一、工作開展情況
依託「省電子商務脫貧奔康示范縣項目」和「017年度國家級電子商務進農村綜合示範縣項目」，共建設了75個鄉(鎮)和村級電子商務服務站點。其中鄉鎮站點17個，村級服務站58個(貧困村站點38個)，鄉鎮覆蓋率達到100%，村(社區)覆蓋率達62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達100%。截止目前已組織開展電子商務普及培訓93場，累計3657人次;開展六期電子商務增值培訓，累計培訓2397人次，總計開展農村電子商務培訓達6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時節，由我局發起並組織的「脆李出山」活動，運用線上線下齊發力，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業資源，以鑫海農業開發有限公司，縣匯農公司牽頭與等批發市場、大型超市進行對接，促進農特產品銷售。截至目前，脆李銷售達13萬餘斤，實現經濟收入110餘萬元。2019年9月3日積極組織農村電商技能人才參加州第五屆農民工技能大賽，並取得農村電子商務優秀獎等獎項。
二、存在的問題
一是部分農村電商服務站點運營情況差。部分鄉村因產業基礎薄弱導致產品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務工，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童，導致電商人才嚴重匱乏等原因導致部分電商站點運行情況較差，電商運營銷售業績差，站點作用發揮不明顯。二是農產品網銷難。我縣農業產業基礎薄弱，農產品不批量、不標準、產品質量參差不齊，導致我縣農產品通過電商平台銷售路徑比較艱辛，農產品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。
三、下一步工作打算
一是加強農村電商站點建設。積極引導和培訓鄉村電商服務站點充分發揮轄區內農產品上行、工業品下行、物流收發等作用;定期舉辦站點負責人管理培訓會，及時掌握站點運營情況和存在的問題;制定完善電商站點考核制度，對鄉村電商服務站點運行情況進行績效評估考核，對未發揮功效的站點進行動態調整。二是優化營商環境。鼓勵農村人才回鄉創業，為人才回鄉創業營造良好的環境。為農村電商提供工商登記等便利政策，解決農村人才創業需求，積極營造寬鬆的創業環境，鼓勵外出打工者和大學生返鄉參與農村電商創業。
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關於農村電商調研報告[朗讀]
距離今年的中央農村工作會議召開不足半月，市場普遍預期2016年中央一號文件中將進一步明確農村電商未來的發展路徑。
2013年-2015年，農村電商均被寫入中央「一號」文件，並提出「加強農產品電子商務平台建設」、「支持電商、物流、商貿、金融等企業參與涉農電子商務平台建設」等政策建議，同時，農村電商也被認為是扶貧的重要手段，如11月9日國務院即發文指出，農村電子商務是轉變農業發展方式的重要手段，是精準扶貧的重要載體。
從地方對「十三五」規劃的定調來看，包括四川、雲南、新疆等多個西部省份均表示將把發展農村電商寫進未來五年規劃。
因此市場預計發展農村電商有望連續四年寫入文件，而且對其扶持的力度和過去相比或有較大突破。
但在21世紀經濟報道的實地調查中，農村電商要在扶貧任務最重的西部地區發揮作用仍有諸多瓶頸亟待突破，物流、農業生產等多個環節將成為西部地區發展農村電商的阻礙。
「西部農村電商像一塊大蛋糕，但至今尚未找到最合適的切法。」四川省社科院副院長郭曉鳴說。
並非一台電腦就能完成的轉型。
王璨原以為只要擁有一台可以接入網際網路電腦，便可輕易完成由傳統的線下水果批發商到農村電商的轉型。這是因為他所在的成都市蒲江縣擁有8.5萬畝的獼猴桃種植規模，即使在線下銷售也常常供不應求。
但在經過三年的網上經營後，王璨發現從農產品最初的生產環節一直到最末端的配送環節，網際網路渠道下所要求的「標準化」模式，倒逼著傳統農業進行推倒一切的。
「就生產環節而言，很多農戶在小成本經營的理念下，對於農產品的安全性管理並不高，導致農藥殘留、激素殘留等不安全因素大量存在，而『三品一標』產品數量及其比例較低。」 王璨說，「如果是傳統的線下水果批發，這些問題並不被重視，但在網際網路銷售的模式下，缺乏安全標準的農產品往往無法獲得平台商的認可」。
進一步講，目前天貓[微博]、淘寶要求食品經營方提供《食品流通許可證》《食品生產許可證》《食品衛生許可證》，而京東則要求銷售商提供食品流通許可證、商標註冊證、所申請品牌的質檢報告、全國工業生產許可證及所申請品牌的授權等。
以獼猴桃為例，在京東銷售需要提供每一批次的農藥殘留標準檢驗報告，「每一批次的意思是，每一個對我供貨的農戶，無論其種植面積大小，都需要獲得這個檢驗報告」，王璨說，「但在傳統線下銷售的思維模式下，農戶都無自主送檢的概念」。
蒲江縣的另一個農村電商李林對21世紀經濟報道記者稱，傳統銷售渠道區分農產品價格的幾個關鍵指標：形狀、大小、口感等主要靠經驗判斷，而在網際網路銷售渠道，「標準化」篩選和分級制度卻相對缺乏，導致農產品以次充好銷售的情況時有發生。
而在距離王璨3000公里外的新疆庫爾勒市尉犁縣，農村電商黃昌輝則用「劣幣驅逐良幣」來形容上述問題。
「我們花了很多心思來建立農產品的標準化體系，強調的是銷售綠色和優質的新疆水果，但很多消費者仍把低價作為購物的首選因素，當消費者在買到低劣產品時會說是新疆的產品質量不好，而不會說這是新疆某某廠家的商品不好」，黃昌輝稱，「最終受影響的是整個新疆的水果形象。」。
電商平台上的銷售「叫好不賺錢」。
而如果說「標準化」影響著農產品的品質，而物流環節的問題則是制約著農村電商盈利與否的關鍵。
在接受21世紀經濟報道記者採訪的多個蒲江縣獼猴桃電商稱，網上促銷裝的5斤獼猴桃為例，其價格約40元，其中獼猴桃的生產成本為6元一斤，包裝成本為兩元，在不考慮人工費用和電商平台分成的情況下，物流和利潤總空間為8元——而這個價格基本將被物流費用完全消耗。
「同時還需要向消費者承諾物流過程中出現損壞包退換」，王璨，「但同時又無法向物流公司追責，最終的損失都是自己承擔，因此儘管我們在電商平台銷售火爆，但大部分都不賺錢，真正的盈利點依然來自線下的批發」。
而另一家擁有大型冷凍倉庫的蒲江獼猴桃銷售商稱，其銷售策略是，網銷獼猴桃小果走量，而大果則用於線下售賣賺取利潤。
對於遠在南疆的`黃昌輝而言，物流環節的問題更令他擔憂。「比如現在很多新疆的水果都做不到自然熟後採摘，可能七、八成熟就摘下來，因為自然熟最大的瓶頸是物流，等到果子成熟時候再通過物流運輸，在途中壞掉的可能性就大大增加了」，黃昌輝說，「不僅是時間上無法把控，從新疆寄給內地稍微大一點的包裹，多少有破損，給客戶造成了很大的體驗感失落，有時候物流的費用甚至高於郵寄商品本身的價值」。
成都市農委市場處副處長余荇對21世紀經濟報道記者稱，國內農產品在物流輸運環節產生的損耗，是國外的一倍以上，這是因為現代物流體系最初服務於工業產品，但對於農產品而言卻並不適用。
「物流配送幾乎成為阻礙農村電商發展的最大瓶頸」，余荇說，「農產品的對時間和溫度的要求很高，但冷鏈物流或者空運物流的價格昂貴，農產品的銷售利潤往往不及物流費用」。
發展相對滯後的西部農村電商。
根據阿里研究院的數據，全國範圍內農產品銷售排名前二十名的城市中，西部只有三個城市上榜，昆明排名北上廣杭之後列第5位，成都排名第12位，烏魯木齊則是第18位。這在一定程度上反映出了西部農村電商發展的滯後。
以成都為例，成都市商務委農村市場處處長張熙萍對21世紀經濟報道記者表示，該市農村電商目前存在的主要問題主要包括三個方面：
第一是服務體系不健全。包括農村電商物流體系、綜合服務體系建設嚴重滯後，物流費用高。第二是「千網一面」，農產品電商平台尚需提升。目前，成都各類農產品電商企業趨同投資、重複建設非常普遍，同質化非常嚴重，導致競爭無序，虧損經營，建站與關站並存的現象。第三是農產品品牌化、標準化建設滯後。目前成都農產品的生產者大部分是單個農戶，他們之中接受過系統職業技術教育的不足10%，許多農產品的安全性不高，農藥殘留、激素殘留等不安全因素還大量存在。
而郭曉鳴認為，上述問題幾乎成為西部農村電商發展道路上的共性。
他建議，首先在未來應該更多地對生產領域的轉型升級給予支持，使之與電子商務產業發展有所對接，如關注產業基地的發展，保障供給農產品的質量和標準化。第二是要解決現在的物流體系的兩個缺失環節，第一是村級節點上，要給予政策激勵，第二是進入的環節要給予激勵，整個產業鏈才能給打通，不能只是給電子平台激勵。第三，支持發展農產品的物流體系，要對農產品的物流體系給予激勵，包括儲藏和冷鏈給予支持。
「同時當務之急是要有整個多層次的建立農產品的數據系統，要提供信息完善的信息服務，實現電商有序的發展。」郭曉鳴說。
不過對於新疆而言，除面對上述問題外，個性因素更加突出。
如與成都相比較，新疆電商的數量和發展水平更處於起步階段，一系列規則更加有待制定。一個可以比較的數據是，2014年在阿里巴巴[微博]零售平台上，從新疆發出的包裹大約為 900 萬件，而發往新疆的包裹卻超過 6000萬件。顯示了新疆網銷和網購的巨大差距。
黃昌輝說，儘管在南疆發展電商可以解決一部分人口的就業問題，但首要的問題出在人才，「在縣一級，很少看到年輕人，本地年輕人讀書畢業後都不會回來工作，而內地人更不願意來南疆」。
語言體系亦是一個瓶頸。「電子商務主要以漢語交流，維語年輕人中使用雙語的還很多，但如何教會目前農村勞務主力的中年人使用漢語還是一個難點，因此我們也做了雙語培訓，並用維語幫助他們建立網站」，黃昌輝說。
此外在南疆不少的縣級層面，儘管有非常多的涉農企業，但普遍存在「小規模，無品牌，無標準，無qs認證」的問題，無法滿足網際網路銷售的要求。
2013年-2015年，農村電商均被寫入中央「一號」文件，並提出「加強農產品電子商務平台建設」、「支持電商、物流、商貿、金融等企業參與涉農電子商務平台建設」等政策建議，同時，農村電商也被認為是扶貧的重要手段，如11月9日國務院即發文指出，農村電子商務是轉變農業發展方式的重要手段，是精準扶貧的重要載體。
從地方對「十三五」規劃的定調來看，包括四川、雲南、新疆等多個西部省份均表示將把發展農村電商寫進未來五年規劃。
因此市場預計發展農村電商有望連續四年寫入文件，而且對其扶持的力度和過去相比或有較大突破。
但在21世紀經濟報道的實地調查中，農村電商要在扶貧任務最重的西部地區發揮作用仍有諸多瓶頸亟待突破，物流、農業生產等多個環節將成為西部地區發展農村電商的阻礙。
「西部農村電商像一塊大蛋糕，但至今尚未找到最合適的切法。」四川省社科院副院長郭曉鳴說。
