點,開展搜集商業信息、市場調研、查閱專利文件、用戶等深層次的信息服務。同時積極參與社會各界開展的科研課題,協助查閱和提供課題研究有關的文獻信息資料,可進行文獻傳遞,建立網上文獻傳遞服務的質量標準和文獻傳遞服務體系,提高信息用戶的信息資源可獲取能力,滿足其信息需求。
3.開展紙質文獻互借服務。
網絡聯合資源共享實現後,一部分讀者仍希望能借閱紙質文獻,因此高校圖書館與公共圖書館也可開展紙質文獻借閱服務共享,這樣既可以提高高校圖書館文獻信息資源利用率,發揮文獻信息資源價值,又能吸收公共圖書館的信息資源,豐富高校圖書館館藏。
一、高校圖書館與公共圖書館資源共建策略
公共圖書館與高校圖書館要達到資源共享,應當首先考慮資源共建,共建是共享的基礎。
1.建立行之有效的機制。
所謂機制,是制度與方法相結合的總稱。建立行之有效的機制可以從兩個方面考慮。
(1)聯合機制。
聯合機制是高校圖書館與公共圖書館共建所跨出的第一步,聯合機制一般分為:鬆散型聯合和緊密型聯合。鬆散型聯合主要指統一選拔領導、制定相關制度、實施進展的方法,在人、財、物等管理保持不變。緊密型聯合是一種實質性較強的合併,不僅需要統一領導、嚴格規範管理制度和方法,也需要規範人力、財力、物力,確保高效精幹的服務。
(2)聯盟機制。
聯盟機制是聯合機制的緊密延伸,是聯合機制更穩定的保障。在網絡化的時代,圖書館聯盟是促進圖書情報機構合作、進行資源共建共享最有效的方式。
2.搭建網上聯合資源共享平台。
利用網際網路web2.0應用聚合平台,共享資源中大小數據,大到文章和圖片,小到每一個評論,將高校圖書館與公共圖書館的信息資源整合起來,搭建網上聯合資源共享平台,使高校圖書館和公共圖書館兩種不同系統的圖書內容達到資源的深度融合。利用高校圖書館豐富紙質資源和中外文電子資源,加上公共圖書館優良的設備,許多問題迎刃而解。網上聯合資源共享平台設置可從以下考慮:
(1)設計方便靈活的共享介面。
根據服務對象不同設計共享介面,為讀者搭建一個現代化、標準化網絡資源共享平台,讓讀者使用時能感受到介面方便靈活,操作性強。
(2)設立信息資源中心,充分發揮中心的帶動作用。
圖書情報機構打破各自為政的局面,可參照國家行政區的劃分,在劃分的每一級設立一個信息資源中心,由中心建立資源共享平台,整合各圖書情報機構的優勢資源,輻射周邊,促進該地區經濟文化的發展。
3.建立「雲計算」進行聯合建庫,共同協同編目。
雲計算(cloudcomputing)是分布式計算技術的一種,透過這項技術,網絡服務提供者可以在數秒之內處理數以億計的信息,達到擁有類似超級計算機一樣快速、可靠、容量大等功效的網絡服務。
二、高校圖書館與公共圖書館資源共享的策略
1.開設網上共享解惑或faq
共享後網上解惑呈現出一定的複雜性,主要表現在解惑對象的多樣化和複雜化。針對不同的服務對象進行網上解惑,可從根本上解決共享後的網上解惑。
(1)開設在校學生網上共享解惑。
在校學生主要指研究生、本科生、大中專生等,網上共享解惑大多圍繞學習有關的內容進行,可照搬許多高校圖書館現成的解惑內容,適當增加高職高專學生需求部分,諮詢內容主要為:書目查詢、信息檢索、數字資源的使用、專家導讀等。
(2)開設科研人員網上共享解惑。
科研人員主要是指高校教師、工程技術人員、博士生、部分研究生等,他們以從事科學研究為主。網上共享解惑內容更加深入,對知識的深度和廣度要求更高,網上解惑者隨時關注國內外發展動態,新興學科和前沿科學的最新進展。諮詢內容主要為:科技查新、文獻代查、信息代理、參考諮詢、信息檢索、專利信息等。
(3)開設企業經營管理人員網上共享解惑。
企業經營管理人員是指各行各業管理人員,包括各級領導,他們以管理和經營為主,網上共享解惑要求知識面廣,對他們經營管理起著重大的參考作用。諮詢內容主要為:文獻代查、參考諮詢、信息檢索、專利信息等。
(4)開設農村專業戶網上共享解惑。
農村專業戶主要是指農村養殖戶和種植戶。網上共享解惑不僅要了解農村、理解農民,而且具備相關的農業專業知識,真正能幫助農民脫貧致富。諮詢內容主要為:信息代理服務、信息檢索服務、參考諮詢服務、專利信息服務等。
2.提高網上聯合資源利用。
網絡資源共享平台建立完成後,創造出信息資源應為讀者所廣泛利用,如何提高網上聯合資源利用率?主要應從以下幾方面著手:
(1)網上聯合資源的宣傳。
為了儘快使用網上聯合資源為企事業服務,高校圖書館和公共圖書館服務機構應充分利用網絡宣傳手段,讓社會讀者和企業事業單位廣泛認識網上聯合資源,及時獲取有用信息資源。
(2)多渠道、多形式組織讀者培訓。
通過多種形式、多種渠道有計劃地組織培訓。分期、分批對企事業單位成員開設網絡資源培訓課;有組織地對社會成員開設現場網絡資源培訓,同時也可以將培訓課件放在共享網上,方便讀者在線學習。
(3)滿足特殊用戶的需求,做好文獻傳遞服務。
根據科學研究需要,認真調研社會經濟、科技現狀和發展趨勢,掌握信息用戶的需求熱點,開展搜集商業信息、市場調研、查閱專利文件、用戶等深層次的信息服務。同時積極參與社會各界開展的科研課題,協助查閱和提供課題研究有關的文獻信息資料,可進行文獻傳遞,建立網上文獻傳遞服務的質量標準和文獻傳遞服務體系,提高信息用戶的信息資源可獲取能力,滿足其信息需求。
3.開展紙質文獻互借服務。
網絡聯合資源共享實現後,一部分讀者仍希望能借閱紙質文獻,因此高校圖書館與公共圖書館也可開展紙質文獻借閱服務共享,這樣既可以提高高校圖書館文獻信息資源利用率,發揮文獻信息資源價值,又能吸收公共圖書館的信息資源,豐富高校圖書館館藏。