並非一台電腦就能完成的轉型。
王璨原以為只要擁有一台可以接入網際網路電腦，便可輕易完成由傳統的線下水果批發商到農村電商的轉型。這是因為他所在的成都市蒲江縣擁有8.5萬畝的獼猴桃種植規模，即使在線下銷售也常常供不應求。
但在經過三年的網上經營後，王璨發現從農產品最初的生產環節一直到最末端的配送環節，網際網路渠道下所要求的「標準化」模式，倒逼著傳統農業進行推倒一切的。
「就生產環節而言，很多農戶在小成本經營的理念下，對於農產品的安全性管理並不高，導致農藥殘留、激素殘留等不安全因素大量存在，而『三品一標』產品數量及其比例較低。」 王璨說，「如果是傳統的線下水果批發，這些問題並不被重視，但在網際網路銷售的模式下，缺乏安全標準的農產品往往無法獲得平台商的認可」。
進一步講，目前天貓[微博]、淘寶要求食品經營方提供《食品流通許可證》《食品生產許可證》《食品衛生許可證》，而京東則要求銷售商提供食品流通許可證、商標註冊證、所申請品牌的質檢報告、全國工業生產許可證及所申請品牌的授權等。
以獼猴桃為例，在京東銷售需要提供每一批次的農藥殘留標準檢驗報告，「每一批次的意思是，每一個對我供貨的農戶，無論其種植面積大小，都需要獲得這個檢驗報告」，王璨說，「但在傳統線下銷售的思維模式下，農戶都無自主送檢的概念」。
蒲江縣的另一個農村電商李林對21世紀經濟報道記者稱，傳統銷售渠道區分農產品價格的幾個關鍵指標：形狀、大小、口感等主要靠經驗判斷，而在網際網路銷售渠道，「標準化」篩選和分級制度卻相對缺乏，導致農產品以次充好銷售的情況時有發生。
而在距離王璨3000公里外的新疆庫爾勒市尉犁縣，農村電商黃昌輝則用「劣幣驅逐良幣」來形容上述問題。
「我們花了很多心思來建立農產品的標準化體系，強調的是銷售綠色和優質的新疆水果，但很多消費者仍把低價作為購物的首選因素，當消費者在買到低劣產品時會說是新疆的產品質量不好，而不會說這是新疆某某廠家的商品不好」，黃昌輝稱，「最終受影響的是整個新疆的水果形象。」。
電商平台上的銷售「叫好不賺錢」。
而如果說「標準化」影響著農產品的品質，而物流環節的問題則是制約著農村電商盈利與否的關鍵。
在接受21世紀經濟報道記者採訪的多個蒲江縣獼猴桃電商稱，網上促銷裝的5斤獼猴桃為例，其價格約40元，其中獼猴桃的生產成本為6元一斤，包裝成本為兩元，在不考慮人工費用和電商平台分成的情況下，物流和利潤總空間為8元——而這個價格基本將被物流費用完全消耗。
「同時還需要向消費者承諾物流過程中出現損壞包退換」，王璨，「但同時又無法向物流公司追責，最終的損失都是自己承擔，因此儘管我們在電商平台銷售火爆，但大部分都不賺錢，真正的盈利點依然來自線下的批發」。
而另一家擁有大型冷凍倉庫的蒲江獼猴桃銷售商稱，其銷售策略是，網銷獼猴桃小果走量，而大果則用於線下售賣賺取利潤。
對於遠在南疆的`黃昌輝而言，物流環節的問題更令他擔憂。「比如現在很多新疆的水果都做不到自然熟後採摘，可能七、八成熟就摘下來，因為自然熟最大的瓶頸是物流，等到果子成熟時候再通過物流運輸，在途中壞掉的可能性就大大增加了」，黃昌輝說，「不僅是時間上無法把控，從新疆寄給內地稍微大一點的包裹，多少有破損，給客戶造成了很大的體驗感失落，有時候物流的費用甚至高於郵寄商品本身的價值」。
成都市農委市場處副處長余荇對21世紀經濟報道記者稱，國內農產品在物流輸運環節產生的損耗，是國外的一倍以上，這是因為現代物流體系最初服務於工業產品，但對於農產品而言卻並不適用。
「物流配送幾乎成為阻礙農村電商發展的最大瓶頸」，余荇說，「農產品的對時間和溫度的要求很高，但冷鏈物流或者空運物流的價格昂貴，農產品的銷售利潤往往不及物流費用」。
發展相對滯後的西部農村電商。
根據阿里研究院的數據，全國範圍內農產品銷售排名前二十名的城市中，西部只有三個城市上榜，昆明排名北上廣杭之後列第5位，成都排名第12位，烏魯木齊則是第18位。這在一定程度上反映出了西部農村電商發展的滯後。
以成都為例，成都市商務委農村市場處處長張熙萍對21世紀經濟報道記者表示，該市農村電商目前存在的主要問題主要包括三個方面：
第一是服務體系不健全。包括農村電商物流體系、綜合服務體系建設嚴重滯後，物流費用高。第二是「千網一面」，農產品電商平台尚需提升。目前，成都各類農產品電商企業趨同投資、重複建設非常普遍，同質化非常嚴重，導致競爭無序，虧損經營，建站與關站並存的現象。第三是農產品品牌化、標準化建設滯後。目前成都農產品的生產者大部分是單個農戶，他們之中接受過系統職業技術教育的不足10%，許多農產品的安全性不高，農藥殘留、激素殘留等不安全因素還大量存在。
而郭曉鳴認為，上述問題幾乎成為西部農村電商發展道路上的共性。
他建議，首先在未來應該更多地對生產領域的轉型升級給予支持，使之與電子商務產業發展有所對接，如關注產業基地的發展，保障供給農產品的質量和標準化。第二是要解決現在的物流體系的兩個缺失環節，第一是村級節點上，要給予政策激勵，第二是進入的環節要給予激勵，整個產業鏈才能給打通，不能只是給電子平台激勵。第三，支持發展農產品的物流體系，要對農產品的物流體系給予激勵，包括儲藏和冷鏈給予支持。
「同時當務之急是要有整個多層次的建立農產品的數據系統，要提供信息完善的信息服務，實現電商有序的發展。」郭曉鳴說。
不過對於新疆而言，除面對上述問題外，個性因素更加突出。
如與成都相比較，新疆電商的數量和發展水平更處於起步階段，一系列規則更加有待制定。一個可以比較的數據是，2014年在阿里巴巴[微博]零售平台上，從新疆發出的包裹大約為 900 萬件，而發往新疆的包裹卻超過 6000萬件。顯示了新疆網銷和網購的巨大差距。
黃昌輝說，儘管在南疆發展電商可以解決一部分人口的就業問題，但首要的問題出在人才，「在縣一級，很少看到年輕人，本地年輕人讀書畢業後都不會回來工作，而內地人更不願意來南疆」。
語言體系亦是一個瓶頸。「電子商務主要以漢語交流，維語年輕人中使用雙語的還很多，但如何教會目前農村勞務主力的中年人使用漢語還是一個難點，因此我們也做了雙語培訓，並用維語幫助他們建立網站」，黃昌輝說。
此外在南疆不少的縣級層面，儘管有非常多的涉農企業，但普遍存在「小規模，無品牌，無標準，無qs認證」的問題，無法滿足網際網路銷售的要求。
近年來，農村電商產業得到快速增長，其中返鄉青年成為主要的從業群體，是電商創業創新的生力軍和主力軍。引導和幫助廣大返鄉青年投身電商創業，可以促進地區電商產業發展，推進電商模式創新，營造良好的電商產業發展環境，充分發揮電子商務在推進地區經濟建設過程中的重要作用。做好返鄉青年電商創業服務，激發返鄉青年電商創業熱情，充分發揮返鄉青年在活躍農村經濟中的主力軍作用，對於帶動更多群眾實現脫貧致富具有重要的現實意義。為此團縣委開展了「共青團與人大代表、政協委員面對面」活動，專題調研「促進返鄉農村青年電商創業」。調研情況如下：
一、存在的困難及問題
(一)農村青年電商創業技能不足，返鄉青年電商創業積極性不高。很多返鄉青年沒有經過專業的電商培訓，專業技能缺乏，電商創業等於「紙上談兵」。同時，受年齡、學識、經驗的限制，風險承受能力弱，而創業初期又面臨著網站設計製作、工商稅務登記、物流選擇和成本控制等問題，這些從未打交道的事情只能靠自己摸索，存在較高風險，讓很多青年望而卻步。
(二)農村青年電商缺乏創業資金扶持，返鄉青年創業信心不足。一些返鄉創業青年靠向朋友借錢和使用自己的儲蓄籌集創業初始資金，但這種單一的融資方式勢必難以滿足農村電商企業後續的發展規模和速度，導致返鄉青年電商創業信心不足。
(三)農村電商創業政策環境有待優化。相對於城市而言，農村地區網民比例相對低造成網站建設相對不均衡，物流網絡還不夠發達造成配送難度相對更高進而造成物流成本負擔較重。同時，農村青年電商創業者對政府相關創業政策的認知度相對較低。另外，返鄉青年電商創業還存在銀行貸款難、融資渠道不通暢等問題。電商企業屬於輕資產，沒有抵押物，創業風險大，金融機構對其貸款積極性不高，即使偶有小額貸款政策支持，也只是杯水車薪，並且申請手續繁瑣、操作難度大。
(四)農村網絡覆蓋率低，對電商創業有所制約。近年來，我縣農村網絡雖然有一定的發展，但受農村點多、面廣、用戶分散且網絡入戶資金、網絡維護等方面投入不足等因素影響，總體發展滯後，鄉鎮之間、村與村之間網絡發展的不平衡已成為制約農村電商發展的突出問題。大數據時代，我們的工作生活都與網絡息息相關、須臾難離，但農村網絡入戶率不高，網絡發展滯後直接導致電商發展後勁不足，發展乏力。
(五)物流配送體系不健全。物流配送是電商發展的重要環節，物流的發展直接推動電商的發展。然而由於農村地區電商發展較慢，很多第三方物流公司還沒有覆蓋到農村，不方便還費用高，同時農產品保質期短、容易變質，對物流的速度和技術提出了較高的要求，這些都成為制約返鄉青年電商創業的重要因素。
二、促進返鄉農村青年電商創業的對策
(一)加快返鄉青年電商創業平台建設，營造濃厚的電商創業氛圍。搭建交流合作平台，讓電商企業與本地政府之間進行交流合作，建立電商創業孵化基地，以此吸引有志青年創業。在此基礎上，加快城市物流配送體系建設。同時，農村現代物流體系建設也不能忽視，鼓勵郵政系統和其他社會資本大力發展農村物流，形成城鄉商品配送網絡。引進不同層次和規模的第三方物流服務企業，使返鄉創業青年和企業可以根據自身需求選擇合適的物流服務企業進行合作。
(二)加大政策扶持力度，解決返鄉青年電商創業「資金難」問題。由政府牽頭，聯合金融機構，根據電商創業青年不同階段的需求，開展不同層次的電商創業信貸產品。同時，通過政府購買服務的方式，免費向返鄉電商創業青年提供電商培訓，定期開展電商技能和模擬實戰演練，舉辦電商創業進農村、進社區活動，發揮活動在信息信息交流、創業輔導、政策諮詢等方面的作用。
(三)培育返鄉青年電商創業典型，發揮示範帶頭作用。具體做法有：發放青年電商創業倡議書，積極引導，號召返鄉青年結合自身特長，投身電商創業中來;評選優秀青年網商，通過表彰和宣傳，擴大返鄉青年電商創業的影響力。同時，加強電子商務人才的儲備和培育，逐步建立起一套電子商務人才培訓體系，為農村電子商務發展輸送人才。
(四)完善農村電商基礎設施建設。改善農村電商的發展環境，在硬環境方面，加強農村流通基礎設施建設，提高農村寬頻普及率，加強農村公路建設，提高農村物流配送能力;在軟環境方面，加強政策扶持，加強人才培養，營造良好市場環境。
一、存在的困難及問題
(一)農村青年電商創業技能不足，返鄉青年電商創業積極性不高。很多返鄉青年沒有經過專業的電商培訓，專業技能缺乏，電商創業等於「紙上談兵」。同時，受年齡、學識、經驗的限制，風險承受能力弱，而創業初期又面臨著網站設計製作、工商稅務登記、物流選擇和成本控制等問題，這些從未打交道的事情只能靠自己摸索，存在較高風險，讓很多青年望而卻步。
(二)農村青年電商缺乏創業資金扶持，返鄉青年創業信心不足。一些返鄉創業青年靠向朋友借錢和使用自己的儲蓄籌集創業初始資金，但這種單一的融資方式勢必難以滿足農村電商企業後續的發展規模和速度，導致返鄉青年電商創業信心不足。
(三)農村電商創業政策環境有待優化。相對於城市而言，農村地區網民比例相對低造成網站建設相對不均衡，物流網絡還不夠發達造成配送難度相對更高進而造成物流成本負擔較重。同時，農村青年電商創業者對政府相關創業政策的認知度相對較低。另外，返鄉青年電商創業還存在銀行貸款難、融資渠道不通暢等問題。電商企業屬於輕資產，沒有抵押物，創業風險大，金融機構對其貸款積極性不高，即使偶有小額貸款政策支持，也只是杯水車薪，並且申請手續繁瑣、操作難度大。
(四)農村網絡覆蓋率低，對電商創業有所制約。近年來，我縣農村網絡雖然有一定的發展，但受農村點多、面廣、用戶分散且網絡入戶資金、網絡維護等方面投入不足等因素影響，總體發展滯後，鄉鎮之間、村與村之間網絡發展的不平衡已成為制約農村電商發展的突出問題。大數據時代，我們的工作生活都與網絡息息相關、須臾難離，但農村網絡入戶率不高，網絡發展滯後直接導致電商發展後勁不足，發展乏力。
(五)物流配送體系不健全。物流配送是電商發展的重要環節，物流的發展直接推動電商的發展。然而由於農村地區電商發展較慢，很多第三方物流公司還沒有覆蓋到農村，不方便還費用高，同時農產品保質期短、容易變質，對物流的速度和技術提出了較高的要求，這些都成為制約返鄉青年電商創業的重要因素。
二、促進返鄉農村青年電商創業的對策
(一)加快返鄉青年電商創業平台建設，營造濃厚的電商創業氛圍。搭建交流合作平台，讓電商企業與本地政府之間進行交流合作，建立電商創業孵化基地，以此吸引有志青年創業。在此基礎上，加快城市物流配送體系建設。同時，農村現代物流體系建設也不能忽視，鼓勵郵政系統和其他社會資本大力發展農村物流，形成城鄉商品配送網絡。引進不同層次和規模的第三方物流服務企業，使返鄉創業青年和企業可以根據自身需求選擇合適的物流服務企業進行合作。
(二)加大政策扶持力度，解決返鄉青年電商創業「資金難」問題。由政府牽頭，聯合金融機構，根據電商創業青年不同階段的需求，開展不同層次的電商創業信貸產品。同時，通過政府購買服務的方式，免費向返鄉電商創業青年提供電商培訓，定期開展電商技能和模擬實戰演練，舉辦電商創業進農村、進社區活動，發揮活動在信息信息交流、創業輔導、政策諮詢等方面的作用。
(三)培育返鄉青年電商創業典型，發揮示範帶頭作用。具體做法有：發放青年電商創業倡議書，積極引導，號召返鄉青年結合自身特長，投身電商創業中來;評選優秀青年網商，通過表彰和宣傳，擴大返鄉青年電商創業的影響力。同時，加強電子商務人才的儲備和培育，逐步建立起一套電子商務人才培訓體系，為農村電子商務發展輸送人才。
(四)完善農村電商基礎設施建設。改善農村電商的發展環境，在硬環境方面，加強農村流通基礎設施建設，提高農村寬頻普及率，加強農村公路建設，提高農村物流配送能力;在軟環境方面，加強政策扶持，加強人才培養，營造良好市場環境。
一、背景
（一）跨境電商的界定。
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。
跨境電商可以分為廣義和狹義。
1、從狹義上看，跨境電商實際上基本等同於跨境零售。跨境零售指的是分屬於不同關境的交易主體，藉助計算機網絡達成交易、進行支付結算，並採用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。跨境電商在國際上流行的說法叫cross-bordere-commerce，其實指的都是跨境零售，通常跨境電商從海關來說等同於在網上進行小包的買賣，基本上針對消費者。從嚴格意義上說，隨著跨境電商的發展，跨境零售消費者中也會含有一部分碎片化小額買賣的b類商家用戶，但現實中這類小b商家和c類個人消費者很難區分，也很難界定小b商家和c類個人消費者之間的嚴格界限，所以，從總體來講，這部分針對小b的銷售也歸屬於跨境零售部分。
2、從廣義上看，跨境電商基本等同於外貿電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。從更廣意義上看，跨境電商指電子商務在進出口貿易中的應用，是傳統國際貿易商務流程的電子化、數字化和網絡化。它涉及許多方面的活動，包括貨物的電子貿易、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等內容。從這個意義上看，在國際貿易環節中只要涉及到電子商務應用都可以納入這個統計範疇內。
（二）跨境電商發展情況。
2013年，我國跨境電商交易規模為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿易總額的11.9%。從交易模式看，目前跨境電商b2b交易占比達到93.9%，跨境電商b2b交易占據絕對優勢。
（三）對經濟發展以及外貿轉型的意義。
跨境電商作為基於網際網路的運營模式，正在重塑中小企業國際貿易鏈條。其打破了在傳統外貿模式下出口商、進口商、批發商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業可以直接面對個體批發商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿易中間環節和商品流轉成本，節省的中間環節成本為企業營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。
（四）跨境電商人才現狀。
隨著跨境電商行業的不斷發展，跨境電商企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。
業界人士普遍認為企業招聘跨境電商人才時更多傾向於選擇國際貿易和電子商務等相關專業。
大學國際貿易專業培養：目前不僅財經類和綜合類的院校開設有國際貿易專業，理工類院校、師範類院校以及農、林等其他院校也大都設立了國際貿易專業。一些院校的英語專業中也開設了國際貿易及國際商務方向。現在全國高校中的國際貿易專業點約有700多個。
大學電子商務專業培養：自中國國家教育部高教司批准學校試辦電子商務本科專業以來，據統計，到2010年,教育部共批准339所本科學校和800多所專科學校開設了電子商務本科專業。
從上述數據看出，很多學校開設了國際貿易專業很多，學生也很多。很多學校也開設了電子商務專業，學生也很多。但是跨境電子商務屬於交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點。
現在設立國際貿易專業和電子商務專業的學校每年在相關專業的生數量也相當可觀。學校每年向企業輸送大量的國際貿易專業和電子商務專業的學生。但是，兼具國際貿易和電子商務特徵的跨境電子商務企業對人才的綜合性需求較強。單一的專業可能無法滿足企業對人才的需求。業界越來越多的企業在發出這樣的聲音：招不到合適的跨境電商人才。
業界可能會有很多企業人士認為，在跨境電商方面，存在很大的人才缺口。那麼，到底有沒有缺口。
我們決定通過調研，來驗證在跨境電子商務行業，是否存在這樣的人才缺口。
二、研究內容
我們希望這個研究可以回答如下三方面的問題：
-現有企業跨境電商人才的來源情況、目前存在的問題。
-企業對未來跨境電商人才的需求和期望、應具備的能力情況。
-企業對跨境電商人才教育和培訓的認識、期待的培訓內容。
具體上述三個方面設置的問卷內容。
（一）現有人才的情況和問題。
第一，存在不存在跨境電商人才缺口。
第二，現有國際貿易和電子商務方面的畢業生，能不能滿足社會的需要？現有人才有哪些不足。
第三，目前在跨境電商領域，都有哪些專業的畢業生？跨境電商的企業對這些畢業生有什麼看法？
（二）對未來人才的期望、需求。
第一，企業對跨境電商人才類型的需求。
第二，企業對跨境電商人才的崗位需求。
第三，跨境電商企業不同崗位對學生學歷的需求。
第四，企業需要是哪個層次的人才。
第五，業希望聘用的人才具備何種知識和能力。
（三）關於教育培訓。
第一，大學本科能否滿足企業對跨境電商人才需求。
第二，企業信任相信的培訓組織方。
第三，現有的培訓內容？以及企業期望的培訓內容。
第四，企業這些看法對我們大學教育有什麼樣的啟示？是不是我們現在的大學教育存在著問題？
第五，如何如果存在問題，問題存在哪裡？企業對跨境電商人才的需求到底在哪裡。
第六，企業對政府、大學和市場的培訓機構、跨境電商平台等對人才的培養和培訓都是怎麼看？這些看法對大學生有什麼樣的啟示意義？
第七，企業對跨境電商人才需求是反映在急需要復合性的人才？還是急需要能夠有能力解決問題的人才。
三、研究方法
（一）問卷由自變量和控制變量組成。
1、問卷的。
控制變量變量包括：
企業成立年數、企業規模（企業員工數量）、企業國際業務占企業總業務的比例、企業性質、企業所屬領域、企業開展業務的方式、企業的業務類型、企業跨境業務針對哪些市場。
2、問卷自變量包括以下問題：
(1)企業目前選擇跨境電商人才傾向於哪些專業。
(2）企業希望聘用的理想跨境電商人才是。
(3)企業在哪些崗位需要跨境電商的人才。
(4)企業技術崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是。
(5)企業管理崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是。
(6)企業業務崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是。
(7)從企業發展的實際需求來看，企業當前更需要的跨境電商專業人才是。
(8)企業認為跨境電商的應屆畢業生不足之處表現為哪些。
(9)企業招聘跨境電商人才注重哪些方面。
(10).企業最需要的跨境電商人才。
(11)從目前應屆畢業生情況來看，學校在培養跨境電商人才方面應該如何改進，才能更好的滿足企業需求。
(12)企業人員目前是否參加過目前跨境電商方面的培訓。
(13)跨境電商方面的培訓是組織方是。
(14)跨境電商培訓的內容是什麼？
(15)如果沒有參加過跨境電商方面的培訓，是否願意參加培訓。
(16)如果可以參加跨境電商培訓，想學什麼內容？
(17)如果可以參加跨境電商培訓，期望是誰組織的。
(18)企業認為目前跨境電商人才存在缺口嗎？
(19)如果存在，企業認為目前跨境電商人才缺口表現為哪些現象。
（二）問卷如何設計的：
根據第二部分提出的問題，我們在問卷中分別設計了至少一個問題，對涉及跨境電商人才的方方面面分別進行提問。
問卷提問的方式採用封閉式提問（單選、多選）與開放式提問，由於開放式式提問會得到各種不同的答案，不利於資料統計分析，因此在本調查問卷採用較少。
（三）問卷收集。
問卷利用網絡收集。
（四）樣本構成。
共收集390多個樣本，經過篩選最終剩餘304個有效樣本。
（五）統計方法。
統計問卷時，我們首先將各個問卷的問題答案進行。
四、分析及結論
1、現有企業選擇跨境電商人才最多的傾向還是還是傾向國際貿易專業。
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算。雖然跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，但是跨境電商發展的核心是國際貿易，只是隨著時代的發展，與電子商務結合出現了新特徵。所以國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求。
定義認為是一個商務問題（企業選擇跨境電商人才最多的傾向還是國際貿易）。
2、企業更多希望跨境電商人才來源於聘用復合性學科人才。
3、跨境電商企業更多缺業務崗位的人才。
4、企業認為專科和本科人才就可以了，最缺本科人才。
5、畢業生：解決問題的能力不強，專業知識不紮實，知識面窄，視野不夠寬。
6、多數沒有參與過培訓，絕大多數願意接受培訓。但是傾向於平台、企業自己或商業機構，不太相信政府和大學的培訓。
其實就說明了大學了是脫離實際的，對現在變化很快的技術，市場，大學基本上沒有什麼反應。因為所調查的這些企業人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓，對它的信任度放在了最後？
企業期望培訓的內容排第一的是網際網路營銷，其次是電子商務技術類，第三是管理類電子商務人才。
7、企業普遍認為，跨境電商人才存在嚴重缺口。
絕大多數人認為跨境電商人才缺口嚴重存在（85.9%），因為招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%）。大學的培訓卻不能被信任，證明大學的教育存在問題。
絕大多數人認為。跨境電商人才缺口嚴重存在（85.9%），因為招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%）。大學的培訓卻不能被信任，證明大學的教育存在問題。
8、調查顯示，小企業傾向於專科人才，對復合型人才的需求較大，對人才需求存在顯著差異。
調查顯示，小企業對電子商務專業人才需求相對較多。小企業更傾向於招聘專科人才，也希望這些人才具有復合型的知識和技能。中型企業對專業學科人才需求有一定的傾向。
9、不同所有制屬性的企業對人才的需求存在顯著差異。
很多的國內私營企業對人才的學歷要求並不高，不像國營企業，調查顯示，國營企業對學歷要求相對比較高。企業更需要的是，能夠從事業務解決實際問題的人才。私營企業對學歷的要求為最低（專科），而國企對學歷較高（本科、碩士）。針對現有跨境電商人才的情況，外資企業普遍認為，現有畢業生的視野不夠寬。
10、企業海外業務的拓展程度對人才需求傾向不同。
中型企業：對專業學科人才需求大些。
企業海外業務比例越大，表明企業海外業務拓展程度越高，這些企業越感覺現有畢業生視野不夠寬，知識陳舊。企業海外業務越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力的綜合性人才的需求就比較強烈。
11、企業在跨境電商領域對大學教育的期望。
小企業對電子商務專業人才需求多。
調查顯示，82%的企業希望大學增設性比較強的課。實際上，調查結果也顯示，企業實際並不缺純技術性的人才，企業也不缺高級的管理人才，大量的缺少卻是真正能夠具備綜合能力從事業務的人才。當然，企業也希望大學能在培養綜合能力人才方面進行改進。
調研背景。
通過對300多家企業的調研，剔除不合格樣本後統計發現：
1、跨境電商人才缺口。
雖然其企業選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿易（70.1%），國際貿易每年也有大量的畢業生。但還是有85.9%的企業認為目前跨境電商人才存在缺口。這描繪了一個十分矛盾的局面：一方面每年畢業季我們的大學都在源源不斷地向市場輸送「人才」，另一方面企業又招不到合適的人才。在我們的調查中，17.6%的企業乾脆就招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業雖然招到了人，但是這些「人才」根本滿足不了企業的需求。
2、跨境電商領域畢業生。
目前，在跨境電商領域，畢業生主要來自於國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業。儘管選擇從事跨境電商行業的畢業生專業背景豐富，數量也相當可觀，可是這些畢業生還是未能滿足社會的需要。企業認為大部分畢業生存在如下缺點:解決問題的能力不強（81.9%），專業知識不紮實（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠寬（49.7%）。這迫使我們不得不反思我們的大學教育。為什麼雖然我們一直在課堂上教學生如何解決問題，企業還是認為我們學生缺乏解決問題的能力？是不是我們的大學教育出了問題？
3、企業對跨境電商人才的需求。
企業需要更多的跨境電商人才，高校僅僅就增加國際貿易、電子商務等專業的人才培養數量並不能滿足企業的需求。我們需要分析企業對人才的需求到底在哪裡。研究發現：企業最需要有一定技巧和實戰訓練的中級人才（68.4%），遠高於具備豐富經驗、作為業界翹楚的高級人才（17.8%）和會基礎操作和入門知識的低級人才（13.8%）。
我們繼續調查了有關企業對跨境電商人才需求的方方面面。企業（65.1%）急需要復合型人才，企業也急需要能夠有能力解決問題的人才。很多國內私營企業對人才的學歷要求並不高，相比之下，國營企業對學歷的要求較高。企業更需要的是能夠從事業務解決實際問題的人才。企業希望大學增設性比較強的課。
4、由跨境電商培訓看大學教育。
調查中還有一個問題是請企業選擇跨境電商培訓的組織方，只有9.0%的企業選擇了政府，7.5%的企業選擇了大學，選擇商業培訓機構的企業（39.8%）都明顯多於兩者，這說明了一個尷尬的現狀：企業不太相信政府和大學的培訓。更多地，企業選擇企業自己（60.2%）和跨境電商平台（54.9%）作為培訓的組織方。
這結果對於大學教育就是當頭一棒。我們現在的大學是脫離實際的，對於現在變化很快的技術、市場，大學基本上沒有什麼反應。再按照老思路去培養大學生，只會造成更大的人才缺口，而更多的學生找不到工作。因為所調查的這些企業人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓，對他的信任度都放在了最後？
5、其他發現。
企業海外業務越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平台知識的綜合性人才的需求就比較強烈。海外業務占比10%以下時，看重外語能力的企業占比36.4%，看重平台知識的企業占比25.5%；海外業務占比60%以上時，看重外語能力的企業占比62.5，看重平台知識的企業占比42.0%。企業不缺純技術性的人才，企業也不缺高級的管理人才，大量的缺少的是真正能夠具備綜合能力從事業務的人才。
針對目前的人才狀況，企業參加培訓的意願是十分強烈的。43.8%的企業已經參加過培訓，餘下未參加過培訓的企業89.5%都表示願意參加培訓。能滿足企業要求的培訓大有市場。
（一）跨境電商的界定。
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。
跨境電商可以分為廣義和狹義。
1、從狹義上看，跨境電商實際上基本等同於跨境零售。跨境零售指的是分屬於不同關境的交易主體，藉助計算機網絡達成交易、進行支付結算，並採用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。跨境電商在國際上流行的說法叫cross-bordere-commerce，其實指的都是跨境零售，通常跨境電商從海關來說等同於在網上進行小包的買賣，基本上針對消費者。從嚴格意義上說，隨著跨境電商的發展，跨境零售消費者中也會含有一部分碎片化小額買賣的b類商家用戶，但現實中這類小b商家和c類個人消費者很難區分，也很難界定小b商家和c類個人消費者之間的嚴格界限，所以，從總體來講，這部分針對小b的銷售也歸屬於跨境零售部分。
2、從廣義上看，跨境電商基本等同於外貿電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。從更廣意義上看，跨境電商指電子商務在進出口貿易中的應用，是傳統國際貿易商務流程的電子化、數字化和網絡化。它涉及許多方面的活動，包括貨物的電子貿易、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等內容。從這個意義上看，在國際貿易環節中只要涉及到電子商務應用都可以納入這個統計範疇內。
（二）跨境電商發展情況。
2013年，我國跨境電商交易規模為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿易總額的11.9%。從交易模式看，目前跨境電商b2b交易占比達到93.9%，跨境電商b2b交易占據絕對優勢。
（三）對經濟發展以及外貿轉型的意義。
跨境電商作為基於網際網路的運營模式，正在重塑中小企業國際貿易鏈條。其打破了在傳統外貿模式下出口商、進口商、批發商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業可以直接面對個體批發商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿易中間環節和商品流轉成本，節省的中間環節成本為企業營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。
（四）跨境電商人才現狀。
隨著跨境電商行業的不斷發展，跨境電商企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。
業界人士普遍認為企業招聘跨境電商人才時更多傾向於選擇國際貿易和電子商務等相關專業。
大學國際貿易專業培養：目前不僅財經類和綜合類的院校開設有國際貿易專業，理工類院校、師範類院校以及農、林等其他院校也大都設立了國際貿易專業。一些院校的英語專業中也開設了國際貿易及國際商務方向。現在全國高校中的國際貿易專業點約有700多個。
大學電子商務專業培養：自中國國家教育部高教司批准學校試辦電子商務本科專業以來，據統計，到2010年,教育部共批准339所本科學校和800多所專科學校開設了電子商務本科專業。
從上述數據看出，很多學校開設了國際貿易專業很多，學生也很多。很多學校也開設了電子商務專業，學生也很多。但是跨境電子商務屬於交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點。
現在設立國際貿易專業和電子商務專業的學校每年在相關專業的生數量也相當可觀。學校每年向企業輸送大量的國際貿易專業和電子商務專業的學生。但是，兼具國際貿易和電子商務特徵的跨境電子商務企業對人才的綜合性需求較強。單一的專業可能無法滿足企業對人才的需求。業界越來越多的企業在發出這樣的聲音：招不到合適的跨境電商人才。
業界可能會有很多企業人士認為，在跨境電商方面，存在很大的人才缺口。那麼，到底有沒有缺口。
我們決定通過調研，來驗證在跨境電子商務行業，是否存在這樣的人才缺口。
二、研究內容
我們希望這個研究可以回答如下三方面的問題：
-現有企業跨境電商人才的來源情況、目前存在的問題。
-企業對未來跨境電商人才的需求和期望、應具備的能力情況。
-企業對跨境電商人才教育和培訓的認識、期待的培訓內容。
具體上述三個方面設置的問卷內容。
（一）現有人才的情況和問題。
第一，存在不存在跨境電商人才缺口。
第二，現有國際貿易和電子商務方面的畢業生，能不能滿足社會的需要？現有人才有哪些不足。
第三，目前在跨境電商領域，都有哪些專業的畢業生？跨境電商的企業對這些畢業生有什麼看法？
（二）對未來人才的期望、需求。
第一，企業對跨境電商人才類型的需求。
第二，企業對跨境電商人才的崗位需求。
第三，跨境電商企業不同崗位對學生學歷的需求。
第四，企業需要是哪個層次的人才。
第五，業希望聘用的人才具備何種知識和能力。
（三）關於教育培訓。
第一，大學本科能否滿足企業對跨境電商人才需求。
第二，企業信任相信的培訓組織方。
第三，現有的培訓內容？以及企業期望的培訓內容。
第四，企業這些看法對我們大學教育有什麼樣的啟示？是不是我們現在的大學教育存在著問題？
第五，如何如果存在問題，問題存在哪裡？企業對跨境電商人才的需求到底在哪裡。
第六，企業對政府、大學和市場的培訓機構、跨境電商平台等對人才的培養和培訓都是怎麼看？這些看法對大學生有什麼樣的啟示意義？
第七，企業對跨境電商人才需求是反映在急需要復合性的人才？還是急需要能夠有能力解決問題的人才。
三、研究方法
（一）問卷由自變量和控制變量組成。
1、問卷的。
控制變量變量包括：
企業成立年數、企業規模（企業員工數量）、企業國際業務占企業總業務的比例、企業性質、企業所屬領域、企業開展業務的方式、企業的業務類型、企業跨境業務針對哪些市場。
2、問卷自變量包括以下問題：
(1)企業目前選擇跨境電商人才傾向於哪些專業。
(2）企業希望聘用的理想跨境電商人才是。
(3)企業在哪些崗位需要跨境電商的人才。
(4)企業技術崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是。
(5)企業管理崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是。
(6)企業業務崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是。
(7)從企業發展的實際需求來看，企業當前更需要的跨境電商專業人才是。
(8)企業認為跨境電商的應屆畢業生不足之處表現為哪些。
(9)企業招聘跨境電商人才注重哪些方面。
(10).企業最需要的跨境電商人才。
(11)從目前應屆畢業生情況來看，學校在培養跨境電商人才方面應該如何改進，才能更好的滿足企業需求。
(12)企業人員目前是否參加過目前跨境電商方面的培訓。
(13)跨境電商方面的培訓是組織方是。
(14)跨境電商培訓的內容是什麼？
(15)如果沒有參加過跨境電商方面的培訓，是否願意參加培訓。
(16)如果可以參加跨境電商培訓，想學什麼內容？
(17)如果可以參加跨境電商培訓，期望是誰組織的。
(18)企業認為目前跨境電商人才存在缺口嗎？
(19)如果存在，企業認為目前跨境電商人才缺口表現為哪些現象。
（二）問卷如何設計的：
根據第二部分提出的問題，我們在問卷中分別設計了至少一個問題，對涉及跨境電商人才的方方面面分別進行提問。
問卷提問的方式採用封閉式提問（單選、多選）與開放式提問，由於開放式式提問會得到各種不同的答案，不利於資料統計分析，因此在本調查問卷採用較少。
（三）問卷收集。
問卷利用網絡收集。
（四）樣本構成。
共收集390多個樣本，經過篩選最終剩餘304個有效樣本。
（五）統計方法。
統計問卷時，我們首先將各個問卷的問題答案進行。
四、分析及結論
1、現有企業選擇跨境電商人才最多的傾向還是還是傾向國際貿易專業。
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算。雖然跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，但是跨境電商發展的核心是國際貿易，只是隨著時代的發展，與電子商務結合出現了新特徵。所以國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求。
定義認為是一個商務問題（企業選擇跨境電商人才最多的傾向還是國際貿易）。
2、企業更多希望跨境電商人才來源於聘用復合性學科人才。
3、跨境電商企業更多缺業務崗位的人才。
4、企業認為專科和本科人才就可以了，最缺本科人才。
5、畢業生：解決問題的能力不強，專業知識不紮實，知識面窄，視野不夠寬。
6、多數沒有參與過培訓，絕大多數願意接受培訓。但是傾向於平台、企業自己或商業機構，不太相信政府和大學的培訓。
其實就說明了大學了是脫離實際的，對現在變化很快的技術，市場，大學基本上沒有什麼反應。因為所調查的這些企業人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓，對它的信任度放在了最後？
企業期望培訓的內容排第一的是網際網路營銷，其次是電子商務技術類，第三是管理類電子商務人才。
7、企業普遍認為，跨境電商人才存在嚴重缺口。
絕大多數人認為跨境電商人才缺口嚴重存在（85.9%），因為招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%）。大學的培訓卻不能被信任，證明大學的教育存在問題。
絕大多數人認為。跨境電商人才缺口嚴重存在（85.9%），因為招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%）。大學的培訓卻不能被信任，證明大學的教育存在問題。
8、調查顯示，小企業傾向於專科人才，對復合型人才的需求較大，對人才需求存在顯著差異。
調查顯示，小企業對電子商務專業人才需求相對較多。小企業更傾向於招聘專科人才，也希望這些人才具有復合型的知識和技能。中型企業對專業學科人才需求有一定的傾向。
9、不同所有制屬性的企業對人才的需求存在顯著差異。
很多的國內私營企業對人才的學歷要求並不高，不像國營企業，調查顯示，國營企業對學歷要求相對比較高。企業更需要的是，能夠從事業務解決實際問題的人才。私營企業對學歷的要求為最低（專科），而國企對學歷較高（本科、碩士）。針對現有跨境電商人才的情況，外資企業普遍認為，現有畢業生的視野不夠寬。
10、企業海外業務的拓展程度對人才需求傾向不同。
中型企業：對專業學科人才需求大些。
企業海外業務比例越大，表明企業海外業務拓展程度越高，這些企業越感覺現有畢業生視野不夠寬，知識陳舊。企業海外業務越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力的綜合性人才的需求就比較強烈。
11、企業在跨境電商領域對大學教育的期望。
小企業對電子商務專業人才需求多。
調查顯示，82%的企業希望大學增設性比較強的課。實際上，調查結果也顯示，企業實際並不缺純技術性的人才，企業也不缺高級的管理人才，大量的缺少卻是真正能夠具備綜合能力從事業務的人才。當然，企業也希望大學能在培養綜合能力人才方面進行改進。
調研背景。
通過對300多家企業的調研，剔除不合格樣本後統計發現：
1、跨境電商人才缺口。
雖然其企業選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿易（70.1%），國際貿易每年也有大量的畢業生。但還是有85.9%的企業認為目前跨境電商人才存在缺口。這描繪了一個十分矛盾的局面：一方面每年畢業季我們的大學都在源源不斷地向市場輸送「人才」，另一方面企業又招不到合適的人才。在我們的調查中，17.6%的企業乾脆就招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業雖然招到了人，但是這些「人才」根本滿足不了企業的需求。
2、跨境電商領域畢業生。
目前，在跨境電商領域，畢業生主要來自於國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業。儘管選擇從事跨境電商行業的畢業生專業背景豐富，數量也相當可觀，可是這些畢業生還是未能滿足社會的需要。企業認為大部分畢業生存在如下缺點:解決問題的能力不強（81.9%），專業知識不紮實（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠寬（49.7%）。這迫使我們不得不反思我們的大學教育。為什麼雖然我們一直在課堂上教學生如何解決問題，企業還是認為我們學生缺乏解決問題的能力？是不是我們的大學教育出了問題？
3、企業對跨境電商人才的需求。
企業需要更多的跨境電商人才，高校僅僅就增加國際貿易、電子商務等專業的人才培養數量並不能滿足企業的需求。我們需要分析企業對人才的需求到底在哪裡。研究發現：企業最需要有一定技巧和實戰訓練的中級人才（68.4%），遠高於具備豐富經驗、作為業界翹楚的高級人才（17.8%）和會基礎操作和入門知識的低級人才（13.8%）。
我們繼續調查了有關企業對跨境電商人才需求的方方面面。企業（65.1%）急需要復合型人才，企業也急需要能夠有能力解決問題的人才。很多國內私營企業對人才的學歷要求並不高，相比之下，國營企業對學歷的要求較高。企業更需要的是能夠從事業務解決實際問題的人才。企業希望大學增設性比較強的課。
4、由跨境電商培訓看大學教育。
調查中還有一個問題是請企業選擇跨境電商培訓的組織方，只有9.0%的企業選擇了政府，7.5%的企業選擇了大學，選擇商業培訓機構的企業（39.8%）都明顯多於兩者，這說明了一個尷尬的現狀：企業不太相信政府和大學的培訓。更多地，企業選擇企業自己（60.2%）和跨境電商平台（54.9%）作為培訓的組織方。
這結果對於大學教育就是當頭一棒。我們現在的大學是脫離實際的，對於現在變化很快的技術、市場，大學基本上沒有什麼反應。再按照老思路去培養大學生，只會造成更大的人才缺口，而更多的學生找不到工作。因為所調查的這些企業人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓，對他的信任度都放在了最後？
5、其他發現。
企業海外業務越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平台知識的綜合性人才的需求就比較強烈。海外業務占比10%以下時，看重外語能力的企業占比36.4%，看重平台知識的企業占比25.5%；海外業務占比60%以上時，看重外語能力的企業占比62.5，看重平台知識的企業占比42.0%。企業不缺純技術性的人才，企業也不缺高級的管理人才，大量的缺少的是真正能夠具備綜合能力從事業務的人才。
針對目前的人才狀況，企業參加培訓的意願是十分強烈的。43.8%的企業已經參加過培訓，餘下未參加過培訓的企業89.5%都表示願意參加培訓。能滿足企業要求的培訓大有市場。
20xx年5月至9月，根據區政協《關於開展「我進基層聽民聲、我為發展獻良策」主題調研活動的實施意見》的有關要求，民建青山湖區總支成立調研組就我區電子商務發展狀況進行了專題調研。調研組先後召開相關企業座談會4次，問卷調查企業18家，對青山湖區好吖好電子商務產業園、地寶網、珍愛網、百度江西營銷體驗中心等電商企業進行實地走訪和座談，研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務發展狀況及電子商務發展趨勢，並針對我區電子商務發展現狀及存在問題提出了建設性的意見和建議。現將調研的情況報告如下：
一、電子商務的社會價值及發展趨勢
根據商務部公布的《「十二五」電子商務發展指導意見》，到20xx年，我國規模以上企業應用電子商務比率達80%以上;應用電子商務完成進出口貿易額占我國當年進出口貿易總額的10%以上;網絡零售額相當於社會消費品零售總額的9%以上。「十二五」提出要積極發展電子商務，把電子商務作為產業結構優化升級、轉變經濟發展方式的戰略重點。從當前我國經濟增長方式來看，不管是工業、農業，還是服務業，都要在電子商務領域搶先一步，才能適應現在的發展潮流。電子商務的社會價值及發展趨勢主要有以下幾點：
1、電子商務發展動力持續增強，應用領域不斷拓展。
隨著市場經濟體制進一步完善，電子商務將被廣泛應用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出台，電子商務發展動力持續增強。同時，隨著《電子商務發展「十一五」規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用，促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務應用領域不斷拓展。
2、電子商務與產業融合，形成經濟競爭新態勢。
在綜合性電子商務網站已經占據綜合類b2b領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。
3、電子商務服務成為國民經濟新的增長點。
隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。
4、本地生活服務大行其道。
近年來，本地生活服務市場因更「接地氣兒」，更貼近區域消費群等優勢逐步升溫，艾瑞諮詢數據顯示，20xx年通過網絡購買或預定本地生活服務的用戶達到1.85億，市場規模突破1200億元。20xx年底，阿里巴巴在生活服務類領域建立移動產品家族，打造集團優勢，大眾點評、騰訊微信等也爭相出手。可以預見在未來很長一段時間，這個戰場將成為網際網路大佬們的「兵家必爭之地」。
5、電商城鎮化突圍。
隨著一二線城市網購滲透率接近飽和，電商城鎮化將成為20xx年的重點，三四線城市、鄉鎮等地區將成為電商「渠道下沉」的主戰場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區域配送落地;京東貴陽投建綜合性物流園、發展訂單農業等舉措，都是看中了城鎮消費能力釋放後的巨大能量。誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據更大的優勢。
6、物流平台逐步崛起。
從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平台將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平台也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。
二、青山湖區電子商務發展現狀及存在的主要問題
青山湖區加快與電商龍頭平台的`合作，出台支持電子商務發展的政策和措施，全力推動加快全區電子商務發展，實現出口加工型企業的轉型升級。積極鼓勵、推動我區電子商務產業發展，全區電子商務產業從無到有、從小到大、從弱到強，實現「爆髮式」發展，正成為青山湖區發展新的動力源。我區電子商務發展現狀如下：
1、為大平台拓展大空間。
目前，青山湖區正大力推進臨江商務區舊城改造，為電子商務產業發展提供空間和載體，並憑藉區內獨特的區位優勢、物流倉儲優勢、專業市場優勢、企業實體優勢，把電商產業作為引領全區產業轉型、發展升級的重要突破口，通過「政府搭台、企業唱戲、政企互動」的方式，提升城市核心競爭力。並成功吸引了地寶網、百度江西營銷體驗中心等多家電子商務企業相繼落戶，幫助全區7000餘家生產型企業，通過電子商務途徑，開闢銷售渠道，提升銷售業績，實現轉型升級，促進企業做大做強。
2、借力電商新業態促進轉型升級。
青山湖區舉辦電子商務講座，聘請專家對300名企業家進行電子商務知識培訓，幫助轄區企業掌握電子商務商業模式，積極運用電商服務平台，降低經營成本，開闢銷售渠道，促進公司發展。特別是近日，位於昌東工業區的好吖好電子商務產業園開始投產，標誌著全省唯一的電子商務產業園基本建成，也使青山湖轄區企業的跨境電子商務走在了全省前列。據統計，全區現有各類電商企業100餘家，年銷售額達30億元，涉及服飾、鞋業、家居、醫藥、食品等多個行業。
但是，與浙江義烏等電商發達地區相比，我區的電子商務產業還有很多工作要做，主要體現在以下幾個方面：
1、電子商務企業數量相對較少。
浙江義烏有2000多家的電子商務平台，義烏市40000名經營戶、13000家企業，其中有10000多家中小企業建立了獨立的網站，8000多家企業拿到了網上營業執照，5000多名商務門戶網站的正式會員，31家製造業電子商務示範企業，90%以上的出口企業利用網際網路尋找商機。在義烏的國際商貿城中，35%的店主都擁有自己的網站或網絡商鋪。與發達地區相比，我區差距還很大。目前，我區專業電子商務企業數量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務企業網站非常少，大概不過我區企業總量的千分之一。
2、電子商務手段運用少。
在這次調研走訪中發現，雖有不少中小企業配備了電腦，使用網際網路處理日常生產銷售工作，但在網上交易方面，卻沒有涉及，只有少數連鎖企業有開通網上商城。有網站的企業中，多數是利用網際網路宣傳推介企業與產品，部分發布求購信息，交易依然網下完成，不離傳統模式，效率與效益都沒有質的飛躍。還有相當一部分企業網站信息過時，形同虛設。
3、中小企業電子商務發展仍顯滯後。
我區電子商務企業由於起步晚，規模小，大多是中小型企業，而這些企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較於大企業，明顯滯後。
4、電子商務人才缺乏。
電商方面的人才是制約電子商務發展的一個關鍵問題，調研組通過走訪發現，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統企業過渡到電子商務的企業，他們需要專業的懂電商的人才來開拓運營、推廣技術等;一種是外貿電子商務人才，既懂外貿又懂網際網路的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類似於電商職業經理人的角色，要對整個電商運營、管理等都在行的復合型人才。
三、國內促進電子商務發展的主要經驗
1、重視電子商務發展的基礎環境建設。
加快電子商務綜合平台建設，助推現代信息化發展;制定相關政策法規，全方位指導促進電子商務發展。如上海市，以人大會公告的形式出台了《上海市促進電子商務發展規定》，明確了電子商務的概念，促進發展的原則，優先發展的項目，扶持與規範發展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規範，其更大的意義在於為相關配套支撐體系的建立提供了法律依據，為電子商務法律環境的進一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務成熟度評價體系的應用基礎完善度方面排名第一。
2、搭建公用信息平台，構建特色的產業集群式電子商務平台。
近幾年，北京圍繞著覆蓋全市的統一平台——首都公用信息平台開展電子商務建設。它由政府引導、聯合共建，最大限度利用現有網絡資源。並在這個平台基礎上，構成提供廣泛信息服務的應用平台、構建電子商務，建設首都電子商城、安全認證體系、支付網關等，隨著不斷轉型「觸網」，首都製造從產業鏈的低端走向「微笑曲線」兩端。
3、以發展現代服務業為契機，重點發展電子商務服務業。
杭州市重點培育電子商務應用示範企業，鼓勵電子商務企業創新經營模式，大力促進電子商務與旅遊產業、文化產業、金融服務業、商貿與物流業、房地產業、社區服務業的融合，對利用電子商務推進現代服務業發展成效顯著的企業予以優先享受發展現代服務業的相關扶持政策。目前，杭州市電子商務已基本覆蓋先進制造業和現代服務業中的各個產業，電子商務服務業已逐漸成為杭州市國民經濟發展新的增長點。
4、以單個企業、單個產品為基礎，逐步發展電子商務產業。
黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團公司與庫聯合創辦中國農貿交易網，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農村和主要農產品，成為全國農貿電子商務發展的典型，得到國家專項發展資金的進一步扶持。
四、對我區企業電子商務發展的建議
國家和各地發展電子商務總的指導原則是：政府推動，企業主導，行業管理，市場運作。根據我區的實際情況，我們認為，做好以下工作是當務之急：
1、完善政策法規環境，規範電子商務發展。
一是加強政策引導。確立切合我區實際的優先發展項目，制定扶持發展的具體措施，鼓勵我區工商企業應用電子商務，創辦電子商務企業，鼓勵大學生、企業富餘人員和待崗失業人員積極從事電子商務產業。
二是加強統籌規劃和協調配合。加緊編制電子商務發展規劃，明確電子商務發展的目標、任務和工作重點。在全區建立健全相互協調、緊密配合的組織保障體系和工作機制。
三是完善電子商務投融資機制。結合我區實際，建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業與電子商務相關企業互相支持、協同發展的相關政策。加強政府投入對企業和社會投入的帶動作用，進一步強化企業在電子商務投資中的主體地位。
四是研究制定鼓勵電子商務發展的財稅政策。本著積極穩妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費優惠政策，加強電子商務稅費管理;加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發的支持力度;鼓勵我區有條件的企業參與國際市場競爭。政府採購要積極應用電子商務。
2、政府推動與企業主導相結合，營造環境與推廣應用相結合。
一是要對全區企業應用電子商務情況進行普查，選擇條件較好、業務需要性強的企業，通過政策鼓勵、政府扶持，開展電子商務的試點工作，通過電子商務的運用，開拓業務，壯大經營，降低成本，取得更大規模的效益，從而摸索經驗，逐步推廣應用。
二是加強政策法規、信用服務、安全認證、標準規範、在線支付、現代物流等支撐體系建設，營造我區電子商務發展的良好環境，推廣電子商務在國民經濟各個領域的應用，以環境建設促進應用發展，以應用帶動環境建設。
三是完善管理體制，優化政策環境，加強基礎設施建設，提高服務質量，充分發揮企業在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協調發展。
3、積極推介外地先進經驗，培育本地電商生態產業鏈。
一是精心謀劃、巧借「外腦」。近年來，青山湖區的現代物流和電子商務發展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內先進城市相比，青山湖區現代物流和電子商務發展仍然相對滯後，在龍頭領軍企業、重大基礎設施、體制機制創新等方面還存在較大差距。我區應充分利用市場的力量促進社會信用體系建設，要及時發現、總結、宣傳、推廣新業態的成功經驗和做法。邀請國內外專家為青山湖區發展現代物流和電子商務把脈問診、獻計獻策，使我區進一步掌握電商發展新理念，進一步釐清創新發展思路。
二是樹立我區電子商務企業的標杆典型，予以重點扶持，使之起到帶頭示範作用。引進電子商務門戶網站，培訓本地人才，普及企業電子商務應用知識，為我區電子商務發展創造良好的環境。加快電子商務綜合平台建設，在全省率先走出一條電子商務創新之路，助推現代流通業發展。充分聽取企業對轉型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結。
4、發揮企業的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭。
一是繼續推進企業信息化建設，重點推進骨幹企業電子商務應用，推動行業電子商務應用，提高中小企業對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業的第三方電子商務服務平台建設，解決中小企業在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業信息化。
二是加快建設電商產業園，進一步完善電商產業園功能，加快引進電商、專業服務、物流、培訓、金融配套等八大主體功能企業，形成優勢互補、資源共享、抱團發展的網商集聚地，為電商發展提供全方位支持，成為電商企業和網絡品牌的孵化器。
三是加強交流與合作。鼓勵我區電商企業積極參加有關電子商務的國際組織，參與省內電子商務重要規則、條約與示範法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務發展的動態和趨勢，加強技術合作，推動市場融合，不斷提高我區電子商務的整體水平。
5、提升電子商務技術和服務水平，推動相關產業發展。
一是發展電子商務相關技術裝備和軟體。積極引進、消化、吸收國內外先進適用的電子商務應用技術，鼓勵技術創新，加快具有自主智慧財產權的電子商務硬體和軟體產業化進程，提高電子商務平台軟體、應用軟體、終端設備等關鍵產品的自主開發能力和裝備能力。
二是推動電子商務服務體系建設。充分利用現有資源，發揮中介機構的作用，加強網絡化、系統化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術研究、成果轉化、諮詢服務、工程監理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統計和評價體系，推動電子商務服務業健康發展。
三是加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利於電子商務發展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業網點等現有物流資源，完善物流基礎設施建設;廣泛採用先進的物流技術與裝備，優化業務流程，提升物流業信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益;發揮電子商務與現代物流的整合優勢，大力發展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。
6、加大電子商務專業人才培養和引進。
一是加強政策扶持。堅持招才引智與招才引技相結合，對企業引進電子商務高端人才，由區財政拿出專項資金補貼企業，並給予入戶、住房、子女上學等方面優惠政策，確保人才引得來、留得住。
二是實行訂單培養。由政府牽頭搭建產學研平台，共同研究分析電商人才供需問題，推動企業與高校建立合作聯盟，實行人才訂單培養機制。
三是加強實踐教學。積極鼓勵和支持科研院所、大專院校在好吖好電子商務產業園建立電商領域實驗室或研究機構，引導企業拿出部分崗位供高校學生實習鍛鍊，提高學生實踐操作能力。
一、電子商務的社會價值及發展趨勢
根據商務部公布的《「十二五」電子商務發展指導意見》，到20xx年，我國規模以上企業應用電子商務比率達80%以上;應用電子商務完成進出口貿易額占我國當年進出口貿易總額的10%以上;網絡零售額相當於社會消費品零售總額的9%以上。「十二五」提出要積極發展電子商務，把電子商務作為產業結構優化升級、轉變經濟發展方式的戰略重點。從當前我國經濟增長方式來看，不管是工業、農業，還是服務業，都要在電子商務領域搶先一步，才能適應現在的發展潮流。電子商務的社會價值及發展趨勢主要有以下幾點：
1、電子商務發展動力持續增強，應用領域不斷拓展。
隨著市場經濟體制進一步完善，電子商務將被廣泛應用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出台，電子商務發展動力持續增強。同時，隨著《電子商務發展「十一五」規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用，促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務應用領域不斷拓展。
2、電子商務與產業融合，形成經濟競爭新態勢。
在綜合性電子商務網站已經占據綜合類b2b領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。
3、電子商務服務成為國民經濟新的增長點。
隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。
4、本地生活服務大行其道。
近年來，本地生活服務市場因更「接地氣兒」，更貼近區域消費群等優勢逐步升溫，艾瑞諮詢數據顯示，20xx年通過網絡購買或預定本地生活服務的用戶達到1.85億，市場規模突破1200億元。20xx年底，阿里巴巴在生活服務類領域建立移動產品家族，打造集團優勢，大眾點評、騰訊微信等也爭相出手。可以預見在未來很長一段時間，這個戰場將成為網際網路大佬們的「兵家必爭之地」。
5、電商城鎮化突圍。
隨著一二線城市網購滲透率接近飽和，電商城鎮化將成為20xx年的重點，三四線城市、鄉鎮等地區將成為電商「渠道下沉」的主戰場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區域配送落地;京東貴陽投建綜合性物流園、發展訂單農業等舉措，都是看中了城鎮消費能力釋放後的巨大能量。誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據更大的優勢。
6、物流平台逐步崛起。
從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平台將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平台也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。
二、青山湖區電子商務發展現狀及存在的主要問題
青山湖區加快與電商龍頭平台的`合作，出台支持電子商務發展的政策和措施，全力推動加快全區電子商務發展，實現出口加工型企業的轉型升級。積極鼓勵、推動我區電子商務產業發展，全區電子商務產業從無到有、從小到大、從弱到強，實現「爆髮式」發展，正成為青山湖區發展新的動力源。我區電子商務發展現狀如下：
1、為大平台拓展大空間。
目前，青山湖區正大力推進臨江商務區舊城改造，為電子商務產業發展提供空間和載體，並憑藉區內獨特的區位優勢、物流倉儲優勢、專業市場優勢、企業實體優勢，把電商產業作為引領全區產業轉型、發展升級的重要突破口，通過「政府搭台、企業唱戲、政企互動」的方式，提升城市核心競爭力。並成功吸引了地寶網、百度江西營銷體驗中心等多家電子商務企業相繼落戶，幫助全區7000餘家生產型企業，通過電子商務途徑，開闢銷售渠道，提升銷售業績，實現轉型升級，促進企業做大做強。
2、借力電商新業態促進轉型升級。
青山湖區舉辦電子商務講座，聘請專家對300名企業家進行電子商務知識培訓，幫助轄區企業掌握電子商務商業模式，積極運用電商服務平台，降低經營成本，開闢銷售渠道，促進公司發展。特別是近日，位於昌東工業區的好吖好電子商務產業園開始投產，標誌著全省唯一的電子商務產業園基本建成，也使青山湖轄區企業的跨境電子商務走在了全省前列。據統計，全區現有各類電商企業100餘家，年銷售額達30億元，涉及服飾、鞋業、家居、醫藥、食品等多個行業。
但是，與浙江義烏等電商發達地區相比，我區的電子商務產業還有很多工作要做，主要體現在以下幾個方面：
1、電子商務企業數量相對較少。
浙江義烏有2000多家的電子商務平台，義烏市40000名經營戶、13000家企業，其中有10000多家中小企業建立了獨立的網站，8000多家企業拿到了網上營業執照，5000多名商務門戶網站的正式會員，31家製造業電子商務示範企業，90%以上的出口企業利用網際網路尋找商機。在義烏的國際商貿城中，35%的店主都擁有自己的網站或網絡商鋪。與發達地區相比，我區差距還很大。目前，我區專業電子商務企業數量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務企業網站非常少，大概不過我區企業總量的千分之一。
2、電子商務手段運用少。
在這次調研走訪中發現，雖有不少中小企業配備了電腦，使用網際網路處理日常生產銷售工作，但在網上交易方面，卻沒有涉及，只有少數連鎖企業有開通網上商城。有網站的企業中，多數是利用網際網路宣傳推介企業與產品，部分發布求購信息，交易依然網下完成，不離傳統模式，效率與效益都沒有質的飛躍。還有相當一部分企業網站信息過時，形同虛設。
3、中小企業電子商務發展仍顯滯後。
我區電子商務企業由於起步晚，規模小，大多是中小型企業，而這些企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較於大企業，明顯滯後。
4、電子商務人才缺乏。
電商方面的人才是制約電子商務發展的一個關鍵問題，調研組通過走訪發現，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統企業過渡到電子商務的企業，他們需要專業的懂電商的人才來開拓運營、推廣技術等;一種是外貿電子商務人才，既懂外貿又懂網際網路的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類似於電商職業經理人的角色，要對整個電商運營、管理等都在行的復合型人才。
三、國內促進電子商務發展的主要經驗
1、重視電子商務發展的基礎環境建設。
加快電子商務綜合平台建設，助推現代信息化發展;制定相關政策法規，全方位指導促進電子商務發展。如上海市，以人大會公告的形式出台了《上海市促進電子商務發展規定》，明確了電子商務的概念，促進發展的原則，優先發展的項目，扶持與規範發展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規範，其更大的意義在於為相關配套支撐體系的建立提供了法律依據，為電子商務法律環境的進一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務成熟度評價體系的應用基礎完善度方面排名第一。
2、搭建公用信息平台，構建特色的產業集群式電子商務平台。
近幾年，北京圍繞著覆蓋全市的統一平台——首都公用信息平台開展電子商務建設。它由政府引導、聯合共建，最大限度利用現有網絡資源。並在這個平台基礎上，構成提供廣泛信息服務的應用平台、構建電子商務，建設首都電子商城、安全認證體系、支付網關等，隨著不斷轉型「觸網」，首都製造從產業鏈的低端走向「微笑曲線」兩端。
3、以發展現代服務業為契機，重點發展電子商務服務業。
杭州市重點培育電子商務應用示範企業，鼓勵電子商務企業創新經營模式，大力促進電子商務與旅遊產業、文化產業、金融服務業、商貿與物流業、房地產業、社區服務業的融合，對利用電子商務推進現代服務業發展成效顯著的企業予以優先享受發展現代服務業的相關扶持政策。目前，杭州市電子商務已基本覆蓋先進制造業和現代服務業中的各個產業，電子商務服務業已逐漸成為杭州市國民經濟發展新的增長點。
4、以單個企業、單個產品為基礎，逐步發展電子商務產業。
黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團公司與庫聯合創辦中國農貿交易網，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農村和主要農產品，成為全國農貿電子商務發展的典型，得到國家專項發展資金的進一步扶持。
四、對我區企業電子商務發展的建議
國家和各地發展電子商務總的指導原則是：政府推動，企業主導，行業管理，市場運作。根據我區的實際情況，我們認為，做好以下工作是當務之急：
1、完善政策法規環境，規範電子商務發展。
一是加強政策引導。確立切合我區實際的優先發展項目，制定扶持發展的具體措施，鼓勵我區工商企業應用電子商務，創辦電子商務企業，鼓勵大學生、企業富餘人員和待崗失業人員積極從事電子商務產業。
二是加強統籌規劃和協調配合。加緊編制電子商務發展規劃，明確電子商務發展的目標、任務和工作重點。在全區建立健全相互協調、緊密配合的組織保障體系和工作機制。
三是完善電子商務投融資機制。結合我區實際，建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業與電子商務相關企業互相支持、協同發展的相關政策。加強政府投入對企業和社會投入的帶動作用，進一步強化企業在電子商務投資中的主體地位。
四是研究制定鼓勵電子商務發展的財稅政策。本著積極穩妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費優惠政策，加強電子商務稅費管理;加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發的支持力度;鼓勵我區有條件的企業參與國際市場競爭。政府採購要積極應用電子商務。
2、政府推動與企業主導相結合，營造環境與推廣應用相結合。
一是要對全區企業應用電子商務情況進行普查，選擇條件較好、業務需要性強的企業，通過政策鼓勵、政府扶持，開展電子商務的試點工作，通過電子商務的運用，開拓業務，壯大經營，降低成本，取得更大規模的效益，從而摸索經驗，逐步推廣應用。
二是加強政策法規、信用服務、安全認證、標準規範、在線支付、現代物流等支撐體系建設，營造我區電子商務發展的良好環境，推廣電子商務在國民經濟各個領域的應用，以環境建設促進應用發展，以應用帶動環境建設。
三是完善管理體制，優化政策環境，加強基礎設施建設，提高服務質量，充分發揮企業在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協調發展。
3、積極推介外地先進經驗，培育本地電商生態產業鏈。
一是精心謀劃、巧借「外腦」。近年來，青山湖區的現代物流和電子商務發展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內先進城市相比，青山湖區現代物流和電子商務發展仍然相對滯後，在龍頭領軍企業、重大基礎設施、體制機制創新等方面還存在較大差距。我區應充分利用市場的力量促進社會信用體系建設，要及時發現、總結、宣傳、推廣新業態的成功經驗和做法。邀請國內外專家為青山湖區發展現代物流和電子商務把脈問診、獻計獻策，使我區進一步掌握電商發展新理念，進一步釐清創新發展思路。
二是樹立我區電子商務企業的標杆典型，予以重點扶持，使之起到帶頭示範作用。引進電子商務門戶網站，培訓本地人才，普及企業電子商務應用知識，為我區電子商務發展創造良好的環境。加快電子商務綜合平台建設，在全省率先走出一條電子商務創新之路，助推現代流通業發展。充分聽取企業對轉型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結。
4、發揮企業的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭。
一是繼續推進企業信息化建設，重點推進骨幹企業電子商務應用，推動行業電子商務應用，提高中小企業對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業的第三方電子商務服務平台建設，解決中小企業在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業信息化。
二是加快建設電商產業園，進一步完善電商產業園功能，加快引進電商、專業服務、物流、培訓、金融配套等八大主體功能企業，形成優勢互補、資源共享、抱團發展的網商集聚地，為電商發展提供全方位支持，成為電商企業和網絡品牌的孵化器。
三是加強交流與合作。鼓勵我區電商企業積極參加有關電子商務的國際組織，參與省內電子商務重要規則、條約與示範法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務發展的動態和趨勢，加強技術合作，推動市場融合，不斷提高我區電子商務的整體水平。
5、提升電子商務技術和服務水平，推動相關產業發展。
一是發展電子商務相關技術裝備和軟體。積極引進、消化、吸收國內外先進適用的電子商務應用技術，鼓勵技術創新，加快具有自主智慧財產權的電子商務硬體和軟體產業化進程，提高電子商務平台軟體、應用軟體、終端設備等關鍵產品的自主開發能力和裝備能力。
二是推動電子商務服務體系建設。充分利用現有資源，發揮中介機構的作用，加強網絡化、系統化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術研究、成果轉化、諮詢服務、工程監理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統計和評價體系，推動電子商務服務業健康發展。
三是加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利於電子商務發展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業網點等現有物流資源，完善物流基礎設施建設;廣泛採用先進的物流技術與裝備，優化業務流程，提升物流業信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益;發揮電子商務與現代物流的整合優勢，大力發展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。
6、加大電子商務專業人才培養和引進。
一是加強政策扶持。堅持招才引智與招才引技相結合，對企業引進電子商務高端人才，由區財政拿出專項資金補貼企業，並給予入戶、住房、子女上學等方面優惠政策，確保人才引得來、留得住。
二是實行訂單培養。由政府牽頭搭建產學研平台，共同研究分析電商人才供需問題，推動企業與高校建立合作聯盟，實行人才訂單培養機制。
三是加強實踐教學。積極鼓勵和支持科研院所、大專院校在好吖好電子商務產業園建立電商領域實驗室或研究機構，引導企業拿出部分崗位供高校學生實習鍛鍊，提高學生實踐操作能力。